愛華網(wǎng)系列專題：《洞察易經(jīng)的奧秘：易經(jīng)的管理智慧》
當(dāng)管理者確定要改變目標(biāo)時(shí)，對(duì)于甲和乙的“認(rèn)知”，便是“知象”的運(yùn)作。所謂認(rèn)知，指對(duì)問(wèn)題所做的必要了解。同一個(gè)數(shù)，有不同的象；同一種象，也可能產(chǎn)生不同的認(rèn)知。 服務(wù)人員異口同聲，向顧客大喊“歡迎光臨”，這是一種現(xiàn)象，到底有效與否，則有不同的認(rèn)知。 對(duì)陌生客人而言，歡迎光臨的親切口語(yǔ)，給人以溫暖的感覺，產(chǎn)生賓至如歸的好感。然而對(duì)熟悉的顧客來(lái)說(shuō)，無(wú)論怎樣，不如直呼其名或尊稱其姓更能拉近彼此的距離。多次光顧，仍然換來(lái)一般性的歡迎詞，實(shí)在不能令顧客滿意。 為什么同樣的象，會(huì)產(chǎn)生不同的認(rèn)知呢？因?yàn)楦魅怂I(lǐng)悟的理并不一樣。我們常說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不足以成方圓”，方圓是理，規(guī)矩則是數(shù)象。沒有數(shù)象，怎么能夠找出義理？有了規(guī)矩，并不一定保證能成方成圓，關(guān)鍵在各人使用規(guī)矩的方法未盡相同。就算有了數(shù)象，并不一定必然能悟出真理，就是這種原因。 觀象明理，才是管理者必須把握的重點(diǎn)。依理行事，按照道理來(lái)管理，自然合理而有效。 萬(wàn)事萬(wàn)物都有條理，但是也最難分辨，最不容易分解。中國(guó)人喜歡說(shuō)“很難講”，便是基于“理不易明”的事實(shí)。站在“很難講”的立場(chǎng)來(lái)講，才不致亂講。 理有真理、公理、倫理。就管理的領(lǐng)域而言，公理和倫理好像比真理更重要。
自然科學(xué)追求真理，對(duì)就是對(duì)、錯(cuò)即是錯(cuò)，一切以“真實(shí)性”為依歸。自然科學(xué)者，除了求真以外，似乎別無(wú)他求。真實(shí)的發(fā)現(xiàn)，成為自然科學(xué)共同的目標(biāo)。 管理除追求“真實(shí)性”外，尚須兼顧“妥當(dāng)性”。真實(shí)而不妥當(dāng)，有時(shí)會(huì)帶來(lái)很多困擾。 主管的級(jí)別越高，越覺得有些事“只能做，不能說(shuō)”。為什么不能說(shuō)呢？因?yàn)椴煌桩?dāng)。為什么只能做呢？由于它具有真實(shí)性，當(dāng)然可以付諸實(shí)施。 有些人明明出國(guó)訪問(wèn)，卻說(shuō)是度假，便是兼顧真實(shí)性與妥當(dāng)性的一種權(quán)宜措施，當(dāng)然不屬于欺騙的行為。
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/227934.html
