炎熱7月，莞城迎來了空調(diào)銷售旺季。與往年家電市場不同的是：微波爐、電動(dòng)剃須刀等此時(shí)應(yīng)屬銷售淡季的小家電，整體銷售卻處于上升中。

　　東莞永樂生活電器相關(guān)人士介紹說，“往年這時(shí)候，小家電只是彩電、空調(diào)等大家電的贈(zèng)品，但今年，幾乎所有小家電都進(jìn)行了贈(zèng)禮等促銷活動(dòng)。小家電的銷售額比去年同期有25.5％的上升?！?p>

　　往年，小家電的銷售旺季多出現(xiàn)在9月或10月，但今年卻提前到7月。在一家電器賣場的微波爐專區(qū)，記者看到，國內(nèi)兩大微波爐生產(chǎn)巨頭的產(chǎn)品專柜相隔不過一米，對攻之勢卻是緊張至極。一邊是美的“擊破價(jià)格底線、終結(jié)陳舊光波”，另一邊是格蘭仕“光波夏日總動(dòng)員”的大幅海報(bào)。

　　在小家電市場中，微波爐一直是廠商戰(zhàn)爭的核心，也是市場的焦點(diǎn)，今年也不例外。作為微波爐市場的一對歡喜冤家，美的與格蘭仕是這次微波爐市場乃至整個(gè)小家電市場逆市促銷的發(fā)起者。據(jù)賣場工作人員介紹，美的、格蘭仕幾乎是同時(shí)降價(jià)。在發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)之前，兩家還進(jìn)行了一場口水戰(zhàn)。此次美的共有28款光波產(chǎn)品參與特價(jià)促銷，最高優(yōu)惠將近30％，其中原價(jià)近600元的光波爐降至399元。格蘭仕迅速跟進(jìn)，其中熱銷的一款V尚光波最高降幅竟達(dá)25％。除大幅度降價(jià)外，格蘭仕還瘋狂加送贈(zèng)品，如一款銀色V尚光波爐，降價(jià)后還送電風(fēng)扇、微波飯煲、7件套餐具等。

　　在其它小家電銷售區(qū)也是同樣的情景。飛利浦、博朗、松下電動(dòng)剃須刀正酣戰(zhàn)成一團(tuán)。尚朋堂、美的、海爾電飯煲以多功能為賣點(diǎn)，打得正歡。

　　“從以往的銷售經(jīng)驗(yàn)來看，無論是作為廚房小家電的微波爐，還是家居小家電，如飲水機(jī)，還是個(gè)人生活小家電，如電動(dòng)剃須刀等，它們的黃金銷售期應(yīng)在10月份?！睎|莞蘇寧電器副總經(jīng)理周俊說，“今年的市場逆市而動(dòng)，最大原因可能是國內(nèi)眾多的品牌加入了小電家市場，小家電市場可能在10月份出現(xiàn)一次全面的洗牌。而7月的市場活動(dòng)也許是局部開戰(zhàn)或是提前熱身?！?/p>

　　今年以來，TCL、格力、科龍、榮事達(dá)等國內(nèi)家電巨頭都紛紛加快在小家電領(lǐng)域拓展的步伐，很多國內(nèi)家電廠商想借品牌優(yōu)勢全線進(jìn)入小家電市場，因而加大了小家電市場推廣力度。如創(chuàng)維集團(tuán)2005年度計(jì)劃在小家電領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)100萬套的銷售量。另一家電巨頭TCL的家庭電器有限公司已在廣東南海注冊成立，并對外宣布：“2至3年內(nèi)主要小家電產(chǎn)品要進(jìn)入行業(yè)前3名，2006年銷售收入計(jì)劃突破10億元”。科龍公司日前也宣布：3年內(nèi)，位于順德和珠海、揚(yáng)州等地的已建和在建的小家電生產(chǎn)基地年產(chǎn)值將逐步達(dá)到100億元。

　　因此，在未來2—3年，小家電市場可能出現(xiàn)“供大于求”的局面。而在過去幾年中，除了微波爐市場紛爭較大外，其它小家電產(chǎn)品處于相對平靜的態(tài)勢。

　　與歷年的空調(diào)大戰(zhàn)不同，小家電產(chǎn)品市場提前到來的競爭并沒有家電賣場的參與，賣場只是執(zhí)行廠商的促銷政策，并沒有將賣場正常利潤貼進(jìn)促銷中以追求銷售額。據(jù)悉，目前東莞小家電產(chǎn)品市場的利潤保持在10％以上。

　　在東莞小家電市場中，還沒有形成通吃市場的品牌霸主。記者看到，與大家電相比，品牌優(yōu)勢在小家電市場中并不突出。尤其是小家電產(chǎn)品所涉及到產(chǎn)品線長、產(chǎn)品種類多，小家電品牌優(yōu)勢不易建立。

　　雖然沒有通吃整個(gè)小家電產(chǎn)品的品牌，但從產(chǎn)品細(xì)分角度看，在某個(gè)領(lǐng)域已出現(xiàn)具有號召力的品牌。廚房小家電市場已經(jīng)趨于成熟，在以微波爐、電飯煲、燃?xì)庠睢⒊橛蜔煓C(jī)等主要產(chǎn)品已經(jīng)有了相對穩(wěn)定的品牌競爭局面。格蘭仕、美的、華帝、帥康、海爾等品牌相對好賣；吸塵器、電熨斗、熱水器等居家小家電產(chǎn)品市場集中度也相對較高，但與大型家電相比，品牌結(jié)構(gòu)仍較分散，海爾、燦坤、萬和、萬家樂等國內(nèi)品牌在這一領(lǐng)域有較強(qiáng)競爭力；個(gè)人護(hù)理小家電產(chǎn)品目前仍被飛利浦、松下、博朗壟斷，3個(gè)品牌的市場占有率超過75％。

　　現(xiàn)在小家電出現(xiàn)逆市上揚(yáng)，也與這些品牌想突破自己的領(lǐng)地，形成小家電產(chǎn)品品牌的通吃霸主心態(tài)有關(guān)。比如最近松下加大了其電飯煲與微波爐的推廣力度。

　　另外，在東莞市場上，幾乎找不到本地品牌小家電。雖然東莞以制造業(yè)聞名，但小家電制造在品牌經(jīng)營上卻比不過同為珠三角制造圈內(nèi)的中山、順德等地。順德作為國內(nèi)知名的家電制造中心，擁有美的、格蘭仕和萬家樂等品牌。中山則有華帝等品牌。目前東莞的大部分小家電企業(yè)都是做OEM，很少有自己的品牌，特別是在走中高端路線的電器城，難得見到東莞產(chǎn)品的蹤影。

　　東莞聯(lián)通向CDMA用戶鄭重承諾：　VIP會(huì)員“終端無憂”

　　7月19日，在東莞聯(lián)通喬遷到新落成的聯(lián)通大廈時(shí)，記者了解到，東莞聯(lián)通將在全市面向聯(lián)通VIP會(huì)員用戶推出CDMA“終端無憂”相關(guān)服務(wù)承諾，同時(shí)將圍繞“優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)”主題在公司內(nèi)部推行內(nèi)部服務(wù)承諾項(xiàng)目，以加快網(wǎng)絡(luò)投訴處理速度。

　　據(jù)東莞聯(lián)通客戶服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“終端無憂”服務(wù)承諾內(nèi)容為：會(huì)員用戶CDMA手機(jī)維修預(yù)計(jì)超過48小時(shí)提供備機(jī)，CDMA手機(jī)在保修范圍內(nèi)發(fā)生兩次維修，確定第三次需維修時(shí)予以換新。聯(lián)通方面還進(jìn)一步透露：用戶享有以上CDMA手機(jī)售后服務(wù)保障，如未執(zhí)行，聯(lián)通承諾賠付用戶上月話費(fèi)的50％(不超過300元)為補(bǔ)償。據(jù)悉，聯(lián)通此次提出的“優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)”服務(wù)承諾將作為公司內(nèi)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，納入服務(wù)監(jiān)督體系進(jìn)行管理。

　　此外，東莞聯(lián)通隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷完善和優(yōu)化，聯(lián)通公司推行了公司內(nèi)部的服務(wù)承諾制度。東莞聯(lián)通公司針對網(wǎng)絡(luò)投訴問題，要求網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)投訴必須在48小時(shí)內(nèi)解決或給出明確回復(fù)。記者了解到，東莞聯(lián)通加強(qiáng)了VIP用戶的統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以三大主題服務(wù)確保VIP用戶可在有效服務(wù)期限內(nèi)享受到由“無憂通信”、“貼心客服”和“尊貴俱樂部”構(gòu)成的服務(wù)。

　　據(jù)介紹，“無憂通信”包括“異地快速補(bǔ)卡服務(wù)”、“免費(fèi)補(bǔ)卡、換卡、升級卡服務(wù)”、“免費(fèi)手機(jī)檢測和清潔保養(yǎng)”、“免費(fèi)手機(jī)軟件升級”、“手機(jī)維修優(yōu)惠”、“CDMA手機(jī)保修承諾”、“CDMA手機(jī)維修提供備機(jī)承諾”等內(nèi)容?！百N心客服”則是由專業(yè)服務(wù)經(jīng)理，為客戶提供24小時(shí)一對一的專人服務(wù)，并在聯(lián)通其他服務(wù)窗口享受優(yōu)先服務(wù)?！白鹳F俱樂部”則會(huì)針對會(huì)員舉辦系列“VIP俱樂部年度主題活動(dòng)”，會(huì)員還可享受“特約商戶折扣優(yōu)惠”，“綠色通道”等全國性服務(wù)。

　　業(yè)內(nèi)認(rèn)為，東莞聯(lián)通公司提出的“終端無憂”承諾要明顯優(yōu)于國家《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》這是聯(lián)通提升高端用戶服務(wù)的重要舉措。

　　“中搜”刮起“紅色風(fēng)暴”

　　日前，記者從中搜分公司處了解到，中國搜索本月在全國14個(gè)省區(qū)、直轄市開展主題為“紅色風(fēng)暴”的桌面尋址產(chǎn)品推廣活動(dòng)以來，東莞地區(qū)已經(jīng)銷售桌面尋址產(chǎn)品數(shù)千個(gè)。

　　中國搜索的桌面尋址技術(shù)，是繼IP、域名之后的新一代尋址方式。和傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)尋址相比，用“桌面尋址”網(wǎng)民無需打開IE瀏覽器，只要在桌面輸入企業(yè)或產(chǎn)品名稱，就可以直達(dá)網(wǎng)站。

　　企業(yè)利用“桌面尋址”排名業(yè)務(wù)，意味著自己的商務(wù)半徑在短時(shí)間內(nèi)迅速放大。據(jù)悉，本次活動(dòng)主要將針對目前市場上存在的多種網(wǎng)絡(luò)營銷模式進(jìn)行深入剖析并指出其優(yōu)劣，同時(shí)幫助大中小各類企業(yè)量身定制符合自身特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。中國搜索方面稱，之所以投巨資支持此活動(dòng)，主要是希望我國企業(yè)能夠迅速通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲益。

　　從現(xiàn)在到8月31日，TCL聯(lián)手國美、蘇寧、大中，舉辦“健康節(jié)能，領(lǐng)鮮中國”冰箱聯(lián)合推廣月活動(dòng)。

　　活動(dòng)期間，消費(fèi)者凡購買E4、EAD、G2、K2、U2系列任意一款，即獲贈(zèng)高檔絲被或落地電風(fēng)扇；購買K3、E3系列，即可分別獲贈(zèng)高檔臺扇、落地風(fēng)扇。同時(shí)，消費(fèi)者凡在蘇寧活動(dòng)賣場購買TCL冰箱任意型號，均可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，有機(jī)會(huì)贏得TCL冰箱、洗衣機(jī)、飲水機(jī)。

　　在此次活動(dòng)中推出的健康節(jié)能冰箱新品，應(yīng)用了“觸摸屏”、“納米酶除菌養(yǎng)鮮”、“快速冷凍”“一鍵通”、“急速養(yǎng)鮮多功能板”等多項(xiàng)技術(shù)，造型時(shí)尚、技術(shù)選進(jìn)，功能強(qiáng)大。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次三巨頭力推TCL健康節(jié)能冰箱，將提升TCL在中高端市場上的市場份額，同時(shí)TCL所倡導(dǎo)的健康節(jié)能新標(biāo)準(zhǔn)，也將被更多的消費(fèi)者所接授。

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