16個問題16發(fā)炮彈，16個問題16次考驗(yàn)，16個問題16次洗禮，DOTCOM，你經(jīng)受得住這些轟炸嗎？但愿讀者能從這些網(wǎng)站精英們的回答中找到電子商務(wù)輝煌的明天。

Nasdaq股市的震蕩意味著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)面臨危機(jī)？

　　e國電子商務(wù)部經(jīng)理唐丁: 股市有震蕩，并不代表整個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)面臨危機(jī)。網(wǎng)絡(luò)股發(fā)生震蕩是一種必然，因?yàn)槟壳熬W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中存在大量的泡沫，攙雜了太多的炒作成分，這些泡沫當(dāng)然不可能長期維持。股市的震蕩使從業(yè)者保持清醒，盡管對于短期資金籌措不利、對有些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來說不利，但從長期來看、總體來看則是好事。

　　易趣北京地區(qū)總經(jīng)理張巖女士:這次Nasdaq股市的震蕩是健康的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)需要一種新型的業(yè)務(wù)模式，而一個行業(yè)的興起到成熟必然需要一段時(shí)間，因?yàn)樗鼪]有歷史性的業(yè)績，所以在開始階段，投資人只能在無參照的情況下根據(jù)預(yù)期投資。目前，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已處于第二階段，市場會有所調(diào)整是很正常的。這對那些比較盲目的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來說是一個警鐘，也說明市場的承受度有限，因?yàn)楝F(xiàn)在投資者已不像以前那樣只看重預(yù)期而是最看重投資回報(bào)。

　　龍之娃總經(jīng)理王志平：最近全球股市的震蕩不過是技術(shù)調(diào)整。股市的震蕩只是暫時(shí)的調(diào)整，根本不能反映了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的危機(jī)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)只會更快更好地發(fā)展。

　　當(dāng)當(dāng)市場總監(jiān)閻光：Nasdaq股市有調(diào)整，優(yōu)勝劣汰是很自然的過程。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將會成為推動社會發(fā)展的強(qiáng)勁動力，這一點(diǎn)我們堅(jiān)信不疑。

　　網(wǎng)獵市場總監(jiān)王紫璇：看到泡沫的人收獲泡沫，看到機(jī)會的人收獲機(jī)會。

　　IT163人事部經(jīng)理喬志剛：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)談不上面臨危機(jī)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)，派生出電子商務(wù)等許多增值產(chǎn)業(yè)。要說滑坡，我認(rèn)為是短期的，就如一個彈簧，壓到一定程度會彈起來，這是很正常的。網(wǎng)站要發(fā)展關(guān)鍵是要有雄厚的資金，良好的商業(yè)模式和好的管理團(tuán)隊(duì)。

　　拉拉手電子商務(wù)網(wǎng)總經(jīng)理龔宇：最近Nasdaq股市的下跌，對新興的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的確是一種考驗(yàn)，但我不認(rèn)為這預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)面臨危機(jī)。這只是人們對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)評估體系的修正。長遠(yuǎn)看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是朝陽經(jīng)濟(jì)，但也要經(jīng)歷大浪淘沙的過程。

　　阿里巴巴CEO馬云：經(jīng)過這次震蕩，投資者和網(wǎng)站都會冷靜下來?，F(xiàn)在找風(fēng)險(xiǎn)投資會越來越難，投資人會更看重網(wǎng)站的實(shí)質(zhì),講個故事是不行了。但是，那些好的網(wǎng)站，還會在那里，股票不會跌多少。網(wǎng)絡(luò)本身不是泡沫，但是要警惕豆腐渣工程。

　　e康醫(yī)療網(wǎng)站市場推廣主任李博： 我們不認(rèn)為是泡沫?，F(xiàn)在網(wǎng)站做的很多，但真正的網(wǎng)站應(yīng)該是縱向的，不管是B2B，還是B2C，都應(yīng)該做的深入。我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一個新興的產(chǎn)業(yè)，是脫離于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的新興的一個產(chǎn)業(yè)。

　　作為有史以來最具影響力的革命，網(wǎng)絡(luò)改寫了經(jīng)濟(jì)學(xué)，改寫了社會結(jié)構(gòu)，改寫了人類思維，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)開始改寫自己?；蛘哒f，這場革命從遠(yuǎn)景到近景，逐漸變得清晰，變得實(shí)際，“摸著石頭過河”的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者們也摸到了越來越多的石頭（除了金子之外）。許多“網(wǎng)絡(luò)站長”在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中自我成熟了。當(dāng)然，也有仍然不能直面這些挫折、回避這個問題的公司。

上市重要還是盈利重要？

　　e國電子商務(wù)部經(jīng)理唐丁說，盈利重要，對于一個企業(yè)無論是傳統(tǒng)的還是新興的，盈利都是他的最終目的。企業(yè)上市了也要靠盈利對股民回報(bào)。

　　創(chuàng)聯(lián)萬網(wǎng)市場部呂蘭亭認(rèn)為，上市與盈利都不是最終目的。對中國的.com企業(yè)來說，有踏實(shí)的服務(wù)，才有健康發(fā)展的基礎(chǔ)。在美國，企業(yè)上市不是一件很難的事情。所以，美國的企業(yè)不會對上市頂禮膜拜，更不會當(dāng)成修成正果的經(jīng)營目的。對于中國萬網(wǎng)來說，融資與上市都是自自然然的發(fā)展過程。

　　易趣北京地區(qū)總經(jīng)理張巖女士說，上市只是手段，不是說上市以后就萬事大吉了，真正的目標(biāo)是長期盈利。

　　當(dāng)當(dāng)市場總監(jiān)閻光強(qiáng)調(diào)，一個企業(yè)一定要有健康的營業(yè)收入，一定要有利潤。風(fēng)險(xiǎn)投資有用完的時(shí)候，即使上市了，但如果公司長期虧損股民最終也會喪失信心。簡而言之，上市只是一種融資手段。

　　拉拉手網(wǎng)站總經(jīng)理龔宇認(rèn)為，“上市”和“盈利”同等重要。過去，人們很少關(guān)注網(wǎng)站的盈利狀況，現(xiàn)在，能否盈利已成為衡量一個網(wǎng)站價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)。拉拉手采用B2B模式，就是要做一個盈利的網(wǎng)站。

　　新網(wǎng)胡珊珊：這個問題應(yīng)當(dāng)是所有網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題。一個網(wǎng)站要想長期持久的發(fā)展，并生存下去，重要的就是建立一種盈利的模式。上市的基礎(chǔ)也是建立在這種盈利的模式之上，如果你是一個在未來無法盈利的企業(yè)，我相信沒有任何一個機(jī)構(gòu)愿意為你投資。

　　阿里巴巴CEO馬云：我覺得上市是個加油站，沒有油的時(shí)候去加一點(diǎn)油，加了油以后還得往前跑，至少你得知道你的車到哪兒去，但現(xiàn)在加油站門口排著很長的隊(duì)。真正的企業(yè)家不能因?yàn)橥獠凯h(huán)境的變化亂了自己的方寸。網(wǎng)站一定要贏利，但什么時(shí)候贏利，我們有自己的計(jì)劃。

158海融證券網(wǎng)總編梁志剛：

　　不管是什么類型的企業(yè)，上市對于自身的發(fā)展來講，是一個非常重要的過程和手段。至于上市的可能性，我們認(rèn)為與我們所能提供的服務(wù)內(nèi)容和方式有很大關(guān)系，提供良好的服務(wù)就會得到市場的認(rèn)可，資本市場的大門自然會對我們敞開。

作為一個新興的行業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)有太多的事要做，以至于根本抽不出時(shí)間來賺錢。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)有太多的錢可以花，也可以暫時(shí)不用考慮賺錢。網(wǎng)絡(luò)據(jù)說是有史以來最賺錢的行業(yè)，但證明了這一點(diǎn)的企業(yè)還屈指可數(shù)，更多的企業(yè)是在證明著它是一個非常浪費(fèi)錢的行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)什么時(shí)候盈利呢？沒有時(shí)間表。我們等待著。

如果計(jì)劃上市，那么在什么時(shí)候、什么地點(diǎn)、以什么方式上市？

　　e國電子商務(wù)部經(jīng)理唐丁說，上市是在計(jì)劃之內(nèi)。但具體時(shí)間一方面取決于企業(yè)的整體發(fā)展計(jì)劃，另一方面則要看時(shí)機(jī)。

　　易趣北京地區(qū)總經(jīng)理張巖女士認(rèn)為，易趣目前已有風(fēng)險(xiǎn)資金注入，將來也有上市計(jì)劃，主要是看自己的經(jīng)營狀況和世界資本市場的環(huán)境如何，希望能在國際化的市場上市，市場流動性將是一個重要的考慮。

　　當(dāng)當(dāng)市場總監(jiān)閻光肯定地說：當(dāng)當(dāng)目前在爭取今年４季度上市。至于是Nasdaq 還是香港，要看當(dāng)時(shí)市場的情形。

　　拉拉手總經(jīng)理龔宇說：我們也在運(yùn)作上市，我們的目標(biāo)是Nasdaq，因?yàn)槲覀兪且患颐蕾Y企業(yè)。當(dāng)然我們也不排除在別的地方上市的可能性，至于什么時(shí)候上市，有多方面的因素支配，誰也不能說出準(zhǔn)確的時(shí)間?，F(xiàn)在拉拉手還沒有盈利，我們估計(jì)12-15個月后做到平衡。我們現(xiàn)在的收入來自廣告，發(fā)報(bào)價(jià)單。以后我們還會發(fā)展其他的項(xiàng)目。

　　阿里巴巴CEO馬云：我們自始至終保持自己的節(jié)奏，該上市我們就上，不該上市我們就不上。我們知道自己要做什么，所以上市的問題至少在六個月以內(nèi)我不會考慮。六個月以內(nèi)我還有很多事情要做。

　　從靠風(fēng)險(xiǎn)投資維持生計(jì)到上市之后以股民的錢來獲得發(fā)展，當(dāng)然是健康的一步。很多企業(yè)都想盡快走出這一步。上市之后，對于風(fēng)險(xiǎn)投資商來說，他們的風(fēng)險(xiǎn)就“到站了”，可對網(wǎng)絡(luò)“站長”來說，上市只是開始，只是“萬里長征”的其中一步而已。

創(chuàng)業(yè)資金的來源：是風(fēng)險(xiǎn)投資或是自籌資金或其它方式？

　　e國電子商務(wù)部經(jīng)理唐丁說，目前e國的資金來源是自籌，來自于股東的直接投資。企業(yè)的長期發(fā)展需要風(fēng)險(xiǎn)投資。風(fēng)險(xiǎn)投資家關(guān)注的也是企業(yè)未來的盈利能力，因此我們會努力成為做實(shí)事而不是炒概念的企業(yè)。

　　易趣北京地區(qū)總經(jīng)理張巖女士認(rèn)為，處于成長期的新興企業(yè)都非常需要資金的支持，主要渠道有風(fēng)險(xiǎn)投資，基金私募和上市融資。風(fēng)險(xiǎn)投資者投的錢很有幫助，但也要辯證地看，所以我們要找的是很了解我們的投資者。

　　IT163人事部經(jīng)理喬志剛說，IT163的資金一部分來自老板個人資金，一部分來自美國友人資金。股市動蕩，理智一點(diǎn)來講，對我們吸引風(fēng)險(xiǎn)投資和上市不是什么大問題。

　　當(dāng)然，也有例外者：龍之娃總經(jīng)理王志平認(rèn)為：我們的資金來自傳統(tǒng)行業(yè)的投資，搞網(wǎng)站開始并不需要太多的錢，將來我們不打算上市，資金搬出將以并購的方式完成，上市有上市的好處，并購也有并購的好處，我們是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型以并購的方式能獲得廣泛的生存空間。

　　對于企業(yè)來說，可以通過很多渠道獲得錢，但帶來的錢并不一樣。企業(yè)所獲得的資本是有成本的，對同樣數(shù)量的錢來說，這個成本是不一樣的。有時(shí)候并不是帶來錢就一定給企業(yè)帶來最好的發(fā)展。錢是有不同質(zhì)量的，帶來的效益也不同。資本市場也是有它的心理活動的，有的時(shí)候你欠了別人錢，好像日子可以過得更好，但有的時(shí)候情況也會相反。

現(xiàn)在是否盈利？如果沒有，預(yù)計(jì)什么時(shí)候盈利？靠什么盈利？

　　現(xiàn)階段沒有盈利。根據(jù)投入與運(yùn)作的費(fèi)用和業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)模，估計(jì)2年以后盈利。利潤將來源于銷售和廣告。這是e國電子商務(wù)部經(jīng)理唐丁的結(jié)論。

　　易趣北京地區(qū)總經(jīng)理張巖女士則認(rèn)為，目前我們還沒有盈利，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的價(jià)值在于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，這需要一步步建立，不可能一蹴而就。易趣的模式是C2C，靠的是活躍的用戶的數(shù)目，我們盈利主要靠會員，向廠家收產(chǎn)品登錄費(fèi)，向用戶收成功交易手續(xù)費(fèi)，我們提供的是電子商務(wù)的服務(wù)性平臺，所以還收取市場租用費(fèi)，廣告費(fèi)，市場調(diào)查費(fèi)等等。

　　當(dāng)當(dāng)市場總監(jiān)閻光樂觀地認(rèn)為：當(dāng)當(dāng)目前尚未盈利。以現(xiàn)在的業(yè)務(wù)發(fā)展速度，當(dāng)當(dāng)預(yù)計(jì)在兩年后盈利。

　　IT163人事部經(jīng)理喬志剛實(shí)在地說，現(xiàn)在IT163談不到盈利，目前做電子商務(wù)的網(wǎng)站還沒有一家是盈利的。盈利還需要一段時(shí)間，但與我們合作的有這么多的商家，我們?yōu)樗麄冮_辟了銷售的另一個窗口；借助各商家的力量，IT163的配送都能在24小時(shí)實(shí)現(xiàn)。我們?yōu)樯碳姨峁┮粋€平臺，為他們提供各種數(shù)據(jù)分析等，他們也認(rèn)可了我們的模式，因此說我們的商業(yè)摸業(yè)是可行的。

　　龍之娃總經(jīng)理王志平則另有打算：我們采用分級收費(fèi)制，所以現(xiàn)在就是盈利的。目前成本較低，因?yàn)槲覀兝寐曈嵟_來解決問題，而且主要是從事二手交易。

　　新網(wǎng)胡珊珊：新網(wǎng)不到一年的時(shí)間，營業(yè)額就突破了幾千萬，預(yù)計(jì)今年年底，營業(yè)額可望超過1億元人民幣。

　　阿里巴巴馬云：我們現(xiàn)在沒有盈利。我們目前所有的服務(wù)都是免費(fèi)的，將來也不會從現(xiàn)在免費(fèi)的服務(wù)上收費(fèi)。我們一定會盈利，我們的盈利模式將是適合B2B電子商務(wù)特點(diǎn)的。

　　158海融證券網(wǎng)總編梁志剛：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)目前最大的問題就是總和虧損聯(lián)系在一起，這和國際風(fēng)險(xiǎn)資金的動作方式有很大關(guān)系，是特定階段下資本市場的特殊規(guī)律。企業(yè)不可能僅靠輸血生存下去，回歸到符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律的商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)模式上，只是時(shí)間問題。近來國際、國內(nèi)環(huán)境都已經(jīng)有這樣的輿論和市場氛圍。海融本身已有相當(dāng)?shù)氖袌鼋?jīng)營基礎(chǔ)，商業(yè)模式已經(jīng)運(yùn)行了五年，證券信息產(chǎn)品每年收入超過2000萬元。將互聯(lián)網(wǎng)做為發(fā)展重點(diǎn)之后，這種市場優(yōu)勢不但沒有喪失，反而會得到加強(qiáng)。

　　免費(fèi)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的利器，網(wǎng)絡(luò)由此獲得了前所未有的注意力，這也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)吸收了如此巨大的來自舊經(jīng)濟(jì)的財(cái)富的原因。免費(fèi)階段網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都如此富有，更何況一旦要開始盈利呢？免費(fèi)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)已經(jīng)玩得夠多的了，然而誰在那個盈利的信號槍響了之后跑的最快，則仍然留給我們?nèi)绱硕嗟膽夷睢?

網(wǎng)站運(yùn)營過程中存在技術(shù)難點(diǎn)嗎？

　　e國電子商務(wù)部經(jīng)理唐丁說：不存在很大的技術(shù)難點(diǎn)，最大的難點(diǎn)是人才缺乏。

　　易趣北京地區(qū)總經(jīng)理張巖女士發(fā)現(xiàn)：在運(yùn)營過程中沒有出現(xiàn)過大問題，小問題還是有的，比如說目前我們正從NT平臺升至Unix平臺，可能有的用戶就暫時(shí)登錄不了。

　　龍之娃總經(jīng)理王志平認(rèn)為網(wǎng)站運(yùn)營過程中沒有遇到什么技術(shù)難點(diǎn)，因?yàn)楝F(xiàn)在建網(wǎng)站的技術(shù)已比較成熟了。

　　當(dāng)當(dāng)市場總監(jiān)閻光認(rèn)為：帶寬目前還是制約電子商務(wù)發(fā)展的主要技術(shù)因素之一。由于帶寬限制，使得電子商務(wù)公司不得不舍棄一些富有創(chuàng)新的服務(wù)項(xiàng)目。對于電子商務(wù)企業(yè)本身來講，不斷利用最新技術(shù)，提供個性化服務(wù)和使客戶獲得愉快的采購經(jīng)驗(yàn)，是一個永恒的挑戰(zhàn)。

　　阿里巴巴馬云：我們現(xiàn)在在硅谷聚集了世界第一流的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)在看來，技術(shù)不是一個難點(diǎn)。一般來講，我們提出的想法，技術(shù)部門很快就可以拿出解決方案。

　　對于這個問題大家的觀點(diǎn)幾乎是一致的，一致的觀點(diǎn)代表另一種含意，現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)設(shè)備更新不會太快，因?yàn)榧夹g(shù)指標(biāo)已滿足市場需要。同時(shí)也暗示另一番商機(jī)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的價(jià)格戰(zhàn)不久就會開戰(zhàn)。

支付問題是如何解決的？存在障礙嗎？

　　e國電子商務(wù)部經(jīng)理唐丁將網(wǎng)上支付分為兩種方式：貨到付款和網(wǎng)上支付，e國現(xiàn)在采用招商銀行的網(wǎng)上支付系統(tǒng)。障礙主要來源于國人缺乏卡支付、在線支付的觀念；其次，銀行之間的互聯(lián)互通也是阻礙在線支付廣泛推行的障礙。

　　易趣北京地區(qū)總經(jīng)理張巖女士介紹，我們目前支付主要還是用戶私下進(jìn)行，將來會大力推廣網(wǎng)上支付。

　　當(dāng)當(dāng)市場總監(jiān)閻光說：當(dāng)當(dāng)提供多種的支付手段，其中包括信用卡支付，郵政匯款，銀行轉(zhuǎn)賬等。我們還根據(jù)中國的國情提供送書上門，書到付款的服務(wù)。

　　龍之娃總經(jīng)理王志平介紹，龍之娃的支付采用貨物安全交易，主要是用不可撤消信用證的方式，客戶須先建一個龍之娃賬號，把錢打入才能交易，手續(xù)是繁瑣了一些，但比較安全。

　　如果不解決網(wǎng)上支付叫什么電子商務(wù)？如果不解決網(wǎng)上支付，只能叫半個電子商務(wù)。當(dāng)然電子商務(wù)不可能等待所有問題全解決之后再進(jìn)行，此時(shí)此刻只能是“各村有各村的高招”。

貴網(wǎng)站的信用問題是如何解決的？如何解決抵賴訂貨問題？

　　e國電子商務(wù)部經(jīng)理唐丁把解決此問題分為兩個方面：一方面是商家與消協(xié)合作，自覺接受監(jiān)督；另一方面是商家主動作出各種服務(wù)承諾。信用不是宣傳出來的，而是通過實(shí)實(shí)在在的服務(wù)樹立的；對于顧客可能存在的惡意，商家只有通過管理手段禁止他的再次搗亂。

　　易趣北京地區(qū)總經(jīng)理張巖女士認(rèn)為：信用是個大問題，在中國尤其突出。競標(biāo)有個買賣過程，有人投了標(biāo)后卻找不到了，這的確是C2C網(wǎng)站最頭痛的問題。我們也在推網(wǎng)絡(luò)身份證、用戶信用等級等辦法，但這并沒有法律效應(yīng)，建立良好的信用環(huán)境得靠整個商家和用戶的共同努力。

　　龍之娃總經(jīng)理王志平說：至于信用問題，我們采用驗(yàn)證貨物后再簽字付款的方式，如果違約則罰4%的違約金，實(shí)現(xiàn)了資金的轉(zhuǎn)移和資金所有權(quán)的分離。

　　網(wǎng)獵市場總監(jiān)王紫璇:我們提供了一個交易的平臺，同時(shí)，我們提供了一個信用等級制度，以此來約束網(wǎng)民。初次進(jìn)入我們網(wǎng)站進(jìn)行交易的客戶我們把他定為A級，根據(jù)以后活動中的具體行為，我們會不斷的進(jìn)行信用等級評定，以此來維護(hù)交易秩序。

　　三角債曾經(jīng)困擾了我們很多年，提醒您的電子商務(wù)不要引發(fā)新的三角債。

貴網(wǎng)站的配送問題是如何解決的？誰來承擔(dān)送貨費(fèi)用？

　　e國電子商務(wù)部經(jīng)理唐丁說，我們沒有采取第三方送貨的方式，因?yàn)榈谌脚渌拖到y(tǒng)不夠成熟，不足以支撐物流需求。目前我們正在建立配送隊(duì)伍，費(fèi)用自己承擔(dān)，不依靠合作方，我們擔(dān)心配送服務(wù)質(zhì)量影響自己的商業(yè)信譽(yù)。

　　易趣北京地區(qū)總經(jīng)理張巖女士認(rèn)為，配送問題是可以逐步解決的，因?yàn)檫@本身是一個商業(yè)行為，有需求有斷層就會有人介入。

　　龍之娃總經(jīng)理王志平：配送問題主要是與合作伙伴共同解決，在國內(nèi)我們已開通二十個城市的連鎖店，配送不成問題。

　　當(dāng)當(dāng)市場總監(jiān)閻光：當(dāng)當(dāng)?shù)呐渌椭饕ㄟ^郵政和快遞公司來實(shí)現(xiàn)。送貨費(fèi)用由讀者來承擔(dān)。

　　IT163人事部經(jīng)理喬志剛說，配送問題，我們借助了各商家的力量，由他們來承擔(dān)送貨費(fèi)用。

　　本來網(wǎng)上購物、網(wǎng)上拍賣都是為了省錢，為了高效。否則網(wǎng)上購物和電子商務(wù)是沒有意義的。用快遞公司送貨，把送貨費(fèi)用加在讀者身上，可能不會比自己去趟書店買書省錢。由商家來承擔(dān)送貨費(fèi)用，把負(fù)擔(dān)壓在廠商身上，廠商失去利潤也不是長久之計(jì)，還別說別的問題。看來配送誰也沒個更好的辦法。

如何應(yīng)對傳統(tǒng)行業(yè)的競爭？你的優(yōu)勢在哪里？

　　e國電子商務(wù)部經(jīng)理唐丁認(rèn)為電子商務(wù)的優(yōu)勢在于壓低渠道成本、提高運(yùn)作效率。

　　創(chuàng)聯(lián)萬網(wǎng)公關(guān)部呂蘭亭說：許多朋友談起中國萬網(wǎng)，常常開的玩笑是，淘金的沒有賺到錢，賣鐵鍬的卻賺到了錢。其實(shí)，我們賣的不是鐵鍬，而是服務(wù)。我們更多的是為傳統(tǒng)企業(yè)提供各種服務(wù)，我們希望愈來愈多的傳統(tǒng)企業(yè)登上互聯(lián)網(wǎng)這個大舞臺。也只有他們登上舞臺，這個舞臺才會充實(shí)、精彩起來。我們看到，每年都有新的跳舞者，ISP、ICP、電子商務(wù)，他們跳過之后，應(yīng)該輪到傳統(tǒng)企業(yè)來跳舞了。中國萬網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)更多的不是競爭，而是互動合作。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)更多的仍是合作，而不是競爭，只有雙方互相合作發(fā)展，優(yōu)勢互補(bǔ)，中國的經(jīng)濟(jì)才能得到更快的發(fā)展，才能無畏于國際公司的競爭。

　　網(wǎng)易電子商務(wù)部祝守宇：建立一個網(wǎng)站容易，維護(hù)并不容易。.com企業(yè)具有網(wǎng)絡(luò)操作的經(jīng)驗(yàn)，新技術(shù)的把握更快。包袱小，合作伙伴多一些。就網(wǎng)易來說，有一個創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，體制靈活，對新技術(shù)的反應(yīng)快。

　　易趣北京地區(qū)總經(jīng)理張巖女士:面對傳統(tǒng)行業(yè)的競爭，我們認(rèn)為電子商務(wù)唯一的區(qū)別就是渠道不一樣，因?yàn)榫W(wǎng)上只能提供信息與支付服務(wù)，大部分活動還是在網(wǎng)下進(jìn)行，區(qū)別不大。當(dāng)然，在傳統(tǒng)模式下，不可能同時(shí)有1億人同時(shí)競拍，但在網(wǎng)上就有可能實(shí)現(xiàn)。

　　拉拉手總經(jīng)理龔宇認(rèn)為：我們和傳統(tǒng)企業(yè)是一種企業(yè)合作關(guān)系、互補(bǔ)關(guān)系，不是競爭關(guān)系。各有各的優(yōu)勢，我們的優(yōu)勢在解決信息流、提供交易平臺方面。對傳統(tǒng)企業(yè)，我們要幫助它們降低成本、提高效益、提高競爭能力。

　　脈搏網(wǎng)認(rèn)為，傳統(tǒng)行業(yè)不是我們的競爭對手。某些行業(yè)可以成為我們的盟友，如運(yùn)輸業(yè)。在電子商務(wù)領(lǐng)域，我們不能平地起高樓。我們的優(yōu)勢在于與全球客戶對話的能力，我們懂得如何贏得消費(fèi)者的關(guān)注和信心。當(dāng)然，我們公司和各種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合，把業(yè)務(wù)都集成到互聯(lián)網(wǎng)上去，是我們發(fā)展的未來。

　　阿里巴巴馬云：我們一直認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)必須和傳統(tǒng)行業(yè)合作，以新技術(shù)提高傳統(tǒng)行業(yè)的活力?；ヂ?lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)不是競爭的關(guān)系，而是一個雙贏的關(guān)系。種青菜的人種青菜，別看別人開飯店發(fā)財(cái)，你也去開飯店。種青菜的可以跟開飯店的一起，給他青菜，發(fā)財(cái)。幾乎所有的大企業(yè)一夜之間都告訴別人‘我要做網(wǎng)絡(luò)了’，因?yàn)樽隽司W(wǎng)絡(luò)他才能跳，一下子本來好好的企業(yè)覺得別人做網(wǎng)絡(luò)了，我要是不做好像就很不好似的，所以都做了。第一我懷疑90%的做網(wǎng)站的大公司真正心思是什么，是為了炒作還是為了真正的干活。所以我覺得中國已經(jīng)再也吃不起炒作造成的慘痛代價(jià)。第二大企業(yè)未必能構(gòu)成對網(wǎng)站的競爭。至少今天他趕不上，原因很簡單，一步領(lǐng)先，步步領(lǐng)先。大企業(yè)未必有這么多專業(yè)人士，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)畢竟是另外一種經(jīng)濟(jì)，不是你有information就可以，像國家各個部委這么多年來積累了多少信息，但都對在一邊，信息如果不共享、如果不產(chǎn)生商品，那就是rubbish。我覺得大企業(yè)最好的想法是利用好現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)公司的優(yōu)勢，結(jié)合起來，這是中國企業(yè)面對電子商務(wù)的挑戰(zhàn)的最好的辦法。

　　e康醫(yī)療網(wǎng)站市場推廣主任李博，當(dāng)然傳統(tǒng)企業(yè)也構(gòu)成對我們的威脅，他們有自己的渠道，我們只能說是對他們的一些有益的補(bǔ)充。要根據(jù)客戶的各種各樣的需求。有自己的特色?，F(xiàn)在有100多家醫(yī)療網(wǎng)站，我們有在線醫(yī)療，有在線顧問專家團(tuán)。在中國目前公民個人不可能擁有自己的保健醫(yī)生，但上了我們的網(wǎng)就等于有了自己的專職保健醫(yī)生。針對復(fù)雜的疾病，我們回給出指導(dǎo)性的建議。

　　158 海融證券網(wǎng)總編梁志剛：理解網(wǎng)上交易，必須對中國的證券交易系統(tǒng)有一個清晰的認(rèn)識。中國資本市場技術(shù)基礎(chǔ)是全球最先進(jìn)的，全部無紙化/中央結(jié)算系統(tǒng)等技術(shù)基礎(chǔ)，使得在這個行業(yè)開發(fā)電子交易最為適合，網(wǎng)上證券交易也是最具備條件的。近期監(jiān)管部門對網(wǎng)上交易進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范，是非常必要的。目前，158海融證券網(wǎng)支持網(wǎng)上交易的技術(shù)平臺已經(jīng)準(zhǔn)備完畢，已經(jīng)與一些證券公司就網(wǎng)上交易的技術(shù)達(dá)成了合作意向。

　　此問題認(rèn)識上分歧較大,認(rèn)不清自己在整個經(jīng)濟(jì)中的地位、看不到自己的優(yōu)勢,就不可能成功。

什么是電子商務(wù)不可替代的商業(yè)要素？

　　e國電子商務(wù)部經(jīng)理唐丁說，沒有。電子商務(wù)無非是新技術(shù)和商業(yè)的結(jié)合，以提高效率。龍之娃（lowa.com）總經(jīng)理王志平也認(rèn)為商務(wù)的本質(zhì)是大量可重復(fù)的活動，可樂要一杯杯地賣，漢堡要一個個賣，牛仔服一件件賣，不存在什么新聞炒作，所以商務(wù)就是枯燥的。只有當(dāng)當(dāng)市場總監(jiān)閻光說，充分利用最先進(jìn)的技術(shù)，為客戶提供富有創(chuàng)新的服務(wù)。

　　是電子商務(wù)，還是商務(wù)電子？是為電子而商務(wù)，還是為商務(wù)而電子？如果這兩個問題的答案是后者，可能勝利在望。

您認(rèn)為將來最有前途的商業(yè)模式應(yīng)該是哪一種？現(xiàn)在您最大的競爭對手是誰？

　　e國電子商務(wù)部經(jīng)理唐丁：我們不存在直接的競爭對手。市場在發(fā)展，重要的是合作培育市場。而過早的惡性競爭只能毀掉市場。

　　網(wǎng)易電子商務(wù)部祝守宇：最近有不少對B2B的負(fù)面報(bào)道，這主要與美國該模式的發(fā)展有關(guān)。由于介入該行業(yè)門檻低，不需要太深的行業(yè)背景，也不存在技術(shù)難題。但是在經(jīng)營手段上存在問題，如靠降價(jià)吸引用戶，是不可能長久的。但B2C 不是不能做，仍有操作空間。而建立一套 B2B模式是一個系統(tǒng)工程，但今后的發(fā)展的余地大。

　　易趣北京地區(qū)總經(jīng)理張巖女士：不論是B2C，還是C2C，最有前途的就是有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的模式，當(dāng)然B2B的線性關(guān)系、無競爭性很容易被別人取代。

　　龍之娃（lowa.com）總經(jīng)理王志平強(qiáng)調(diào)：目前這些商業(yè)模式中B2B更有可能成功，B2B的操作空間比較大，你的網(wǎng)站存在需要有存在的必要性，這很難做。我們屬于C2C模式，競爭對手是雅寶，易趣它們，它們都局限于拍賣行列，模仿ebay。

　　當(dāng)當(dāng)市場總監(jiān)閻光者樂觀地認(rèn)為：任何一種商業(yè)模式，只要適合市場需求，就有發(fā)展前景。當(dāng)當(dāng)最大的競爭對手是我們自己。我們要不斷突破自己，無論從服務(wù)上和技術(shù)上都要不斷創(chuàng)新和提高，給客戶帶來愉快的購物體驗(yàn)。

　　IT163人事部經(jīng)理喬志剛面對這個問題的答案：最有前途的商業(yè)模式當(dāng)然是B2B。因?yàn)锽2B易于形成規(guī)模，又節(jié)約成本，通過商務(wù)平臺，可以搜索，可以采購，相對而講B2C比較零碎，盈利不是很大，但I(xiàn)T163要與各商家合作，就不可能脫離B2B模式。

　　談到競爭對手，目前沒有一家商業(yè)模式是做得最好，在某一方面可能有自己的優(yōu)勢，如果亞商在線有自己的配送體系，我們更傾向于做好后臺服務(wù)，為商家、廠家、客戶提供更好的服務(wù)。

　　脈搏網(wǎng):根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部電腦和微電子發(fā)展研究中心和CCIDNET咨詢公司共同完成的調(diào)查報(bào)告，今年第一季度末，中國有超過1100家消費(fèi)類電子商務(wù)網(wǎng)站。中國的電子商務(wù)零售營業(yè)總計(jì)5500萬元，占全國零售總額的千分之0.018。調(diào)查還表明，今年，至少90%的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶愿意參加某一類的網(wǎng)上交易，70%將體驗(yàn)網(wǎng)上購物，表明這個市場未來的潛力巨大。電子商務(wù)零售營業(yè)將是未來的商業(yè)模式。隨著市場的開放和政策允許，我們將積極從各方面進(jìn)入市場。我們目前正在建設(shè)最好的電子商務(wù)平臺，可以在互聯(lián)網(wǎng)上暢通運(yùn)行。我們將進(jìn)行從零售到拍賣的各領(lǐng)域。

　　至于誰是最大的競爭對手，我們不愿過多地考慮競爭。互聯(lián)網(wǎng)是包容而不是排他的。我們把所有強(qiáng)大的同行要么看成合作伙伴，要么視作互聯(lián)網(wǎng)市場的促進(jìn)者。我們歡迎一切形式的競爭。競爭使我們警覺，使每個人擴(kuò)展視野。

　　新網(wǎng)胡珊珊：可以說，B2B模式在中國是非常合適的，它在價(jià)值鏈上帶來的是營業(yè)額的提高和成本的降低，因?yàn)槠髽I(yè)通過網(wǎng)絡(luò)可以與多家供應(yīng)商同時(shí)交易，而傳統(tǒng)的商業(yè)模式卻無法做到這一點(diǎn)。新網(wǎng)chinaDNS自身就是通過這種模式獲得成功的，新網(wǎng)的電子商務(wù)平臺服務(wù)完全是基于網(wǎng)絡(luò)，規(guī)模化開展的，所有的服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)完成，如果按照傳統(tǒng)的模式來處理這樣的業(yè)務(wù)，新網(wǎng)是無法發(fā)展到今天這一步的，它是提高一個企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。

　　阿里巴巴馬云：我一直認(rèn)為B2B很有希望。我們最大的競爭對手是自己。

　　B2B有前途，B2C也有發(fā)展空間。但照搬別人的模式，不進(jìn)行“本地化”肯定是行不通的。培育一個新的市場、發(fā)展一個新的產(chǎn)業(yè)需要合作才能共贏，這是一個共識。

如何看待網(wǎng)上稅收？

　　e國電子商務(wù)部經(jīng)理唐丁認(rèn)為：新經(jīng)濟(jì)剛起步，需要政策扶植，特別是現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要支持。

　　網(wǎng)易電子商務(wù)部祝守宇說網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是新經(jīng)濟(jì)，需要培育。政府應(yīng)該使用稅收手段給予支持。

　　龍之娃總經(jīng)理王志平說至于收稅的問題，國家要收銳是應(yīng)該的，但操作起來有點(diǎn)困難，因?yàn)槭斩愔黧w不太清楚，環(huán)節(jié)等不太清楚，到底是收“交易稅”還是“營業(yè)稅”、“流轉(zhuǎn)稅”、“增值稅”呢？

　　阿里巴巴答：先看看怎么收法。

　　對于網(wǎng)上稅收，雖有持觀望態(tài)度者，但大多數(shù)網(wǎng)站都是積極的心態(tài)，也許，這心態(tài)就源自于對新經(jīng)濟(jì)的信心。

　　e國電子商務(wù)部經(jīng)理唐丁不同意這種說法，也許門戶網(wǎng)站如此。但電子商務(wù)領(lǐng)域是多種商業(yè)形式共存。

　　易趣北京地區(qū)總經(jīng)理張巖女士認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)到最后，同一類只有兩家能生存，不會有第三家，一個網(wǎng)站有1000萬注冊用戶，另一個也有1000萬注冊用戶，剩下只有200萬人的網(wǎng)站就沒有必要存在了，因?yàn)閲仪闆r不同也可能有不同網(wǎng)站存在，但從本質(zhì)上說，我認(rèn)為只有一家能生存。

　　龍之娃總經(jīng)理王志平說：面對競爭，只有把自己辦成特色網(wǎng)站才能生存，我們與傳統(tǒng)優(yōu)勢結(jié)合，實(shí)行全球連鎖和分級收費(fèi)制，將來也會收購一些有特色的小網(wǎng)站以更好發(fā)展。

　　拉拉手網(wǎng)站總經(jīng)理龔宇認(rèn)為：在競爭中需要創(chuàng)新、務(wù)實(shí)。做電子商務(wù)牽涉行業(yè)較多，運(yùn)作方式也不太一樣，允許網(wǎng)站生存的空間比較大，做商務(wù)要生存下去， 一要考慮模式，前景不太好，投資家也不會投資，模式選擇是最重要的。

　　脈搏網(wǎng)：說得對。20-80的原理通行，即20%的公司賺取80%的收入。在市場中唯一的出路就是“做大”。你必須保證不斷革新，拿出新的開發(fā)成果，取得最大的市場份額。這也是我們遵循的經(jīng)營方針。中國互聯(lián)網(wǎng)市場還比較年輕、新穎而開放。已成名的公司仍然脆弱，它們已經(jīng)投入了大量資金，想要生存還必須繼續(xù)投入更多資金。有時(shí)做開拓者并不是件好事。俗話說：“沖在前面的最后后背中箭而倒下?！?/p>

　　新網(wǎng)胡珊珊：這要看什么類型的網(wǎng)站，需求如何。如果人們對某一類型的網(wǎng)站需求不大，繼續(xù)做的網(wǎng)站就只有等死了，當(dāng)然，后做的網(wǎng)站也可以做的更好，超過先做的網(wǎng)站。在任何一個成熟的行業(yè)里，競爭一定是激烈的，不足以為奇。用市場來檢驗(yàn)生存的能力是最好的證明：你的網(wǎng)站是否能夠滿足人們的需求，你的管理能力，資金運(yùn)作能力，網(wǎng)站的模式等等一些列綜合的因素都是決定一個企業(yè)能否成功的因素。

　　阿里巴巴馬云：我們相信明天一定比今天更難過?，F(xiàn)在國內(nèi)有140多個網(wǎng)站在抄我們，還有許多人把我們當(dāng)成對手，雖然我們不把他們當(dāng)對手。拳擊冠軍是打出來的，所以我們不怕競爭。關(guān)鍵自己不要亂了方寸，跟這個打幾下，跟那個打幾下，把自己打糊涂了。我們不跟人打，自己有自己的節(jié)奏。

　　158海融證券網(wǎng)梁志剛：在中國，互聯(lián)網(wǎng)所起的作用現(xiàn)在只是萌芽狀態(tài)，別說是現(xiàn)在不晚，可能再過一兩年進(jìn)入也不太晚。相對于中國的人口，相對于全國好幾千萬的投資者，利用互聯(lián)網(wǎng)的證券投資者還是極少數(shù)，我們在這個領(lǐng)域有非常多的空間和時(shí)間。

　　盡管這是一個新興的領(lǐng)域，也已經(jīng)有一些領(lǐng)先的證券財(cái)經(jīng)網(wǎng)站，我們非常尊重他們的經(jīng)驗(yàn)和影響。但我們相信海融多年來在證券服務(wù)領(lǐng)域的心得與經(jīng)驗(yàn)將會發(fā)揮很重要的作用。我們進(jìn)入這個領(lǐng)域的時(shí)間并不算早，但互聯(lián)網(wǎng)的競爭也只是剛剛開始。我們的定位非常明確。158海融證券網(wǎng)是一個為證券投資者提供綜合服務(wù)的專業(yè)證券網(wǎng)站。與其它網(wǎng)站提出的定位是完全不同的。由于有不同的出發(fā)點(diǎn)，在整體的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和內(nèi)容組織細(xì)節(jié)上都會有針對股民操作需要的很多突出的特色

　　爭當(dāng)前三名似乎太悲觀了些，但是世界是記不住第四又似乎是個普遍的真理。想來想去有360行呢，每行有三名不還有上千個機(jī)會呢。

您如何保持客戶忠誠度？

　　脈搏網(wǎng)：我們通過取得客戶信任，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來保持客戶忠誠度。我們相信，內(nèi)容必須個性化。網(wǎng)站并不是把大量的內(nèi)容堆積在一起就了事，質(zhì)量才是最重要的。脈搏網(wǎng)的優(yōu)勢是我們把每一個用戶都看成是唯一的，我們關(guān)心每一位訪問脈搏網(wǎng)的用戶，按他們的需要提供內(nèi)容的服務(wù)。我們提供廣為人知的工具，如免費(fèi)郵件，BBS，聊天，搜索等。然而，我們不同的地方是提供我們自己開發(fā)或獨(dú)家獲取的新產(chǎn)品。

　　網(wǎng)獵市場總監(jiān)王紫璇：要保持客戶忠誠度，我們就要腳踏實(shí)地做好自己的工作。我們是國際化的公司，首先在美國成立，其次在香港、新加坡、中國設(shè)立了分公司。在美國我們有了成功運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，有了自己的模式，同時(shí)，我們把ebay的模式本地化。我們在大宗交易方面取得了成功，尤其是汽車、房地產(chǎn)領(lǐng)域，因此我們的商業(yè)信譽(yù)逐漸得到了承認(rèn)。

　　無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是.COM企業(yè)都將“客戶是上帝”視為箴言。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)上的電子市場門檻低，進(jìn)入容易，模仿別人的商業(yè)模式也容易，但對于.COM企業(yè)來說，如何提供獨(dú)特的服務(wù)“籠絡(luò)”客戶，是每個.com從誕生之日起就應(yīng)正視的問題。沒有了客戶就喪失了一切。

入世會對電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生什么影響？

　　阿里巴巴馬云：電子商務(wù)將是二十一世紀(jì)國際貿(mào)易領(lǐng)域的一個重要的、主流的貿(mào)易手段。在國際貿(mào)易領(lǐng)域里我們中國加入WTO無非是提供了更廣闊的國際空間，我們也向國外提供了更廣闊的國內(nèi)市場，中國和國際進(jìn)一步對接。在這樣一個更廣闊的國際空間里要看到國際貿(mào)易競爭已經(jīng)不僅僅是價(jià)格的競爭，非價(jià)格的競爭已經(jīng)超越了價(jià)格的競爭占到第一位了。什么叫非價(jià)格競爭呢？一個產(chǎn)品的生產(chǎn)從產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后直到到達(dá)消費(fèi)者手里為止，所有投入的服務(wù)決定了商品的非價(jià)格競爭。電子商務(wù)是最快捷、最有效，使企業(yè)在近乎于零成本的條件下來實(shí)現(xiàn)這些服務(wù)的投入，以此達(dá)到提高產(chǎn)品競爭力的目的，它是目前國際貿(mào)易領(lǐng)域里面一個非常重要的潮流。這一點(diǎn)，作為一個企業(yè)家必須清楚的認(rèn)識到這個形勢的發(fā)展。

　　158海融證券網(wǎng)總編梁志剛：直接地說，加入WTO后，證券方面開放程度會很大，這對我們是好的，為我們提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會。中國在證券業(yè)方面包括無紙化貿(mào)易，全國聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在世界上是最先進(jìn)的，因此技術(shù)上的沖擊是不存在的。同時(shí)，我們比國外同行業(yè)更了解我們的用戶。

　　入世會帶來什么？更多的創(chuàng)業(yè)資金，更平等的商業(yè)機(jī)會 ……無論如何，每個.com企業(yè)都應(yīng)該首先意識到，互聯(lián)網(wǎng)上無國界，是.com就是國際化企業(yè)，無論入世與否。

愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/110003.html