愛華網(wǎng)系列專題：《68歲歐巴桑秘書的成功史：沈夫人致后輩書》
秘書就像是藏在幕后的CEO的影子，要在暗中把這些事情都處理好，做到一切盡在掌握。正所謂人無完人，CEO也是人，所以有時候也會做出一些令員工們寒心、失望的事情來。而對于公司來講，沒有什么問題比CEO與員工之間出現(xiàn)不信任甚至矛盾更為嚴(yán)重了。 在這種時候，作為秘書，要善于在CEO與員工之間斡旋。把CEO的真實想法、長遠(yuǎn)考慮告訴大家，并把大家的想法告訴CEO，做好一個橋梁的作用，加強(qiáng)雙方的溝通與交流，問題才能夠得到解決。 然而，并不是說秘書就要挺身而出，大張旗鼓地解決此事。任何時候，秘書都要做到讓人感覺不到自己的存在，靜靜地在幕后將所有的事情處理好--這便是秘書的真諦。 如果遇到需要向CEO直言的時候，言辭要盡可能的簡明扼要。只談問題本身，不要涉及與這個問題相關(guān)的人或部門。沒有必要在公司內(nèi)制造不必要的矛盾。重點(diǎn)是解決問題，而不是針對某個人。 公私分明 我之所以能夠站在客觀的立場上對CEO當(dāng)仁不讓地直言不諱，最大的原因就是我可以做到公私分明。舉個最簡單的例子，會長喝茶時所吃的巧克力、年糕等等，都是我自己買的--我經(jīng)常把自己買來吃的東西分給他吃。 有的時候我會買烤紅薯，有的時候會買草莓或者蘋果，這些東西我都很樂于和會長一起分享。有的時候，會長自己嘴饞的時候也會問我："沈夫人，有吃的嗎？"于是我便欣然將我當(dāng)天的零食分給他--但絕對不會巧設(shè)名目，用公司的錢去買這些東西。 偶爾我會聽到別人的抱怨，說因為自己公司的CEO公私不分，任人唯親，自己很受排擠。
大部分公司，職位到了一定級別后都可以申請通訊費(fèi)、接待費(fèi)等等薪水外的額外補(bǔ)貼。嚴(yán)格地講，這些經(jīng)費(fèi)，是應(yīng)該花在公司事務(wù)上的，而決不可以花在私人的事情上。然而事實上，這些經(jīng)費(fèi)的去處往往是說不清楚的。 該花公司錢的地方才能花公司的錢，不該花公司錢的地方應(yīng)該自己掏腰包，這其實是一個道德問題。對于一個不守道德的人，他所說的話、提出的建議，其可信度也會大打折扣。所謂"身正不怕影子歪"，如果你自己都沒有做好，還有什么資格去指責(zé)別人呢？ 還有一點(diǎn)，向CEO直言不諱的時候需要擺正心態(tài)。進(jìn)諫的時候，態(tài)度是很關(guān)鍵的。如果你是真心為CEO好，那么你的語氣中也會透露出真誠與殷切。如果僅僅是打著"苦諫"的旗號，其實是為了發(fā)泄自己對某人、某部門的不滿的話，那就是假公濟(jì)私了。 在進(jìn)諫的時候，考慮到CEO的心情也是很重要的。如果CEO本來就情緒不佳甚至在氣頭上，那么肯定是一句話也聽不進(jìn)去，甚至適得其反的。
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