篇一：超市客服工作職責(zé)范文

1、每天營業(yè)開始時(shí)，迎接顧客

2、接受符合會(huì)員資格的單位或個(gè)人的辦卡申請

3、大宗會(huì)員、顧客登門拜訪和接待

4、顧客投訴的處理和記錄

5、顧客存/取包

6、負(fù)責(zé)促銷商品的贈(zèng)品發(fā)放

7、為大件家電購買者檢測、試機(jī)

8、接受顧客咨詢

9、超市快訊的追蹤、分發(fā)

10、全店的廣播服務(wù)工作

11、使用規(guī)范用語

篇二：

1. 每日檢查員工禮儀服飾規(guī)范

2. 檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量

3. 安排做好顧客投訴和接待工作

4. 做好員工的招募和大宗顧客的拜訪

5. 監(jiān)督指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退換貨標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

篇三：

1． 注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；

2． 維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)；

3． 提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。

篇四：

1、注重禮儀禮貌，樹立顧客至上的觀念

2、熟練掌握商場的有關(guān)服務(wù)規(guī)則和項(xiàng)目

3、嚴(yán)格按公司規(guī)定履行自己的職責(zé)，不可以公循私

4、耐心服務(wù)，善待顧客

篇五：

1. 維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)

2. 注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象

3. 做好顧客投訴的接待工作

4. 檢查指導(dǎo)員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量

5. 以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念

6. 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并安排實(shí)施檢查

7. 指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

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