一、靈活運用內(nèi)外優(yōu)勢，整合社會資源，是外貿(mào)中小企業(yè)的首要核心競爭力

　　1 、尋找外貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略的結(jié)合點

　?。?） 做到內(nèi)外結(jié)合。外貿(mào)企業(yè)對國內(nèi)和國際的情況都比較了解 , 應(yīng)該在國內(nèi)外設(shè)立辦事處 , 建立合作伙伴關(guān)系 , 開拓國際市場 。

　　（2） 對企業(yè)的經(jīng)營項目進行改造和拓展 , 除了外貿(mào)進出口業(yè)務(wù)還要創(chuàng)造條件把企業(yè)辦成進出口商品的周轉(zhuǎn)、咨詢和展示中心 , 進行多種項目經(jīng)營 , 不但要進行資產(chǎn)經(jīng)營 , 還要進行資本經(jīng)營 , 甚至進行智力經(jīng)營 。

　　（3） 建立產(chǎn)品研究開發(fā)中心 , 與內(nèi)貿(mào)企業(yè)合作改造產(chǎn)品的樣式 , 增強科技含量以適應(yīng)國際市場。

　　2 、努力提高外貿(mào)綜合營銷能力

　　外貿(mào)企業(yè)的生存不在于外貿(mào)操作的熟練程度 , 而在于外貿(mào)發(fā)展的水平高低。

　?。?） 實現(xiàn)營銷分離。大膽改造企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)操作結(jié)構(gòu) , 實行營銷分離 , 重點在外貿(mào)發(fā)展上動腦筋、下功夫 。

　　（2） 實現(xiàn)連鎖營銷。在上面提到布點的情況下 , 進行營銷的形象統(tǒng)一化、經(jīng)營流水化、銷售網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)多元化 。

　?。?） 實現(xiàn)品牌營銷 , 提升產(chǎn)品檔次 , 開好各個大店 , 甚至可以直銷經(jīng)營 。

　?。?） 網(wǎng)絡(luò)營銷 , 與著名網(wǎng)站聯(lián)手 , 利用現(xiàn)代營銷手段做文章。

　　3 、全面提高企業(yè)信息化管理

　　信息的采集、傳輸、處理、運用要系統(tǒng)化。

　?。?）信息的量化 。所謂量化 , 就是確定管理內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn) , 并變抽象為具體 , 變定性為定量 , 變模糊為數(shù)字的一種開放型、明白化的管理辦法。 采集信息在傳輸前要進行量化 , 為本企業(yè)人員所接受。

　?。?）信息的簡化。企業(yè)經(jīng)營過程中要及時根據(jù)信息的反饋情況進行簡化、優(yōu)化和合理化。對企業(yè)不增值的部分要簡化 , 對有參考價值的信息要進一步優(yōu)化 , 對適合的信息要根據(jù)本企業(yè)的情況進一步合理化。

　?。?） 信息的網(wǎng)絡(luò)化。要強調(diào)企業(yè)內(nèi)部的資源共享 , 有利于溝通 , 要對信息進行分級管理 , 避免泄密和管理上出現(xiàn)漏洞 ；要對傳遞信息的渠道進行設(shè)計 , 有利于指揮 , 提高工作效率。

　　二、充分應(yīng)用國際慣例，創(chuàng)新管理思維，是外貿(mào)中小企業(yè)的關(guān)鍵核心能力

　　1 、就對外運用規(guī)則來說 , 應(yīng)避免與規(guī)則沖突的經(jīng)營。

　　目前 ,WTO 的規(guī)則有很多條款 , 但對于外貿(mào)經(jīng)營來說 , 無非是三個方面 :

　?。?）控制價格和數(shù)量的規(guī)則。中國以發(fā)展中國家身份加入世貿(mào)組織 , 在經(jīng)營過程中應(yīng)了解各國的關(guān)稅情況 , 核定本企業(yè)產(chǎn)品的成本 , 避開經(jīng)營配額、許可證的產(chǎn)品。

　　（2）控制公平交易的規(guī)則。主要是反傾銷、反補貼和保障條款。就企業(yè)來說 , 主要是提高勞動密集型產(chǎn)品的科技含量 , 防止反傾銷。

　?。?）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和知識產(chǎn)權(quán)的約束。在防止侵犯別人的知識產(chǎn)權(quán)的同時 , 要研究申報、生產(chǎn)自己的專利產(chǎn)品。

　　2 、就內(nèi)部管理來說 , 要制定適合市場競爭的根本規(guī)則。

　　（1）要建立封閉循環(huán)的評議機制。管理是一個民主、開放、公開的系統(tǒng) , 不但對員工要進行管理獎罰 ,而且對企業(yè)高層也應(yīng)有監(jiān)督獎罰的措施 , 盡快應(yīng)用量化管理措施 , 特別是企業(yè)各級人員的年度績效、完成目標(biāo)所制定措施實效、工作中有無失效及執(zhí)行制度功效 , 分 若干個檔次 , 由工會或監(jiān)事會牽頭評議。同時 , 建立常任代表制 , 在職代會閉會期間, 行使職代會職權(quán) , 參與高層的決策 , 形成最終意見。

　?。?）建立信用獎罰制度。任何行業(yè)的規(guī)則制定 , 最顯得清晰、透明和持續(xù)不變的規(guī)則 , 就是體育項目的競賽規(guī)則。對于獎勵可采取金銀銅牌制度 , 對于獎勵的對象制定量化標(biāo)準(zhǔn) , 同樣 , 對于處罰也可采取紅黃黑牌制度 , 使企業(yè)的員工始終處于競技狀態(tài)。

　?。?）建立信息的溝通、跟蹤、反饋機制。為避免主觀因素造成工作失誤 , 需建立與之相適應(yīng)的溝通制度 , 其目的是防止信息貪污而造成交流阻塞 , 產(chǎn)生工作失誤。主要是建立內(nèi)外溝通、上下溝通、左右溝通、內(nèi)部溝通的機制。加強信息的溝通管理 , 也是為了提高企業(yè)成本控制能力 , 信息時代的企業(yè)成本控制不僅意味著盡可能節(jié)約費用 , 還意味著對業(yè)務(wù)流程進行重組。沒有先進的現(xiàn)代化管理 , 談不上有效的控制能力 , 更談不上核心能力和競爭優(yōu)勢。

　　三、催化利用企業(yè)理念 , 打造文化價值 , 是外貿(mào)中小企業(yè)的持續(xù)核心能力

　　1 、正確理解企業(yè)文化系統(tǒng)

　　企業(yè)文化其實是一個系統(tǒng)工程。 企業(yè)文化系統(tǒng)構(gòu)成要素有企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、企業(yè)目標(biāo)。主要體現(xiàn)在決策、經(jīng)營、銷售、行政等方面的行為規(guī)范。同時形成企業(yè)理念 , 即經(jīng)營哲學(xué)、基本綱領(lǐng)、經(jīng)營信條、公司精神等。企業(yè)文化是一種管理思想和管理手段 , 對內(nèi)體現(xiàn)一種精神的追求、高效的管理 , 對外體現(xiàn)一種精神面貌和強大的競爭力。這種文化也是全球交流的。

　　因此 , 企業(yè)在打造文化價值時 , 要與西方文明精華融合 , 使中西方優(yōu)秀文化合壁 , 借鑒西方現(xiàn)代管理思想 , 創(chuàng)造企業(yè)本土文化； 要與民族精神文化融合 , 汲取中國傳統(tǒng)文化精髓 , 兼收并蓄 , 創(chuàng)新發(fā)展；要與經(jīng)營理念融合 , 創(chuàng)立全面的管理經(jīng)營體系 , 形成本企業(yè)的管理特色。

　　2 、使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織

　　在企業(yè)理念形成過程中 , 企業(yè)應(yīng)尊重個人愿景并建立共同愿景 , 強調(diào)制度管理的和諧性、群體行為的創(chuàng)造能力 , 塑造企業(yè)勇于挑戰(zhàn)極限 , 最大限度挖掘效益的特長 , 不斷自我加壓的精神。強調(diào)能量聚焦 , 使每位員工都發(fā)揮主觀能動性 , 創(chuàng)新思維 , 聚合一體 , 融匯一切活動 , 整體創(chuàng)造。強調(diào)團隊精神 , 我中有你、你中有我 , 和諧競爭、講求效率。

　　3 、信用經(jīng)營 , 信用立牌。

　　制度、競爭的和諧性 ,在于創(chuàng)造一種信用 , 信用經(jīng)營、信用立牌 , 是對產(chǎn)品和整個企業(yè)的品牌經(jīng)營。而企業(yè)重要的資源是客戶和員工 , 培養(yǎng)員工自覺建立起信用理念 , 發(fā)揮客戶的積極性 , 建立以客戶為中心的信用理念。

　　四、預(yù)見企業(yè)未來，創(chuàng)造育才體系是外貿(mào)中小企業(yè)的基礎(chǔ)核心能力

　　預(yù)見力是一個企業(yè)發(fā)展和壯大的根本 , 而未來需要人才去創(chuàng)造 , 但人才的培養(yǎng)是一個漫長的過程。正確處理好最基本核心能力中的長遠(yuǎn)目標(biāo)和人才培養(yǎng)漫長過程的矛盾 , 是每個企業(yè)經(jīng)營者最大的難題。

　　（1） 要對企業(yè)目標(biāo)進行量化 , 企業(yè)的發(fā)展要分階段 , 企業(yè)的目標(biāo)要具體 , 實施措施要明了 , 特別是預(yù)見要有科學(xué)的依據(jù) , 多方論證。

　　（2） 制定實施育才工程。首先要致力于建立一支具有遠(yuǎn)大抱負(fù)、共同目標(biāo)的核心領(lǐng)導(dǎo)隊伍 , 這支隊伍具有吐故納新 , 傳承進化的內(nèi)在機制 , 具有綿延不息、強健旺盛的生命力。其次形成人力資源“引進、 培養(yǎng)、 篩選、 使用”的一條龍管理 , 通過各種方法吸引一流人 才 , 為企業(yè)人才需要進行量的儲備。

　?。?） 致力于現(xiàn)有員工的培養(yǎng)。人才的概念是廣泛的。作為一個企業(yè)需要各類各層次的人才 , 每個員工的素質(zhì)都要不斷提高。同時 , 企業(yè)還要利用黨組織、工會、共青團組織活動 , 活躍員工思維 , 關(guān)心他們的日常生活 , 創(chuàng)造向心力 , 形成凝聚力。

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