
記者(以下簡稱記):聽說你是今年5月份才來東莞的“新”人。從深圳調來東莞,感覺深圳的家電業(yè)市場氛圍與東莞有什么不同?
余懷軍(以下簡稱余):初到東莞,我目前正在一邊看,一邊學習。觀察東莞的人文特點,學習東莞的商業(yè)特點。但作為家電營銷人員,對東莞來說我并不是新人。早在1998年,那時我還在廣州的東澤電器時,我就開始開拓東莞市場。但這么近地接觸東莞終端消費者,還是第一次。
來東莞后,我仔細觀察東莞人的生活習慣,發(fā)現(xiàn)了一個很有趣的現(xiàn)象。每到雙休日,有很多年青的家長帶小孩去吃西餐,但往往卻把西餐廳當成了大排檔,一家人在里面打鬧嬉戲。這一點讓我感覺到,東莞人在富起來之后已開始追求與他們財富相等的精神與物質需求。
相對來說,深圳在消費區(qū)域方面比較集中。比如在華強北,你可以開一家永樂,再開一家永樂賣場,對這一商業(yè)區(qū)域的市場影響都不大。但在東莞卻不行,東莞消費比較分散,在東莞市東城區(qū)就支撐不起兩家永樂生活電器。同時,東莞消費者的中間層缺失。在家電消費上走入兩個極端。
記:你認為東莞的這種消費特點利不利于家電連鎖業(yè)的生存?余:任何事都有弊有利。東莞消費區(qū)域分散,但消費水平卻不分散。東莞市區(qū)的家電消費與虎門的家電消費水平并沒有差距。長安鎮(zhèn)對潮流家電的追求并不比莞城或者廣州來得慢。
東莞消費群體中間層的缺失并不妨礙專業(yè)家電賣場的生存。你進來時可以看到,現(xiàn)在賣場的人流量并不大。但這沒有關系。就在昨天,就有三對年青人,單次消費就達3萬多元,這也是東莞消費的特點:消費群體不是很大,消費層次集中,但單次消費額度高。
隨著東莞人財富的增加、自然生活環(huán)境的提升,大賣場、專業(yè)賣場將是一種必然的購物消費方式。沃爾瑪、家樂福的成功就是很好的說明。即將在華南MALL開業(yè)的麥德龍也可以印證這一點。
記:有人認為,一年內東莞本土家電連鎖賣場將全部倒閉,你同意這種觀點嗎?余:我絕對認同這種觀點。我已說過,大賣場、專業(yè)賣場是必然的購物消費方式。本土的家電連鎖賣場是以小成本、人緣地域優(yōu)勢為主的靜態(tài)家電生存業(yè)態(tài)。這種業(yè)態(tài)對價格、市場、物流敏感度遠不如動態(tài)家電連鎖業(yè)。而大賣場、專業(yè)賣場是以大物流、先進的管理、強大資金為后盾的動態(tài)家電連鎖業(yè)態(tài)。如永樂生活家電、蘇寧、國美都屬于這一種業(yè)態(tài)。這是兩種業(yè)態(tài)的競爭,先進的業(yè)態(tài)必然取代落后的業(yè)態(tài)。
我在家電賣場工作了8年,以前一直在東澤電器做市場銷售,親身經(jīng)歷了永樂生活收購廣州東澤電器。當初東澤電器在廣州的影響比現(xiàn)在東莞任何一家本土家電企業(yè)都大,但它還是逃不掉被收購的命運。而我自己,從東澤電器過渡到永樂生活家電,感覺自己的銷售思維、管理方式像在兩個時代。如果東澤電器給我的感受是鐵器時代,永樂生活就是光電時代。
現(xiàn)在東莞家電賣場就如同3年前的廣州,正處在兩種業(yè)態(tài)競爭的火山口。從另一個方面來說,收購本土家電,也是一種本土化的表現(xiàn)。東莞家電賣場收購戰(zhàn)遲早會打響,也許真的只要一年時間,東莞本土家電連鎖賣場將不會存在。
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