??? 化妝品專(zhuān)賣(mài)店的極速發(fā)展時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,現(xiàn)在所有的專(zhuān)賣(mài)店老板都在做一件事情,只要有位置趕快開(kāi)分店。以前一年開(kāi)四五家店鋪速度已經(jīng)很快,現(xiàn)在一年開(kāi)十家店鋪也不算什么,店鋪已經(jīng)成為店鋪的老板的聚寶盆提款 機(jī)。
為了多開(kāi)店為了走連鎖之路,很多店鋪老板到高校深造讀EMBA,專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)始設(shè)置職業(yè)經(jīng)理人的架構(gòu),把經(jīng)營(yíng)管理工作交給職業(yè)經(jīng)理人。這是店鋪巨大的進(jìn)步也是老板進(jìn)步的見(jiàn)證。原來(lái)的老板都是自己親自動(dòng)手豐衣足食的小康層次,但是現(xiàn)在的店鋪老板開(kāi)始步入富貴行列,年收入過(guò)百萬(wàn)數(shù)百萬(wàn)甚至過(guò)千萬(wàn),由土財(cái)主成為財(cái)富大亨。幾乎所有的店鋪都要走連鎖加盟之路,店鋪就是提款機(jī)的概念已經(jīng)成為大家的共識(shí)。
店鋪的發(fā)展必須依靠品牌,品牌的實(shí)力決定店鋪的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與可持續(xù)發(fā)展,所以品牌戰(zhàn)略品牌規(guī)劃品牌已經(jīng)成為老板最重要的工作,但是很多老板對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)還沒(méi)有上升到戰(zhàn)略的高度,總是以為只要賺錢(qián)就行,其實(shí)這樣的思想在當(dāng)前的形勢(shì)下沒(méi)有問(wèn)題,化妝品行業(yè)造就的百萬(wàn)富翁千萬(wàn)富豪是時(shí)代的產(chǎn)物,并非老板具備這樣的實(shí)力,未來(lái)化妝品行業(yè)進(jìn)入完全名牌時(shí)代,品牌的利潤(rùn)空間與現(xiàn)在的世界一流品牌一樣,到哪個(gè)時(shí)候你沒(méi)有品牌資源,你的店鋪就會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的犧牲品,所以品牌決定未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
品牌的類(lèi)型:一類(lèi)品牌指世界級(jí)的品牌,獲得國(guó)際公認(rèn)的品牌,品牌比例在15%左右。顧客非常信賴(lài)一類(lèi)品牌同時(shí)一類(lèi)品牌具備很強(qiáng)的號(hào)召力,因?yàn)橐活?lèi)品牌價(jià)格透明度高顧客比較敏感,一類(lèi)品牌打折對(duì)顧客的吸引力最大,競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)三顆星。因?yàn)橐活?lèi)品牌已經(jīng)淪落為流通品牌,所以一類(lèi)品牌只能成為形象品牌,非競(jìng)爭(zhēng)力品牌。
二類(lèi)品牌在央視有廣告明星代言人的品牌,品牌占比約50%左右比例越高越好。二類(lèi)品牌做獨(dú)家專(zhuān)賣(mài)保證利潤(rùn),價(jià)格不透明市場(chǎng)環(huán)境好是店鋪的主流品牌,二類(lèi)品牌是店鋪賴(lài)以發(fā)展的中堅(jiān)力量。競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)五顆星,如果店鋪擁有市場(chǎng)所有二類(lèi)品牌,那么店鋪絕對(duì)是當(dāng)?shù)氐睦洗蟆6?lèi)品牌是快速崛起的品牌,是目前市場(chǎng)上經(jīng)銷(xiāo)商推崇顧客喜歡同行嫉妒的品牌,這些品牌在店鋪具有絕對(duì)地位。
三類(lèi)品牌指明星代言在湖南衛(wèi)視有廣告的品牌,品牌占比為20%左右。三類(lèi)品牌為剛剛起步的新興品牌,是店鋪主要關(guān)注的備選品牌,店鋪對(duì)三類(lèi)品牌想做又有顧慮,不做又害怕吃虧的矛盾心理,三類(lèi)品牌的發(fā)展速度比二類(lèi)品牌快,綜合指數(shù)比二類(lèi)平臺(tái)優(yōu)越,只是在市場(chǎng)業(yè)績(jī)方面還有所差距,三類(lèi)品牌競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)四顆星。也是未來(lái)的知名品牌。三類(lèi)品牌屬于新興品牌處于上升階段,雖然具備很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)但是還沒(méi)有獲得經(jīng)銷(xiāo)商的認(rèn)可,但是這樣的品牌優(yōu)勢(shì)比較明顯,例如短時(shí)間內(nèi)成就明星代言,兩三年時(shí)間達(dá)到目前知名品牌六七所達(dá)到的平臺(tái),央視和地方臺(tái)廣告輪番轟炸,包裝一流產(chǎn)品品質(zhì)一流政策靈活,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常明顯。
四類(lèi)品牌有代言人但是無(wú)廣告的品牌,屬于隨波逐流類(lèi)型的品牌,廠(chǎng)家看到其它企業(yè)都紛紛請(qǐng)人代言,紛紛到央視做廣告,自己也要有所表現(xiàn)就請(qǐng)新人,或者是曾經(jīng)紅過(guò)的老明星或者是模特等,中小店鋪和新店比較喜歡的品牌,競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)兩顆星。五類(lèi)品牌指無(wú)代言人無(wú)廣告無(wú)知名度的品牌。這樣的品牌只有依托豐厚的政策打動(dòng)小客戶(hù),或者是走個(gè)別重利的連鎖機(jī)構(gòu)。從品牌的層次就可以分析品牌的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。連鎖店鋪的品牌戰(zhàn)略決定,店鋪的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與店鋪的可持續(xù)發(fā)展。
品牌戰(zhàn)略1拖2拖3模式:絕大多數(shù)的連鎖店鋪在走的模式,是最常見(jiàn)的主流經(jīng)營(yíng)模式,店鋪用一線(xiàn)品牌如歐萊雅專(zhuān)柜,玉蘭油專(zhuān)柜夢(mèng)妝專(zhuān)柜妮維雅專(zhuān)柜等,樹(shù)立一流大店的形象與層次,借助一線(xiàn)品牌提升店鋪影響力。通過(guò)一線(xiàn)品牌開(kāi)拓高端客源開(kāi)發(fā)高端顧客,借助二類(lèi)終端知名品牌,如自然堂、雅麗潔、婷美、鉑萊雅等品牌做銷(xiāo)量,三類(lèi)品牌為輔助也是店鋪培養(yǎng)的后備品牌,四類(lèi)和無(wú)廣告無(wú)代言人無(wú)知名度,三無(wú)品牌滿(mǎn)足低端顧客的需求,目前這類(lèi)的專(zhuān)賣(mài)店發(fā)展速度最快。
連鎖競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)五顆星:高端有支撐點(diǎn)中間有實(shí)力邊緣有輔助,這樣的模式總體優(yōu)勢(shì)比較明顯,左右可逢圓前后可進(jìn)退。一類(lèi)品牌樹(shù)立店鋪的一流形象滿(mǎn)足高端顧客需求,保持店鋪對(duì)高端群體的競(jìng)爭(zhēng)力。終端知名品牌為基礎(chǔ)滿(mǎn)足大眾化的需求和個(gè)性需求,終端知名品牌是主流品牌,是快速崛起的品牌幫助提升店鋪的影響力,未來(lái)終端知名品牌將成為連鎖店鋪爭(zhēng)奪的重要資源,如果店鋪擁有所有的終端知名品牌,那么其它的店鋪根本不具備與自己競(jìng)爭(zhēng)的資格,輕而易舉的超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,店鋪擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具備可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。
真實(shí)案例:采用1拖2拖3模式的在山東具備升級(jí)影響力連鎖店鋪比較多,如陽(yáng)信凱達(dá)日化連鎖濰坊潤(rùn)莎奈爾連鎖機(jī)構(gòu),東營(yíng)宏遠(yuǎn)洗化連鎖、聊城青春別墅連鎖機(jī)構(gòu)以及臨沂東方洗化連鎖等,這些省級(jí)連鎖機(jī)構(gòu)短短幾年時(shí)間成就今天的事業(yè)。
品牌戰(zhàn)略1拖3模式:成功自有道只是道不同而已,很多連鎖店鋪采用1拖3戰(zhàn)略,一線(xiàn)品牌專(zhuān)柜和三四類(lèi)品牌組合的營(yíng)銷(xiāo)模式,這樣的連鎖店鋪多在中級(jí)城市或者開(kāi)發(fā)區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)。因?yàn)橹谐鞘械慕?jīng)營(yíng)成本偏高,房屋租金非常昂貴人員費(fèi)用也比較高,店鋪必須保證利潤(rùn)空間所以走1拖3戰(zhàn)略。憑借一線(xiàn)品牌提升店鋪影響力,利用一類(lèi)品牌強(qiáng)大吸引力吸引顧客,采用一線(xiàn)品牌價(jià)格比商場(chǎng)專(zhuān)柜優(yōu)惠的方式開(kāi)發(fā)客源,1拖3模式店鋪無(wú)法利用優(yōu)質(zhì)的顧客資源。
顧客到店鋪選擇一類(lèi)品牌,而一類(lèi)品牌店鋪的利潤(rùn)非常低,三四類(lèi)品牌高端顧客根本不屑一顧,高端顧客和低端顧客涇渭分明的現(xiàn)象,所以店鋪消費(fèi)層次形成兩極分化的局面。如果店鋪擁有終端知名品牌,可以引導(dǎo)高端顧客使用利潤(rùn)更高的終端品牌,高端顧客也可以給店鋪帶來(lái)更多的利潤(rùn)。如果僅僅利用一類(lèi)品牌的知名度對(duì)店鋪來(lái)講是資源的浪費(fèi)。所以1拖3戰(zhàn)略未來(lái)將會(huì)受到諸多的局限,不能借力使力的模式將會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力。
連鎖競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)為三顆星,店鋪不能借力高端顧客創(chuàng)造利潤(rùn),一類(lèi)品牌本身利潤(rùn)微薄,如果再打折利潤(rùn)更低,如果不能引導(dǎo)高端顧客使用利潤(rùn)更高的終端品牌,店鋪把最好的資源浪費(fèi)掉非??上А5赇伣^大多數(shù)品牌都是三無(wú)品牌,高端顧客也會(huì)慢慢流失,因?yàn)榈赇伒馁?gòu)物環(huán)境與高端顧客的期望背道而馳,顧客看到的其它顧客的層次低就會(huì)感覺(jué)到不舒服,不愿意與自己身份層次相差甚遠(yuǎn)的顧客為伍,所謂的人以群分物以類(lèi)聚的道理,層次高的群體不愿意和層次低的為伍,富貴之人絕對(duì)不愿和窮人混在一起,店鋪失去顧客就失去了業(yè)績(jī)失去了財(cái)富。
目前的階段1拖3模式還可以賺到錢(qián),但是店鋪在戰(zhàn)略上已經(jīng)處于下風(fēng),不管單店的生意如何火爆,未來(lái)一定會(huì)輸給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。1拖3模式在無(wú)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下還可以發(fā)展,在工廠(chǎng)密集的開(kāi)發(fā)區(qū)或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)可以發(fā)展,但是未來(lái)前景充滿(mǎn)變數(shù),命運(yùn)如何有待時(shí)間的檢驗(yàn)。
3拖4拖5模式:店鋪缺乏一類(lèi)品牌支撐缺乏主流消費(fèi)基礎(chǔ),店鋪僅僅是為了賺錢(qián)而已。三類(lèi)新興品牌缺乏影響力,四類(lèi)品牌隨波逐流更缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,五類(lèi)品牌只是借助店鋪生存的小小品牌,這些品牌共同的特點(diǎn)是利潤(rùn)豐厚,專(zhuān)賣(mài)連鎖以及連鎖加盟尤其喜歡這樣的品牌,原因一是利潤(rùn)豐厚原因二是無(wú)區(qū)域限制。連鎖店鋪的經(jīng)營(yíng)定位是賺錢(qián),這些無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的小品牌滿(mǎn)足連鎖店鋪的利潤(rùn)要求,品牌依靠店鋪?zhàn)鲣N(xiāo)量微利經(jīng)營(yíng)滿(mǎn)足自身發(fā)展需要。品牌店鋪相互需要可以稱(chēng)之為最佳拍檔。
連鎖競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)兩顆星:三類(lèi)品牌如果依附與二類(lèi)品牌可以做銷(xiāo)量,單純依靠三類(lèi)品牌支撐店鋪顯得比較單薄,因?yàn)槿?lèi)品牌本身不具備影響力,四類(lèi)品牌更是缺乏可信度,店鋪需要做很多解釋工作說(shuō)服顧客,五類(lèi)品牌需要解釋又解釋?zhuān)裁春糜冒〔缓糜没貋?lái)?yè)Q啊,回頭客多啊質(zhì)量非常好啊,雜品牌可以賺錢(qián)但不能提升店鋪的層次,雜品牌不能培養(yǎng)忠實(shí)的顧客,雜品牌依附店鋪才能發(fā)展,影響力品牌提升店鋪雜品牌依附店鋪,兩者相比聰明人一看明白了,所以雜品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)比較小。
小品牌開(kāi)拓市場(chǎng)很艱難,開(kāi)發(fā)顧客資源更艱難留住顧客是難上加難。店鋪經(jīng)營(yíng)無(wú)特色無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)資源,所以這樣的店鋪現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始走向沒(méi)落,這樣的店鋪已經(jīng)出現(xiàn)倒閉的現(xiàn)象。因?yàn)槭袌?chǎng)在升級(jí)需求在升級(jí),品牌在升級(jí)店鋪的競(jìng)爭(zhēng)也在升級(jí),置身升級(jí)時(shí)代店鋪在原地踏步,不能與市場(chǎng)同步與顧客需求同步,店鋪的命運(yùn)一定會(huì)非常悲慘,最后被市場(chǎng)淘汰被顧客拋棄。
店鋪未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是店鋪數(shù)量的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)的店鋪數(shù)量多規(guī)模大誰(shuí)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是店鋪位置的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)能夠選擇到最好的位置,誰(shuí)就占領(lǐng)到市場(chǎng)的最高點(diǎn)。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是品牌之間的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)擁有最優(yōu)勢(shì)的品牌資源誰(shuí)就掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán),未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是老板思路的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)的經(jīng)營(yíng)思路新穎超前誰(shuí)就可以超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)擁有優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍誰(shuí)就掌握制勝的法寶,未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是店鋪體制的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)把財(cái)富分給員工誰(shuí)就走在行業(yè)的最前頭,成為行業(yè)的排頭兵成為領(lǐng)軍企業(yè),因?yàn)閱T工真正和店鋪一條心上下同欲,店鋪的優(yōu)勢(shì)才得到充分的發(fā)揮,所以改造店鋪的體制是未來(lái)最主要的大事,當(dāng)然可也能是老板最不愿意做的事情。

因地制宜的品牌戰(zhàn)略,絕大多數(shù)的連鎖店鋪品牌都是清一色,所有的店鋪都是一個(gè)摸樣,所有的店鋪品牌完全一樣非常統(tǒng)一,千篇一律缺乏新鮮感。店鋪選擇品牌應(yīng)該遵循因地制宜,根據(jù)顧客目標(biāo)顧客的消費(fèi)層次選擇適合的品牌。
商超周?chē)赇伷放茟?zhàn)略:一二三類(lèi)做為主流品牌,因?yàn)樯虉?chǎng)高端顧客多超市中檔次的顧客多,品牌必須是顧客喜歡的品牌適合目標(biāo)顧客,商場(chǎng)超市的周?chē)透浇鼞?yīng)該以知名品牌為主,中高端消費(fèi)定位滿(mǎn)足工薪層次,時(shí)尚女性白領(lǐng)女性以及財(cái)富女性的需求,中高端顧客尤其是高端顧客,對(duì)品牌的要求比較高推薦三四類(lèi)品牌顧客絕對(duì)不買(mǎi)賬,強(qiáng)行推薦顧客反感導(dǎo)致客源的流失。
商業(yè)街店鋪品牌戰(zhàn)略:應(yīng)該選擇二三四類(lèi)品牌,因?yàn)樯虡I(yè)街客源復(fù)雜消費(fèi)多元化,顧客的消費(fèi)層次有很多不確定因素,所以品牌規(guī)劃要有寬度有廣度,以適應(yīng)不同的層次消費(fèi)人群。到商業(yè)街購(gòu)物的顧客多是圖便宜的,隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)象比較普遍終端知名品牌比較適合,所以商業(yè)街店鋪多以新興品牌為主。
市場(chǎng)店鋪品牌戰(zhàn)略:店鋪在市場(chǎng)周?chē)蛘叩靥幨袌?chǎng),多選擇四五類(lèi)品牌做為主流品牌,因?yàn)榈绞袌?chǎng)來(lái)購(gòu)物的顧客就是圖便宜,便宜才是硬道理。四五類(lèi)品牌利潤(rùn)空間非常大,可浮動(dòng)空間比較大能夠滿(mǎn)足顧客討價(jià)還價(jià)的要求,所以市場(chǎng)周?chē)赇伝臼侨裏o(wú)品牌統(tǒng)天下。
社區(qū)店鋪品牌戰(zhàn)略:二三類(lèi)品牌為主流品牌,因?yàn)橐活?lèi)品牌的顧客到商場(chǎng)購(gòu)物,很少在不夠檔次的社區(qū)購(gòu)買(mǎi)一類(lèi)品牌??紤]小區(qū)居住的主流人群,品牌的知名度是一方面,產(chǎn)品質(zhì)量一定要有保障,一流的品質(zhì)是社區(qū)店鋪發(fā)展的基礎(chǔ)。國(guó)內(nèi)的小區(qū)只能用貴的樓盤(pán)和便宜的樓盤(pán)分類(lèi),而國(guó)外則以人群定位所謂人以群分,中國(guó)人的名言被國(guó)外的人演繹的非常巧妙,而本土發(fā)源地卻不會(huì)演繹名言。社區(qū)的店鋪應(yīng)該選擇大眾熟悉的質(zhì)量可靠的品牌為佳,因?yàn)橥谝粋€(gè)小區(qū)如果選擇一個(gè)品牌,沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)沒(méi)有知名度顧客就感覺(jué)沒(méi)有面子,圈子比較小容易傳播必須以終端知名品牌為主。
店鋪未來(lái)的發(fā)展絕對(duì)離不開(kāi)品牌,合理利用品牌資源充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)品牌利益與品牌效益的最大化,通過(guò)品牌科學(xué)合理的規(guī)劃加強(qiáng)店鋪的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),通過(guò)品牌的提升提升店鋪的業(yè)績(jī),依托品牌的影響力保持店鋪的可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力,店鋪的老板應(yīng)該重新審視自己的店鋪,重新審視品牌的作用,重新審視店鋪未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì),通過(guò)品牌戰(zhàn)略戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,實(shí)現(xiàn)百年老店的終極目標(biāo)。
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