愛華網(wǎng)陳天橋一直有寫本書的念頭，是關(guān)于游戲和管理的書。
作為上海盛大網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司董事長兼CEO，有一段時間他覺得非常困惑——為什么盛大能夠管理好300萬付費(fèi)的用戶，但管理好2000個發(fā)工資的員工卻感到那么困難？“300萬人同時在線的時候，他們練級漲級的時候從來不需要誰批準(zhǔn)，這300萬人付出時間、付出金錢，游戲僅僅給他虛擬的成就感，他們就很滿足，而員工則是從企業(yè)拿工資，為什么還老有人鬧著要走？” 陳天橋在改變著網(wǎng)絡(luò)游戲，而網(wǎng)絡(luò)游戲也在改變著他 像管理游戲一樣管理公司 “在一個社區(qū)里，我們只記錄了他們的虛擬金幣，而沒有記錄他們的經(jīng)驗(yàn)值。”陳天橋認(rèn)為，這才是關(guān)鍵。他決定在游戲和管理之間作一次大膽的嫁接。于是在剛剛進(jìn)行了歷年來力度最大的一次調(diào)薪之后，盛大開始在企業(yè)內(nèi)部推出了“游戲式管理”模式?！斑@將是盛大最后一次手工調(diào)薪，今后所有的調(diào)薪、晉級都將由經(jīng)驗(yàn)值說了算?！笔⒋蟾呒壐笨偛脧堁嗝方忉尩?。這種“游戲式管理”的核心就是所有的員工都將像游戲中的人物一樣擁有一個經(jīng)驗(yàn)值，平時的表現(xiàn)和工作業(yè)績，將被經(jīng)驗(yàn)值忠實(shí)地記錄。經(jīng)驗(yàn)值區(qū)分為“時間經(jīng)驗(yàn)值”和“項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)值”兩部分，前者就像游戲里面一般的打怪升級，只要不犯錯誤，經(jīng)驗(yàn)值就隨著時間的推移自然增長；而后者就如同游戲里面的“做任務(wù)”、“做副本”，以項(xiàng)目為單位拿到更多的經(jīng)驗(yàn)值。什么時候給員工晉升和加薪，原來是上司或者人事部門說了算，現(xiàn)在是‘經(jīng)驗(yàn)值’說了算——級別到了就“自動”得到晉升或加薪的機(jī)會。
盛大內(nèi)部醞釀“游戲式管理”已經(jīng)有近一年時間，光是建立計(jì)算經(jīng)驗(yàn)值的數(shù)學(xué)模型就花了半年的時間，目前已經(jīng)形成了專業(yè)崗位和管理崗位的“雙梯”發(fā)展序列，每一個級別都對應(yīng)不同的經(jīng)驗(yàn)值。同時，為了配合游戲式管理，盛大內(nèi)部的信息化系統(tǒng)也已經(jīng)全面和游戲式管理掛鉤，所有的員工都可以實(shí)時查詢并管理自己的經(jīng)驗(yàn)值。 “我們要像管理游戲一樣管理公司，像服務(wù)用戶一樣服務(wù)員工?！标愄鞓蛟谝淮蝺?nèi)部會議上提出了這樣的口號。這是一次近乎顛覆式的行動，也只有陳天橋才做得出。這樣異想天開的舉動，對他來說早已不是第一次了，也不是最后一次。
在7月份的第五屆中國國際數(shù)碼互動娛樂產(chǎn)業(yè)高峰論壇上，在別人大談“自主研發(fā)”的時候，陳天橋卻用不到9分鐘的時間發(fā)布了3個新計(jì)劃，準(zhǔn)備再一次改寫網(wǎng)絡(luò)游戲的規(guī)則： 20計(jì)劃：把游戲收益和游戲運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的骨干分成，最高分成比例可以達(dá)到20%； 風(fēng)云計(jì)劃：如果有達(dá)到錦天科技《風(fēng)云Online》水準(zhǔn)的產(chǎn)品，盛大愿為該團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品投資1億元人民幣； 18計(jì)劃：每月18日全天，包括陳天橋本人在內(nèi)的所有決策者都會在盛大接待并逐個和他們探討他們的項(xiàng)目和創(chuàng)意。對于真正有潛力的團(tuán)隊(duì)或者項(xiàng)目，會當(dāng)場拍板投資或者合作，投入幾百萬到幾千萬元不等的資金。
為了證明自己的誠意，盛大還專門在展會的門外停了4輛奔馳汽車，專門來接送那些“有想法，想和盛大談?wù)劇钡哪贻p人。
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其實(shí)這4輛奔馳車是多余的。對于這些計(jì)劃，盛大已經(jīng)有了更好的廣告——在這之前的幾天，盛大剛剛以大約1億元人民幣的價格收購了成都錦天科技發(fā)展有限責(zé)任公司，公司創(chuàng)始人、1984年出生的彭海濤一夜成為億萬富翁。在2001年的時候他還只是盛大的用戶，而且還是當(dāng)年《瘋狂坦克》成都賽區(qū)的冠軍，2002年他從四川大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)退學(xué)，用父親支持的100萬元開始創(chuàng)業(yè)。該公司的旗艦產(chǎn)品《風(fēng)云Online》是一款以中國神話故事為背景的3D大型多人角色扮演的游戲，自2006年12月開始商業(yè)化運(yùn)營后迅速取得成功，目前注冊用戶數(shù)已超過600萬，2007年第二季度活躍用戶數(shù)接近150萬。
彭海峰的迅速崛起以及對錦天的收購，不僅僅增強(qiáng)了盛大的研發(fā)能力，更是給陳天橋帶來了更多的思考，他在反思為什么2006年包括盛大在內(nèi)的眾多網(wǎng)絡(luò)游戲大公司的表現(xiàn)不盡如人意，反而是很多小企業(yè)的新游戲，例如完美世界、征途、風(fēng)云、魔域卻在快速地成長，“五年來，網(wǎng)絡(luò)游戲在中國事實(shí)上已經(jīng)成為了一個真正的全民運(yùn)動。這不但是因?yàn)樵絹碓蕉嗟娜顺蔀橛螒虻捏w驗(yàn)者和用戶，游戲也讓全民成為了創(chuàng)意者和制造者。十幾個人，四五桿槍，就可能成就一個百萬用戶參與的娛樂產(chǎn)品。這說明了什么問題？我們也在不斷地反省，我覺得一個重要的原因，是因?yàn)槲覀儝仐壛擞螒虻娜窕A(chǔ)，拋棄了游戲創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特性，關(guān)起門來搞所謂的精英開發(fā)，用一個人、一個團(tuán)隊(duì)的智慧去迎合或者對抗千千萬萬用戶和競爭對手的智慧，這是成功離開我們的根本原因。游戲已經(jīng)從英雄時代變成了平民時代，所以我們必須從英雄的位置走下來，努力讓自己變成平民，全面融入到游戲全民化運(yùn)動中去?！?在這3個計(jì)劃的背后，盛大自己也在組織結(jié)構(gòu)上做出了很大的調(diào)整，開始強(qiáng)調(diào)環(huán)狀管理架構(gòu)，強(qiáng)調(diào)支持中心。陳天橋把環(huán)狀管理架構(gòu)比作一個澡盆，項(xiàng)目在中間，其他的支持功能在周圍，例如市場、客戶支持、融資都交給支持中心來負(fù)責(zé)，支持中心明確了五大職能：培訓(xùn)、監(jiān)管、創(chuàng)新、服務(wù)、策劃。陳天橋很羨慕浙江義烏的畫家村的模式，他也希望能夠明確各個環(huán)節(jié)的職能，讓創(chuàng)意像生產(chǎn)線一樣產(chǎn)生。 毫無疑問，這一次盛大的3個計(jì)劃，從商業(yè)角度來看，有著非常典型的“陳天橋”印記——那就是當(dāng)市場競爭激烈的時候，率先改變自己的商業(yè)模式。在目前，游戲同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，面對新對手的沖擊，把盛大升級為一個游戲運(yùn)營平臺，從而跳開了一款游戲?qū)σ豢钣螒虻母偁?，發(fā)揮自己的資金和平臺優(yōu)勢。《藍(lán)海戰(zhàn)略》一書，陳天橋只看到開始的“太陽馬戲團(tuán)”就停止了，但這并不妨礙他把這套戰(zhàn)法運(yùn)用得異常純熟。如果此時再聯(lián)想到去年盛大在美國進(jìn)行的新一輪路演和融資，就發(fā)現(xiàn)盛大早已在為這些計(jì)劃良苦布局。
但是從另一個方面講，無論從“游戲管理模式”的創(chuàng)立，還是3個計(jì)劃的展開，都能感覺到陳天橋在精神層面的改變。
圣武士的兩面 玩游戲的時候，陳天橋喜歡選擇“圣武士”這個職業(yè)。玩過游戲的人都知道，圣武士是一個對自我要求極其嚴(yán)格的職業(yè)，不能搶劫偷竊，不能報私仇，所以在自由度極高的虛擬世界里，選擇這個職業(yè)的人非常少。但從另一個角度看，選擇圣武士的人往往都自視甚高、堅(jiān)定自信，非常愛惜自己的羽毛，同時在內(nèi)心中往往有很強(qiáng)的“英雄情結(jié)”。 這個形象，其實(shí)就是公眾所熟悉的陳天橋。在回顧2006年因?yàn)橹鲃痈淖兩虡I(yè)模式，而有兩個季度業(yè)績下滑面臨的壓力和質(zhì)疑時，陳天橋說：“我覺得就像電影《勇敢的心》一樣，騎兵沖過來，有人在大喊‘Hold! Hold!(堅(jiān)持！堅(jiān)持！)’一定要等到馬跑到最近，才能把長矛舉起來?！币晃粡氖⒋箅x開的員工這樣評價他原來的老板：“他認(rèn)定的事情，游移要比我們通常少得多，哪怕這事情在別人看來多么驚世駭俗、萬劫不復(fù)或者滑稽可笑?！倍鴰啄昵耙晃煌顿Y人對他的評價則更有圣武士的意味：“如果他不倒下，一定可以成就前所未有的事業(yè)?！?但幾乎所有的人都忽略了陳天橋的另一面，那就是他從來沒有停止過對自己內(nèi)心的追問和思索。外界的壓力很難讓他改變，但他卻總是通過不斷地內(nèi)省，讓內(nèi)在的力量改變自己。這其實(shí)才是陳天橋最可怕的地方。 在2002年年中的時候，突然積聚的財富讓陳天橋有一步登天、失去重心的感覺。盛大的員工當(dāng)時只有100人左右，但《傳奇》每天收入已經(jīng)突破100萬元，這個數(shù)字讓陳天橋很是興奮，也很刺激，他時常會從睡夢中驚醒，回想自己在這神奇的兩年中遭遇的種種壓力——社會輿論的、企業(yè)隨時處于危機(jī)中的(公司自身沒有內(nèi)容的自主權(quán)并且運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)不足)以及個人價值觀上的。對他來說迅速積聚的財富更像一個警鈴，促使他思考自己到底想干什么？現(xiàn)在要干什么？于是，他開始看老莊、讀哲學(xué)，在辦公室掛上了陳氏家訓(xùn)，以精神的滿足來對抗物欲?，F(xiàn)在，他已經(jīng)習(xí)慣了這種壓力、這種生活，但那是積累下來的哲學(xué)思想和痛苦的思考過程，又反過來與他這幾年的戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)績起落、人生閱歷混合在一起發(fā)酵激蕩，在他的精神上不可避免地留下了很多痕跡。幾年前，有一次陳天橋接受楊瀾的采訪，在結(jié)束了一大堆犀利的問題之后，楊瀾加了一個問題：“你看互聯(lián)網(wǎng)上男人可以裝作女人，窮人可以變富人，網(wǎng)絡(luò)社會中到底什么是真實(shí)的？”陳天橋想了想，回答說是人性。
有一次盛大內(nèi)部對員工、項(xiàng)目經(jīng)理做培訓(xùn)，陳天橋花了一個半小時講什么是游戲，游戲和管理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系，講網(wǎng)絡(luò)游戲的本質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)游戲在整個文化產(chǎn)業(yè)中的位置和成因，以及網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)為什么受歡迎并影響到更多的文化形式。他談到：“游戲是真正的直擊內(nèi)心的東西。從辯證法來看，形式越是千變?nèi)f化，越能夠直擊內(nèi)心，反過來講，越是想直擊內(nèi)心，就越不能拘泥于形式。商業(yè)模式的變化也是這樣，我們什么都可以丟棄，但是不能放棄對人性的掌握?！吨腑h(huán)王》很復(fù)雜，但是三集電影可以用一句話來總結(jié)，一邊老將被重兵包圍危機(jī)重重，另一邊卻有一個小卒悄悄地拱過河，最后反而將死了對方。這種沮喪、絕望的情緒，無論你使用矮人和精靈的形式表現(xiàn)出來，還是用象棋子或者圍棋子表現(xiàn)出來，都是一樣的?！?
現(xiàn)在，他可以很隨意地和你從社會學(xué)的角度探討游戲免費(fèi)模式的問題：“有人說有錢人花錢買級別買裝備，破壞了公平原則。關(guān)鍵是你要理解什么是公平？原來我認(rèn)為時間是衡量一個人投入唯一的計(jì)量工具，但是我把它變成了3個指標(biāo)：時間、金錢和智慧，這三點(diǎn)應(yīng)該可以互相被取代，這個社會應(yīng)該讓富人、勤快人和聰明人都能同時到達(dá)終點(diǎn)，才是公平的?！?如果留意一下，更可以發(fā)現(xiàn)在盛大業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，也被陳天橋結(jié)合進(jìn)了很多社會學(xué)的知識：“穩(wěn)定的社會應(yīng)該是紡錘形，中產(chǎn)階級膨脹，所以游戲中也應(yīng)該幫助玩家盡快成為中產(chǎn)階級，所以我們就給新手補(bǔ)貼。每個人開始游戲的時候，都是只管自己練級，但是練到自己都成立行會了，里面有行會有朋友，他就走不了了?！?可以說，陳天橋在改變著網(wǎng)絡(luò)游戲，而網(wǎng)絡(luò)游戲也在改變著他。正是這樣的思考過程，使他可以不斷地質(zhì)問自己、否定自己、突破自己?；仡欁约旱淖兓愄鞓蛘f：“在2005年以前，我非常牛，我是王者，我要求別人按照我的規(guī)則來做事情?！倍F(xiàn)在，他可以讓員工自己給自己漲工資，可以和員工分享20%的項(xiàng)目收益，可以坐下來聽20多歲的毛頭小伙子講不著邊際的商業(yè)計(jì)劃，他自己就完成了一個從英雄到平民的心態(tài)轉(zhuǎn)變。 2007年以前，陳天橋?qū)τ谑⒋笪磥淼陌l(fā)展，一直存在強(qiáng)大的危機(jī)感，在他眼里騰訊的業(yè)務(wù)模式是“俠”的武功，意思是做個平臺不容易，起步慢，但是練成之后摘花傷人、非常厲害；而盛大的業(yè)務(wù)是“魔”的武功，或者撿了把寶劍，或者練了速成的武功，一下就發(fā)展起來了，但是后勁不足。但是到了2007年，他又有了新的想法，認(rèn)識到“魔”和“俠”不是由產(chǎn)品和模式?jīng)Q定的，而是由企業(yè)家的胸懷決定的，“虛竹練的是魔的武功，但是成了俠，鳩摩智練的是正宗的佛門武功，最后成了什么？我們把平臺開放，這才是重要的。”
在2005年8月，盛大的業(yè)績創(chuàng)下歷史新高，但卻是陳天橋壓力最大的時候，他心里很沒底，自己也不知道這個季度為什么業(yè)績這么好，以后會怎樣。在這種壓力下，他開始積極尋求商業(yè)模式的變化，走出了免費(fèi)的一招。后來的業(yè)績證明，免費(fèi)游戲的模式，給盛大帶來了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期的收入。陳天橋在一次電話會議中表示，免費(fèi)模式不僅僅是簡單的模式改變，而是已經(jīng)使盛大變成了一家類似電子商務(wù)的企業(yè)，收入的規(guī)模性和可持續(xù)性都大大增強(qiáng)。而2007年的第一季度，陳天橋又一次面對歷史最好的業(yè)績，但是內(nèi)心卻已然平靜了很多。這樣一個輪回中間的變化，除了模式，就是思想。
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