愛華網(wǎng)???企業(yè)培訓(xùn)師的選擇都存在以下一些相似的問題?,如找尋培訓(xùn)師的方式問題，人力資源（培訓(xùn)）部與受課部門溝通的問題等等。 ?????小傅是一家服裝企業(yè)的人力資源副經(jīng)理，兼任培訓(xùn)專員。應(yīng)老板的吩咐，她必須得在一個(gè)月內(nèi)物色一個(gè)好的營銷培訓(xùn)師，對一線區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行渠道及客戶管理培訓(xùn)，以便他們在奔赴一線之前，能對渠道運(yùn)作心中有底，能按照一定的方法進(jìn)行招商與經(jīng)銷商溝通，從而有力地開拓作市場，在市場運(yùn)作之初就建立好規(guī)范的運(yùn)作體系，為業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。 雖然她用盡心機(jī)，通過不同的渠道去了解培訓(xùn)市場、培訓(xùn)課程、營銷培訓(xùn)師及中介培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但抱著自己并不清晰的認(rèn)識，來對培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行盲目性的運(yùn)作，最終還是因?yàn)椴涣私馀嘤?xùn)，培訓(xùn)效果不但沒有讓老板滿意，也沒有讓學(xué)員們認(rèn)可。 其實(shí)，傅經(jīng)理的經(jīng)歷在很多企業(yè)中都存在。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠混雜，營銷培訓(xùn)師參差不齊，培訓(xùn)課程千篇一律，培訓(xùn)結(jié)果差強(qiáng)人意已成了企業(yè)聘請培訓(xùn)的心病。 那么，是什么導(dǎo)致了傅經(jīng)理的不成功呢？一般來講，企業(yè)尋找并確定營銷培訓(xùn)師，都存在以下一些相似的問題。讓我們來一一分析： 一、?找尋營銷培訓(xùn)師的方式問題： 企業(yè)尋找營銷培訓(xùn)師，普遍采取的辦法是與培訓(xùn)公司溝通或者外包給培訓(xùn)公司，這是最快也最省的一種方式之一。但是，相對于大多數(shù)國內(nèi)中小型企業(yè)而言，企業(yè)尋找營銷培訓(xùn)師的時(shí)候，一般是現(xiàn)實(shí)中需要提升或者需要解決問題等的時(shí)候，實(shí)際上培訓(xùn)承載著在“知識、技能、態(tài)度"某方面的發(fā)展，相對銷量提升、份額提高等具體指標(biāo)來講，可能對企業(yè)有其它不可比擬的重要性。所以，不但應(yīng)該多種方式來找，如同“大海撈針"還得講究原則，“絲絲入扣"。 例如，首先是確定在本行業(yè)還是一些在某些方面有見樹的實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人演化的講師，這就是一個(gè)困惑企業(yè)培訓(xùn)部門的普遍問題。 從這里看，她所在的企業(yè)為什么要請培訓(xùn)講師？那是因?yàn)橐痪€區(qū)域經(jīng)理馬上要實(shí)戰(zhàn)了，需要的實(shí)際上等于基本上是“技能"的借鑒與提高。那么，毫無疑問，應(yīng)該找的是有多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)并且市場場景基本類似、同時(shí)做過重要位置的總監(jiān)級人物最好。而不應(yīng)該選取以開拓思路、“授人以漁"的專家型講師，這樣的效果長久但不會有即時(shí)的效果。 如果是一些行業(yè)，行業(yè)的營銷能力不強(qiáng)，需要開拓與突破行業(yè)的營銷能力限制，那么，選取一些既有多年豐富經(jīng)驗(yàn)，又一直在進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)又形成自己的營銷體系的國際一線品牌出來的職業(yè)經(jīng)理人作營銷培訓(xùn)師是最合適的。他們能給企業(yè)以最有沖擊力、最有效的借鑒與啟示，能使企業(yè)獲得競爭對手沒有的核心能力，有可能形成核心競爭力。 二、?人力資源（培訓(xùn)）部與受課部門溝通的問題： 很多企業(yè)選取營銷培訓(xùn)師時(shí)，都是人力資源部門在張羅這件事，這是一件絕對值得商榷可能還需要改變的事情！雖然有很多經(jīng)驗(yàn)告訴他們應(yīng)該如何跟備選培訓(xùn)師溝通，但由于與營銷培訓(xùn)師很難有具體的溝通內(nèi)容，所以，這里有可能會發(fā)生很多讓備選營銷培訓(xùn)師啼笑皆非的事情，要么就問營銷培訓(xùn)師原來培訓(xùn)的企業(yè)的費(fèi)用是多少？這個(gè)老師名氣大不大？這個(gè)講師有什么怪僻？等等不一而足。結(jié)果，最重要的這個(gè)老師的講課內(nèi)容符不符合企業(yè)的需求，老師的案例分析、討論與總結(jié)水平怎樣卻很難到位地了解。 這里有一些辦法可以由企業(yè)來嘗試：如人力資源部或培訓(xùn)部門與相關(guān)受課部門作好良好的溝通，將雙方關(guān)心的問題及對課程的想法寫下來，共同來與講師提前溝通；如課程達(dá)到的目的、案例如何有效應(yīng)用到企業(yè)實(shí)踐、培訓(xùn)真正從理論到實(shí)戰(zhàn)的一些方法等等。 當(dāng)然，很多企業(yè)可能也正在做這些事情，但畢竟企業(yè)部門是按功能來劃分，所以，要真正變成一個(gè)聲音來與培訓(xùn)公司或培訓(xùn)師來溝通，還需要加強(qiáng)部門之間對培訓(xùn)項(xiàng)目的深度探討。 三、?與相關(guān)培訓(xùn)企業(yè)有溝通，但與培訓(xùn)師溝通不足的問題 現(xiàn)實(shí)中會存在大量這樣的問題。企業(yè)往往會通過各種媒體知道培訓(xùn)公司或者營銷培訓(xùn)師的聯(lián)系方式，但大多最后都是在與培訓(xùn)公司或營銷培訓(xùn)師的助理溝通，很少能與營銷培訓(xùn)師進(jìn)行直線聯(lián)系。這在很多情況下存在信息沒傳達(dá)到位，存在信息不對稱的問題。 無論是日程、合作形式、企業(yè)應(yīng)該讓培訓(xùn)師知道的一些基本情況，還是課程內(nèi)容與課程需求等等，最好第一時(shí)間讓講師知曉或者與其溝通調(diào)整，這是培訓(xùn)能否取得成功的關(guān)鍵所在。 本案例中的傅小姐，就存在很大的與講師溝通不足的問題。企業(yè)將培訓(xùn)需求到達(dá)培訓(xùn)師后，企業(yè)只能將其當(dāng)作培訓(xùn)項(xiàng)目的開始，而不能當(dāng)作完結(jié)，下一步就全是培訓(xùn)師的事情了。 ??????四、?關(guān)于程序與合同內(nèi)容不全的問題 別看培訓(xùn)只有那么一兩天的課程，其實(shí)對企業(yè)而言是一個(gè)完整的合作項(xiàng)目，企業(yè)付錢投入，企業(yè)需要培訓(xùn)師給其產(chǎn)出。所以，培訓(xùn)與其它合作一樣，需要在雙方將內(nèi)容溝通基本沒有什么異議后，還將培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行書面的記錄，并且制定完善的合同。 現(xiàn)在的培訓(xùn)糾紛，往往起因于個(gè)體戶似的不規(guī)范交易、口頭協(xié)定或者內(nèi)容模糊協(xié)定，沒能將其當(dāng)作一件對企業(yè)來講是非常嚴(yán)肅與責(zé)任重大的事情，從而培訓(xùn)缺乏目標(biāo)導(dǎo)向的牽引，最終導(dǎo)致雙方在培訓(xùn)某一節(jié)點(diǎn)或過程中的不愉快。 以上案例中，傅小姐在沒培訓(xùn)之前，應(yīng)該將合同內(nèi)容寫得很詳細(xì)，由于一般都是電話或郵件溝通，而培訓(xùn)一般企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都非常重視，即使不重視，但要拿出真金白銀的培訓(xùn)費(fèi)出來，如果出現(xiàn)了一些異議與糾紛，最終“公說公有理，婆說婆有理"，從而不歡而散。 五、?關(guān)于營銷培訓(xùn)師進(jìn)行前期調(diào)研的問題 營銷培訓(xùn)師要對企業(yè)的人員講課，那么，前期調(diào)研最好做到位。這里企業(yè)不能只有要求，而是要積極提供支持與配合，應(yīng)該與營銷培訓(xùn)師共同探討在什么時(shí)間、什么區(qū)域、對什么內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研。 在培訓(xùn)過程中，特別是內(nèi)訓(xùn)課程中，有時(shí)會出現(xiàn)了營銷培訓(xùn)師不了解行業(yè)情況，那就是因?yàn)榍捌谡{(diào)研不好或沒作前期調(diào)研與溝通的緣故。如發(fā)生此類事情，企業(yè)就不應(yīng)該只顧埋怨培訓(xùn)師或給培訓(xùn)師施壓，而應(yīng)該與營銷培訓(xùn)師共同緊急會議，找到一種規(guī)避的辦法。 一般來講，講師是有這個(gè)能力的，他可將一些具體的東西淡化，進(jìn)行一些分析與總結(jié)，“授之以漁"，也是能與學(xué)員良好地交流出一些很好的工作方法的，然后再加上營銷培訓(xùn)師所熟悉的一些案例來支持，也不失為一課好課。 六、?關(guān)于案例講解與分析的問題 很多企業(yè)只要一請講師，不能缺的要求肯定有必須有案例，最好是同行業(yè)的，最好是直接的競爭對手的，最好是一些標(biāo)桿企業(yè)的。其實(shí)，案例培訓(xùn)現(xiàn)在存在很大的誤區(qū)。 案例教學(xué)，沒有分析與總結(jié)，不能與現(xiàn)實(shí)有一定的聯(lián)系，就成了故事會。由于案例的另一面解釋實(shí)際就是“事情"或者“故事"，學(xué)員當(dāng)然喜歡，但一定要記住案例是用來分析與總結(jié)所用，是通過分析總結(jié)出來經(jīng)驗(yàn)以后，能否給企業(yè)帶來啟發(fā)，能否將經(jīng)驗(yàn)嫁接到企業(yè)自己的應(yīng)用與實(shí)踐當(dāng)中。所以，有的企業(yè)要求講師要講案例，他只能從國外的一些教材或者大家都在講但情況一點(diǎn)也不同的案例，雖然生動，但對企業(yè)來講，可能一點(diǎn)用處都沒有。 案例教學(xué)，如果太多案例，就變成了資料累積，在課堂上就顯得很散，顯得堆砌。案例教學(xué)，如果選的案例不能為企業(yè)所用，會浪費(fèi)掉整個(gè)的培訓(xùn)時(shí)間。所以，企業(yè)要求的案例教學(xué)，有時(shí)也得三思。 七、?關(guān)于互動思考與互動游戲參與的問題 現(xiàn)在很多培訓(xùn)師有很強(qiáng)的游戲能力，但可能有非常弱甚至為零的互動能力。為什么？游戲并不是互動，唱歌跳舞并不是互動，講故事大家有笑聲并不是互動。真正的互動，應(yīng)該是學(xué)員對培訓(xùn)師的課程內(nèi)容的積極反應(yīng)，他們能在思想上產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴或者思考，與現(xiàn)實(shí)或者過去的經(jīng)歷對接，從而能夠使全身的智力細(xì)胞開動起來，而不只是肌肉或神經(jīng)的放松。 前面案例，傅小姐按照人力資源培訓(xùn)或者團(tuán)隊(duì)激勵(lì)類培訓(xùn)來要求培訓(xùn)師的這種肌肉、神經(jīng)“互動"就不是真正意義上的互動。營銷課程的互動，更在于學(xué)員能對案例理解之后，能有參悟的思維表現(xiàn)，能有現(xiàn)場發(fā)言表述自己想法的欲望，能有與培訓(xùn)師和其他學(xué)員一起繼續(xù)深入探討的欲望，這就是真正的營銷培訓(xùn)互動。 總之，企業(yè)培訓(xùn)師的選擇，無論是在溝通上、流程上、具體講課內(nèi)容上，在事先都要做一定的準(zhǔn)備，雖然很多時(shí)候不能面對面交流，但對自己以一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，跟培訓(xùn)師多交流，讓其具備“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師"的能力進(jìn)行最終授課，是企業(yè)選好營銷培訓(xùn)師的基礎(chǔ)。
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