愛華網(wǎng)三、確定開始執(zhí)行計(jì)劃的正確流程。因?yàn)樾枰胶饪尚行院蜆I(yè)務(wù)的價(jià)值，從而展示轉(zhuǎn)型活動(dòng)的影響，使得人們能夠接受這一概念。需要進(jìn)行具體的分析來確定能夠帶來很大影響并具可行性的后臺(tái)流程，作為需要優(yōu)先打造的“引擎”。該流程的價(jià)值可通過以下杠桿因素來實(shí)現(xiàn)： 標(biāo)準(zhǔn)化——確保全行以統(tǒng)一的方式處理“類似”的活動(dòng)； 簡(jiǎn)化——簡(jiǎn)化核心作業(yè)，從而減少不實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)的任務(wù)； 整合——將“類似”活動(dòng)歸類，從而從規(guī)模經(jīng)濟(jì)中受益； 自動(dòng)化——最小化手工操作的需要，并致力于實(shí)現(xiàn)直接處理任務(wù)。 四、升級(jí)IT和技術(shù)架構(gòu)。這一點(diǎn)是任何運(yùn)營工業(yè)化計(jì)劃的關(guān)鍵，因?yàn)樾枰狪T投資來予以支持，并圍繞標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)化、整合和自動(dòng)化推動(dòng)解決方案。銀行一定要保證其IT團(tuán)隊(duì)成為整個(gè)行動(dòng)的一部分，可以支持任何所需的流程變化，并且具有高優(yōu)先級(jí)流程設(shè)計(jì)的解決方案。通常IT組織自身需要轉(zhuǎn)型，延伸其傳統(tǒng)角色和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。這時(shí)需要考慮以下因素： ——提高支持性技術(shù)和工具，如數(shù)據(jù)捕捉、工作流、影像和文檔管理、呼叫中心和工作團(tuán)隊(duì)管理解決方案； ——建立專門的IT平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)核心銀行系統(tǒng)的升級(jí)或是現(xiàn)代化，從而提升處理“引擎”的性能需求； ——重組全行IT架構(gòu)，來應(yīng)對(duì)運(yùn)營工業(yè)化項(xiàng)目帶來的需求； ——提高對(duì)外部廠商和解決方案的使用，并提升內(nèi)部IT團(tuán)隊(duì)的能力來滿足新興的IT需求。 五、培養(yǎng)內(nèi)部工業(yè)化運(yùn)營的能力。這使得工業(yè)化運(yùn)營的機(jī)遇能夠被有效利用，并且獲得所承諾的價(jià)值。正確地開展運(yùn)營工業(yè)化項(xiàng)目需要有關(guān)流程設(shè)計(jì)、技術(shù)、變革管理和質(zhì)量管理等方面的具體專長，這些在當(dāng)前的中資銀行或是銀行業(yè)并不存在。完善這些技能和能力，對(duì)于成功實(shí)現(xiàn)運(yùn)營工業(yè)化項(xiàng)目將是至關(guān)重要的。 顯然，運(yùn)營工業(yè)化的過程中還有許多需要考慮的問題，但上述各點(diǎn)是需要高管層支持和接受的重要領(lǐng)域，他們的支持是實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的關(guān)鍵。(見圖2)
未來的道路 很顯然，運(yùn)營工業(yè)化是銀行的一項(xiàng)重大舉措，并將最終改變銀行運(yùn)營的方式。但是，這需要長遠(yuǎn)的視角和持續(xù)改善的承諾才能實(shí)現(xiàn)。
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/232807.html
