根據(jù)復(fù)斯公司掌握的材料判斷,產(chǎn)業(yè)經(jīng)營階段的十三項(xiàng)核心工作中,科研院所近幾年來都在積極開展,但除了產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)工作以外,其它工作開展的程度都不是很高。從產(chǎn)業(yè)經(jīng)營工作的內(nèi)在關(guān)系和科研院所開展情況看,以下7類問題是科研院所現(xiàn)階段需要優(yōu)先解決的問題:
1.產(chǎn)業(yè)組織模式問題
產(chǎn)業(yè)組織模式重點(diǎn)解決的是各業(yè)務(wù)系統(tǒng)(戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營、研發(fā)、營銷、生產(chǎn)管理)的運(yùn)行方式、基本組織過程及其相互結(jié)合方式??蒲性核a(chǎn)業(yè)組織模式有三種基本模型:項(xiàng)目公司模式、事業(yè)部模式和(院整體轉(zhuǎn)型為)大產(chǎn)業(yè)公司模式。
科研院所認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目公司模式不適合產(chǎn)業(yè)經(jīng)營階段的需要,現(xiàn)階段都在進(jìn)行整合。如某研究院通過業(yè)務(wù)整合將11個(gè)業(yè)務(wù)單位整合為四個(gè)事業(yè)部,試圖向事業(yè)部模式走。同時(shí)認(rèn)識(shí)到產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、營銷工作和生產(chǎn)管理工作等不能完全配置在事業(yè)部中,所以又在院級(jí)層面構(gòu)造(或繼續(xù)保有)研發(fā)中心、市場營銷處和生產(chǎn)辦等部門——從這個(gè)角度看又是在同時(shí)向大產(chǎn)業(yè)公司模式走??蒲性核枰谑聵I(yè)部模式和大產(chǎn)業(yè)公司模式之間找到某種平衡,準(zhǔn)事業(yè)部模式可能更適合當(dāng)前階段的需要。
產(chǎn)業(yè)組織模式是營銷等業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)造的前提,該問題不解決,業(yè)務(wù)工作實(shí)際開展時(shí)必然會(huì)搖擺不定。從很多科研院所的組織結(jié)構(gòu)來看,產(chǎn)業(yè)組織模式顯然還處于確定之中。需要注意的是,產(chǎn)業(yè)組織模式的設(shè)計(jì)不能停留在粗線條的工作思考層面,必須要能對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行完整、深入的展開,從科研院所當(dāng)前在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和營銷上的組織安排看,似乎都太淺、太粗略——如果達(dá)不到產(chǎn)業(yè)經(jīng)營階段基本水平需要,那么就會(huì)繼續(xù)被鎖定在項(xiàng)目經(jīng)營層次,要靠提高工作水準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)營階段的躍遷。
2.營銷體系建設(shè)問題
營銷體系根本上解決的是銷量和銷售質(zhì)量問題,在科研院所生產(chǎn)能力建設(shè)達(dá)到一定程度后,營銷工作更加成為關(guān)鍵。多數(shù)科研院所當(dāng)前正在建設(shè)銷售隊(duì)伍,并制定了對(duì)銷售人員的激勵(lì)政策?!绻A粼谶@種工作深度,那么和上一階段的營銷工作并無本質(zhì)區(qū)別,不過是力度加大了而已。
接下去,科研院所需要外建營銷網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)構(gòu)營銷職能體系——這樣才能真正邁入產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的營銷臺(tái)階。這兩個(gè)方面工作都要解決諸如“品種多、客戶消費(fèi)量小而分散”等的各類營銷難點(diǎn),專業(yè)管理技術(shù)要求高??蒲性核谠O(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)營銷系統(tǒng)時(shí),需要做深度考慮,以化工類研究院為例:各類產(chǎn)品的市場關(guān)聯(lián)性強(qiáng),產(chǎn)品組合銷售應(yīng)該是基本方向;所提供的產(chǎn)品類型,對(duì)客戶來說、尤其是需求較多品種的客戶,采購成本較高,因此如何幫助客戶降低采購成本進(jìn)而為客戶提供增值服務(wù),應(yīng)該是營銷體系構(gòu)造的重要機(jī)會(huì)之一;構(gòu)造能集成區(qū)域、重點(diǎn)終端客戶和重要渠道商的三維市場組織體系,應(yīng)該是市場銷售網(wǎng)絡(luò)的基本特點(diǎn);在營銷策略上,可能需要考慮“客戶需求綜合解決(產(chǎn)品包)”策略、“網(wǎng)銷解決散戶需求”策略、“數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)客戶直供”策略;等等。
營銷體系建設(shè),既有本身的技術(shù)問題,也有產(chǎn)業(yè)組織模式的關(guān)聯(lián)影響問題。當(dāng)前由于很多科研院所產(chǎn)業(yè)組織模式?jīng)]有明確定型,營銷功能的實(shí)際配置很難確定,比如哪些配置在事業(yè)部、哪些配置在院總部?隨著營銷工作內(nèi)容的豐富化,以及營銷人員的增加,這個(gè)問題會(huì)越來越嚴(yán)重。
3.經(jīng)營體系構(gòu)造問題
科研院所產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的層次至今還停留在銷售層次。從努力的方向看,還主要是想通過市場營銷解決問題,沒有同時(shí)把業(yè)務(wù)經(jīng)營作為重要的工作領(lǐng)域加以識(shí)別,并有所行動(dòng)。這是一個(gè)很大的隱性問題。
科研院所現(xiàn)階段經(jīng)營體系的構(gòu)造,應(yīng)以業(yè)務(wù)經(jīng)營體系構(gòu)造為重點(diǎn),向上承接企業(yè)戰(zhàn)略,向下覆蓋市場營銷。 主要內(nèi)容包括:以產(chǎn)品為對(duì)象的經(jīng)營機(jī)制設(shè)計(jì),經(jīng)營系統(tǒng)的組織設(shè)計(jì),業(yè)務(wù)研究、經(jīng)營策劃和經(jīng)營方案(主要表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計(jì)劃)的執(zhí)行等工作活動(dòng)體系,經(jīng)營流程,經(jīng)營管理制度等。
4.業(yè)績管理體系設(shè)計(jì)問題
績效考評(píng)與薪酬分配體系,需要隨產(chǎn)業(yè)經(jīng)營工作的重點(diǎn)、深度和方式變化,隨時(shí)做出調(diào)整。產(chǎn)業(yè)組織模式確定以后,各級(jí)業(yè)務(wù)主體和部門的功能職責(zé)被進(jìn)一步具體界定;營銷體系、經(jīng)營體系構(gòu)造以后,相應(yīng)主體、部門和人員的工作內(nèi)容、工作方式、工作要求會(huì)和現(xiàn)在有很大不同。這些都需要業(yè)績管理做出配套變化,以保證這些變革性工作的實(shí)現(xiàn)。
科研院所目前主要是因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)組織模式和營銷等業(yè)務(wù)體系的構(gòu)造工作比較淺,業(yè)績管理工作缺乏任務(wù)基礎(chǔ),所以使得業(yè)績管理主要是“經(jīng)濟(jì)結(jié)果管理”,過程性業(yè)績的管理、變革類工作的業(yè)績管理十分缺乏(此二者是科研院所產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動(dòng)因素),不利于當(dāng)前階段“提升和轉(zhuǎn)型”任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。
5.產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略制訂問題
院產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和每個(gè)具體產(chǎn)業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略,是否有含量、是否能對(duì)年度經(jīng)營工作有實(shí)際指導(dǎo)作用,是最終決定產(chǎn)業(yè)化工作是否真正進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)經(jīng)營階段的決定性力量。另外,通過產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的切實(shí)制訂,可以確實(shí)做到從產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際需要出發(fā)提出科研需求,進(jìn)而才可能真正形成以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主要服務(wù)對(duì)象的科研創(chuàng)新體系。
很多科研院所當(dāng)前主要在產(chǎn)業(yè)定位上做了一些工作,而且多數(shù)還只是按照產(chǎn)品相鄰關(guān)系進(jìn)行業(yè)務(wù)單位劃分,并非具體的產(chǎn)業(yè)定位工作。相應(yīng)的,所做的整合工作,也并非真正意義上的業(yè)務(wù)整合,而只是“業(yè)務(wù)單位”整合而已。科研院所在產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略制定方面,急需研究和完成的工作還很多。
6.產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新體系形成問題
很多科研院所現(xiàn)在正在構(gòu)造研發(fā)中心,并希望把它構(gòu)造成產(chǎn)業(yè)的研發(fā)中心,而不是傳統(tǒng)科研院所模式下的研究機(jī)構(gòu),另外有些院還強(qiáng)制性的從各事業(yè)部提取固定比例的科研經(jīng)費(fèi),供各產(chǎn)業(yè)單位自身產(chǎn)業(yè)進(jìn)步使用。但是要注意的問題是,構(gòu)造產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新體系并非如此簡單。比如說,由于產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)經(jīng)營層次,產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃的“經(jīng)營”含量還沒上去,產(chǎn)業(yè)發(fā)展及年度經(jīng)營實(shí)際所需的科研需求就不可能真正提出來。在這種情況下,http://www.aihuau.com/業(yè)務(wù)單位為了用掉被提取的資金(不用白不用),就必然會(huì)提出不實(shí)際的課題,最終研發(fā)中心要么短期內(nèi)很難搞出來,要么成果對(duì)產(chǎn)業(yè)本身的現(xiàn)階段發(fā)展沒有實(shí)際價(jià)值。這樣幾個(gè)來回下來,產(chǎn)業(yè)單位和研發(fā)中心都不愿意做這種事了。尤其是在外委科研業(yè)務(wù)較好的情況下,研發(fā)中心更不愿意為現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)服務(wù)了。如此一來,重新構(gòu)建起來的研發(fā)中心,在業(yè)務(wù)模式上又回到了科研院所的傳統(tǒng)狀態(tài),成了科研院所的“院內(nèi)院”。
形成產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新體系,要綜合考慮產(chǎn)業(yè)自身各項(xiàng)工作的成熟度問題,重點(diǎn)在真正形成產(chǎn)業(yè)的科研需求。研究院科研機(jī)制轉(zhuǎn)變,跟本上要走產(chǎn)業(yè)科研需求帶動(dòng)模式。同時(shí),這個(gè)問題還和院發(fā)展戰(zhàn)略以及科研業(yè)務(wù)管理方式等有關(guān)。
7.計(jì)劃深度問題
從科研院所業(yè)務(wù)工作開展的現(xiàn)狀看,很多科研院所當(dāng)前各級(jí)產(chǎn)業(yè)計(jì)劃的深度需要提高。對(duì)計(jì)劃體系、各級(jí)計(jì)劃的目標(biāo)、工作項(xiàng)、計(jì)劃要素和細(xì)度等要做出明確的規(guī)定,對(duì)計(jì)劃本身包含的工作思路和具體措施、監(jiān)測指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)控制等要有具體的設(shè)置要求。并隨經(jīng)營、營銷等各業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作體系的豐富,不斷豐富計(jì)劃要素,從而帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營年度工作的思考力和執(zhí)行力。
科研院所產(chǎn)業(yè)經(jīng)營工作任務(wù)規(guī)劃
7個(gè)急需解決的問題中,按照迫切程度,可分為兩類:急迫問題和緊迫問題。產(chǎn)業(yè)組織模式問題、營銷體系建設(shè)問題、經(jīng)營體系構(gòu)造問題和業(yè)績管理體系問題屬于當(dāng)前的急迫問題,需要首先加以解決;產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略制訂問題、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新體系形成問題和計(jì)劃深度問題屬于當(dāng)前的緊迫問題,可隨后解決。參見下表。
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