連鎖零售關(guān)鍵在于連鎖的共性東西，就是消費者對于連鎖產(chǎn)品的信任，以及完善的服務(wù)體系，從市場角度來看，連鎖有管理在于兩個方面，一是標(biāo)準(zhǔn)；二是復(fù)制。那么管理圍繞市場，服務(wù)市場的原則，公司主要要體現(xiàn)的方向也就是圍繞這兩個方面展開。

1、 管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：

連鎖管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)第一步驟：分兩個建設(shè)

1）基礎(chǔ)建設(shè)：可傳播的文化建設(shè)　可執(zhí)行的人力資源階梯化建設(shè)　可應(yīng)用KPI制度建設(shè)　

2）品牌建設(shè)：統(tǒng)一的CIS建設(shè)　商品系列化建設(shè) 營銷與數(shù)據(jù)庫建設(shè) 服務(wù)與傳播體系建設(shè)

兩項管理從根本上要解決管理中人與人之間的問題，只有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，執(zhí)行就有規(guī)矩，檢查就有依據(jù)。

A標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力求簡潔，與國際接軌，重點在于統(tǒng)一，統(tǒng)一便于管理，統(tǒng)一便于品牌建設(shè)。

B標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要點在于體系，建立可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，可復(fù)制的經(jīng)營模式，可裂變的團隊模式。

C標(biāo)準(zhǔn)化管理是過程，落腳在隊伍建設(shè)（培訓(xùn)　提升 再教育）。

2、管理的可持續(xù)發(fā)展的標(biāo)本建設(shè)（容易快速復(fù)制的通道建設(shè)）

1）服務(wù)的專業(yè)化、科普化、傻瓜化建設(shè)

高標(biāo)準(zhǔn)、高起點、普通化、商業(yè)化是服務(wù)專業(yè)的一個窗口建設(shè)，互相結(jié)合，有效遞進，專業(yè)化代表品質(zhì)，科普化代表產(chǎn)品消化程度，傻瓜化代表可執(zhí)行的體系，三者在統(tǒng)一上有一個獨特的視角，就是互為牽制的作用，強化在這個領(lǐng)域的進退，是可持續(xù)發(fā)展的一個比較有效方式。

2）數(shù)據(jù)庫重復(fù)應(yīng)用建設(shè)（消費需求、預(yù)警、檔案檢索等）

　 建設(shè)企業(yè)可應(yīng)用的消費者數(shù)據(jù)庫是目前所有在執(zhí)行連鎖管理的必須保障，但在消費數(shù)據(jù)庫建設(shè)同時，需要強化消費心理的需求、預(yù)警分析，同時可檢索的國際化檔案內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)的出臺，也是對目前信息流、物流的強化與催生，目標(biāo)是解決成本與了利用的效率。

我 們做連鎖的目的就是需要在一定的時間內(nèi)進行快速復(fù)制，而隨著流動性的增加，標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)經(jīng)營仍然需要有強大的服務(wù)與消費結(jié)構(gòu)作后盾，而服務(wù)的意義不僅僅是 解決消費者的實際需要，而是人文關(guān)懷結(jié)合專業(yè)的治療設(shè)備。因此要將科普的東西商品化，商品的東西傻瓜化，人人能夠應(yīng)用與解決。

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