愛華網(wǎng)常言道：喜怒哀樂，人之常情。人在自己的眼淚中誕生，在別人的眼淚中消失。即便是一個性格剛強的人，也難免會有痛哭流涕或黯然淚下的時侯。哭是人的天性，無需學(xué)習(xí)，人人都會，就像心臟搏動、腎臟排泄一樣本能，像嘆息、打噴嚏一樣自發(fā)。但是，由于某些外部條件的束縛，痛哭也成為了一件奢侈的事情，因為沒有一個合適的地方可以讓眼淚“停放”，讓痛苦釋放，也 沒有合適的人可以傾訴，可以倚靠。 于是，眼淚也開始孕育商機?！翱薨伞保粋€讓人宣泄情感、傾訴苦衷的場所，開始在上海的某個角落做著別樣的生意。 市場需求 誕生“哭吧” 劉琳娜是上海“哭吧”的“吧主”，雖說她的這家“哭吧”開張只有兩個多月，但是從事與此相關(guān)的行業(yè)，她已有近三年的時間。說起想到要開“哭吧”，也與她曾經(jīng)的經(jīng)歷不無關(guān)系。原來，在經(jīng)營“哭吧”之前，劉琳娜在上海一家法治類媒體擔任咨詢顧問，名為“婚戀處方”的欄目是她為他人排憂釋疑的一方陣地。在那段為期兩年半的時間里，通過熱線、書信等一系列手段，得到劉琳娜幫助的超過千人。 “在工作當中，我發(fā)現(xiàn)需要傾訴，需要進行心理咨詢的人并不在少數(shù)，而我在長時間的實踐當中已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗，并形成了一套自己獨特的輔導(dǎo)別人的模式。而接受我心理輔導(dǎo)的人絕大多數(shù)都是伴有眼淚的。既然如此，我何不自己創(chuàng)業(yè)，開一家‘哭吧’?！眲⒘漳冗@般述說著當初創(chuàng)業(yè)想法的由來，“有了這樣的想法之后，我便就可行性找到上海心理協(xié)會的張震宇等老師進行咨詢。他們認為，哭不能解決問題，但是在心理指導(dǎo)下的哭有助于問題的根本解決。老師們的肯定更是鼓舞了我開辦‘哭吧’的信心?！?p> 為了區(qū)別于南京的“哭吧”，更為了褪去一些悲愴的氣氛，劉琳娜將自己的“哭吧”取諧音名為“酷吧”。在“酷吧”的桌子上，放著這樣一塊價目牌：情感宣泄每小時100元。所謂的情感宣泄也就是哭。劉琳娜告訴自己，一般而言情感宣泄大多需要進行心理咨詢輔導(dǎo)，價格為100元每小時，時間大約在1小時到2小時。也就是說，要痛痛快快地哭一場，收費在200元到400元。 據(jù)劉琳娜介紹，“哭吧”的大多數(shù)顧客是女性，比例占到90％以上，她們常常受失戀、離婚、失子等情感問題困擾，卻又找不到傾訴的對象和場所。在這里大哭宣泄一場后，她們中的大部分能恢復(fù)心理平衡，重新回到現(xiàn)實生活中。 張女士是“哭吧”里一位典型的顧客。處級以上的干部，工作二十余年一直在為家庭和事業(yè)奔忙，在外人眼中，她是好妻子、好領(lǐng)導(dǎo)。但是丈夫事業(yè)不如意帶來的夫妻雙方在社會地位上的懸殊，讓丈夫心理上嚴重失衡，盡管張女士竭力維持，雙方關(guān)系依然越來越冷淡。終于有一天，在張女士的眼皮底下發(fā)生了她最不愿意看到的一幕。然而此時含了一肚子委屈的張女士由于高高在上的位置讓她欲哭無門。最后，她在“哭吧”找到了一哭為快的出口。 中國的男人歷來便有“男人流血不流淚”、“男兒有淚不輕彈”的豪言壯語。但男兒也有傷心事，盡管數(shù)量不多，依然有男性顧客光顧“哭吧”。 “現(xiàn)代都市生活壓力較大，人們會產(chǎn)生種種壓抑、挫折、矛盾的心理失衡，有的人可以進行較好的自我調(diào)節(jié)，而有的人卻苦于沒有發(fā)泄緩沖的空間。事業(yè)、家庭中的不如意如果向身邊的人傾訴，很有可能造成不必要的尷尬和麻煩，甚至為一些家庭帶來裂痕。但是一味壓抑又會加重現(xiàn)代人的亞健康狀態(tài)。這種市場心理美容的需求就是‘哭吧’誕生的基礎(chǔ)?！皠⒘漳日f道。 別樣服務(wù) 疏導(dǎo)苦悶 走進“哭吧”，第一感覺與一般的辦公室相比并無特別之處，然而就在這種看似無奇的平凡布置中，暗藏著諸多“哭吧”的經(jīng)營之道。 在“哭吧”里最大最顯眼的一樣辦公家具就是一個碩大的密碼檔案柜，里面裝的都是記錄有顧客案例的卷宗。劉琳娜說：“出于對顧客負責的態(tài)度，這個檔案柜的密碼只有我一個人知道，而且除了司法機關(guān)，這些資料是絕對不會向包括顧客親屬在內(nèi)的其他任何人提供?！?p> 既然是“哭吧”，有一樣?xùn)|西是絕對少不了的，那就是紙巾。從三年前開始從事心理咨詢工作開始，紙巾便是劉琳娜辦公室里雷打不動的必備品。與南京的“哭吧”不同，劉琳娜的“哭吧”里并沒有辣椒水、大蒜頭等催淚的工具：“我在戲劇學(xué)院的朋友也建議我購置一些催淚的產(chǎn)品，但我覺得來‘哭吧’并不是為哭而哭，關(guān)鍵是積郁的宣泄和心理引導(dǎo)，所以暫時并沒有這方面的打算?！?p> 沒有催淚工具，幫助顧客發(fā)泄的工具倒是不少。沙發(fā)上的靠枕是為顧客憤怒時垂打所準備，手抓握力器剛好可以配合顧客咬牙的情緒，而開業(yè)之初所購置的一批玻璃杯已經(jīng)被顧客發(fā)泄時消耗殆盡。劉琳娜告訴記者，她的這些“裝備”正在不斷的升級改進中，目前主要著手的就是要將“哭吧”裝飾得更為藝術(shù)化，讓顧客有賓至如歸的感覺，在傾訴的過程更放松，心理輔導(dǎo)工作也更容易開展。另外，沙包和長毛絨玩具也是“哭吧”正在引進的新“裝備”。 選址避開鬧市底樓 上?！翱薨伞蔽挥诖蠖珊勇?608號家具城的三樓，沒有臨街的店面，沒有醒目的招牌，更不是什么中心商業(yè)區(qū)的黃金地段，一切經(jīng)商選址的要素“哭吧”似乎都不具備，然而這恰恰是劉琳娜為“哭吧”精心選擇的良棲之地。 “作為心理咨詢師，首現(xiàn)就是要從顧客的心理出發(fā)。試想一下，如果將它開在鬧市底樓，上面再寫上‘哭吧’兩個大字，那顧客踏進大門的時候背后將是一些什么樣的目光？肯定有人在臆測他人的遭遇。而且，鬧市絕對得不到一個安靜的、不受干擾的環(huán)境?！眲⒘漳阮H為自得地說道，“現(xiàn)在這個店址，我尋覓了一個月的時間才最終敲定。出了‘哭吧’就是15部公交車的站點，交通十分方便。而且相對隱蔽安靜的地址，讓顧客掃去了外界因素干擾的后顧之憂?！?p> 有利必定有弊，“哭吧”的另類選址所帶來的弊端是：“酒香也怕巷子深”?，F(xiàn)階段，知名度不高，客流量有限是劉琳娜最大的困擾。在這種情況下，“哭吧”開始宣傳自己。 在廣告投放的最初階段，劉琳娜選擇的是滬上兩家生活類周報，每月廣告投放的金額分別為1000元。然而，當劉琳娜去報攤了解這兩份報紙的銷售情況時，發(fā)現(xiàn)其中一份報紙的銷量及形象定位均與自己要求有一定差距時，便毅然停止了在該媒體的廣告投放。同時，劉琳娜通過她在一婦女類媒體主編的幫助，隨該報派發(fā)“哭吧”的廣告卡片。
“現(xiàn)在天氣熱，很多有意來‘哭吧’的顧客因此推遲了日程，但他們都有通過電話進行先期的了解和交談，這給我了很大的信心，也堅定了在淡季投放廣告的做法。雖然暫時看來也許收效甚微，但現(xiàn)階段的主要目的便是打開知名度，效果早晚會到來?，F(xiàn)在我每月在宣傳上的投入在1000元，等到天氣轉(zhuǎn)涼時，我打算加大在廣告投放上的力度，每月增加到1500～2000元?！眲⒘漳日f道。 “哭吧”也要走連鎖之路 盡管現(xiàn)在的“哭吧”并沒有完全打開局面走上正規(guī)，但談及未來，劉琳娜顯得躊躇滿志、信心十足：“我現(xiàn)在每天只要有空閑便研究案例，不斷學(xué)習(xí)以加強自身的修養(yǎng)。我的目標是在全國的各大城市都有一家分店；在上海目標是保證在每個區(qū)能有一家。當然這可能需要一個相對比較長的時間，但市場有這個需求，只要好好經(jīng)營，要實現(xiàn)這個目標并非沒有可能?！?p> 創(chuàng)業(yè)分析與風險提示 成本：以劉琳娜提供的一些數(shù)據(jù)估計，開這樣一家“哭吧”的前期準備資金在40000元左右，主要為18000元的租金、10000元的設(shè)備以及9000元的學(xué)費。這家“酷吧”包括兩個工作間，面積將近50平方米，但就記者判斷而言，這樣的面積如果單單經(jīng)營“哭吧”有些浪費，南京的“哭吧”面積不足10平方米。所以建議創(chuàng)業(yè)者可以減少營業(yè)面積來進一步降低創(chuàng)業(yè)成本。所以，開一家“哭吧”的前期準備金在30000元左右。 另外，據(jù)劉琳娜介紹，目前考取國家心理咨詢師執(zhí)照的門檻相對較高，華師大為期7個月的培訓(xùn)班招生，要求具有醫(yī)學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)本科學(xué)歷，或以上專業(yè)的?？茖W(xué)歷并具有中級以上職稱的對象方可報考。 利潤：“酷吧”開業(yè)至今只有兩月有余，尚屬投入期，再加上暑期為經(jīng)營淡季，所以處于微利狀態(tài)。經(jīng)營這樣一家“哭吧”，最大的支出便是房租，每月3000元。雇傭一個員工，工資及其他福利支出約為300元（人工費系店主提供的數(shù)據(jù)，市場上恐怕很難找到如此低價的員工，應(yīng)此在人工費上要多算一點）。學(xué)費、設(shè)備每月均攤1550元?？紤]到稅收、宣傳和其他費用每月大約支出1350元，每月必須有6700元以上的毛利才可能盈利。由于“哭吧”并無進貨之類的成本，毛利率基本上可以按照100％計算，所以一個月的營業(yè)額超過6700元就能夠做到保本。按每月營業(yè)30天計算，每天的平均營業(yè)額要超過223元，基本上平均每天做上一筆生意即可保本。 選址：從經(jīng)營“哭吧”的實際需要出發(fā)，劉琳娜的選址原則是十分可取的。安靜的環(huán)境和有所掩護的店址顯得尤為關(guān)鍵，此時地段已經(jīng)顯得不是那么重要，只要交通便利就好。出于“哭吧”的消費群大多為有一定經(jīng)濟實力的女性，所以可以適當考慮靠近高級住宅小區(qū)。 風險：由于“哭吧”的前期投入比較低，因此風險也相對較小。 由于是通過心理咨詢輔導(dǎo)來賺錢，所以對于從業(yè)者而言，專業(yè)素養(yǎng)是最大的一道門檻。 另外，除了夏季高溫的原因之外，“哭吧”的經(jīng)營會較為平穩(wěn)。周末和節(jié)假日略高于平常。很多顧客在光顧之前喜歡先期在電話中進行溝通，從業(yè)者此時需把握好時機和尺度，切莫因無利可圖而敷衍了事，流失客戶。
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