愛華網系列專題：《麥肯錫三部曲1：麥肯錫方法》
在一個股票經紀人客戶那里，對銷售額和交易數據進行分析得出一些見解之后（幸虧有“二八法則”），我們想就自己的新發(fā)現(xiàn)與客戶資產部門的高級經理進行交流。我們約見了該部門負責人以及組織里的其他業(yè)務部門：銷售部、交易部、研究部，等等。 我領導大家對數據進行實際分析，所以由我來介紹研究成果?？蛻魩砹藥孜唤涷烆H為豐富的華爾街高管，卻絲毫沒有意識到自己運營的效率是多么低下。 我的匯報產生了兩個主要影響。首先，它使那些起初并不很推崇麥肯錫的高管們相信自己的組織存在問題，而且我們可以協(xié)助他們來解決。其次，我給他們留下了好印象，工作變得容易多了。在這次會議以前，我只是個自以為是、四處打聽他們業(yè)務的MBA，而之后，我變成了為他們工作并為他們解決問題的人。 通過先摘好摘的果實，我們抵制了囤積信息在研究期末做一次大型匯報的誘惑，使客戶變得積極，工作變得輕松，自己更加愉快。 先摘好摘的果實，是一條能長期取悅客戶的法則。客戶或許是產品的購買者/服務的顧客，甚至是你的老板。不論他是誰，使他開心，讓他知道他是你的最優(yōu)先對象，這樣做很有價值。如果你正在做為期3個月的軟件設計項目，如果現(xiàn)在你編寫的一套有用程序可以在兩周內解決部分問題，那就不妨把它展示給老板。不要等待了。解決一部分問題也同樣意味著利潤的上升，別讓任何人覺得你已經放棄了完整的解決方案。小勝利對你和客戶都大有裨益。 每天繪制一張圖表 在解決問題的過程中，每天都會有新收獲。把它們記錄下來，將有助于推進你的思考。無論你是否采用這個方法，請記?。阂坏┠銓⑾敕ㄓ涗浽诩埳希陀肋h也不會忘記。 每天繪制一張圖表會讓你覺得很瑣碎，的確如此，可話又說回來，如果想完成從事實到解決方案的飛躍，這絕對是個好方法。
麥肯錫人典型的一天，一般是從早上9點的頭腦風暴開始， 10點約見客戶面談，11點開始參觀工廠，然后與你的主管共進三明治午餐。接下來可能還有更多的客戶面談，每天晚些時候有小組會議，你還可以趕到沃頓商學院參加新人研討會。在此期間，各種事實就像吸墨紙上不同色彩的交融調和，不斷閃現(xiàn)在你的腦海中。即使你對每次訪談都做記錄，花時間參加小組會議，重要的信息還是會丟失。 你可以在每天傍晚，用半個小時，坐下來問一問自己：“今天學到的最重要的三件事是什么？”然后把它們制成一兩個圖表—不需要花哨，也沒必要太整齊。如果事實不能被制成圖表（麥肯錫人盡量把每件事都繪制成圖表），就把它們記成幾點，放在不會丟失的地方—別把它和其他東西一起扔進抽屜。隨后，當展開分析時，就可以查閱圖表和筆記，思考它們的含義，看看哪些地方適合解決方案。
