員工消極 資源流失——拖死

　　眼鏡行業(yè)缺乏高素質(zhì)的人才是不爭的事實(shí)。部分眼鏡店甚至因?yàn)楹诵膯T工流失而導(dǎo)致業(yè)績急轉(zhuǎn)直下。在筆者的調(diào)查中，有二三位眼鏡店老板都提及員工流失的煩惱。譬如,某品牌店經(jīng)營期間，因主管人員忙于私事,在工作時(shí)間玩忽職守、責(zé)任心不強(qiáng), 導(dǎo)致了管理機(jī)制混亂。從而影響到別的員工的積極性，使員工在工作中沒有了快樂之感。加上褔?yán)龅牟缓侠硇?，該店的?yōu)秀技術(shù)人員和有責(zé)任心的營業(yè)員先后跳離。由于一時(shí)沒招到合適的人才，只能勉強(qiáng)找人充數(shù)，最終影響到品牌店聲譽(yù)，經(jīng)營業(yè)績急劇下滑。雖經(jīng)后期的不斷調(diào)整，但也失去了穩(wěn)定的客源與服務(wù)口牌，最終關(guān)門。

　　“不是老板創(chuàng)造財(cái)富，是其所擁有的人力資源創(chuàng)造財(cái)富”，這是很多商業(yè)領(lǐng)域公認(rèn)的準(zhǔn)則。 所以完善管理機(jī)制，做好員工的各項(xiàng)福利待遇，最大限度的調(diào)動(dòng)員工積極性，眼鏡店才會保持穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。

　　在眼鏡店面臨越來越大的競爭壓力下，眼鏡店必須在營銷戰(zhàn)略上有所突破，力求以站高望遠(yuǎn)的思維，不斷的革新營銷戰(zhàn)略，開發(fā)潛在市場。某城市一家經(jīng)營失敗的眼鏡店負(fù)責(zé)人總結(jié)失敗的原因時(shí)，深有感觸的講到經(jīng)營中戰(zhàn)略布局的幾點(diǎn)失誤：第一是沒有準(zhǔn)確的市場定位；第二是場所布局不合理。該店內(nèi)部格局、產(chǎn)品陳列等顯得很混亂，色調(diào)與裝飾風(fēng)格與也不符合眼鏡店的要求；第三是管理混亂。所用管理人員懶散，沒有積極調(diào)動(dòng)員工的銷售責(zé)任心；第四是安于現(xiàn)狀沒能創(chuàng)新思路；第五是技術(shù)能力型人才流失；第六是對消費(fèi)者的心理需求了解不夠。

　　不難發(fā)覺，該店的失敗主要在于營銷戰(zhàn)略和管理的滯后。如果能抓住消費(fèi)者心態(tài)，解析該地段人文消費(fèi)意識而進(jìn)行宣傳促銷，并創(chuàng)新銷售策略，想必也不會最終落下關(guān)門的結(jié)局。

　　與之相反的溫州梁明光眼鏡店，在經(jīng)營上敢于戰(zhàn)略創(chuàng)新，嘗試風(fēng)格獨(dú)具的 “店中店”經(jīng)營模式，利用超市共享客流資源的優(yōu)勢，經(jīng)營起了比品牌專賣店更有格調(diào)的中高檔眼鏡。在管理思路上，采用以制度為主、人情為輔的原則，并保持各環(huán)節(jié)信息渠道的暢通。最終在競爭激烈的溫州眼鏡零售市場做出了自己的特色。

　　“依賴”關(guān)系好運(yùn)難長——短命死

　　盡管商業(yè)經(jīng)營中“關(guān)系”也是非常重要的一環(huán)，但完全依賴“關(guān)系”網(wǎng)，必然經(jīng)不起市場的考驗(yàn)。據(jù)曾經(jīng)開過眼鏡店的王女士介紹，她當(dāng)初完全是認(rèn)為自己在眼視光醫(yī)院和工商稅務(wù)部門有熟人才去開店。起初，部分客源靠醫(yī)院的親戚介紹，但這種渠道的客源畢竟有限，很難滿足眼鏡店的開支?！瓣P(guān)系”不好運(yùn)用之下，也做了一些促銷活動(dòng)，但仍然沒什么起色。經(jīng)營不到一年，王女士的眼鏡店便低價(jià)轉(zhuǎn)讓，投入近25萬的店賠了15萬元。

　　當(dāng)然，市場上還有很多眼鏡店是成鏡生產(chǎn)廠或眼鏡配件廠設(shè)置的直銷窗口，這些眼鏡店習(xí)慣了天塌下來有人頂?shù)囊蕾囁枷?，缺乏憂患意識。一旦市場有波動(dòng)或“關(guān)系網(wǎng)”稍有阻礙時(shí)，便不知所措，弱不禁風(fēng)的倒下。因此，以“關(guān)系”當(dāng)頭，難承風(fēng)險(xiǎn)的倒閉眼鏡店也不乏其例。

　　槽里無食 狗咬狗——窩里“斗”死

　　稍有規(guī)模、上點(diǎn)檔次的眼鏡店投資至少幾十萬。時(shí)下許多眼鏡經(jīng)銷商礙于資金不足、“關(guān)系”不暢、技術(shù)難攻等問題，不是合股就是兼營，然而眾多的同道宴席不是因利益不均就是由于意見分歧而分道揚(yáng)鑣。譬如，一家小有名氣的品牌店，由兩家親戚合股經(jīng)營。一次，因采購意見分歧，影響了其中一方的某些利益，相互誰也不妥協(xié)。加上長期經(jīng)營中積累了很多怨氣，最后，雙方均相互埋怨對方，影響到了經(jīng)營的正常運(yùn)行，其中一位只好退出，另尋他路。而先前那家眼鏡店由于內(nèi)耗化費(fèi)了大量精力，也沒多大心思繼續(xù)經(jīng)營，堅(jiān)持一段時(shí)間后，業(yè)績也不太理想，最終干脆改行做了別的生意。

　　總的來看，合營店利弊各半。合營可憑借集體的力量解決經(jīng)營中的某些棘手問題，但也容易因?yàn)橐庖姴灰缓拖嗷サ闹肛?zé)而分道揚(yáng)鑣。從趨勢來看，自己單干畢竟力量有限，合作有利于長遠(yuǎn)發(fā)展，因此雙方謙虛和寬容的合作心態(tài)才有利于解決發(fā)展中的問題。

　　遇事猶豫不決——“郁悶死”

　　眼鏡店老板遇事一定要理清思路，當(dāng)機(jī)立斷。否則會丟掉商機(jī)。沈先生2004年在一家老牌百貨商場里銷售眼鏡。講到當(dāng)時(shí)經(jīng)營過程時(shí)，他坦言：交過場地費(fèi)、配好產(chǎn)品品種后，便不用操心人員、經(jīng)營、物業(yè)等其它問題（由商場負(fù)責(zé)管理），經(jīng)營省心而且業(yè)績良好。借靠商場資源加之產(chǎn)品品種配的齊全，就可以吸引大量的郊區(qū)消費(fèi)者前來光顧。后來因該地地段拆遷而需改址經(jīng)營。當(dāng)時(shí)，有人給陳先生推薦另外場地可繼續(xù)經(jīng)營，但陳先生一時(shí)不知如何應(yīng)對，主觀揣測、觀望，優(yōu)柔寡斷磨蹭了兩個(gè)月。最后，這邊拆了那邊被人捷足先登，落得了個(gè)猴子拌玉米兩邊空，遺失了再次經(jīng)營的最好商機(jī)。

　　目前眼鏡零售業(yè)的市場變化越來越快，眼鏡店老板必須快速適應(yīng)市場的各方面變化，在運(yùn)動(dòng)中快速“投籃”。否則，機(jī)會稍縱即逝，后悔都來不及。

　　資金斷鏈水缺河干——渴死

　　資金流就象人體的血液，一旦枯竭企業(yè)便面臨生存危機(jī)。采訪過程中，記者發(fā)現(xiàn)很多老板有一共性：資金儲備較少。此現(xiàn)狀是因諸多老板把大量資金壓在租房合同上（一次壓十幾萬到上百萬資金）或產(chǎn)品進(jìn)貨上（小則幾萬多則幾十萬）。隨著竟?fàn)幍募觿『拖M(fèi)水平的提升，眼鏡店必然需要不斷創(chuàng)新才能更好的發(fā)展。而有的眼鏡店需要更新時(shí)往往因?yàn)橘Y金緊張，在營銷、設(shè)備、服務(wù)及員工福利方面舍不得投入。

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　　一位剛剛轉(zhuǎn)店的品牌店老板向記者透露，兩年前他的眼鏡店運(yùn)行良好，后來競爭越來越激烈，業(yè)績逐漸下降。本想謀求更為專業(yè)高端的品牌店，但融資比較困難，眼鏡店一直沒有大的變化。最終入不敷出，只能放棄。而某些單打獨(dú)斗的夫妻店店，本想以品牌之名打開市場，卻因前期投入太大望而卻步。隨著時(shí)間的流逝，相對競爭力不斷下降，最終也被市場淘汰出局。

　　總體看來，倒閉的眼鏡店雖然原因各異，但毫無例外總在經(jīng)營的某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)了瓶頸?？梢哉f，在很多競爭激烈的領(lǐng)域，經(jīng)營成敗基本上是“一票否決”。所以，眼鏡店要避免倒閉，必須化十二分的力氣，積極研究市場動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢，不斷調(diào)整營銷策略和內(nèi)部管理系統(tǒng)，把弄垮大堤的“螞蟻”及時(shí)趕走。最終形成市場運(yùn)行的完整生態(tài)系統(tǒng)，否則隨時(shí)有出局的危險(xiǎn)。

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