愛華網(wǎng)??家政行業(yè)走近品牌時(shí)代???目前，全國家政行業(yè)“群雄逐鹿”，基于產(chǎn)業(yè)化、市場化和文化內(nèi)涵之上形成各種家政行業(yè)品牌，這已逐漸成為家政行業(yè)的一股潮流。如今人們提起家政服務(wù)員，不再像以前那樣以地名來區(qū)分，什么四川的、河北的、湖南的，而是代之以“川妹子”、“米脂婆姨”、“衢州保姆”等品牌名稱。這些變化，預(yù)示著家政行業(yè)的品牌時(shí)代正在到來。? ??????形成品牌受青睞?家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展進(jìn)入品牌時(shí)代 ??????操持家務(wù)、照顧老人、護(hù)理孕產(chǎn)婦、看護(hù)嬰兒、保潔、烹飪……當(dāng)越來越多的現(xiàn)代人想從這些日常煩瑣的家務(wù)中走出來，家政服務(wù)成了一個(gè)具有巨大市場潛力的產(chǎn)業(yè)。? ??????過去，沒有家政服務(wù)公司，家政服務(wù)員都打游擊，處于一種無序狀態(tài)，出來務(wù)工、服務(wù)都是個(gè)人自發(fā)行為，缺乏組織性和可管理性。雇主找家政服務(wù)員或托朋友，或從老家找遠(yuǎn)方親戚，還有就是找非親非故的服務(wù)員，不僅不容易找到合適的，而且主雇之間互不了解、缺乏信任，關(guān)系很不穩(wěn)定。 ??????隨著社會(huì)的發(fā)展和生活水平的提高，人們對(duì)家政服務(wù)員的要求也相應(yīng)提高。人們不再滿足于那種只能干簡單家務(wù)勞動(dòng)的保姆，他們更期待尋找那些受過培訓(xùn)、有一定技能，并且有組織的家政服務(wù)員。于是，家政服務(wù)公司應(yīng)運(yùn)而生，通過家政服務(wù)公司找保姆成為了人們的首選途徑。? ??????隨著家政服務(wù)公司的增多，家政行業(yè)的競爭日益激烈，為了形成自己的特色，家政行業(yè)開始紛紛注冊(cè)家政服務(wù)商標(biāo)，打出品牌文化。2003年9月14日，260名“衢州保姆”在西子湖畔正式亮相。緊接著，打著“川妹子”、“米脂婆姨”等各種品牌名號(hào)的家政服務(wù)員不斷出現(xiàn)。據(jù)了解，品牌家政服務(wù)員一般經(jīng)過一定的技能培訓(xùn)，由家政公司統(tǒng)一管理。? ?????家政服務(wù)員有了品牌，就像商品有了商標(biāo)，有了更強(qiáng)的約束力，一進(jìn)入市場就受到了雇主的青睞，很快走俏市場。 樹立品牌需錘煉? ?????品牌家政服務(wù)員迎合了市場的需求，獲得了廣泛的關(guān)注，有不少人對(duì)她們的服務(wù)感到滿意，但也有部分人認(rèn)為現(xiàn)在的品牌家政服務(wù)員還普遍達(dá)不到雇主心中的品牌標(biāo)準(zhǔn)。某IT公司經(jīng)理王先生說：“我認(rèn)為作為一個(gè)品牌服務(wù)員，不但要會(huì)做家務(wù)，還應(yīng)該有某些專業(yè)特長，如飲食營養(yǎng)搭配、簡單護(hù)理等。但目前我接觸的一些服務(wù)員很多基本技能都掌握不好，還談什么品牌？！”王先生對(duì)品牌家政服務(wù)員的看法頗具代表性。? ?????針對(duì)目前品牌家政服務(wù)員普遍存在素質(zhì)不高、掌握技能不全等問題，“川妹子”家政服務(wù)商標(biāo)的注冊(cè)者、四川安位家政服務(wù)公司總經(jīng)理宋瑞作出了回應(yīng)。他說，商標(biāo)的注冊(cè)不等于品牌的樹立，品牌家政還處于初級(jí)發(fā)展階段，出現(xiàn)一些問題是很正常的。宋瑞說：“樹立一個(gè)品牌至少需要3個(gè)因素，第一是知名度，沒有知名度就談不上品牌；第二是服務(wù)品質(zhì)，只有高品質(zhì)的服務(wù)才能贏得市場；第三是數(shù)量，有數(shù)量才有規(guī)模。而要同時(shí)具備這3個(gè)因素都需要一定的過程和時(shí)間?！? ?????令我們感到欣慰的是，目前，各個(gè)家政公司正在為品牌的樹立做著各種努力。以“米脂婆姨”為例，進(jìn)入市場之前，必須進(jìn)行職業(yè)道德、文化藝術(shù)、禮儀禮節(jié)、烹飪菜點(diǎn)、衛(wèi)生常識(shí)、洗滌縫紉、家庭理財(cái)、城市生活小百科等9個(gè)科目的學(xué)習(xí)，熟練掌握現(xiàn)代廚藝、城市家居保潔、家庭保健與護(hù)理，以及普通話等多種技能。而“川妹子”把家政服務(wù)員分為5個(gè)等級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)，以滿足多元化市場的需求。? ?????家政服務(wù)員由“游擊隊(duì)”整合為“正規(guī)軍”，由“正規(guī)軍”發(fā)展為“名牌軍”，是社會(huì)一個(gè)可喜的進(jìn)步，是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。盡管品牌家政服務(wù)員目前還存在許多的不足，但我們有理由相信，隨著社會(huì)的發(fā)展和時(shí)間的磨合，一切的不足都將慢慢改變。到那時(shí)，我們可以驕傲地說，家政行業(yè)的品牌時(shí)代已真正來臨。
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