愛(ài)華網(wǎng)????? 7月15日，格力電器在湖南一次推出10家連鎖專(zhuān)賣(mài)店，表明家電行業(yè)渠道在變革。
?????? 7月15日，由統(tǒng)一的“黃色門(mén)臉”、醒目的藍(lán)紅格力標(biāo)識(shí)裝扮起來(lái)的10家格力電器連鎖專(zhuān)賣(mài)店，同時(shí)現(xiàn)身長(zhǎng)沙。此次同時(shí)開(kāi)業(yè)的10家格力電器連鎖專(zhuān)賣(mài)店號(hào)稱“全球超級(jí)連鎖專(zhuān)賣(mài)”，倡導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化的管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)體系?！?年內(nèi)，我們將在湖南建500家連鎖專(zhuān)賣(mài)店?！焙细窳﹄娖骺偨?jīng)理姜北昨日向記者透露。
??????? 據(jù)了解，時(shí)下，家電廠家自建渠道之風(fēng)漸盛：美的啟動(dòng)“星火燎原”計(jì)劃，計(jì)劃在全國(guó)發(fā)展1萬(wàn)個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商；志高空調(diào)發(fā)布“鄉(xiāng)鎮(zhèn)總動(dòng)員令”要建千家樣板店；TCL推出“幸福樹(shù)”家電連鎖計(jì)劃，在三、四級(jí)市場(chǎng)自建渠道；創(chuàng)維亦高調(diào)宣布，要在城鎮(zhèn)、農(nóng)村市場(chǎng)建立數(shù)以萬(wàn)計(jì)的“4S”店……“自建渠道”這一現(xiàn)象，引起了家電業(yè)界和消費(fèi)者的關(guān)注。 連鎖店提供“保姆服務(wù)” 昨日，記者在東塘、新民路、建湘路、蔡鍔路、勞動(dòng)西路、袁家?guī)X等處看到，裝修一新的格力電器連鎖專(zhuān)賣(mài)店正忙于開(kāi)張納客，這些專(zhuān)賣(mài)店一般靠近社區(qū)，靠近消費(fèi)者。 “格力電器連鎖專(zhuān)賣(mài)店，為用戶提供所在區(qū)域的格力產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)，為用戶提供全程跟蹤式‘保姆服務(wù)’。”姜北告訴記者，這些連鎖專(zhuān)賣(mài)店定位為格力電器用戶的“私家保姆”，目標(biāo)就是成為社區(qū)居民提供快捷、方便的服務(wù)。 據(jù)介紹，格力在湖南用戶已達(dá)到250萬(wàn)，平均每年以50萬(wàn)左右的速度增長(zhǎng)?？照{(diào)銷(xiāo)量的快速增長(zhǎng)，對(duì)服務(wù)提出了更高要求。格力堅(jiān)持自建渠道，并不僅僅出于利潤(rùn)的考慮。不同于其他消費(fèi)者買(mǎi)回家插上電源就能用的家電產(chǎn)品，空調(diào)要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的選型、設(shè)計(jì)和安裝等一系列服務(wù)，專(zhuān)賣(mài)店就能更好地為消費(fèi)者提供更多的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)?！爸灰M(fèi)者在格力電器連鎖專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)了一臺(tái)空調(diào)，格力全國(guó)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，都知道他（她）在哪一家專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)了什么型號(hào)的空調(diào)，什么時(shí)候裝的機(jī)，該消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的空調(diào)無(wú)論什么時(shí)候、在什么地方需要售后服務(wù)，只要打個(gè)電話，格力的服務(wù)就能即刻到位。”姜北如是表示。
“自建渠道”并非不合作 據(jù)了解，此次長(zhǎng)沙出現(xiàn)10家連鎖專(zhuān)賣(mài)店，是由經(jīng)銷(xiāo)商自發(fā)投資建設(shè)，格力沒(méi)有成本投入，格力負(fù)責(zé)考察其資質(zhì)，對(duì)有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商授權(quán)使用“格力專(zhuān)賣(mài)店”這個(gè)品牌，并由格力管理。3年內(nèi)，湖南格力將在長(zhǎng)沙及其他市場(chǎng)建500家連鎖專(zhuān)賣(mài)店。 姜北強(qiáng)調(diào)，格力建連鎖專(zhuān)賣(mài)店并不是拒絕與大賣(mài)場(chǎng)合作，湖南格力銷(xiāo)售公司一直與通程、家潤(rùn)多家電等家電連鎖大賣(mài)場(chǎng)合作得很好，因?yàn)榇蠹易袷鼗セ莼ダ暮献髟瓌t。姜北說(shuō)，不少空調(diào)企業(yè)以前也做自己的專(zhuān)賣(mài)店，但后來(lái)很多已關(guān)門(mén)倒閉或經(jīng)營(yíng)困難，因此，不同企業(yè)要根據(jù)自身情況選擇合適的銷(xiāo)售渠道。他認(rèn)為，今后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間里肯定是多種渠道共存的格局，專(zhuān)賣(mài)店和大賣(mài)場(chǎng)、專(zhuān)經(jīng)店共存。中國(guó)家電業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳鋼接受記者采訪時(shí)，對(duì)此評(píng)價(jià)說(shuō)：“這很正常，各有各的打法，各有各的高招。”他認(rèn)為，連鎖大賣(mài)場(chǎng)和自建渠道，幾種銷(xiāo)售渠道在不少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中有配比，比如在大賣(mài)場(chǎng)有多少，一二級(jí)市場(chǎng)有多少，三四級(jí)市場(chǎng)怎么投放，采用不同的渠道打“組合拳”。他說(shuō)，現(xiàn)在是幾種渠道、幾種業(yè)態(tài)并舉的時(shí)候，誰(shuí)都不能替代誰(shuí)，只是在某一時(shí)期占的份額或大或小而已。
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