愛(ài)華網(wǎng)什么是商業(yè)模式？? ????商業(yè)模式是一個(gè)比較新的名詞。盡管它第一次出現(xiàn)在50年代，但直到90年代才開(kāi)始被廣泛使用和傳播。今天，雖然這一名詞出現(xiàn)的頻度極高，關(guān)于它的定義仍然沒(méi)有一個(gè)權(quán)威的版本。在翻閱了大量文獻(xiàn)后給出的定義為：? ????商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶(hù)提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本（RelationshipCapital）等用以實(shí)現(xiàn)（創(chuàng)造、推銷(xiāo)和交付）這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。? ????商業(yè)模式的概念化有很多版本。它們之間有著不同程度的相似和差異。在綜合了各種概念的共性的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)包含九個(gè)要素的參考模型。這些要素包括：? ????價(jià)值主張（ValueProposition）：即公司通過(guò)其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值。價(jià)值主張確認(rèn)了公司對(duì)消費(fèi)者的實(shí)用意義。? ????消費(fèi)者目標(biāo)群體（TargetCustomerSegments）：即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對(duì)這些共性）創(chuàng)造價(jià)值。定義消費(fèi)者群體的過(guò)程也被稱(chēng)為市場(chǎng)劃分（MarketSegmentation）。? ????分銷(xiāo)渠道（DistributionChannels）：即公司用來(lái)接觸消費(fèi)者的各種途徑。這里闡述了公司如何開(kāi)拓市場(chǎng)。它涉及到公司的市場(chǎng)和分銷(xiāo)策略。? ????客戶(hù)關(guān)系（CustomerRelationships）：即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系。我們所說(shuō)的客戶(hù)關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement）即與此相關(guān)。? ????價(jià)值配置（ValueConfigurations）：即資源和活動(dòng)的配置。? ????核心能力（CoreCapabilities）：即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。? ????合作伙伴網(wǎng)絡(luò)（PartnerNetwork）：即公司同其他公司之間為有效地提供價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。? ????什么是銷(xiāo)售模式？?
????銷(xiāo)售模式:所謂銷(xiāo)售模式就是在美容院經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，美容院是以注重賣(mài)產(chǎn)品，美容師的銷(xiāo)售能力大于服務(wù)能力。服務(wù)意識(shí)相對(duì)較差。不能按標(biāo)準(zhǔn)為顧客服務(wù)，且美容院的服務(wù)卡體系混亂,顧客滿(mǎn)意度較低，美容院的美譽(yù)度較差。缺乏品牌意識(shí)。? ????在銷(xiāo)售模式工作中，美容師所扮演的角色是：? ????美容師扮演的角色=醫(yī)生+老師+朋友+柜臺(tái)小姐+美容師? ????醫(yī)生------有醫(yī)生的權(quán)威性? ????老師-----教客人點(diǎn)滴做起，在家居，注意保養(yǎng)事項(xiàng)，同時(shí)傳播美容最新潮流? ????朋友-----和客人像朋友一樣，感覺(jué)和她一起分享? ????柜臺(tái)小姐-----銷(xiāo)售給客人產(chǎn)品，有技巧進(jìn)行? ????美容師--------專(zhuān)業(yè)人士體現(xiàn)，好品質(zhì)的服務(wù)
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