什么是消耗模式? ????消耗模式:所謂消耗模式就是在美容院經營過程中,美容院是以賣服務、賣會員卡為重心。美容師能按標準服務流程為顧客服務。顧客滿意度高,美容院的美譽度也好。有品牌意識。? ????消耗模式是美容行業(yè)未來發(fā)展的趨勢,原因有下兩個方面:? ????1)、消耗模式買的是服務,買的是手法,買規(guī)范的卡(沒有很好的服務,沒有很好的手法,不能打動顧客,顧客逐漸被市場教育了,要明白市場發(fā)展的規(guī)律)? ????2)、消耗模式能按照標準服務流程,每個接受服務的流程是一樣的.學會換位思考:假如我是一名顧客,是否對現(xiàn)在接受的服務滿意,消耗模式需要提升的是品牌的美譽度(提高手法,服務滿意,服務流程,服務(會員)卡體系)? ????美容院推行消耗模式,美容師必須具備專業(yè)的形象:? ????美容師專業(yè)形象=個人形象50%+技術42%+專業(yè)8%?

????美容院推行消耗模式,美容師應具備的素質:? ????美容師素質=品德+形象+專業(yè)+知識+技巧+態(tài)度+習慣? ????品德--------自我管理、被管理的能力? ????形象--------塑造自我形象? ????專業(yè)--------學習的能力? ????知識--------語言表達能力,要有豐富的專業(yè)知識。? ????技巧--------工作的熱情。聰明的技巧,用心去體會其中的奧妙,要靈氣、要學、要練、要思考、要用心? ????態(tài)度---------積極的態(tài)度,很好的心態(tài)去面對工作? ????好習慣-------好的習慣結果好,對待顧客有共同的習慣(微笑,熱情打招呼)? ????美容院推行消耗模式,美容師在工作中必須把握自我定位:? ????美容師自我定位=周到+細致+熱情+微笑服務? ????愛心---去愛你每一位顧客和你身邊的同事? ????耐心---對顧客耐心去解釋她所不懂的問題? ????用心---去服務每一位客人? ????信心---對自己的公司、老板、自我有信心? ????細心---對顧客提出的問題要耐心細致的解答? ????綜上所述,銷售模式向消耗模式的轉變是必然的,現(xiàn)階段不僅僅是靠嘴上說,要靠真正的手法老打動顧客。在21世紀美容院經營中,消耗帶動銷售將是美容院最高的境界。一位客人走進美容院的需求;美麗、尊重、放松、服務、健康、愉快的感覺。除了以上的需求,客人最重要的心理的需求,客人進美容院,不僅對身體、臉部的問題,而且需要向往心靈的需求場所,而美容師最不能忽視了這一點。營銷FromEMKT.com.cn 模式不一樣其結果就會大相徑庭;產品價值,通路,分銷,服務......等作為常態(tài)的情況下,方式、方法、策略的"競爭"就顯得越來越重要。毛澤東同志說政策和策略是黨的生命。從這個意義上營銷學可能不比實戰(zhàn)政治學,軍事學簡單學多少,方法論的競爭在經濟大量創(chuàng)新不斷變化的年代是那樣顯得重要。先有策略,后有模式。策略是目的,模式是過程。通過模式來達到你的策略。?
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