愛華網(wǎng)系列專題：《心理操縱術(shù)：掌控他人的力量》
第2章如何改變他人的態(tài)度 心理喜好和角色意識(shí)等內(nèi)在的固有觀念左右著他人的態(tài)度。如果你試圖改變他人的態(tài)度，你就必須深入對(duì)方的內(nèi)在意識(shí)中。 下面這樣的情況你遇到過嗎？ 一位媽媽說：“我的孩子不聽話，叫我很生氣！” 一位職員說：“我的上司不賞識(shí)我，所以我情緒低落?！?p> 一位女士說：“我活得很不快樂，因?yàn)槲业睦瞎偛煌馕业挠^點(diǎn)?！?p> 一位顧客從商店走出來說：“那位老板服務(wù)態(tài)度惡劣，把我氣壞了！” 這些情景天天都在我們眼前發(fā)生。而這些人都作了相同的決定，就是讓別人的態(tài)度來控制自己的心情，卻不想著去改變他們的態(tài)度。 當(dāng)我們?nèi)菰S別人的態(tài)度掌控我們時(shí)，我們便覺得自己是受害者，對(duì)現(xiàn)況無能為力，抱怨與憤怒成為我們唯一的選擇。但反過來，如果我們依靠自己的能量去改變他們的態(tài)度，那么我們就把重大的責(zé)任托給周圍的人，相應(yīng)地就會(huì)使我們快樂，改變他人的態(tài)度是每一個(gè)人都需要掌握的影響力。 你是哪一種？是否也在抱怨和不滿別人的態(tài)度，為他們的態(tài)度而焦慮？那么下面這一章就告訴你如何改變他人的態(tài)度。 改變他人態(tài)度的DLARB法則 有個(gè)人以前一直留長發(fā)，后來把頭發(fā)剪了，變成了一個(gè)平頭。但他聽到不止一個(gè)人對(duì)他說：“你以前真是長頭發(fā)嗎？我真是一點(diǎn)也不記得你長頭發(fā)的樣子了?！?p> 我記得中學(xué)的時(shí)候一個(gè)同學(xué)數(shù)學(xué)成績特別好， 有一次聚會(huì)大家都問他為什么中學(xué)時(shí)候數(shù)學(xué)成績一直這么好。那個(gè)同學(xué)倒是很驚訝，說他以前成績最爛的就是數(shù)學(xué)，每次都不太理想，只是努力學(xué)了一暑假，開學(xué)連續(xù)幾次考試都在班上考得比較靠前。但是幾乎班上每個(gè)人都認(rèn)為他確實(shí)是一直以來數(shù)學(xué)成績都很好的。 第2章如何改變他人的態(tài)度通過這兩個(gè)例子，你是否對(duì)改變他人的態(tài)度有所思考呢？ 態(tài)度，是指態(tài)度主體對(duì)某一特定對(duì)象所持有的較為一貫和穩(wěn)定的評(píng)價(jià)、行為傾向。它是人們?cè)谄渌睦砘A(chǔ)上綜合認(rèn)知、情感、意向這三種因素構(gòu)成的統(tǒng)一的心理過程。它的形成是一個(gè)從無到有的過程，形成是后天的，是人們?cè)谏鐣?huì)化生活中遵循一定的群體規(guī)范，對(duì)某一特定事物的經(jīng)驗(yàn)積累過程，其產(chǎn)生受社會(huì)、群體、宣傳、個(gè)性等很多因素的影響。 改變他人的態(tài)度完全是可能的。它取決于誰來改變、態(tài)度的強(qiáng)度、改變的幅度和你所選擇的試圖改變態(tài)度的技巧。這一章我們就討論它在具體現(xiàn)實(shí)工作中操作的幾種方法和技巧，分別為認(rèn)知、愛心、喚醒、角色、行為，如下圖所示。 改變他人態(tài)度的方式和路徑D=dognition，認(rèn)知 作為一個(gè)正常人，我們都會(huì)對(duì)所有我們碰到的事情自動(dòng)地作出評(píng)價(jià)，不管這種遭遇是如何的短暫或者事情是多么的不重要。當(dāng)人們?cè)谟辛艘粋€(gè)初步的體驗(yàn)后被要求對(duì)人物或事物的印象進(jìn)行描述時(shí)，這種描述中就不可避免地包含了好和壞的評(píng)價(jià)。 那么態(tài)度就是一種普通的并且彌散性的心理反應(yīng)。它的形成和發(fā)展的影響是非常復(fù)雜的。心理學(xué)的理論告訴我們，一個(gè)人的態(tài)度是由這個(gè)人對(duì)該事物所持有的看法決定的。因此，人們的認(rèn)知特點(diǎn)與態(tài)度之間有直接的聯(lián)系。有時(shí)候，哪怕已經(jīng)脫離了信念和真實(shí)的知識(shí)，我們也仍然能夠形成有關(guān)某些事物的態(tài)度。 既然一個(gè)人認(rèn)知的改變就能改變一個(gè)人的態(tài)度。所以從改變認(rèn)知入手是改變態(tài)度最開始、最直接的辦法。
下面這個(gè)實(shí)驗(yàn)就說明了這一點(diǎn)： 首先，主試者讓被試者看五對(duì)依次排列并且基本雷同的長筒襪，然后要求他們判斷出最喜歡哪一對(duì)。 絕大多數(shù)被試者選擇了最右邊一對(duì)。因?yàn)槭聦?shí)是，長筒襪的相應(yīng)空間位置影響了被試者的判斷。但所有的被試者都否認(rèn)了這一因素的作用，他們認(rèn)為這些長筒襪的顏色、質(zhì)地等方面的細(xì)微差異導(dǎo)致他們作出那樣的選擇。
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