安利的目標(biāo),是要做得最好,不一定做得最大;業(yè)績(jī)做得最穩(wěn),而不是一定要上得最快
國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)駐上海記者姜微報(bào)道 11月1日,《禁止傳銷條例》正式實(shí)施,與此前的《直銷管理?xiàng)l例》相互呼應(yīng),為中國(guó)直銷市場(chǎng)的規(guī)范邁出來一大步。
“作為一個(gè)有40多年歷史、在80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)營(yíng)運(yùn)的跨國(guó)公司,一個(gè)以自己的直銷方式為自豪的企業(yè),終于理直氣壯地看到直銷在中國(guó)正名,有了合法的地位?!卑怖驁?zhí)行副總裁、主管東南亞六大區(qū)域市場(chǎng)的安利中國(guó)董事長(zhǎng)鄭李錦芬以“天大的喜訊”來形容兩部法規(guī)定出臺(tái)。
不知是巧合,還是刻意,鄭李錦芬還把上任后首次召開的大中華和東南亞地區(qū)的管理層會(huì)議安排在了上海。中國(guó)剛剛頒布的攸關(guān)公司前途的直銷法規(guī),似乎加快了她引領(lǐng)安利快車前行的步伐。
不過,首部直銷法規(guī)對(duì)于仰仗直銷起家的業(yè)界“領(lǐng)頭羊”安利而言,何嘗不是一柄“有保有壓”的“雙刃劍”。鄭李錦芬面對(duì)《國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》時(shí)卻顯得氣定神清:“我們的營(yíng)運(yùn)一切如常。我們的制度將更加規(guī)范!”
有落差 能理解
《國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》問:直銷法頒布后,您感受到的最大變化是什么?
鄭李錦芬答:以前有人問,我只能說從事日化或保健品行業(yè),今后,我可以光明正大地說是從事直銷。
問:根據(jù)新的法規(guī)條例,政府明確的是“單層次”的計(jì)酬方式,而團(tuán)隊(duì)合作和計(jì)酬的方式,則暫時(shí)定為傳銷,不能運(yùn)作。這對(duì)安利有影響嗎?
答:安利對(duì)于直銷新規(guī)定態(tài)度一直是“歡迎、支持和配合”,不過,確實(shí)對(duì)我們來說也有挑戰(zhàn)和難題。我們呼吁、期盼的直銷,當(dāng)然是跟海外的、國(guó)際的直銷模式完全接軌的一種方式,希望是與世界主流的國(guó)際計(jì)酬方式多層次計(jì)酬接軌。安利在中國(guó)發(fā)展壯大,營(yíng)運(yùn)模式也是多層次計(jì)酬的直銷。事實(shí)上,這也是安利在海外普遍采用的方式。
直銷新規(guī)出臺(tái)后,對(duì)我們的影響肯定是有的,但也不是很大。我們理解中國(guó)政府,他在立法時(shí)考慮的不是一兩個(gè)企業(yè),而是通盤,并且為直銷立法做了大量研究。安利將尊重政府的決定,全力支持和配合。我們也樂于為政府建言獻(xiàn)策,分享得失。
不求快 但求穩(wěn)
問:在剛剛過去的財(cái)年中,我們可以看到,安利的增幅有所回落,為什么?
答:安利在中國(guó)十年,從初來乍到時(shí)的摸著石子過河發(fā)展到現(xiàn)在具有一定品牌和美譽(yù)度。我們過去幾年的業(yè)績(jī)一直保持著兩位數(shù)的增長(zhǎng),特別是2003年,比上年翻了一番。現(xiàn)在營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)已延展到了146個(gè)城市,不僅涵蓋了主要城市,也穩(wěn)固拓展了許多二、三線城市。
安利的發(fā)展一直離不開中國(guó)政府的支持。1998年,中國(guó)禁止直銷和傳銷,是政府網(wǎng)開一面給了特殊的政策,使安利得以用店鋪經(jīng)營(yíng)加雇傭推銷員的特殊身份繼續(xù)經(jīng)營(yíng),才有了今天的成就。我們很感激中國(guó)政府。現(xiàn)在直銷立法,安利希望能夠重新檢視和研究自身的營(yíng)運(yùn)模式,面對(duì)現(xiàn)實(shí)踏踏實(shí)實(shí)把工作做好,去適應(yīng)法規(guī)和政策環(huán)境的新的變化。這也是我們放慢腳步的原因。
我們覺得安利到了一個(gè)階段,一個(gè)比較穩(wěn)定的鞏固階段,不是追求年復(fù)一年的攀升,而是在經(jīng)歷多年的飆升后,有一個(gè)回旋的空間,上下的幅度不超過10%都是正常的。
問:也就是說,配合直銷新規(guī),安利調(diào)整了發(fā)展方向?
答:安利正在苦練內(nèi)功。首要的任務(wù)不是馬上推出什么樣的新方案,而是穩(wěn)定。穩(wěn)字當(dāng)頭,要穩(wěn)住現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷人員、營(yíng)收業(yè)績(jī)的陣腳,更重要的是為未來的發(fā)展夯實(shí)穩(wěn)定的樁基。接下來,安利的目標(biāo),是要做得最好,不一定做得最大;業(yè)績(jī)做得最穩(wěn),而不是一定要上得最快。穩(wěn)健的發(fā)展對(duì)我們來說比什么都重要。

我們正在構(gòu)筑與自身布局和環(huán)境變化相匹配的基礎(chǔ)設(shè)施,在現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)上,營(yíng)造在中國(guó)長(zhǎng)線的、總體發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。
須自律 待突破
問:直銷法規(guī)出臺(tái)后,您一直馬不停蹄地奔走在北京、上海、廣州等地,目的是什么?
答:我與一線的職工和營(yíng)銷人員讀政策,對(duì)焦距。安利的營(yíng)銷人員已從最初的7萬人擴(kuò)容至目前的18萬人,在新規(guī)出臺(tái)后,管好這支隊(duì)伍尤其重要。
我們正在針對(duì)法規(guī)要求,從制度上重新設(shè)計(jì),對(duì)經(jīng)銷商、推銷員的工作內(nèi)容、性質(zhì)、計(jì)酬等方方面面作出調(diào)整變更,以確保他們的工作不至有任何傳銷的嫌疑,讓他們安心發(fā)展,得到社會(huì)和政府的認(rèn)同。
現(xiàn)在直銷員的招募,全部由公司直接來做,并且必須接受公司的培訓(xùn)、考試、身份確定。從進(jìn)門的那一刻,就嚴(yán)格確保人員的質(zhì)量,確保能夠配合條例來進(jìn)行運(yùn)作。
問:營(yíng)銷隊(duì)伍的整頓對(duì)安利的業(yè)績(jī)是否會(huì)有影響?
答:安利在中國(guó)十年,曾經(jīng)歷了五次停增營(yíng)銷員、四次調(diào)整營(yíng)銷方式的“五停四改”,每次都是自己主動(dòng)、自發(fā)地去做,成功地實(shí)現(xiàn)靈敏“轉(zhuǎn)身”。這一次,我用“自信、自律、自強(qiáng)”來鼓舞安利的員工。
銷售員隊(duì)伍的整頓是最棘手的,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,壞事變成了好事,雖然多了很多行政工作,但企業(yè)人員更規(guī)范,對(duì)企業(yè)的形象、服務(wù)水平的提高會(huì)帶來新的好處。
我對(duì)于今后安利的業(yè)績(jī)還是很樂觀,我們?cè)谠械?60個(gè)品種的產(chǎn)品矩陣中,增加了很多產(chǎn)品的進(jìn)口經(jīng)營(yíng)權(quán)利,使種類驟增,產(chǎn)品線綿延;在之后的半年間,每個(gè)月都會(huì)有新品推向市場(chǎng)。更重要的是,退一步進(jìn)兩步,對(duì)安利而言,今天的每一個(gè)調(diào)整、每一個(gè)創(chuàng)新,都力爭(zhēng)會(huì)在不遠(yuǎn)的將來收獲成功,化為不斷翻新的漂亮數(shù)字。
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