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張鳴雨前言不久前，參加學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建研討會，深感許多單位，特別是一些企業(yè)對組織的學(xué)習(xí)型化認(rèn)識尚有偏頗。這些認(rèn)識，不利于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。根據(jù)本人的理解、認(rèn)識與實踐，就學(xué)習(xí)型組織作如下解讀。
學(xué)習(xí)型組織理論是一種適用于各種組織的宏觀管理理論。微軟公司用它指導(dǎo)企業(yè)管理，新加坡用它指導(dǎo)政府管理，日本大阪府用它指導(dǎo)城市管理，我國同濟大學(xué)用它指導(dǎo)學(xué)校管理。學(xué)習(xí)型組織理論的大師公推美國麻省理工學(xué)院（ＭＩＴ）的彼得·圣吉。１９９１年，以圣吉為主任的ＭＩＴ"組織學(xué)習(xí)中心"正式掛牌運作，這個中心吸引了２０多個企業(yè)參與學(xué)習(xí)型組織的實驗，獲得了可觀的成績；１９９２年，圣吉所著的《第五項修煉--學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實踐》發(fā)表；１９９４年圣吉等人出版了《第五項修煉·實踐篇》；《變革之舞》是作者繼《第五項修煉》及其"實踐篇"之后的又一部重要著作，在《變革之舞》中，作者首先揭示出所謂變革就是成長因素（促進變革）和抑止因素（阻礙變革）之間的互動關(guān)系。這些著作綜合了系統(tǒng)論、控制論、行為科學(xué)、生態(tài)學(xué)、管理科學(xué)等多種學(xué)科和領(lǐng)域的研究成果，不斷將學(xué)習(xí)型組織理論化、系統(tǒng)化。
關(guān)于學(xué)習(xí)型組織，圣吉在１９９２年所著的《第五項修煉--學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實踐》一書，首次整體概括出來，即：學(xué)習(xí)型組織是全體組織人員能全身心地投入并持續(xù)增長學(xué)習(xí)力的組織；是能讓組織人員體驗到工作中生命意義的組織；是通過學(xué)習(xí)能產(chǎn)生創(chuàng)造自我、創(chuàng)造未來能力的組織。國內(nèi)有學(xué)者這樣定義，所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)迷漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。學(xué)習(xí)型組織有六個要素：擁有終身學(xué)習(xí)的理念和機制；建立多元回饋和開放的學(xué)習(xí)系統(tǒng)；形成學(xué)習(xí)共享與互動的組織氛圍；具有為實現(xiàn)共同愿景而不斷增長的學(xué)習(xí)力；工作學(xué)習(xí)化使成員活出生命意義；學(xué)習(xí)工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展。如何塑造和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織？圣吉提出了五項修煉的學(xué)說，五項修煉包括自我超越、心智模式、共同愿景、團隊學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。學(xué)習(xí)型組織管理理論是順應(yīng)工業(yè)經(jīng)濟時代向知識經(jīng)濟時代發(fā)展的現(xiàn)代管理理論，被國際企業(yè)界譽為面向二十一世紀(jì)的企業(yè)管理圣經(jīng)。
學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代管理的重要表現(xiàn)形式。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，知識已不是企業(yè)經(jīng)濟增長的"外生變量"，而是經(jīng)濟增長的內(nèi)在核心因素，知識資源關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。因此，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，已成為每一個企業(yè)不斷適應(yīng)變化、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)、在競爭中贏得有利地位的必然選擇。同時，學(xué)習(xí)型組織理論也對企業(yè)以外的其他社會組織的管理和健康發(fā)展具有很強的指導(dǎo)作用。
學(xué)習(xí)型組織理論也與中國的傳統(tǒng)文化和人文理念存在著密切的聯(lián)系，對此，圣吉在１９９８年為《第五項修煉》中譯本所作的序中已經(jīng)有所闡述。學(xué)習(xí)型組織理論及其代表性的觀點和理念也因此在我國迅速傳播開來。２００１年５月１５日，在亞太經(jīng)合組織人力資源能力建設(shè)高峰會議的開幕式上，當(dāng)時的國家主席江澤民代表我國政府提出"構(gòu)筑終身教育體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會"。2002年11月召開的黨的十六大進一步提出，要“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進人的全面發(fā)展”。在我國，上海、長春、大連、常州等諸多城市先后提出并開展了創(chuàng)建"學(xué)習(xí)型城市"的實踐活動，上海寶鋼、內(nèi)蒙古伊利集團、四川新希望集團等知名企業(yè)和眾多中小企業(yè)都在努力進行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會、學(xué)習(xí)型城市、學(xué)習(xí)型社區(qū)、學(xué)習(xí)型機關(guān)、學(xué)習(xí)型學(xué)校、學(xué)習(xí)型醫(yī)院、學(xué)習(xí)型車間班組、學(xué)習(xí)型工會、學(xué)習(xí)型家庭、學(xué)習(xí)型職工……，一時間，“學(xué)習(xí)型”成了世紀(jì)之初中國的流行詞。
學(xué)習(xí)型組織理論是一種科學(xué)管理理論，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織實質(zhì)是引入或?qū)嵭幸詫W(xué)習(xí)型組織理論為指導(dǎo)的科學(xué)管理。因此正確理解、把握學(xué)習(xí)型組織理論，就成為扎實有效地開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵。
關(guān)于學(xué)習(xí)型組織理論的學(xué)習(xí)觀
善于不斷地學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)特征。學(xué)習(xí)型組織強調(diào)的是團隊學(xué)習(xí)或組織學(xué)習(xí)，是基于團體成員個人學(xué)習(xí)基礎(chǔ)之上的組織學(xué)習(xí)，目的在于克服組織智障，提高組織智商。這個理論認(rèn)為，不管是個人還是整體組織，惟有不斷開發(fā)能力，才能使企業(yè)或組織達(dá)到所要獲得的成效。這里的學(xué)習(xí)既有廣義的學(xué)習(xí)，也包括狹義的學(xué)習(xí)。其核心理念是：
全員學(xué)習(xí)。即決策層、管理層、操作層都要全身心地投入學(xué)習(xí)。為了實現(xiàn)組織的共同目標(biāo)和適應(yīng)不斷變化的環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)，人人都要通過學(xué)習(xí)來不斷地認(rèn)識和克服自身的缺陷或不足，實現(xiàn)自我超越；人人都有學(xué)習(xí)的必要，人人都有尚待開發(fā)的潛能。尤其是經(jīng)營管理決策層，他們是決定企業(yè)發(fā)展方向和命運的重要階層，因而更需要學(xué)習(xí)。
全程學(xué)習(xí)，有針對性的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化。把學(xué)習(xí)貫穿于組織發(fā)展的全過程，貫穿于工作的各個環(huán)節(jié)，貫穿于個人的一生，而不能把學(xué)習(xí)與工作分割開來，也就是終身學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，把學(xué)習(xí)作為畢其一生的常態(tài)，為解決工作中遇到的各種問題而不斷地學(xué)習(xí)、充實、提高。工作學(xué)習(xí)化的一個模型是工作決策—決策反思——行動—行動反思——文字化——經(jīng)驗共享——工作決策，也就是我們過去常說的從實踐中來，到實踐中去，實踐－認(rèn)識—再實踐－再認(rèn)識，不斷循環(huán)往復(fù)的過程。以學(xué)習(xí)型組織作為努力方向的社會組織，從領(lǐng)導(dǎo)者到普通成員在不斷的反思中發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)新問題，以問題、失誤引導(dǎo)學(xué)習(xí)，注重信息反饋、反思和共享。
終身學(xué)習(xí)與團隊學(xué)習(xí)。終身學(xué)習(xí)即組織中的成員均應(yīng)養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，這樣才能形成組織良好的學(xué)習(xí)氣氛，促使其成員在工作中不斷學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織不僅重視個人學(xué)習(xí)和個人智力的開發(fā)即狹義的學(xué)習(xí)，更要重視團隊學(xué)習(xí)和群體智力的開發(fā)也就是廣義上的學(xué)習(xí)，其目的是克服團體智障，萃取集體智慧，強化組織智能；換言之，就是讓團體成員彼此間的思想和智慧相互交融，通過互相啟發(fā)、互相激勵的互動過程，產(chǎn)生更高的思想認(rèn)識和更多的集體智慧；也就是使一個人的體會或感悟可以逐漸遞升為組織知識，一個人的知識、智慧可以逐漸演進為組織智能，并使組織智能大于組織中個體智能之和。
學(xué)習(xí)型組織通過保持學(xué)習(xí)的能力，及時鏟除發(fā)展道路上的障礙，不斷突破組織成長的極限，從而保持持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。學(xué)習(xí)型組織理論的倡導(dǎo)者們斷言，現(xiàn)在及未來成功的企業(yè)將是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)。當(dāng)今世界企業(yè)間的競爭本質(zhì)上是學(xué)習(xí)（ｌｅａｒｎｉｎｇ）速度的競爭，惟一持久的優(yōu)勢是比別人學(xué)得更快，使企業(yè)內(nèi)部的變革速度大于外部變革速度。英特爾的總裁格魯夫說，當(dāng)今世界惟一不變的是變化（ｃｈａｎｇｅ），學(xué)習(xí)型企業(yè)將致力于讓Ｌ≥Ｃ。正如摩爾定律的一條：你永遠(yuǎn)不能休息，否則你永遠(yuǎn)休息。
學(xué)習(xí)型組織的五個主要特征
一是人員精簡，使每個員工都具有一專多能的本領(lǐng)，創(chuàng)造出組織的高效率和高效益。
二是結(jié)構(gòu)扁平化，以區(qū)別于傳統(tǒng)的縱向多層次的體制，即從最上一層決策層到最下一層操作層，中間隔著許多層次的體制。這樣的體制會造成機構(gòu)重疊，不能使企業(yè)協(xié)調(diào)高效運轉(zhuǎn)。"學(xué)習(xí)型企業(yè)"結(jié)構(gòu)是扁平的，從最上決策層到最下操作層，中間相隔層次極少，能夠形成一個互相學(xué)習(xí)、整體互相思考、協(xié)調(diào)合作的群體，進而產(chǎn)生巨大的創(chuàng)造力。
三是富有彈性，對瞬息萬變的環(huán)境具有極強的適應(yīng)能力，能夠迅速地調(diào)整自己。
四是能不斷地創(chuàng)造自我，創(chuàng)造未來，即有能力超越自我，不斷提升組織和員工的境界，使員工活出生命的意義。
五是善于不斷地學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)特征。這里說的學(xué)習(xí)不僅僅是讀書、培訓(xùn)等狹義上的學(xué)習(xí)，而是在系統(tǒng)研究組織、作業(yè)項目或產(chǎn)品基礎(chǔ)上的廣義上的學(xué)習(xí)。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的“五項修煉”
學(xué)習(xí)型組織理論的真諦在于：學(xué)習(xí)一方面是為了保證企業(yè)的生存，使企業(yè)組織具備不斷改進的能力，提高企業(yè)組織的競爭力；另一方面學(xué)習(xí)更是為了實現(xiàn)個人與工作的真正融合，使人們在工作中活出生命的意義。盡管學(xué)習(xí)型組織的前景十分迷人，但刻意搞清楚什么樣的企業(yè)是學(xué)習(xí)型企業(yè)則是淺薄的，沒有任何意義的。學(xué)習(xí)型組織的締造是一個過程。重要的是這個過程中的途徑和方法，而不是最終目的，也就是通過邁向?qū)W習(xí)型組織的種種努力，引導(dǎo)一種不斷創(chuàng)新、不斷進步的新觀念，從而使組織不斷增強競爭力和創(chuàng)造力，實現(xiàn)組織和組織中的成員效能最大化；使組織在競爭與挑戰(zhàn)中更好地生存和發(fā)展，面貌日新月異，不斷創(chuàng)造未來。圣吉把通向?qū)W習(xí)型組織的必然過程歸納為五項修煉：即實現(xiàn)自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，實行團體學(xué)習(xí)，也叫團隊學(xué)習(xí)；進行系統(tǒng)思考。
第一項修煉：自我超越
怎樣才能超越對手，很多人總是希求外力，但是學(xué)習(xí)型組織專家認(rèn)為，只有自我超越，因為內(nèi)因是根據(jù)，是第一位的，而外因是條件，是第二位的。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，首先要求組織中的個人要從"工具性"工作觀轉(zhuǎn)變?yōu)?創(chuàng)造性"工作觀，突破自我束縛、自我設(shè)限（如對自己能力的估計，有時自我認(rèn)定的極限不一定是真的極限），克服自我滿足，實現(xiàn)自我超越。人的創(chuàng)造潛能應(yīng)當(dāng)是無限的。組織中的個人常常受到種種制約和束縛，使其智慧和潛能不能充分地發(fā)揮出來。因此組織個人都應(yīng)當(dāng)反思，查找不足，提出建議、付諸行動，超越自我。同時，對于一個組織來說，更容易存在盲目的自我感覺良好。在系統(tǒng)研究中，人們發(fā)現(xiàn)許多公司失敗常常是因為對緩緩而來的致命威脅習(xí)而不察。有一則煮青蛙的寓言可以說明以上情況。如果把一只青蛙放進沸水中，它會立刻拼命跳出。但是如果把它放進溫水中，不去驚嚇?biāo)鼘⒋糁粍?。慢慢加溫，青蛙仍顯得若無其事?？杀氖牵?dāng)溫度繼續(xù)上升時，青蛙將變得愈來愈虛弱，直至因無法動彈而死掉。作為企業(yè)，如果總是自我感覺良好，面對逐漸變化的競爭環(huán)境，其下場只會像溫水中的青蛙一樣。換言之，當(dāng)企業(yè)及其員工感到最滿足的時候，也就預(yù)示著危機即將到來。因此，學(xué)習(xí)型組織理論要求組織必須不斷地追求自我否定，實現(xiàn)自我超越。要面對不斷變化的內(nèi)、外部環(huán)境，通過系統(tǒng)反思，通過批評、檢討和自我批評、自我檢討，查找客觀存在的不足，不斷改進和完善?！ ?br /> 第二項修煉：改善心智模式
所謂心智模式就是一個人的心靈素質(zhì)、思維方式。心智模式根深蒂固存在于每個人心中，大多數(shù)人自我感覺良好；然而人無完人，任何人心智模式都有缺陷之處。要改善心智模式，首先必須學(xué)會把鏡子轉(zhuǎn)向自己，正所謂吾日三省吾身；其次要善于有效地表達(dá)自己的想法；第三要學(xué)會開放心靈、寬容接納別人。
第三項修煉：共同愿景
愿景即奮斗目標(biāo)、價值觀、使命感。組織的共同愿景，來源于員工個人的愿景而又高于個人的愿景。它是組織中所有員工愿景的景象，是他們的共同理想。它能使不同個性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標(biāo)前進。共同愿景就是共同的目標(biāo)、價值觀、使命感。共同的目標(biāo)一般來講就是組織的發(fā)展目標(biāo)。這個目標(biāo)能不能成為員工的共同愿景，取決于這個目標(biāo)里面有無對員工的激勵因素，也就是在多大程度上考慮了員工的價值追求和生命意義。回顧過去，不少國有企業(yè)都曾經(jīng)制訂過振奮人心的目標(biāo)，提出過華麗響亮的口號，但是這些東西在多大程度上得到了員工的認(rèn)可？里面又承載著多少員工的價值追求？而有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人又是在多大程度把這些目標(biāo)口號當(dāng)作自己真心實意為之奮斗的價值追求呢？“事不關(guān)己”的后果必然是“高高掛起”，這樣的目標(biāo)不可能成為激勵凝聚員工共同愿景。建立共同愿景的過程必然是員工主人翁責(zé)任感不斷增強的過程；建立起共同愿景的客觀效果必然是團隊成員同心同德，而不是離心離德。
第四項修煉：團隊學(xué)習(xí)
在許多團體中，每個成員的智商可能都在１２０以上，而整體智商卻只有６２。這并不是假設(shè)，因為現(xiàn)實生活中組織的內(nèi)耗幾乎是無處不在的。哈佛大學(xué)阿吉瑞斯對許多企業(yè)研究后指出，大部分管理團體都會在壓力面前出現(xiàn)智障。這其中包括５種情況：為了保護自己，不提沒把握的問題；為了維護團結(jié)，不提分歧性問題；為了不使人難堪，不提質(zhì)疑性問題；為了使大家接受，只作折中性結(jié)論。
團體學(xué)習(xí)的要義在于重視和強化整體的作用和效能，克服組織內(nèi)耗和組織智障。倡導(dǎo)團體學(xué)習(xí)是基于系統(tǒng)的觀點，即系統(tǒng)的效能大于要素的效能之和。這種整體觀念與我們歷來倡導(dǎo)的集體主義精神有許多殊途同歸之處。但是，我們強調(diào)集體主義精神更側(cè)重于要求個人服從集體，個人與集體不是平等的互動關(guān)系，而學(xué)習(xí)型組織則要求組織所產(chǎn)生的力量和效能，不是大于團體中某一個體的力量或效能，而是大于所有成員個體力量與效能之和。因此，組織內(nèi)部必須樹立人本理念，創(chuàng)造一個寬容、開放、平等、坦誠、易于相互交流的工作環(huán)境，而組織扁平化則是實現(xiàn)這個目標(biāo)的重要保證。對于我國企業(yè)來說，尊重職工的主人翁地位，發(fā)揮職代會的作用和效能，開展符合企業(yè)實際的合理化建議活動等，也是實現(xiàn)團體學(xué)習(xí)的客觀要求。
第五項修煉：系統(tǒng)思考
系統(tǒng)思考的提出是基于系統(tǒng)論的觀點和方法。系統(tǒng)思考就是要對組織和作業(yè)對象進行整體分析、動態(tài)分析、本質(zhì)分析，防止分割思考，靜止思考，表面思考；就是要把團隊乃至企業(yè)放到它所處于的經(jīng)濟社會系統(tǒng)中進行分析，找到影響和制約團隊和企業(yè)發(fā)展的相關(guān)要素，以及這些要素之間的相互聯(lián)系，在求得組織內(nèi)部、外部平衡的基礎(chǔ)上，進一步力求組織內(nèi)外部之間的平衡和良性互動。要以系統(tǒng)思考促進團體學(xué)習(xí)，通過系統(tǒng)思考發(fā)現(xiàn)缺陷和問題，通過學(xué)習(xí)來補充知識、增長本領(lǐng)，進而克服缺陷解決問題。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)當(dāng)注意的問題
防止學(xué)習(xí)型組織目標(biāo)化。與以往所有的組織形態(tài)不同的是，學(xué)習(xí)型組織代表著一種隨時間、環(huán)境而不斷變化的形態(tài)。學(xué)習(xí)型組織體現(xiàn)為一個過程，一個永無止境的創(chuàng)建過程。一旦過程的動態(tài)特征消失，學(xué)習(xí)型組織將演變?yōu)橐粋€僵化的機械的目標(biāo)化模式。環(huán)境在急劇變化，組織必須及時調(diào)整結(jié)構(gòu)，昨天的成功不能代表明天繼續(xù)成功，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織就是要不斷地超越昨天，超越自我，超越所擁有的一切。止于至善的至善境界永遠(yuǎn)屬于明天。
切忌把工作和任務(wù)推給職工群眾，更不能淪入簡單地號召組織職工讀書學(xué)習(xí)的誤區(qū)。學(xué)習(xí)型組織理論強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織中具有重要地位和作用，要求領(lǐng)導(dǎo)者要承擔(dān)起設(shè)計師、仆人（服務(wù)員）、教練（引導(dǎo)者）的新角色。創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織要解決的是離心離德、組織內(nèi)耗、自我設(shè)限、自我滿足、盲目的自我感覺良好等制約組織發(fā)展的致命問題，目的是增強組織的適應(yīng)性和創(chuàng)造力，表現(xiàn)是競爭力，實質(zhì)是學(xué)習(xí)力。因此，領(lǐng)導(dǎo)要以實現(xiàn)共同愿景為己任；要民主、開明、寬宏，有博大的胸懷，聽得進不同的聲音，真誠虛心地改進工作；要精簡組織機構(gòu)，改善組織功能，不斷解放思想、及時更新觀念，為組織成員投身學(xué)習(xí)、釋放潛能創(chuàng)造更加有利的條件。
不要急功近利、急于求成、趕時髦。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先必須注意解決以下幾個問題：學(xué)習(xí)型組織理論究竟是種什么理論？究竟什么是"學(xué)習(xí)型組織"？學(xué)習(xí)型組織是過程還是結(jié)果？"學(xué)習(xí)型組織"究竟好在哪里？學(xué)習(xí)型組織指的"學(xué)習(xí)"究竟有哪些特點？學(xué)習(xí)型組織管理與其他管理是什么關(guān)系？在此前提下抓住學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型精簡、扁平化、高彈性、不斷自我創(chuàng)造、善于學(xué)習(xí)、自主管理六大特點進行創(chuàng)建。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必須實現(xiàn)六大變革：即觀念變革、組織變革、機構(gòu)變革、制度變革、管理變革、形象（文化）變革。
