愛華網(wǎng)???? 京東是依靠電腦品類起家。在2008 年我們就已經(jīng)成為國內(nèi)最大的IT產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺，擁有著無數(shù)的忠誠客戶和良好的口碑，近幾年我們大力發(fā)展手機業(yè)務(wù)，京東手機頻道網(wǎng)購客戶的提及率高達83.2%，去年我們手機銷量超過1100 萬部，占手機整體營銷市場份額7% 左右，已經(jīng)成為全國最大的手機單體零售商。 根據(jù)數(shù)據(jù)分析可以看到，電腦、手機、家電這三個品類是高端的耐用商品，三者之間有非常強的關(guān)聯(lián)性。家電行業(yè)具有整體市場規(guī)模大，客單價高，以及主力消費人群逐漸年輕化的特點。令人欣喜的是2010 年開始，我們家電類產(chǎn)品規(guī)?；暇€銷售，該品類始終高于集團平均增長速度，4 年負荷增長率106%，家電在我們集團總體收入占比從2010 年19%，逐步提高到今年的23.9%. 從去年開始我們公司將家電業(yè)務(wù)定義為戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)，戰(zhàn)略價值主要體現(xiàn)在帶動集團規(guī)模進行持續(xù)增長，鞏固3C 領(lǐng)域的既有優(yōu)勢，并且?guī)砀邇r值的客戶。 現(xiàn)在京東整體始終保持著高速的增長，預(yù)計今年交易流水額超過1000億人民幣。同時, 我們也深知作為一個新型的業(yè)態(tài)，必須本著為產(chǎn)業(yè)鏈降低成本，提高效率，為合作伙伴創(chuàng)造價值和分享價值的理念與眾多的合作伙伴緊密配合，才有機會實現(xiàn)突破取得成功。 毋庸置疑, 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式比實體店有天然的渠道優(yōu)勢，比大多數(shù)渠道而言運營成本，包括倉儲、配送、促銷員工薪、樣機損耗等等幾大項，雖然有大型連鎖企業(yè)通過跟廠商的博弈談判將其中的促銷員工薪和樣機損耗轉(zhuǎn)嫁給廠商，但是這部分的費用依然存在的。 由于電商是送貨上門的模式，因此配送成本高于實體店，但電商在相同的管理運作水平上，運營成本只有實體店2/3左右，相比于實體店擁有著天然的優(yōu)勢。 但是我們?nèi)匀粓猿植恍高M行技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化，并把優(yōu)化的成本分享給客戶和供應(yīng)商，包括: 首先, 我們會陸續(xù)在全國各主要經(jīng)濟區(qū)域自建亞洲一號現(xiàn)代化物流中心，集中存儲全部的品類和商品。通過信息化的手段提高配送時效性，進而提升庫存周轉(zhuǎn)效率，降低庫存損失，為整個產(chǎn)業(yè)鏈減少成本；其次, 建立大數(shù)據(jù)中心，逐步實現(xiàn)系統(tǒng)自動下訂單，自動補貨；第三, 借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢為家電產(chǎn)品提供無邊界的全面展示平臺，幫助廠商提高營銷的ROI；第四, 優(yōu)化財務(wù)系統(tǒng)，改善支付體驗，加快資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用率，并把這部分由于資金高效周轉(zhuǎn)所帶來的帳期縮短，同樣分享給供應(yīng)商合作伙伴。 我們希望與核心的合作伙伴能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同，優(yōu)化成本，提高效率，讓利給供應(yīng)商和消費者。除此之外，我們同樣很關(guān)注為家電廠商提供獨特的營銷價值:1. 基于互聯(lián)網(wǎng)的特性電商不僅僅是銷售平臺，更是廠商進行品牌和產(chǎn)品推廣的十分有效的平臺, 幫助家電廠商達到速度快、效率高、成本低、覆蓋廣的推廣效果。2. 以數(shù)據(jù)營銷、方案營銷、社會化營銷為核心，為廠商提供創(chuàng)新性的定制，為供應(yīng)商合作伙伴提供增值服務(wù)。3. 為消費者提供一攬子的消費方案，讓消費者省時省力。品牌廠商可以實施所謂的社會化CRM 密切同目標客戶溝通，了解客戶的需求。( 本文據(jù)作者在某論壇上的演講整理而成, 未經(jīng)本人審閱)
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