在我國網(wǎng)絡購物的發(fā)展史上,有四家網(wǎng)站因為某些原因,曾經(jīng)或正在給人們留下深刻的印象。它們的存在方式,在一定程度上涵蓋了“第三類交易”的要素。
??? 高度——8848
8848是珠穆朗瑪峰的高度,也是一家出現(xiàn)很早,規(guī)模很大的在線購物網(wǎng)站的名字。
幾年前,“72小時生存體驗”一度搞得沸沸揚揚。12名選手自愿參加了這一活動,他們被封閉在一間幾乎一無所有的房間里72小時,而只通過一臺電腦一根網(wǎng)線和外界聯(lián)系。
來自廣州的女孩,迫不及待地就打開電腦上網(wǎng),記者問她準備找什么,她笑著說“找吃的”??纯纯湛盏姆块g,她又聳聳肩說,“我現(xiàn)在第一要做的,乃是找到吃的和被子??”。
當時互聯(lián)網(wǎng)剛剛在中國起步,有的選手不會用一卡通網(wǎng)上劃賬,還有的選手甚至不會發(fā)E-mail。最后結果是大多數(shù)人以方便食品度過了三天,有人喝了三天永和豆?jié){,還有的選手竟真的餓著肚子在光板床上熬了三天。
這場生存測試讓我們第一次了解了網(wǎng)上購物,也讓8848走進視野——參賽選手因在8848上成功購買了商品,得以吃飽喝足。
??? 速度——e國
“e國一小時”的口號曾經(jīng)布滿了中關村的燈箱廣告。從訂單在網(wǎng)上被接收,到送貨員敲響你房門,只需1小時。送貨效率和24小時的全天送貨時間,讓e國在高校學生和白領中口碑很好。有人開玩笑說,從前加班到深夜,盡管饑腸轆轆,但面對的卻只有冰冷的電腦。而現(xiàn)在,只要你用最后一絲力氣登錄e國的網(wǎng)站,就足以來得及在餓暈過去之前,得到牛奶和面包。
有篇網(wǎng)文這樣描述“一小時送貨”的流程: e國接受訂單有兩種方式,電話和網(wǎng)上訂購??蛻舴罩行牡娜私拥接唵魏螅R上進行分辨,從地理位置判斷從哪個庫房配貨,配齊后通知當?shù)氐乃拓泦T,這需要10分鐘。而送貨時間規(guī)定為40分鐘。還留有10分鐘機動。

有人開玩笑說,要弄垮e國,只需要1千人連續(xù)一周每日訂購2桶大可樂。但我想,所有在深夜吃過e國面包,喝過e國可樂的人,永遠都不會這么做的。
??? 趣味度——易趣
似乎網(wǎng)上到處都有易趣顯眼的鏈接——“來易趣吧,每天在線商品數(shù)十萬件,全新和二手都有?!钡兹ぷ钗说模撬峁┑囊恍┯袆e于簡單的網(wǎng)上購物的服務。在這里,你可以參加拍賣,在跳蚤市場淘貨和處理自己不需要的東西,甚至還可以自己開一家虛擬的小店。這種網(wǎng)上生意在交易之外,更有一份快樂與滿足感。
楊建禮在易趣上開了一家小店:“快樂運動”。他在網(wǎng)上講述了自己的故事:
虛擬店鋪,買賣雙方互不認識,僅僅憑借網(wǎng)絡來交流,心里總會有些疙瘩,這就更需要時時站在買家的角度來感受。因此,店里圖片多是商品實拍,讓買家有個最客觀的認識,以最快的速度處理買家的留言詢問和E-mail。
因為對郵購付款后等待的心情有深刻體會,我總會在收到買家匯款的第一時間用E-mail通知買家,并以最快的速度安排發(fā)貨。所以,得到買家最多的評價就是:交易迅速、安全放心?,F(xiàn)在也逐漸有了一部分老主顧,不但是買賣的關系,更多了一層深厚的友誼。不但賺錢而且可以結識朋友。
??? 知名度——當當
杰弗遜·貝佐斯用世界第一河流“亞馬遜”注冊了自己的網(wǎng)站,如今成為全球最知名的網(wǎng)上書店。而俞渝只用了“當當”這個普通得不能再普通的字眼命名了自己的網(wǎng)站,目前也成為國內(nèi)響當當?shù)囊患揖W(wǎng)上書店。
俞渝承認沒有亞馬遜或許也就沒有當當??不過,影響歸影響,至少俞渝沒有效仿亞馬遜,用什么長江、黃河、雅魯藏布江命名自己的網(wǎng)站。俞渝對記者說:“想名字的時候,惟一條件就是簡單。其實,最早想好的名字就叫‘網(wǎng)上’。沒想到已經(jīng)被別人注冊了。”于是,俞渝就廣泛發(fā)動親朋好友起名字。前提條件就是,名字一定要響亮。很快,俞渝收到了幽靜、開卷、梧桐等等30多個名字。到底用哪個,大家各抒己見,相持不下。后來,還是俞渝出了個主意。大家都坐下,找個人挨個念名字,聽著哪個響亮就用哪個。結果,一致認為俞渝的“當當”最響亮。
當當網(wǎng)上書店有20多萬種中文圖書,它獨特的分類方式也帶來極大方便。當然,只是逛網(wǎng)上書店,你無法嗅到滿室的墨香,無法翻開那些或硬或柔的紙頁,更不能像在書吧,享受一茶一燈邊的閱讀快感。對于真正的愛書人,書店如果僅僅是買書的地方,還是不夠的。
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