中國名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)日前發(fā)表公告，在2005年中國名牌產(chǎn)品的評(píng)價(jià)中，505個(gè)產(chǎn)品脫穎而出，進(jìn)入中國名牌產(chǎn)品初選范圍。其中珠寶首飾類產(chǎn)品占據(jù)11席：即珍珠首飾類3個(gè)，金屬鍍層流行飾品8個(gè)。此前，中國寶玉石協(xié)會(huì)也已表示，將配合參與國家工商局關(guān)于馳名商標(biāo)推薦和行業(yè)品牌的認(rèn)定工作，公開向社會(huì)、消費(fèi)者征求和推薦珠寶首飾品牌。這說明，珠寶首飾的品牌建設(shè)已引起有關(guān)方面的高度重視。 　　但必須看到，對(duì)于國內(nèi)的消費(fèi)者來說，與對(duì)其他行業(yè)品牌的認(rèn)知程度而言，人們對(duì)珠寶首飾品牌知之甚少。如果要買件電器或服裝，很多人會(huì)毫不遲疑地說出一連串的知名品牌。但如果要買一件檔次稍高點(diǎn)的珠寶首飾，他們可能就會(huì)犯難：到底那個(gè)牌子才讓人放心呢？ 　　一個(gè)品牌是靠文化積累、理念精神和歷史沉淀凝結(jié)出來的，沒有厚重的歷史底蘊(yùn)，不可能成就名牌。我國珠寶行業(yè)具有發(fā)展歷史短、沉淀少、企業(yè)散、規(guī)模小等特點(diǎn)，不少珠寶企業(yè)商業(yè)目標(biāo)比較短淺，急功近利，很少有長遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。再者，珠寶首飾企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈比較分散，規(guī)模也比較小，沒有形成全面、配套、合理的產(chǎn)業(yè)模式。加之珠寶首飾行業(yè)本身的特殊性，決定了從原料采購、下單制造到成品銷售等方面，都不可避免地存在著許多的人為因素，不像其它行業(yè)可將每個(gè)產(chǎn)品、每道工序都以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量來衡定。這種行業(yè)本身的桎梏，導(dǎo)致許多企業(yè)的經(jīng)營都是小型的手工作坊的家族式模式。而隨著企業(yè)的不斷壯大，資產(chǎn)的增值，財(cái)富的積累，家族式企業(yè)內(nèi)部又出現(xiàn)了人力資源不能滿足企業(yè)的發(fā)展需要、管理不夠統(tǒng)一以及缺乏企業(yè)文化建設(shè)等危機(jī)，制約了企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)與企業(yè)之間各自為政、分散經(jīng)營，甚至出現(xiàn)惡性競爭的現(xiàn)實(shí)，使得整個(gè)行業(yè)缺乏知名度高的品牌。 　　以深圳為例，該市目前共有黃金首飾企業(yè)近1000家，珠寶品牌200多個(gè)，從業(yè)人員約11萬人，年制造加工總值約為400多億元，約占全國70％。全行業(yè)制造生產(chǎn)珠寶首飾數(shù)量約為1億件；出口額超過10億美元，占全國36％；黃金用量占上海黃金交易所全年成交量的90％；鉆石用量占上海鉆石交易所全年成交量的90％；鉑金用量占上海鉑金交易所的80％－90％。 　　同時(shí)，深圳已成為國內(nèi)最大的黃金珠寶首飾制造生產(chǎn)基地和貿(mào)易集散地，同時(shí)也是全國珠寶首飾行業(yè)國際信息中心和物料采購中心。因此無論從企業(yè)數(shù)量上，還是從產(chǎn)量的絕對(duì)數(shù)字來看，深圳市珠寶首飾行業(yè)都是國內(nèi)名副其實(shí)的"龍頭老大"，但匪夷所思的是，從中很難找到規(guī)模大、核心競爭力強(qiáng)、市場占有率高的領(lǐng)軍企業(yè)和知名品牌，市民能叫得出名字的本地品牌也是寥寥可數(shù)。 　　有關(guān)專家評(píng)論，品牌不是評(píng)出來的。"鑒別是否是知名品牌，得看其在市場、業(yè)內(nèi)人士和消費(fèi)者中的知名度。最簡單的方法就是，到銷售黃金珠寶首飾的賣場做個(gè)測試。問問消費(fèi)者，他們知道什么品牌？想買什么品牌？問問售貨員，到底什么品牌賣得最好、銷售量最大？"據(jù)了解，珠寶首飾行業(yè)首次被納入"中國名牌榜"評(píng)選的珠寶首飾中，深圳有4個(gè)珠寶品牌入選。但即便是這登上名牌榜的4個(gè)品牌，嚴(yán)格意義上說，也不能算是真正的知名品牌：從媒體記者隨機(jī)采訪部分消費(fèi)者的結(jié)果來看，深圳消費(fèi)者能說出的和想買的品牌多為香港和上海的產(chǎn)品，而剛剛進(jìn)入"中國名牌榜"的幾個(gè)深圳品牌，消費(fèi)者中只有少數(shù)人表示聽說過，購買的意愿也不強(qiáng)烈。顯然，在消費(fèi)者眼中，即使在深圳，這些珠寶品牌的個(gè)性也不突出、優(yōu)勢也并不明顯。銷售人員也表示，盡管價(jià)格比深圳品牌同樣產(chǎn)品的價(jià)格高得多，但消費(fèi)者更愿意買"謝瑞麟"、"周大福"等產(chǎn)品。 　　美國廣告研究專家萊利·萊特有句名言："擁有市場將會(huì)比擁有工廠更重要，擁有市場的惟一方法就是擁有占有市場主導(dǎo)地位的品牌。""品牌就如同坐火車旅行一樣，在站臺(tái)啟動(dòng)的是產(chǎn)品，抵達(dá)終點(diǎn)站的才是一個(gè)完整的品牌。"深圳黃金珠寶行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長許錦池就珠寶品牌說過一句頗有意思的話：名牌就像賈寶玉身上佩戴的那塊通靈寶玉，聰明伶俐與呆若木雞就是寶玉有無佩戴通靈寶玉的區(qū)別。只有品牌叫得響，珠寶企業(yè)才能更加深入人心，珠寶首飾產(chǎn)品也才能更受人青睞。應(yīng)該說，20多年來，我國的珠寶首飾業(yè)發(fā)生了很大的變化，逐步實(shí)現(xiàn)了品類由單一向多元化轉(zhuǎn)變，企業(yè)由追求數(shù)量型向追求質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，市場由無序變有序，消費(fèi)者已從追求擁有向追求個(gè)性化轉(zhuǎn)變。我國加入世貿(mào)組織，一方面給國內(nèi)珠寶業(yè)帶來更多更好的工藝技術(shù)、管理理念；一方面在融入世界經(jīng)濟(jì)體系的進(jìn)程中，在優(yōu)勝劣汰的游戲規(guī)則之下，也使得我國珠寶企業(yè)的發(fā)展面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 　　國內(nèi)的珠寶企業(yè)家們應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到：品牌是競爭的一個(gè)重要方面，也是國際珠寶業(yè)廣泛使用的一種競爭手段，其中包括服務(wù)、質(zhì)量、營銷策劃、形象設(shè)計(jì)、廣告宣傳等多個(gè)方面，品牌又是產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)和文化品位，內(nèi)涵十分豐富，提高品牌的含金量，就是充分?jǐn)U大品牌的內(nèi)涵，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。沒有品牌，就沒有市場。要想在激烈的市場競爭中謀生存、求發(fā)展，就亟需用現(xiàn)代品牌運(yùn)作理念將傳統(tǒng)的品牌重新整合、過渡。品牌化運(yùn)作無疑將是珠寶業(yè)今后發(fā)展的重要趨勢。對(duì)于羽翼尚未豐滿的國內(nèi)珠寶業(yè)，只有不斷提升品牌價(jià)值才能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，國內(nèi)珠寶首飾業(yè)走向成熟的標(biāo)志就是創(chuàng)出屬于自己的知名品牌。就當(dāng)前來說，我們著重要作好以下幾個(gè)方面的工作--- 　　首先，虛心學(xué)習(xí)國外頂尖珠寶品牌的成功經(jīng)驗(yàn)，兼收并蓄，洋為中用，既吸收借鑒"卡地亞"、"蒂夫尼"、"施華洛世奇"、"大溪地"等早已搶先進(jìn)入我國的珠寶品牌的先進(jìn)加工技術(shù)、工藝，優(yōu)秀的服務(wù)理念，也要及時(shí)收集即將登陸中國的國際頂級(jí)珠寶首飾品牌"梵克雅寶"等的先進(jìn)的營銷經(jīng)驗(yàn)和品牌推廣策略。但這種學(xué)習(xí)不能生搬硬套、照搬照抄或者生吞活剝，而要在消化吸收的基礎(chǔ)上推陳出新，真正掌握其中的核心技術(shù)，加以本土化，從而變成自己的東西。 　　其次，要切實(shí)培育一批高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，提高產(chǎn)品質(zhì)量，為創(chuàng)造品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。產(chǎn)品質(zhì)量是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的根本條件，企業(yè)要下氣力引進(jìn)國外先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備、工藝，采用ISO9001-2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證，全面導(dǎo)入CIS企業(yè)形象識(shí)別體系，實(shí)施零缺陷管理，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量檢測體系，使企業(yè)的產(chǎn)品在成色、工藝質(zhì)量等方面達(dá)到或接近國際先進(jìn)水平。同時(shí)，高素質(zhì)的員工才是創(chuàng)造名牌的重要現(xiàn)實(shí)保證，要建立科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)人才機(jī)制，不拘一格地培養(yǎng)、甄選、啟用高素質(zhì)珠寶人才。不但要使企業(yè)始終保持與國內(nèi)國際最新、最尖端的經(jīng)營、管理理念接軌，使企業(yè)員工具有危機(jī)意識(shí)，使其在主觀上產(chǎn)生不斷自我提升的訴求，從而提升企業(yè)的核心凝聚力和整體競爭力；還要打破傳統(tǒng)的珠寶企業(yè)用人模式，多渠道吸納尖子人才，聘請(qǐng)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人并給予充分的權(quán)力及信任參與企業(yè)運(yùn)營，充實(shí)戰(zhàn)備人力資源庫，為企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略提供強(qiáng)有力的人才保障。 　　第三，要提高珠寶首飾的設(shè)計(jì)水平，使珠寶企業(yè)走出"產(chǎn)品同質(zhì)化"的窠臼，塑造鮮明的品牌形象。珠寶首飾產(chǎn)品的品質(zhì)首要的是設(shè)計(jì)的藝術(shù)性和工藝性，設(shè)計(jì)和工藝是珠寶企業(yè)成就"品牌"的關(guān)鍵，品牌的競爭實(shí)際上就是設(shè)計(jì)、工藝和企業(yè)形象的競爭。由于歷史的原因，我國的珠寶首飾設(shè)計(jì)業(yè)相對(duì)于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展顯得極為落后。目前大多數(shù)珠寶首飾企業(yè)均沒有獨(dú)立的設(shè)計(jì)開發(fā)師，即使有也只是充當(dāng)簡單的繪圖員而已，設(shè)計(jì)樣式大部分都是抄襲或模仿海外的作品。但另一方面，隨著消費(fèi)水平與層次的不斷提高，消費(fèi)者越來越看重的是藝術(shù)設(shè)計(jì)、工藝和品牌。因此珠寶企業(yè)只有在珠寶首飾設(shè)計(jì)款式差異化和價(jià)值差異化的基礎(chǔ)上，保證"品牌"的核心基因--款式的藝術(shù)設(shè)計(jì)，并在其中融入燦爛輝煌的中華民族傳統(tǒng)文化的精髓，才能賦予"品牌"全新的附加值，塑造與樹立鮮明的品牌形象，才能帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)形象品牌上升，使企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者中產(chǎn)生長久的美譽(yù)度、信譽(yù)度。 　　第四，要真正視顧客為上帝，完善服務(wù)保障體系，為消費(fèi)者提供一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一個(gè)品牌的建立要靠多年的市場運(yùn)做和經(jīng)營思路上的獨(dú)到之處。處處為消費(fèi)者著想，為顧客提供一個(gè)舒適、開放的購物環(huán)境。針對(duì)消費(fèi)者越來越個(gè)性化的時(shí)尚需求和顧客細(xì)微的心理情感的變化，提供細(xì)致周到的全程導(dǎo)購與咨詢服務(wù)，都是必不可少的環(huán)節(jié)。完善的售后服務(wù)對(duì)于前期的銷售工作來說具有更重要的作用。大到根據(jù)客戶的要求，為客戶提供首飾的重新改款設(shè)計(jì)，小到首飾的保養(yǎng)及其清洗工作。每個(gè)店面都要有其詳細(xì)而明確的服務(wù)細(xì)則，使顧客在購物時(shí)開心、安心、稱心，而在其成為你的上帝后的放心，則又是保持顧客忠誠度的一種必要的手段和方法。而建立詳細(xì)的重要的客戶資料和檔案，使他們成為你的特定客戶群，盡量使他們時(shí)刻都處在完全滿意的狀態(tài)之下，也是樹立品牌形象必不可少的。 　　第五，要加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，規(guī)范經(jīng)營行為，維護(hù)市場秩序，樹立行業(yè)誠信形象。有關(guān)部門要認(rèn)真履行對(duì)珠寶產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理職能，立足于"抽查一類商品，教育一批企業(yè)，規(guī)范一個(gè)行業(yè)"；要加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的自身建設(shè)，抵制虛高定級(jí)等違規(guī)違法行為，加大對(duì)珠寶首飾行業(yè)的檢查和復(fù)查力度，依法按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)、客觀、公正地出具檢測報(bào)告（證書），打擊假冒偽劣，營造放心消費(fèi)環(huán)境，為珠寶首飾行業(yè)的健康發(fā)展起到保駕護(hù)航的作用；要充分發(fā)揮商會(huì)、協(xié)會(huì)的橋梁與紐帶作用，加強(qiáng)行業(yè)自律。創(chuàng)造一個(gè)公平競爭的良好環(huán)境，樹立一個(gè)誠信守則的行業(yè)形象，積極開展誠信經(jīng)營，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)水平，進(jìn)一步凈化珠寶市場，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹立珠寶行業(yè)良好的社會(huì)形象。

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