愛華網(wǎng)??? 企業(yè)文化作為企業(yè)生存的靈魂在塑造、提升企業(yè)競爭力方面將發(fā)揮著核心作用。未來零售企業(yè)的競爭不僅僅是資本、商品的競爭，而將是企業(yè)文化的競爭，文化將成為企業(yè)最核心的競爭力。????? 一、企業(yè)文化即為企業(yè)競爭力?????? 企業(yè)文化是一種在從事經(jīng)濟活動的組織中形成的組織文化，是為全體組織成員所共同認可的價值體系與行為規(guī)范的總和。其外延由低到高表現(xiàn)為企業(yè)的物質文化、制度文化、行為文化與精神文明文化四個層面。企業(yè)競爭力是在競爭性市場中，一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場提供產(chǎn)品或服務，并獲取贏利和自身發(fā)展的綜合素質。?
????? 零售企業(yè)競爭力分為三個層面：第一層面是商品層；第二層面是制度層面；第三個層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化的目標。第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺的競爭力；第三層面是最核心的競爭力。企業(yè)的文化將作為企業(yè)的個性而使企業(yè)形成獨有的、長期的、戰(zhàn)略性的壟斷力，這種壟斷力將成為一個企業(yè)的核心競爭力。??????? 二、企業(yè)文化構建中存在的誤區(qū)?????? 自20世紀80年代，企業(yè)文化一詞由日本傳人我國以來，企業(yè)文化對中國企業(yè)而言并不陌生，而且不少成功的零售企業(yè)都形成了自身極具個性的企業(yè)文化，成功贏得市場競爭力。但很多企業(yè)在構建企業(yè)文化方面，還存在著一定的誤區(qū)。?????? 1．概念理解的偏差?????? 企業(yè)文化這一概念很多企業(yè)未全面理解，因此形成了以下的認識。一是認為企業(yè)文化就是企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，制定出的發(fā)展規(guī)劃通常既空洞又泛味，既沒有自己的特色又貪大求全，對企業(yè)的發(fā)展毫無意義；二是認為企業(yè)文化就是做好職工的思想工作，活躍職工的業(yè)余生活，企業(yè)文化不能體現(xiàn)企業(yè)的核心價值觀及根本需求。?????? 2．“有名無實”的形式文化?????? 把企業(yè)文化定位為宣傳口號、統(tǒng)一著裝等表層化、形式化的東西。如：有的企業(yè)認為只要向員工宣傳規(guī)范其行為的口號，或者統(tǒng)一著裝，清早排列成行，做做體操、喊喊口號，實行嚴格的紀律和準軍事化管理即為構建了企業(yè)的文化。這是“有名無實”的形式文化。?????? 3．劣文化?????? 由于企業(yè)管理不善而形成的企業(yè)文化可以稱之為劣文化。它通常反映為企業(yè)在管理漏洞長期存在或經(jīng)營理念偏差的情況下，培養(yǎng)了一批非正常獲利并影響企業(yè)的思維方式與員工的生存法規(guī)，如：家族式管理。在這種惡劣文化影響環(huán)境下，員工的價值觀受到扭曲，使原本成功的管理者在這種環(huán)境下無功而返，使先進管理手段不起效果，最終將使企業(yè)的發(fā)展走向歧途。?????? 這些誤區(qū)的存在不僅沒有發(fā)揮企業(yè)文化的積極作用，甚至于阻礙了企業(yè)的正常發(fā)展，并使大家開始對企業(yè)文化是否能提升企業(yè)競爭力提出質疑。因此，正確理解企業(yè)文化這一概念的內(nèi)涵，在此基礎上構建出良好的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展而言意義深遠。?????? 三、富有競爭力的企業(yè)文化的構建?????? 國內(nèi)外成功企業(yè)及跨國公司均形成了自身有特色的企業(yè)文化。如有的企業(yè)以員工的價值觀為中心，這個價值觀的核心是創(chuàng)新；有的企業(yè)將經(jīng)營目標、宗旨、精神，構成了一個相互支撐的企業(yè)文化體系，這也是企業(yè)和員工的使命宣言及核心價值觀的體現(xiàn)。每個企業(yè)所處環(huán)境不同，構建企業(yè)文化應各具特色，但要構建富有競爭力的企業(yè)文化，應以以下幾個方面為基礎。?????? 1．統(tǒng)一性?????? 企業(yè)文化應是一個體現(xiàn)企業(yè)價值觀的統(tǒng)一、合諧的體系。具體表現(xiàn)于：(1)企業(yè)文化必須能夠與當?shù)氐纳鐣鹘y(tǒng)文化、員工傳統(tǒng)價值觀相和諧。與當?shù)氐纳鐣鹘y(tǒng)文化或員工傳統(tǒng)價值觀相沖突的企業(yè)文化不僅達不到提升企業(yè)競爭力的作用，而且由于員工與社會的抵制、排斥還會引起企業(yè)管理的混亂，最終將導致企業(yè)的衰敗。(2)應從制度、流程、理念三個方面共建企業(yè)文化。企業(yè)文化并不是企業(yè)的規(guī)劃或員工的文化生活或企業(yè)的口號，企業(yè)文化是反映企業(yè)共同的目標，在激烈的市場競爭中，企業(yè)如果沒有一個自上而下的統(tǒng)一目標，是很難與市場角逐，更難于在競爭中求發(fā)展的。?????? 2．獨特性?????? 企業(yè)文化之所以成為企業(yè)核心競爭力是因為其是作為企業(yè)的個性存在的。企業(yè)的“個性”就是企業(yè)在一定社會環(huán)境影響下形成了組織的較固定的特性。這就要求企業(yè)的文化必須是反映企業(yè)的價值觀的，是不同其他企業(yè)而為本企業(yè)所特有的一種文化。因此，建立企業(yè)文化時，注意避免刻意模仿，企業(yè)文化必須符合企業(yè)自身的特點，應在分析整合不同的價值觀念的基礎上提煉出最適應本企業(yè)發(fā)展、最有價值的精神，而不是簡單地模仿別人。?????? 3．創(chuàng)新性?????? 全球化時代，企業(yè)面對不確定性因素日益增多，科技的高速發(fā)展，不斷變化的市場等，企業(yè)一成不變的結果只能是被市場淘汰。企業(yè)文化應具有創(chuàng)新性，能夠指導企業(yè)揚棄過去，超越自我，展望未來。堅持創(chuàng)新、改造自己、追求卓越才是先進企業(yè)文化的內(nèi)涵。?????? 作為市場經(jīng)濟中的微觀文化，企業(yè)文化將成為企業(yè)提升競爭力的巨大無形力量和資本。建設優(yōu)秀企業(yè)文化是一項永無止境的系統(tǒng)工程，它需要有高瞻遠矚的設計者，還要有廣大員工的積極參加和普遍認同。因此，企業(yè)應正確認識企業(yè)文化內(nèi)涵并實現(xiàn)有效的構建，形成無形的資源優(yōu)勢將成為應對市場競爭的有利武器。
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