愛(ài)華網(wǎng)“不是痛定思痛，?而是樂(lè)定思痛” ——陳天橋談轉(zhuǎn)型之痛 整理/本刊記者?程苓峰 盛大轉(zhuǎn)型，正船到中流。連續(xù)兩個(gè)季度營(yíng)收和贏利大幅下跌后，盛大今年第二季度的營(yíng)收和盈利雙雙回漲。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的模式完成了從“收門(mén)票”過(guò)渡到了“免門(mén)票、賣(mài)增值服務(wù)”的模式轉(zhuǎn)變。但新業(yè)務(wù)的拓展，即家庭戰(zhàn)略的推進(jìn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到外界預(yù)期。盛大對(duì)內(nèi)部執(zhí)行力的需求，似乎有前所未有的強(qiáng)烈。 8月19日，星期六下午2點(diǎn)半。盛大網(wǎng)絡(luò)第三季度的管理層大會(huì)在復(fù)旦大學(xué)浦東校區(qū)召開(kāi)。這是盛大四百位中層管理人員和業(yè)務(wù)骨干統(tǒng)一參加的內(nèi)部會(huì)議，董事長(zhǎng)兼CEO陳天橋做了近3小時(shí)的講話。 陳天橋邀請(qǐng)《中國(guó)企業(yè)家》雜志主編牛文文參加此次管理層大會(huì)，當(dāng)著員工的面接受了一次“公開(kāi)采訪”，并在會(huì)議上直接回答管理層的提問(wèn)。如下即是陳天橋和牛文文部分對(duì)話。 “輕舟已過(guò)萬(wàn)重山”？ 《中國(guó)企業(yè)家》：去年7月，《中國(guó)企業(yè)家》把你作為封面人物，對(duì)盛大的家庭戰(zhàn)略做了一次全面的報(bào)道和梳理，我們認(rèn)為那是一個(gè)宏大的設(shè)想，并等待著盛大去完成。但之后大半年，不斷傳出收入下降和股價(jià)下跌的消息，盛大面臨巨大壓力。今年是盛大創(chuàng)業(yè)第七年，時(shí)常也會(huì)有七年之癢的說(shuō)法。從去年下半年開(kāi)始，是不是盛大成長(zhǎng)過(guò)程中非常痛的一步，如果是，痛定思痛之后的最大收獲是什么？ 陳天橋：其實(shí)不是痛定思痛，而是樂(lè)定思痛。所謂痛定思痛是經(jīng)歷一定挫折后獲取的經(jīng)驗(yàn)。而我們從去年下半年開(kāi)始的“痛”是由于以前“樂(lè)定”之后，自己主動(dòng)引來(lái)的痛。當(dāng)去年當(dāng)我們的股價(jià)從11美元爬升到45美元的時(shí)候，這時(shí)是“樂(lè)”，而我們?cè)诤堋皹?lè)”的時(shí)候開(kāi)始思考“痛”。就像一個(gè)練武的人，你練得太快，根基沒(méi)打牢，會(huì)走火入魔。而如果原來(lái)的基本功打得好，后來(lái)發(fā)展會(huì)越來(lái)越大。盛大在前幾年錯(cuò)過(guò)了很多練基本功的機(jī)會(huì)，因此我們決定在這么順的時(shí)候要痛一把，把課給補(bǔ)回來(lái)。這是我們痛的由來(lái)。 現(xiàn)在總結(jié)，第一我們的戰(zhàn)略是正確的，第二我們?nèi)匀蛔咴谡_的道路上。但回首往事，我們?cè)趫?zhí)行過(guò)程中是不是冒進(jìn)了？是不是應(yīng)該把目標(biāo)群體抓得更緊，把家庭用戶細(xì)分？是不是不要把主營(yíng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和新業(yè)務(wù)的上馬放在一個(gè)季度？我們可以有很多思考和反省的地方。但總的來(lái)說(shuō)道路和發(fā)展方向還是正確的。 《中國(guó)企業(yè)家》：今天我們也看見(jiàn)唐駿總裁，和你一樣氣色都很好，笑容燦爛；仿佛這一場(chǎng)轉(zhuǎn)型就像是一場(chǎng)夢(mèng)，醒來(lái)后一切都變好了。但是外界不是這么看的，大家認(rèn)為這是非常艱險(xiǎn)的一步，絕不是波瀾不驚的。那么這一步對(duì)盛大來(lái)說(shuō)是一個(gè)生死劫？還是一個(gè)簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)型？ 陳天橋：我覺(jué)得沒(méi)有生死劫這么嚴(yán)重，但內(nèi)心不可能沒(méi)有壓力。我們?cè)谌龒{邊看船夫撐船順流而下時(shí)，岸邊的人都會(huì)心驚膽戰(zhàn)，因?yàn)檫@邊是礁石那邊是漩渦，一不小心就粉身碎骨。但對(duì)于一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的船夫，他知道哪里有漩渦和礁石，他有信心能順利通過(guò)。當(dāng)然仍然會(huì)有執(zhí)行力問(wèn)題，比如他今天早飯沒(méi)有吃飽，或者和老婆吵了一架，或者船沒(méi)有檢修，完全有可能在這個(gè)過(guò)程中翻船。但現(xiàn)在看盛大，我們完全可以說(shuō)“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過(guò)萬(wàn)重山”。 壓力有兩個(gè)層面：從企業(yè)層面來(lái)說(shuō)，生死劫還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)到；我們只有二三十人的時(shí)候，用所有錢(qián)去引進(jìn)《傳奇》，那時(shí)是生死劫，因?yàn)殄X(qián)只能撐三個(gè)月。后來(lái)我們和韓國(guó)人打官司，也是生死劫，因?yàn)槲覀儼俜种俚氖杖雭?lái)自于《傳奇》。但這一次談不上，因?yàn)槭⒋笥谐渥愕默F(xiàn)金儲(chǔ)備。在實(shí)施主營(yíng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型前其實(shí)已做了兩年準(zhǔn)備。新業(yè)務(wù)的投入不是大問(wèn)題，因?yàn)橹灰兄鳡I(yíng)業(yè)務(wù)的收入，就會(huì)很穩(wěn)。比如新業(yè)務(wù)需要投入5000萬(wàn)美元，做不起來(lái)，就不做了。5000萬(wàn)美元對(duì)我來(lái)說(shuō)不是生死劫的問(wèn)題。所以這種壓力更多的是對(duì)于個(gè)人而非企業(yè)的。 《中國(guó)企業(yè)家》：所以我不太信盛大的這場(chǎng)轉(zhuǎn)型是“輕舟已過(guò)萬(wàn)重山”。像聯(lián)想、TCL、順馳這些企業(yè)，轉(zhuǎn)型經(jīng)歷的時(shí)間很長(zhǎng)，現(xiàn)在也都很難。難道盛大一兩個(gè)季度就轉(zhuǎn)型成功了嗎？如果真成功了，這算得上是一次大的根本轉(zhuǎn)型嗎？ 陳天橋：轉(zhuǎn)型是一個(gè)熱門(mén)詞，很多人都在討論。從外部看，和他們比起來(lái)，盛大非常幸運(yùn)，因?yàn)樗麄兪莻鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)，轉(zhuǎn)型涉及到的面太廣，而且不能輕易知道用戶在想什么，而盛大可以。 但從盛大內(nèi)部來(lái)看，則是非常大的一次轉(zhuǎn)型。先看主營(yíng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，解決的是“持續(xù)穩(wěn)定”的問(wèn)題，保證將前五六年的快速發(fā)展能在未來(lái)六七年持續(xù)發(fā)展下去。而且我們二季度的收入增長(zhǎng)不是“恢復(fù)性”的成長(zhǎng)。因?yàn)槭召M(fèi)對(duì)象已經(jīng)不一樣了，原來(lái)是每個(gè)人都交相同的錢(qián)，現(xiàn)在是百分之二十的人交百分之八十的錢(qián)。收費(fèi)內(nèi)容也不一樣了，現(xiàn)在是靠游戲里的附加價(jià)值和服務(wù)來(lái)獲得收入，所以這個(gè)收入的性質(zhì)和靠門(mén)票獲得的收入性質(zhì)完全不一樣，所以并不是恢復(fù)性的增長(zhǎng)。 第二，這次轉(zhuǎn)型還解決了我們“發(fā)展”的問(wèn)題。有人說(shuō)你何必要發(fā)展呢，游戲產(chǎn)業(yè)非常好，專心做就可以了。但一個(gè)更大的四億用戶的市場(chǎng)在召喚我們，為了做成百年企業(yè)，應(yīng)該去滿足更多用戶的需求。其次，歷史巨輪在前進(jìn)，寬帶在普及，為什么我不順應(yīng)趨勢(shì)一起發(fā)展呢？最后，游戲產(chǎn)業(yè)不可能沒(méi)有任何社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和政策風(fēng)險(xiǎn)。所以我們必須要把握住機(jī)會(huì)，在穩(wěn)定的時(shí)候發(fā)展新業(yè)務(wù)，為未來(lái)五年到十年的發(fā)展打好基礎(chǔ)。遲痛不如早痛。 “又到了一起吃羊肉串的時(shí)候” 《中國(guó)企業(yè)家》：我不太懂網(wǎng)絡(luò)游戲，我所關(guān)心的是，在游戲業(yè)務(wù)上的從門(mén)票到增值服務(wù)的轉(zhuǎn)型，會(huì)成為業(yè)界的新趨勢(shì)么？這個(gè)轉(zhuǎn)型是可持續(xù)性的么？這種方式是中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)未來(lái)一個(gè)方向么？ 陳天橋：第一，我不能說(shuō)未來(lái)一定會(huì)這樣。因?yàn)橛脩袅?xí)慣在變化，我們只是永遠(yuǎn)尋著用戶習(xí)慣的改變來(lái)做產(chǎn)品，所以我不能保證用戶未來(lái)就喜歡這種收費(fèi)模式。但現(xiàn)在我們完全可以說(shuō)已經(jīng)把握住了用戶的方向并且會(huì)得到可持續(xù)的發(fā)展。第二，為什么這個(gè)模式是可持續(xù)的？從實(shí)例講，現(xiàn)在韓國(guó)已經(jīng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的前31款游戲中，有21款已全部改成這種模式，這種趨勢(shì)浩浩蕩蕩不可阻擋。從理論講，這個(gè)模式有兩個(gè)非常大的優(yōu)點(diǎn)，第一就是可持續(xù)。因?yàn)槲覀儼岩粋€(gè)產(chǎn)品變成了一個(gè)平臺(tái)，一旦變成平臺(tái)以后，我關(guān)注的是這個(gè)平臺(tái)的附加價(jià)值和增值服務(wù)，用戶的需求發(fā)生的任何改變，我都可以迅速地調(diào)整產(chǎn)品來(lái)持續(xù)地滿足。這就像新浪一樣，沒(méi)有人會(huì)問(wèn)新浪的生命周期是多長(zhǎng)。新浪本身是一個(gè)平臺(tái)，在上面今天可以做動(dòng)漫，明天可以做寬帶，后天再做別的。 第二個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是規(guī)?；?，原來(lái)每個(gè)月收費(fèi)也就35塊錢(qián)，但今天可以讓20%的人來(lái)花80%的錢(qián)。很多人說(shuō)這個(gè)不公平，我覺(jué)得有什么不公平的？當(dāng)年大家都付35塊，你沒(méi)工作你一天玩12個(gè)小時(shí)，我每天工作很忙只能一天玩一個(gè)小時(shí)，進(jìn)去后我就被你打得到處躲，這就公平嗎？這是時(shí)間上的不公平。但現(xiàn)在，讓一天只能玩一小時(shí)的人通過(guò)自己付出代價(jià)能提前享受到樂(lè)趣，而對(duì)那些窮人或者有時(shí)間的人來(lái)說(shuō)，我就不再對(duì)你收錢(qián)。有錢(qián)的可以用錢(qián)換時(shí)間，有時(shí)間的可以用時(shí)間來(lái)?yè)Q錢(qián)。這樣很公平，對(duì)不對(duì)？ 《中國(guó)企業(yè)家》：新業(yè)務(wù)的投入，大概有多少？ 陳天橋：我們有一兩百號(hào)人干了一兩年。然后做了一些設(shè)備的試生產(chǎn)，在銷售環(huán)節(jié)中都拿回成本來(lái)了，不算是投入。主要還是人力成本，但這是可以承受的。所以這一次轉(zhuǎn)型的痛苦在哪里？還在于外界的壓力。這種壓力首先會(huì)集中在領(lǐng)導(dǎo)人身上，我承受了壓力，但我不能釋放出去，我不能不在員工面前表現(xiàn)得充滿信心，表現(xiàn)出對(duì)未來(lái)的樂(lè)觀，要讓他們感覺(jué)到，要經(jīng)過(guò)三峽于盛大是非常輕易的事情。所以我們管理層所受的壓力比以前更大。在此我非常感謝管理層，最早的有六七年了，也包括新加入的，他們都在最困難的時(shí)候非常堅(jiān)定地跟隨盛大發(fā)展。同時(shí)，我們的員工何嘗不承受壓力呢？他們被部分外部輿論所引誘，不知道未來(lái)方向在哪里。他們也抵御住了壓力。 《中國(guó)企業(yè)家》：根據(jù)我們既往觀察的經(jīng)驗(yàn)，任何公司要轉(zhuǎn)型，從骨干到一般員工起碼有1/5到1/4的人員調(diào)整和離職。不知道你們這里有沒(méi)有這樣的情況？ 陳天橋：確實(shí)是這樣，今年1月底最高峰，到現(xiàn)在確實(shí)像你說(shuō)的1/5員工受到影響。但看結(jié)果，這些人走了后，我們的收入是不是下降了？利潤(rùn)是不是下跌了？新業(yè)務(wù)拓展是不是遲緩了？如果是，那就是轉(zhuǎn)型帶來(lái)的人事變動(dòng)給我們帶來(lái)不好的影響，但如果恰恰相反，那就是震動(dòng)帶來(lái)的人事變動(dòng)對(duì)這個(gè)企業(yè)帶來(lái)積極的影響?，F(xiàn)在的結(jié)果，顯然這種調(diào)整和離職對(duì)盛大而言是積極的。 當(dāng)盛大順境的時(shí)候很多人都來(lái)和我說(shuō)，天橋，我真后悔當(dāng)年沒(méi)有在你最艱難創(chuàng)業(yè)的時(shí)候和你在一起，沒(méi)有和你一起去門(mén)口的羊肉鋪吃羊肉串，和你一起去分享初次突破十萬(wàn)人在線的快樂(lè)?，F(xiàn)在我要說(shuō)的是，我們又到了一個(gè)可以一起吃羊肉串的機(jī)會(huì)了。再過(guò)5年，我相信又會(huì)有人來(lái)跟我說(shuō)，天橋，我真的很遺憾在你轉(zhuǎn)型最艱苦的時(shí)候沒(méi)有和你在一起。其實(shí)道理是一樣的。 (實(shí)習(xí)生王婧對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)) 陳天橋印象：由前傾到后仰 文/本刊記者?程苓峰 如果隨便一眼，似乎看不出陳天橋跟一年前有什么不同。一樣的簡(jiǎn)單發(fā)型，還是圓敦敦的臉型和重棗般的氣色，甚至著裝也依然是雪白襯衣加灰色西褲。眼神明亮，笑容可親，邏輯的力量絲毫沒(méi)有消退。 不過(guò)，時(shí)隔一年的陳天橋不可能沒(méi)有不同。一年前，是“中國(guó)首富”將籌謀已久的“盒子”戰(zhàn)略向業(yè)界高調(diào)發(fā)布的時(shí)候，氣勢(shì)如虹；一年后，是經(jīng)過(guò)大半年轉(zhuǎn)型之陣痛、五分之一的員工離去、頂著媒體的狂轟濫炸在內(nèi)部一遍遍苦口婆心“布道”的場(chǎng)景，艱難歲月。
可以說(shuō)，男人就是在這樣的經(jīng)歷后更成熟的，也可以說(shuō)，企業(yè)家都是在這樣的折磨中老去的。 陳最大的變化當(dāng)屬走動(dòng)時(shí)的行姿以及與人交談時(shí)的坐姿。一年前當(dāng)記者迎來(lái)從電梯里走出的陳天橋時(shí)，他身體明顯往前傾，顯出急迫的心情；坐定之后的交談，依然身體略微前傾，加上時(shí)而輔助的手勢(shì)，能感到強(qiáng)烈的氣息撲面而來(lái)。但今天，陳天橋的行走姿態(tài)更趨和緩，重心往后移；而坐定之后，腰身幾乎會(huì)后貼到椅背之上，翹起二郎腿，使得整個(gè)上身呈后仰之勢(shì)。 有個(gè)小細(xì)節(jié)。在19日的對(duì)話現(xiàn)場(chǎng)，其他人講話都會(huì)不由自主地去使用附在桌面上的固定麥克風(fēng)，而陳天橋講話時(shí)總要用能拿在手里的移動(dòng)麥克風(fēng)。很簡(jiǎn)單，如果用固定在桌面上的麥克風(fēng)，身體必定要前傾，而只有用移動(dòng)麥克風(fēng)，才有可能保持潛意識(shí)里所習(xí)慣的后仰姿態(tài)。 直覺(jué)揣測(cè)，原因有二。一者，這是一種由將而帥的轉(zhuǎn)變。作為一軍之將，總是要沖鋒在前的；鑿山開(kāi)路、日夜行軍，不得不以前傾的姿態(tài)。那時(shí)候陳天橋?qū)κ⒋蟛呗杂幸粋€(gè)概括：小步快跑；而他就是在帶頭往前跑。不過(guò)今天的陳天橋，可能已完成由將而帥的轉(zhuǎn)變。為帥者，必定不能沖殺在前，而是自領(lǐng)中軍。安坐帳中、運(yùn)籌帷幄，就必定是以后仰而放松的姿態(tài)。 此與一年來(lái)盛大的處境不謀而合。一年前入股新浪、并購(gòu)連連、高調(diào)發(fā)布家庭戰(zhàn)略、為市場(chǎng)造勢(shì)，盛大以外向型戰(zhàn)略為多。陳天橋要沖在前線。而這大半年來(lái)轉(zhuǎn)而苦練內(nèi)功，裁撤冗余機(jī)構(gòu)、事業(yè)部組織架構(gòu)調(diào)整，陳天橋的大部分精力用在了加強(qiáng)執(zhí)行力，以及在內(nèi)部為新戰(zhàn)略“布道”的上面。 二者，無(wú)獨(dú)有偶，盛大家庭戰(zhàn)略的核心，即把網(wǎng)絡(luò)游戲從電腦搬進(jìn)電視、從辦公間搬進(jìn)客廳，也是要求用戶有一個(gè)“從前傾到后仰”的變化。電腦擺放在工作間里，是一個(gè)工作的工具，所以在電腦上玩游戲基本處于前傾狀態(tài)，緊張而興奮；但電視是娛樂(lè)工具，客廳是放松和休閑的地方，在客廳的電視上玩游戲，就必定是處于后仰狀態(tài)，閑適和舒坦。兩番變化如此暗合，似乎可見(jiàn)陳天橋?qū)彝?zhàn)略之用心。 陳天橋開(kāi)口講話，總是貫以強(qiáng)大的邏輯，“氣”特別足。一年前在紫金山大酒店接受采訪的那個(gè)夜晚，陳天橋趁著說(shuō)話的間隙猛吃了幾口水果。邊吃邊解釋：我說(shuō)話氣很足，但說(shuō)不了多久就會(huì)缺氣，所以要趕緊補(bǔ)充?？山裉欤貌恢嵝岩部梢愿惺艿剿f(shuō)話的氣道不如一年前?！皠傋龉灸菚?huì)兒可以一口氣講7個(gè)小時(shí)，后來(lái)四五個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在不行了，只能講兩三個(gè)小時(shí)?！标愄鞓蜻尤灰恍?。 不過(guò)，陳天橋在一年前常半夜醒來(lái)的毛病現(xiàn)在據(jù)說(shuō)倒好了不少。為什么？也許是習(xí)慣了后仰，把身心調(diào)試得更坦然了吧。其實(shí)，即使連續(xù)發(fā)表演講的時(shí)間大不如前，也有一點(diǎn)好處，那就是更知道如何分配體力，該舒緩的時(shí)候就舒緩，節(jié)奏感明晰了。 哦，聽(tīng)說(shuō)陳天橋電腦的屏保上寫(xiě)的是這樣一句話：節(jié)奏，王者之道。
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