愛(ài)華網(wǎng)特色是美容院生存的要點(diǎn)之一。特色就是“與眾不同”，就是差異性。但目前絕大多數(shù)美容院不懂得特色經(jīng)營(yíng)，習(xí)慣跟著市場(chǎng)走，學(xué)別人的樣子。
經(jīng)過(guò)調(diào)查，我們總結(jié)出創(chuàng)建特色美容院的策略： 1.突出自己的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)； 2.保證產(chǎn)品品質(zhì)； 3.服務(wù)項(xiàng)目的獨(dú)特性、超前性、新穎性； 4.獨(dú)創(chuàng)的專(zhuān)有技術(shù)；5.制定獨(dú)特的促銷(xiāo)贈(zèng)送方案（如面部美容贈(zèng)送腳部按摩）； 6.個(gè)性化的服務(wù)方式（如杜絕美容師推銷(xiāo)）； 7.有特點(diǎn)的裝修風(fēng)格； 8.引進(jìn)新型的實(shí)用管理技術(shù)和設(shè)備（如電子商務(wù)）； 9.塑造美容師專(zhuān)業(yè)形象，強(qiáng)化員工的主人翁意識(shí)和禮儀訓(xùn)練，激勵(lì)美容師發(fā)揮自己的潛能。 苞麗美容院：我覺(jué)得在確定了美容院性質(zhì)以后，一定要從細(xì)節(jié)抓起，從小事做起。一是從服務(wù)抓起，每一位員工，每一個(gè)細(xì)節(jié)，話(huà)語(yǔ)、動(dòng)作、表情、接待、心情都要做到讓顧客無(wú)可挑剔；二是從衛(wèi)生抓起，環(huán)境、個(gè)人、儀器、衛(wèi)生間、床單，包括員工的體味，只要是顧客能看到、感覺(jué)到的，都應(yīng)該做到盡善盡美；三是從專(zhuān)業(yè)技術(shù)抓起，精益求精，認(rèn)真負(fù)責(zé)，產(chǎn)品、手法、環(huán)節(jié)、效果、經(jīng)驗(yàn)都要做到心中有數(shù)，讓顧客感覺(jué)到你是用心在為她服務(wù)。 美容院的裝修裝飾對(duì)生意也有一定程度的影響。適當(dāng)?shù)难b修不僅能樹(shù)立美容院形象，打造品牌，增加顧客的可信度，還會(huì)給人們留下良好的印象。山東標(biāo)榜美容院戰(zhàn)志恒：裝修過(guò)于豪華，顧客容易產(chǎn)生“挨宰”的念頭，而裝修過(guò)于簡(jiǎn)陋又會(huì)給人一種不夠檔次、品位不高的感覺(jué)。所以，美容院的裝修宜介于兩者之間，溫馨、文雅、舒適、適合大眾口味，既不拒人于千里之外，又要有高品位高檔次的感覺(jué)。 面對(duì)顧客的不滿(mǎn)或是投訴，美容院大多不主張事態(tài)擴(kuò)張，希望了解情況后雙方調(diào)解，盡量平息事態(tài)，以實(shí)際行動(dòng)（道歉、賠償）縮小負(fù)面影響。但對(duì)于無(wú)理取鬧的顧客，美容院也認(rèn)為有必要通過(guò)法律途徑解決糾紛。面對(duì)傳染病工工工流行等突發(fā)事件，美容院都表示應(yīng)該在事前做好預(yù)防工作，制定預(yù)防措施，對(duì)顧客進(jìn)行宣傳教育，防患于未然；事件發(fā)生后則要積極尋找原因，采取科學(xué)有效的方法杜絕可能傳染的渠道和傳染源。強(qiáng)化衛(wèi)生消毒工作，保證美容師自身的健康，力求將事情控制在萌芽狀態(tài)，將美容院的損失降到最低。
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