愛華網(wǎng)每一個具體的咨詢項目中，如何與甲方逐步建立彼此的認可，推進溝通的深度，達成共識并建立信任是一個艱巨并且事關咨詢項目成敗的過程。行業(yè)的獨特性、甲方企業(yè)的特征、甲方企業(yè)人員認知水平及其誤區(qū)、分享信息的意愿、對管理概念的認識等等各種紛繁復雜的因素都在影響咨詢過程中甲方和咨詢團隊之間的信任關系的建立。
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在項目初期，甲方通常會以一種審慎的態(tài)度，時不時的以各種方式考察項目團隊成員的知識水平和思維的系統(tǒng)性，這實際上是甲方企業(yè)對咨詢活動的效果持一種懷疑性態(tài)度的表現(xiàn)。項目成員必須在日常的工作中時刻準備著應對甲方的這些挑戰(zhàn)，是否能夠及時、完善的解釋甲方的這些問題，關系著彼此認同的基礎的塑造，也構成了今后的溝通平臺。
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對管理詞匯的使用和定義，也是溝通平臺建立的一個非常具有技巧性的問題?，F(xiàn)在的企業(yè)管理者，通自身的不斷學習或大眾媒體的宣傳，已經(jīng)接觸到大量的管理學專業(yè)詞匯、概念，而這些詞匯、概念正是咨詢團隊的咨詢工作中每天都要使用的“工具”。然而問題在于，甲方企業(yè)的管理者或員工所接觸到的這些詞匯、概念，往往并不系統(tǒng)，認識常常與其本意產(chǎn)生較大的偏差，這種對同一詞匯、概念的不同理解，造成了巨大的溝通成本，甚至在極端的情況下，造成彼此的嚴重不認同。因此，咨詢團隊在與甲方各層級人員的溝通過程中，要逐步的繁復灌輸我們的定義、概念、模型，使得大家能夠在同一個平臺上使用同樣的語匯來參與討論，盡量避免這種詞匯、概念上的誤解，對咨詢工作產(chǎn)生負面影響，同時通過不斷的系統(tǒng)的宣講，增加甲方對項目成員的認可度。愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/140286.html
