愛(ài)華網(wǎng)???? ——專(zhuān)訪原IBM渠道大學(xué)校長(zhǎng)李嵐 “我從不將自己局限地定位為培訓(xùn)經(jīng)理?！崩顛拐f(shuō)道。作為創(chuàng)建IBM渠道大學(xué)的元老，李嵐的這句話聽(tīng)起來(lái)讓人頗為疑惑，但是在與她深入交流后，就能明白她何出此言。
以業(yè)務(wù)為出發(fā)點(diǎn) 在成立IBM中國(guó)渠道大學(xué)之前，李嵐在IBM做了五年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。2007年，IBM決定整合資源，為渠道商提供系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的課程培訓(xùn)。李嵐帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，組建IBM中國(guó)渠道大學(xué)。 也許因?yàn)镮BM中國(guó)渠道大學(xué)與其他企業(yè)大學(xué)不同，它面向的是IBM的合作伙伴，也因?yàn)槔顛勾饲耙恢睆氖率袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作，所以李嵐在IBM渠道大學(xué)的很多工作和決定都是以業(yè)務(wù)為出發(fā)點(diǎn)。 “作為一家大型跨國(guó)企業(yè)，IBM業(yè)務(wù)線和產(chǎn)品線非常多。雖然之前其他部門(mén)也會(huì)給渠道商做培訓(xùn)，但正是因?yàn)椴块T(mén)眾多，需要培訓(xùn)的產(chǎn)品多，就會(huì)出現(xiàn)多而無(wú)序的問(wèn)題。有時(shí)，渠道商會(huì)收到不同部門(mén)的重復(fù)課程邀請(qǐng)，所以需要我們進(jìn)行資源的整合?！?p> 因此，李嵐一開(kāi)始的工作就是將各部門(mén)資源進(jìn)行整合。IBM內(nèi)部有很多部門(mén)都有組織培訓(xùn)，那么就要將這些培訓(xùn)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合，建立統(tǒng)一的課程表，提前一個(gè)月就發(fā)到合作伙伴手中，這樣他們就能明確知道何時(shí)何地將有何課程。因此，李嵐也特別看重培訓(xùn)管理者的資源整合能力。 “我們的目的是‘成長(zhǎng)’，讓合作伙伴在技術(shù)、能力等方面都有所成長(zhǎng)，最終對(duì)IBM的業(yè)務(wù)也具有推動(dòng)作用?！边@就是李嵐做培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)，也是落足點(diǎn)?！白鳛橐幻嘤?xùn)管理者，不論你服務(wù)的是內(nèi)部員工還是外部客戶(hù)，一定要從他們的利益出發(fā)，如果只是被動(dòng)地接受來(lái)自公司的指派任務(wù)，就無(wú)法真正為組織的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)服務(wù)。”她還補(bǔ)充道：“不論是培訓(xùn)工作者還是HR，都不能抱著完成任務(wù)的心態(tài)，更不能將自己的工作局限于組織課程、請(qǐng)老師或者招聘新員工、做薪資報(bào)表?！?p> 從提供服務(wù)者到引領(lǐng)者 李嵐強(qiáng)調(diào)，作為一名培訓(xùn)管理者，應(yīng)該主動(dòng)了解公司的戰(zhàn)略和愿景，并竭力思考自己能為公司達(dá)成目標(biāo)提供何種幫助。 她在評(píng)價(jià)IBM中國(guó)渠道大學(xué)在企業(yè)中的作用時(shí)，認(rèn)為渠道大學(xué)歷經(jīng)了提供服務(wù)者、助推者和引領(lǐng)者三種角色的轉(zhuǎn)變。 創(chuàng)立初期，渠道大學(xué)承擔(dān)著提供服務(wù)者的角色，主要為公司培訓(xùn)提供執(zhí)行層面的支持。在勝任該工作后，渠道大學(xué)主動(dòng)調(diào)查培訓(xùn)對(duì)象的需求，并相應(yīng)調(diào)整課程體系，幫助推動(dòng)培訓(xùn)的有效開(kāi)展，成為助推者。當(dāng)這兩項(xiàng)工作都已完成，渠道大學(xué)定制了一系列課程，引導(dǎo)IBM合作伙伴轉(zhuǎn)型，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了向引領(lǐng)者角色的轉(zhuǎn)身。 作為一名培訓(xùn)管理者，也應(yīng)該從基礎(chǔ)的提供服務(wù)者開(kāi)始，但不能滿(mǎn)足于此。培訓(xùn)管理者應(yīng)該在工作中不斷提升自己的綜合能力素質(zhì)，逐步進(jìn)入到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展助推者和引導(dǎo)者的角色，這也是培訓(xùn)管理者應(yīng)有的戰(zhàn)略眼光。 拓寬視野 “培訓(xùn)要做到從業(yè)務(wù)中來(lái)（from business），在業(yè)務(wù)中做(in business)，這樣才能贏得業(yè)務(wù)(win business)。因?yàn)槿魏谓M織的一員，說(shuō)到底都是為公司的業(yè)務(wù)服務(wù)的?！崩顛拐f(shuō)。所以，她認(rèn)為設(shè)計(jì)課程、組織課程、找老師講課等工作，都是作為一名培訓(xùn)經(jīng)理必備的基礎(chǔ)素質(zhì)能力，除此之外，培訓(xùn)經(jīng)理一定要看清自己的位置?！艾F(xiàn)在培訓(xùn)經(jīng)理在公司中的位置都比較被動(dòng)，大部分從事的是后勤類(lèi)的工作。但是，如果培訓(xùn)經(jīng)理希望自己的職業(yè)生涯有更高的起點(diǎn)，則應(yīng)該跳脫培訓(xùn)經(jīng)理的框架，思考自己能為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略貢獻(xiàn)什么?！?p> 為此，李嵐建議培訓(xùn)管理者應(yīng)該拓寬視野，不僅培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)能力，也要多關(guān)注與組織發(fā)展相關(guān)的資訊，及時(shí)了解組織發(fā)展的要求，以做好組織發(fā)展和人員發(fā)展的支撐工作，幫助企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。 另外，李嵐還推薦培訓(xùn)管理者們多讀企業(yè)家的講話，比如他們?cè)诠灸陼?huì)等重要場(chǎng)合的發(fā)言?！斑@些講話，其實(shí)都是公司決策層真正關(guān)心和頭疼的問(wèn)題，也是培訓(xùn)管理者要思考如何幫助他們解決的問(wèn)題?！崩顛固岬浇隈R云的講話，雖然阿里巴巴非常成功，但是馬云還是有煩惱的問(wèn)題，這也是因?yàn)槠髽I(yè)并沒(méi)有達(dá)到他的期望，完成他所期望的使命。因此，作為一名培訓(xùn)管理者，不僅要做好本職，幫助學(xué)員學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，還應(yīng)該關(guān)注企業(yè)的目標(biāo)，并不斷提升自己，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)愿景。
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