????? 7月15日,格力電器在湖南一次推出10家連鎖專(zhuān)賣(mài)店,表明家電行業(yè)渠道在變革。
?????? 7月15日,由統(tǒng)一的“黃色門(mén)臉”、醒目的藍(lán)紅格力標(biāo)識(shí)裝扮起來(lái)的10家格力電器連鎖專(zhuān)賣(mài)店,同時(shí)現(xiàn)身長(zhǎng)沙。此次同時(shí)開(kāi)業(yè)的10家格力電器連鎖專(zhuān)賣(mài)店號(hào)稱“全球超級(jí)連鎖專(zhuān)賣(mài)”,倡導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化的管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)體系?!?年內(nèi),我們將在湖南建500家連鎖專(zhuān)賣(mài)店?!焙细窳﹄娖骺偨?jīng)理姜北昨日向記者透露。
??????? 據(jù)了解,時(shí)下,家電廠家自建渠道之風(fēng)漸盛:美的啟動(dòng)“星火燎原”計(jì)劃,計(jì)劃在全國(guó)發(fā)展1萬(wàn)個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商;志高空調(diào)發(fā)布“鄉(xiāng)鎮(zhèn)總動(dòng)員令”要建千家樣板店;TCL推出“幸福樹(shù)”家電連鎖計(jì)劃,在三、四級(jí)市場(chǎng)自建渠道;創(chuàng)維亦高調(diào)宣布,要在城鎮(zhèn)、農(nóng)村市場(chǎng)建立數(shù)以萬(wàn)計(jì)的“4S”店……“自建渠道”這一現(xiàn)象,引起了家電業(yè)界和消費(fèi)者的關(guān)注。 連鎖店提供“保姆服務(wù)” 昨日,記者在東塘、新民路、建湘路、蔡鍔路、勞動(dòng)西路、袁家?guī)X等處看到,裝修一新的格力電器連鎖專(zhuān)賣(mài)店正忙于開(kāi)張納客,這些專(zhuān)賣(mài)店一般靠近社區(qū),靠近消費(fèi)者。 “格力電器連鎖專(zhuān)賣(mài)店,為用戶提供所在區(qū)域的格力產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù),為用戶提供全程跟蹤式‘保姆服務(wù)’。”姜北告訴記者,這些連鎖專(zhuān)賣(mài)店定位為格力電器用戶的“私家保姆”,目標(biāo)就是成為社區(qū)居民提供快捷、方便的服務(wù)。 據(jù)介紹,格力在湖南用戶已達(dá)到250萬(wàn),平均每年以50萬(wàn)左右的速度增長(zhǎng)??照{(diào)銷(xiāo)量的快速增長(zhǎng),對(duì)服務(wù)提出了更高要求。格力堅(jiān)持自建渠道,并不僅僅出于利潤(rùn)的考慮。不同于其他消費(fèi)者買(mǎi)回家插上電源就能用的家電產(chǎn)品,空調(diào)要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的選型、設(shè)計(jì)和安裝等一系列服務(wù),專(zhuān)賣(mài)店就能更好地為消費(fèi)者提供更多的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)?!爸灰M(fèi)者在格力電器連鎖專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)了一臺(tái)空調(diào),格力全國(guó)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),都知道他(她)在哪一家專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)了什么型號(hào)的空調(diào),什么時(shí)候裝的機(jī),該消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的空調(diào)無(wú)論什么時(shí)候、在什么地方需要售后服務(wù),只要打個(gè)電話,格力的服務(wù)就能即刻到位。”姜北如是表示。
“自建渠道”并非不合作 據(jù)了解,此次長(zhǎng)沙出現(xiàn)10家連鎖專(zhuān)賣(mài)店,是由經(jīng)銷(xiāo)商自發(fā)投資建設(shè),格力沒(méi)有成本投入,格力負(fù)責(zé)考察其資質(zhì),對(duì)有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商授權(quán)使用“格力專(zhuān)賣(mài)店”這個(gè)品牌,并由格力管理。3年內(nèi),湖南格力將在長(zhǎng)沙及其他市場(chǎng)建500家連鎖專(zhuān)賣(mài)店。 姜北強(qiáng)調(diào),格力建連鎖專(zhuān)賣(mài)店并不是拒絕與大賣(mài)場(chǎng)合作,湖南格力銷(xiāo)售公司一直與通程、家潤(rùn)多家電等家電連鎖大賣(mài)場(chǎng)合作得很好,因?yàn)榇蠹易袷鼗セ莼ダ暮献髟瓌t。姜北說(shuō),不少空調(diào)企業(yè)以前也做自己的專(zhuān)賣(mài)店,但后來(lái)很多已關(guān)門(mén)倒閉或經(jīng)營(yíng)困難,因此,不同企業(yè)要根據(jù)自身情況選擇合適的銷(xiāo)售渠道。他認(rèn)為,今后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間里肯定是多種渠道共存的格局,專(zhuān)賣(mài)店和大賣(mài)場(chǎng)、專(zhuān)經(jīng)店共存。中國(guó)家電業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳鋼接受記者采訪時(shí),對(duì)此評(píng)價(jià)說(shuō):“這很正常,各有各的打法,各有各的高招。”他認(rèn)為,連鎖大賣(mài)場(chǎng)和自建渠道,幾種銷(xiāo)售渠道在不少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中有配比,比如在大賣(mài)場(chǎng)有多少,一二級(jí)市場(chǎng)有多少,三四級(jí)市場(chǎng)怎么投放,采用不同的渠道打“組合拳”。他說(shuō),現(xiàn)在是幾種渠道、幾種業(yè)態(tài)并舉的時(shí)候,誰(shuí)都不能替代誰(shuí),只是在某一時(shí)期占的份額或大或小而已。
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