三、市場(chǎng)分析

　　我國(guó)，近年來(lái)由于出國(guó)旅游、洽談業(yè)務(wù)人員的激增，以及外國(guó)企業(yè)的大量涌入，英語(yǔ)的重要性日漸突出，因此，對(duì)英語(yǔ)“流感”的人士也是一潮高過(guò)一潮。在培訓(xùn)業(yè)中的KFC理論分別表明了培訓(xùn)者選擇培訓(xùn)的“獲取知識(shí)”、“人際交往”、“改變現(xiàn)狀”三種不同期望。

　　教育與產(chǎn)業(yè)的聯(lián)姻中，至今尚未有一個(gè)領(lǐng)域能像英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)這樣顯現(xiàn)出如此巨大的活力；培訓(xùn)學(xué)校的“供”和消費(fèi)者的“需”一拍即和。

　　據(jù)最新調(diào)查，英語(yǔ)學(xué)習(xí)者中90％的人希望自如地運(yùn)用英語(yǔ)，以適應(yīng)今后的工作和生活的需要，可見(jiàn)英語(yǔ)學(xué)習(xí)正從以考試為導(dǎo)向的浪潮轉(zhuǎn)向?yàn)榫蜆I(yè)，從以出國(guó)為導(dǎo)向的目標(biāo)變成在國(guó)內(nèi)尋求發(fā)展。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅北京，各類(lèi)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)上千家，學(xué)費(fèi)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、課程安排的不同，從幾百元到幾萬(wàn)元不等。２００１年北京英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的實(shí)際流水額在７億元左右，2002年達(dá)到了３０億，今年估計(jì)會(huì)再翻一番將會(huì)在50億左右。就全國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，年產(chǎn)值超過(guò)180-200億元人民幣，英語(yǔ)學(xué)習(xí)者達(dá)3000萬(wàn)人。如此大的一塊蛋糕，哪怕是切到一小塊，也足以讓眾多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)趨之若鶩。

　　各式各樣的英語(yǔ)培訓(xùn)課程

　　并且為了滿(mǎn)足學(xué)員和社會(huì)的需要，現(xiàn)有的英語(yǔ)培訓(xùn)課程涵蓋了少兒、成人，基礎(chǔ)、高級(jí)，實(shí)用、考級(jí)（四、六級(jí)）、口語(yǔ)部（新概念英語(yǔ)、美國(guó)口語(yǔ)、走遍美國(guó)、電影聽(tīng)說(shuō)、英語(yǔ)九百句等）、公共英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)、雅思英語(yǔ)、TOEFL、IELTS、考研、GRE等不同課程，并開(kāi)展了暑假夏令營(yíng)活動(dòng)、寒假英語(yǔ)學(xué)習(xí)班。

　　眾培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛在“教學(xué)模式”上做廣告

　　我國(guó)，英語(yǔ)教學(xué)長(zhǎng)期采用填鴨式的“記憶”教育模式，教學(xué)方式不能實(shí)現(xiàn)“寓教于樂(lè)”。“聾子英語(yǔ)” 、“啞巴英語(yǔ)”大量存在：有的學(xué)生掌握數(shù)千甚至上萬(wàn)的詞匯量，卻無(wú)法張嘴；有的學(xué)生能與外國(guó)人自由交談，卻寫(xiě)不出像樣的英文信函。

　　“半年流利英語(yǔ)，一年與老外暢所欲言”、“輕輕松松學(xué)英語(yǔ)”、“使英語(yǔ)成為你的第二母語(yǔ)”、“徹底顛覆聾子英語(yǔ)啞巴英語(yǔ)”、“一年學(xué)好英語(yǔ)，3年達(dá)到BBC水平”等等這些誘人的廣告詞無(wú)疑句句激動(dòng)人心。但是有些廣告和學(xué)習(xí)法從根本上混淆了母語(yǔ)和第二語(yǔ)言的區(qū)別。

　　一個(gè)咿呀學(xué)語(yǔ)的孩子頭腦中是很純凈的，他有了現(xiàn)實(shí)的需要后，便進(jìn)行簡(jiǎn)單的模仿，不會(huì)有任何干擾。但是，第二語(yǔ)言則完全不同，學(xué)英語(yǔ)都像母語(yǔ)那樣迅速，為什么還要不停的學(xué)習(xí)呢？

英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)細(xì)分

　　英語(yǔ)如今已成為那些追求事業(yè)成功的白領(lǐng)手里的一張通行證。基于對(duì)未來(lái)市場(chǎng)需求的樂(lè)觀預(yù)期，幾乎所有英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老總們都堅(jiān)信：英語(yǔ)培訓(xùn)這塊誘人的“蛋糕”，今后肯定會(huì)越做越大。但是，如何才能為消費(fèi)者提供真正有價(jià)值的教學(xué)服務(wù)，將成為考驗(yàn)各家英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的砝碼。

　　現(xiàn)在接受英語(yǔ)培訓(xùn)的群體在社會(huì)階層、行業(yè)和背景等方面日益多元化，既有掌握英語(yǔ)程度不高的中學(xué)生、社會(huì)青年和打工仔，更有企業(yè)白領(lǐng)、職業(yè)經(jīng)理人、醫(yī)生和律師等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人士。但是，由于英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大多只提供通用口語(yǔ)、商用英語(yǔ)培訓(xùn)，而針對(duì)那些有一定職業(yè)背景的特定消費(fèi)群體的職業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)還沒(méi)有起步，這就使得他們無(wú)法從普通英語(yǔ)培訓(xùn)中學(xué)到真正需要的東西。

　　今后各英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將會(huì)進(jìn)一步將服務(wù)細(xì)致化、專(zhuān)業(yè)化。各英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在教學(xué)質(zhì)量、特色上，那些單純追求經(jīng)濟(jì)效益、臨時(shí)拼湊師資的培訓(xùn)班將越來(lái)越?jīng)]有生存空間。一些實(shí)力較強(qiáng)的廣州外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，已經(jīng)將把職業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)、企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)當(dāng)作重點(diǎn)拓展領(lǐng)域。

四、人們選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的決策過(guò)程

　　需求確認(rèn)（明確參加英語(yǔ)培訓(xùn)的目的）。

　　大多數(shù)人在決定選擇一家英語(yǔ)培訓(xùn)進(jìn)行學(xué)習(xí)前，一定會(huì)明確并細(xì)化自身學(xué)習(xí)的目的：

　　2、為了工作中進(jìn)行商務(wù)類(lèi)運(yùn)做和活動(dòng)；

　　3、為了出國(guó)，其中也包括兩類(lèi)人為了在國(guó)外生活工作，需要加強(qiáng)口語(yǔ)和聽(tīng)力，另一類(lèi)是為了到國(guó)外求學(xué)；

　　這些目的都可以說(shuō)是為了提高自身英語(yǔ)水平、提升個(gè)人綜合素質(zhì)，為什么說(shuō)要細(xì)化個(gè)人的目的，因?yàn)槊總€(gè)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的強(qiáng)項(xiàng)和側(cè)重點(diǎn)不同， 根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，往往會(huì)更快更深入的實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)學(xué)習(xí)目標(biāo)。

　信息尋求

　　產(chǎn)生了需求的人們可能會(huì)也可能不會(huì)尋求更多的有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信息。如果人們的動(dòng)機(jī)很強(qiáng)烈而周?chē)钟鞋F(xiàn)成滿(mǎn)意的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，那么消費(fèi)者極有可能進(jìn)行直接報(bào)名參與培訓(xùn)。

　　人們主要從下列來(lái)源中尋求信息：

1、個(gè)人來(lái)源：家庭、朋友、鄰居、熟人。

　　選擇前的評(píng)價(jià)（了解英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的情況）

　　1、了解英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展史

　　由于各家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)特點(diǎn)和發(fā)展歷程不同，所以人們?cè)谶M(jìn)行選擇之前對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)會(huì)進(jìn)行一定的了解。有一定發(fā)展史的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其教學(xué)模式、教學(xué)方法以及對(duì)師資和人員的培訓(xùn)也會(huì)相當(dāng)成熟，這就免去了人們的許多顧慮。

　　2、了解英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師隊(duì)伍

　　英語(yǔ)培訓(xùn)教師是學(xué)員的直接受益者，而許多英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師隊(duì)伍參差不齊，甚至具有欺騙性的話，導(dǎo)致人們?cè)谶x擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)前對(duì)教師隊(duì)伍的水平特別關(guān)心。

　　因?yàn)楦骷覚C(jī)構(gòu)的教學(xué)方法和特點(diǎn)各不相同并且名目繁多，因此人們會(huì)充分了解其教學(xué)方法是否適合自己自身的特點(diǎn)。

　　4、了解教材本身的特點(diǎn)

　　各英語(yǔ)培訓(xùn)中心一般都會(huì)有自己的教材來(lái)教授學(xué)生，學(xué)員會(huì)先了解相應(yīng)英語(yǔ)教材。

　　課程安排也是一個(gè)人們特別關(guān)心的環(huán)節(jié)，一般目前的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都會(huì)給學(xué)員提供多環(huán)境的外語(yǔ)教學(xué)，比如外教面授、英語(yǔ)角、多媒體等等。而且很多人的上課時(shí)間只能根據(jù)自己的時(shí)間進(jìn)行安排。因此在課程安排上很多人也根據(jù)自己的需求進(jìn)行調(diào)配。

　　6、了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量

　　服務(wù)一般集中在軟件（授課過(guò)程、課程安排、教師水平等）和硬件，目前各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本的硬件設(shè)施都會(huì)比較完備，都能夠給學(xué)員提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)空間。

　　而在軟件方面，人們關(guān)心的是在這段時(shí)間內(nèi)如何享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，比如課程難度問(wèn)題、課程沒(méi)有聽(tīng)懂該怎么解決、教師的講課質(zhì)量、為學(xué)員服務(wù)的工作人員是否得體到位及學(xué)習(xí)效果如何，這一系列的問(wèn)題在課程進(jìn)行中就會(huì)顯得尤為重要。

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