黃文仔不是怕露臉。和那些怕在自己開發(fā)的樓盤里露臉、怕見業(yè)主、怕業(yè)主投訴和糾紛的發(fā)展商不同，走在廣州星河灣和北京星河灣里面，黃文仔總是氣定神閑。他說：“我在公司里是老板，但業(yè)主是我的老板，是我們的上帝?！彼娜獾赝度氲阶寴I(yè)主滿意的事業(yè)中，極盡鉆研，嘔心瀝血，所以面對業(yè)主，他坦然、放松，能夠享受到業(yè)主贊譽的目光和會心的微笑。

　　“我也不是說我們的產(chǎn)品就一點問題沒有。只要是房子，都不可能說做到了百分之百的沒問題。但我可以說，我已經(jīng)盡到了最大的努力，如果業(yè)主覺得有問題，我比業(yè)主還要著急，會立即去解決?！薄叭绻阏娴南胱龊脰|西，就會知道好東西是沒有止境的。隨著你眼界、修養(yǎng)的提高，你總是會進步，有更好的目標，做得更好一些。”黃文仔這樣告訴記者。

　　也許正是這種精益求精、永不懈怠的精神，使得異常低調的黃文仔，卻在房地產(chǎn)業(yè)的企業(yè)家心目中享有極高的威望。

　　這就是黃文仔——一個由于無比苛求地打造極致產(chǎn)品而被看作“房地產(chǎn)業(yè)的偏執(zhí)狂”的人的獨特魅力。

　　在星河灣在廣州和北京成為高端地產(chǎn)的代名詞之后，星河灣的第三站——浦東星河灣即將隆重亮相，在其確定的主要目標市場形成全面推進的態(tài)勢。

　　“浦東星河灣將在廣州、北京項目基礎上再次超越，得到一個更高的分數(shù)?！痹?月浦東星河灣揭開面紗前夕，CBN記者與黃文仔面對面，獨家專訪他的“星河灣戰(zhàn)略”。

　　星河灣上海之緣

　　CBN：浦東星河灣面對的是上海這座國際化色彩濃厚的城市的消費者，面對他們，您如何來描述星河灣？

　　黃文仔：星河灣是一個用心做出來的產(chǎn)品。我要把產(chǎn)品帶給消費者，首先要把心帶給消費者。浦東星河灣產(chǎn)品的每一個細節(jié)都是經(jīng)過用心打造的。

　　其實，在每一個項目開工之前，我都會認真分析這個項目能不能成功，是不是可以做得好。浦東星河灣也不例外。

　　我第一次應浦東新區(qū)方面的邀請到上海來考察的時候，看了4塊地，如果只想著賺錢，每一塊地的位置都不錯，對很多人來說都是炙手可熱的地塊，但是我沒有挑中適合星河灣的，只能走了。

　　我進入上海市場并不是為了賺多少多少錢，如果對地塊本身沒有十足的把握，不能做出好東西，我是不會做的。又過了1個月，再次來到上?？吹交镜倪@塊地，我認為可以了，才決定進入上海市場。這塊土地同時吸引了8家開發(fā)商投標，有的開發(fā)商花費了數(shù)百萬元邀請國外的設計公司進行標的設計?？墒切呛訛惩耆亲约鹤龅幕A標。

　　事實上，在投標的前幾天，我也請了一位同濟大學建筑設計方面的教授來幫我看看基礎標的情況，我說，“我心里沒底，請你幫忙看看，有沒有贏的機會?！彼戳酥笳f了句，“沒問題”。他以前認識我，但是沒想到我會有這么大的進步。

　　事實證明，我們在基礎標的競爭中確實拿了冠軍，這是品牌和實力雙重作用的結果。

　　CBN：一般來說，房地產(chǎn)開發(fā)商談生意，都是向別人介紹財務數(shù)據(jù)，講土地的升值潛力，市場有多大，講企業(yè)的規(guī)模與發(fā)展趨勢。但是你和別人不一樣，你在每一個場合都是強調要建一個很好的東西。這是出于怎樣的考慮？

　　黃文仔：這與我進入房地產(chǎn)行業(yè)的初衷有關。

　　1982年我就下海了，下海之后，我做了整整12年的鋼材貿(mào)易。這期間，在1990年到1994年的5年中，我的2/5時間都在上海，與鋼鐵企業(yè)打交道，每年經(jīng)手十幾萬噸鋼材。那是做貿(mào)易的中國商人的大好時光，而當時房子的售價不高，所以沒有太多人愿意去做。

　　但是貿(mào)易這一行即使做得再大，也到達不了所謂“事業(yè)”的高度，所以后來我辦了一個廠，做木材加工；之后又開始嘗試做房地產(chǎn)。這是因為我想有點“實業(yè)”，而房地產(chǎn)恰是一個可以給我很大空間的實實在在做事情的平臺。

　　我的第一個項目是廣州市中心的宏宇廣場，當時這個項目也是一個很好的樓盤，賣得也相當不錯，但我還是極度不滿意。

　　后來，我拿下了廣州星河灣的地塊。這個地塊的周邊在開發(fā)之初已經(jīng)高手林立：東面有華南新城；南面有雅居樂，此外還有南國奧林匹克花園、錦繡香江、麗江花園、華南碧桂園等樓盤。所有的名盤都圍著我，即使在現(xiàn)在，這些樓盤在中國也是“頂呱呱”的。

　　假設與別人走一樣的路，做一樣的定位，我們就會擠在一起，也很難競爭過別人。所以我對周邊的樓盤考察了很多遍，每個樓盤都要自己去走幾遍，尤其是其中做得好的樓盤。在這期間，我研究透了每一個樓盤的定位。

　　最終我確定，自己的樓盤定位要在他們之上，我要集中人力、財力做好一個樓盤。當時沒想到我要賺多少錢，而是在想，一定要想盡一切辦法把這個項目做好。事后證明，第一期的成功奠定了星河灣的今天。

　　9年前我說過一句話，稱星河灣的品牌有朝一日可以價值20億元。那是什么概念，等于我今天說星河灣品牌價值200億元一樣令人難以置信。如果有人今天提出要用20億元收購星河灣的品牌，我會回應一句：“你開玩笑吧？”

　　我當時還有一個愿望，就是讓我們的員工走出去都會受人尊敬，無論是銷售、工程，即使一個保安也是如此?，F(xiàn)在這一點也實現(xiàn)了。現(xiàn)在我們的人整天都被獵頭盯著挖角。

　　星河灣之“用心”

　　CBN：您不斷地強調要做好東西，要有更好的標準，那星河灣在對好東西的標準的理解上經(jīng)過了幾個發(fā)展階段？

　　黃文仔：我覺得從硬件到軟件的提升，這一點至關重要。在硬件上，只要你舍得花錢，你可以做出好的設計，做好施工建設。但軟件上的提升則沒有那么簡單。

　　我在開發(fā)項目時所考慮的中心問題是，“假設我是一個業(yè)主，我需要什么？”多年來，我就是以這樣的一種態(tài)度思考業(yè)主的需求。從保安到管理人員，我希望他們都可以讓業(yè)主有回家的感覺。所以我們將“心情盛開的地方”作為宣傳口號，那也就是我們的終極目標。

　　說到最高的標準，那就是我自己給自己制定的標準。我的標準是人性化的標準。因為單純說制度和管理，并不缺少成套的體系，關鍵是你如何培養(yǎng)我們員工的責任心，讓我們都能真正投入到每個環(huán)節(jié)。我住一些五星級酒店，總是不滿意，關鍵不是硬件設施，而是服務人員不用心。在廣州我們也有酒店管理公司，以及會所，我們對管理和服務人員每周的培訓不會少于7個小時，我們最強調的是用心，對顧客用心。

　　坦率說，任何樓盤都有問題，我也有，每一個打給我的投訴電話我都會追蹤，不論業(yè)主是什么緣由投訴，我要求這些問題要統(tǒng)統(tǒng)得到解決。你把心交給消費者，問題就容易解決。

　　CBN：您一直強調星河灣要做“很好的東西”，那么在房地產(chǎn)市場中，您認為類似的項目可以占比多少？

　　黃文仔：我聽不少從其他行業(yè)跳到房地產(chǎn)的公司講，他們之所以要進入房地產(chǎn)主要源于兩點：一是有暴利，二是技術含量不高。其實所謂“暴利”，假設考慮到稅收等客觀原因，可能也不像大家想象的那么令人咋舌；而“技術含量不高”，這一點沒錯，因為現(xiàn)在做得好的項目的確不多。以上海出現(xiàn)倒塌的樓房來看，只能說明個別開發(fā)商既不專業(yè)，也不用心，這才造成了惡劣的社會影響。

　　我不想評判同行所開發(fā)項目的優(yōu)劣，但是我確實感到，當我們從城市一角開車到另一角去，沿途看看周圍的房地產(chǎn)項目，一路下來可以看到多少“垃圾建筑”！相信大家都深有同感，有些項目建成沒到10年就要拆除，實在是浪費資源。

　　事實上，一個城市的軟實力、歷史和文明，都要靠這個城市的建筑和配套來體現(xiàn)。為什么巴黎令人充滿遐想，不僅是因為有埃菲爾鐵塔，還有那些動輒上百年歷史的建筑，至今還如此美麗。而現(xiàn)在我們的城市建筑，不少都是急功近利，不花心思，沒有歷史感，不倫不類，不中不西。

　　的確，蓋房子也許不需要多少技術，但是卻需要用心。

　　CBN：那用心是您的一種個人習慣，還是一種自我要求？

　　黃文仔：從某種角度來說的確如此，是一種習慣。假設項目沒做好，我首先過不了自己這關。至于可以賺多少錢，這不是在項目開建前應當關心的。假設進入上海就是為了賺錢，那么一開始就應該將4幅地塊統(tǒng)統(tǒng)拿下來，但我不會賺這樣的錢。

　　最終我不是為了留下多少錢，而是為了留下更多的口碑。我考慮的問題是：再過若干年，我的企業(yè)是否存在，我的口碑還是否存在。

　　星河灣之擴張

　　CBN：所謂慢工出細活，現(xiàn)在星河灣已經(jīng)進入了上海，并且還在進入新的城市，可以看到星河灣的擴張速度在加快。擴張背后星河灣的客觀條件具備了嗎？

　　黃文仔：很多同行在去年樓市萎靡的時候就羨慕我，我也的確高興了幾個月，因為我一直是謹慎發(fā)展。對于我來說，企業(yè)走得穩(wěn)就可以了。假設經(jīng)濟始終難以復蘇，一些大開發(fā)商的日子怎么過，你們想象一下？

　　其實，在這10年中我們的管理能力也在逐步加強，也積累了諸多人才，我們是先做強，再做大。我們愛惜自己的品牌，把品牌看作生命。現(xiàn)在對于星河灣來說，無論是在企業(yè)中工作過的、供過材料的，還是做過工程的，都等于在國內拿到了一個清華、北大的畢業(yè)文憑，是一種實力的象征。

　　所以我的想法是不要急，一個一個項目做好，積累好實力了再開出新樓盤。今年我們團隊中還留下了很多管理人才，項目要有先后，有計劃地慢慢開發(fā)。

　　我最近收到了青島方面的邀請，在當?shù)乜匆粔K擁有900米海岸線的臨海土地。也許我還會考慮一些新的項目，進入新的城市。但首先是把眼前這些項目做好。

愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/147903.html