?????? 店鋪設(shè)計(jì)的基本原則，在于方便顧客進(jìn)入店內(nèi)，方便顧客看見(jiàn)商品，方便顧客購(gòu)類(lèi)商品。在店鋪設(shè)計(jì)時(shí)，首先必須確立店鋪設(shè)計(jì)的理念，以下試述有關(guān)要點(diǎn)；

????? 1.店鋪是顧客找到所需商品的地方:

????? ?店鋪本是顧客與商家進(jìn)類(lèi)類(lèi)壩交易的地方。最近流行的「市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)」的說(shuō)法，其中心理念系強(qiáng)調(diào)「以客為尊」或者「消費(fèi)者取向」，此乃商業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本所在。

????? ?2.店內(nèi)通道乃為顧客而設(shè):

?????? 店鋪設(shè)計(jì)要以顧客為主來(lái)做考慮。為了方便顧客參觀(guān)選購(gòu)，通道設(shè)計(jì)必須能讓顧客自由接近商品擺放的地方，這才能發(fā)揮店內(nèi)信道的原有功能。

???? ? 通道按照使用性質(zhì)有三種分類(lèi):

???? ? 顧客通行=顧客通道

?????? 搬運(yùn)商品=商品搬運(yùn)通道

?????? 3. 以商品為基準(zhǔn)來(lái)思考設(shè)計(jì):

???????所謂「商品」非僅指稱(chēng)有形的商品，還包括所謂「服務(wù)」的無(wú)形商品。

????? ?4. 商品受到場(chǎng)所（立地條件）的限制

?????? 5. 店鋪設(shè)計(jì)時(shí)，必須調(diào)合店內(nèi)構(gòu)成因素:

?????? 店鋪設(shè)計(jì)要以立地條件作為基硬。店鋪是為了顧客存在，因此在店鋪設(shè)計(jì)上除了要與經(jīng)銷(xiāo)的商品相互關(guān)連，也要以顧客為主來(lái)做考慮，此時(shí)商品結(jié)構(gòu)必須根據(jù)幫個(gè)需求進(jìn)行調(diào)整。

?????? 6. 店鋪是消費(fèi)老行為心理與商店經(jīng)營(yíng)效率的連接點(diǎn):

?????? 店鋪設(shè)計(jì)，不僅能夠降低消費(fèi)者的排拒心理，更能激發(fā)消費(fèi)老對(duì)于店鋪產(chǎn)生好感，樂(lè)于來(lái)此消費(fèi)購(gòu)物，而且對(duì)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)乃至經(jīng)營(yíng)效率也有幫助。

???? ? 7. 店鋪設(shè)計(jì)上需考慮到各種經(jīng)營(yíng)效率問(wèn)題:

?????? 具體而言，就是如何提升進(jìn)貨; 上架; 陳列、販壩等作業(yè)效率。其次是空間效率的問(wèn)題，亦即在一定的空間內(nèi)，如何以最有效率的方法來(lái)擺置商品。

?????? 二、店鋪的賣(mài)場(chǎng)中，店頭與店底部分的顧客動(dòng)客不同，如何區(qū)別其間的差異

?????? 店頭部分:通常都是路過(guò)行人順道瀏覽，雖然顧客人數(shù)眾多，但是購(gòu)買(mǎi)的商品單價(jià)偏低。

?????? 店底部分:一般而言，只有部分店頭顧客會(huì)深入店底，或進(jìn)入站內(nèi)購(gòu)買(mǎi)某項(xiàng)商品。

?????? 中央部分:店頭顧客進(jìn)入店底所需途經(jīng)的區(qū)域，顧客動(dòng)向遂呈現(xiàn)出中間性格。

????? ?三、布置、設(shè)計(jì)與商品視覺(jué)傳達(dá)

?????? 不管是那一個(gè)零售業(yè)者，都感受到愈來(lái)愈難道過(guò)商品、價(jià)格、促銷(xiāo)與店址來(lái)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而事實(shí)上商店本身就是一個(gè)可達(dá)表異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的題材。

?????? 1.店內(nèi)布置:

?????? 一個(gè)很重要的方法就是做好「動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃」。另一種方鄉(xiāng)就是提供多樣化的通道，否則顧客可能會(huì)感覺(jué)到單調(diào)。良好的配置必須達(dá)到給予顧客適切的購(gòu)物空間，同時(shí)達(dá)到商品的最佳坪效。

????? ?2.貨架:

?????? 主要功能在于持有與展示商品，貨架盡可能不阻礎(chǔ)了顧客的視線(xiàn)，而在店內(nèi)尾端的墻邊，則可以擺設(shè)較高的貨架。

?????? 3.視覺(jué)傳達(dá):

????? ?結(jié)合了美、標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)與系劇效果，標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)與美工同時(shí)幫助消費(fèi)者尋找商品部門(mén)或者商品所在位置，特別是有影像的美工作品，更能吸引顧客關(guān)注的焦點(diǎn)。所以應(yīng)注意下列幾點(diǎn):

?????? (1) 標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)一鎂工必須與商店形象協(xié)調(diào)

?????? (2) 告知顧客

?????? (3) 保持標(biāo)識(shí)與美工的新鮮感

????? ?(4) 讓顧客可以快速接收到訊息

?????? 消費(fèi)概念由產(chǎn)品導(dǎo)向---消費(fèi)者導(dǎo)向

????? ?消費(fèi)核心由產(chǎn)品----產(chǎn)品及感覺(jué)并重

?????? 因經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)與進(jìn)步，現(xiàn)代人的生活質(zhì)量與消費(fèi)水平和以往的消費(fèi)行態(tài)有大大的不同，以消費(fèi)為主的各種形代化零售型態(tài)來(lái)順應(yīng)社會(huì)潮流不斷的調(diào)整其經(jīng)營(yíng)型態(tài)，以符合消費(fèi)者的需求滿(mǎn)足，從傳統(tǒng)的雜貨店經(jīng)營(yíng)方式，進(jìn)而演變成二十四小時(shí)全年無(wú)休的便利商店經(jīng)營(yíng)型態(tài)來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

????? ?消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的物品都會(huì)有意或無(wú)意的將物品或服務(wù)的質(zhì)量與價(jià)格，以心中那一把無(wú)形的尺來(lái)做比較好、壞的辯認(rèn)，以沖量物品是否物超所值?，F(xiàn)在的「為求自己的滿(mǎn)足而生活」各個(gè)不同成本和階段不斷的在移動(dòng)和改變。對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，年輕消費(fèi)群追求新奇、刺激; 有趣、超炫;中年消費(fèi)者重視實(shí)用;老年消費(fèi)者喜歡操作簡(jiǎn)便，不易故障等等，因此，銷(xiāo)售者在同一產(chǎn)品或服務(wù)和態(tài)度上，在每一個(gè)消費(fèi)者的心目中都會(huì)有不同的「顧客價(jià)值」。

?????? 什么是顧客價(jià)值:本來(lái)原本只是在于想了解顧客對(duì)于公司績(jī)效的絕對(duì)性評(píng)價(jià)，后來(lái)逐漸演變?yōu)橐箢櫩蛯?duì)于公司績(jī)效在整個(gè)業(yè)界的競(jìng)爭(zhēng)地位的相對(duì)性評(píng)估。

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