愛華網(wǎng)淺談人本管理在企業(yè)中的重要性
時至今日，一個令人發(fā)指和惋惜的話題就是：作為全球第一大代工廠商臺灣富士康集團(tuán)深圳分公司的員工跳樓事件。在前后發(fā)生的13起跳樓事件中，讓人不得不對富士康管理文化和管理模式進(jìn)行思考和探討。究其原因，是富士康的半軍事化管理所產(chǎn)生的弊端。以提倡管理制度和利益至上的績效為管理目標(biāo)，雖然它是成功的，但在成功的背后，卻是以員工的生命和幸福指數(shù)的遞減為代價的。事實(shí)證明，這種缺乏人性化、機(jī)械式、壓榨式的管理經(jīng)不起實(shí)踐的檢驗(yàn)，因此這種軍事化的管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)新時代民營企業(yè)發(fā)展的需要了，而將員工視為“企業(yè)首要資本”的人本管理模式才是21世紀(jì)中國民營企業(yè)的必然選擇和根本宗旨。
談到這里，首先就要知道何為人本管理？人本管理是20世紀(jì)80年代以來風(fēng)靡全球的一種新型管理理念，它的興起與繁盛表明了管理學(xué)與倫理學(xué)的融合趨勢，人本管理理論是對人性理論的進(jìn)一步發(fā)展，其較為全面的一種解釋是：人本管理是一種把“人”作為管理活動的重心和組織最重要的資源，把組織全體成員作為管理的主體，圍繞著如何充分利用和開發(fā)組織的人力資源，服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者，從而同時實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和組織成員個人目標(biāo)的管理理論和管理實(shí)踐活動的總稱。此外，人本管理的核心價值是以人為本，即尊重人、關(guān)心人、激發(fā)人的熱情，滿足人的合理需要。其實(shí)，企業(yè)只是滿足人的需要的一種工具，它以滿足人的需要為終極目標(biāo)，保證人的幸福和自由全面的發(fā)展?？梢?，這是一種將人與管理相結(jié)合并以人為重的管理模式。
其次，是人本管理的原則，它涉及以人為本管理的基本方式選擇以及以人為本管理的核心與重點(diǎn)。它包含了，人性化發(fā)展原則、引導(dǎo)性管理原則、人與組織共同成長原則、環(huán)境創(chuàng)建原則。這四個原則不僅僅是開展人本管理的準(zhǔn)則，而且還是檢驗(yàn)人本管理的標(biāo)準(zhǔn)。此外，人本管理的方法主要可歸納為目標(biāo)管理、權(quán)變管理、溝通、工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化、企業(yè)文化建設(shè)等幾個方面。
在了解了人本管理的基本含義之后，再來認(rèn)識一下人本管理的核心價值即人的問題，也就是人為何是核心價值，其根本需求是什么？美國心理學(xué)家和行為學(xué)家馬斯洛，提出了需要層次理論，他把人的需要?dú)w納為五個層次，由低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。隨后，美國心理學(xué)家阿爾德費(fèi)又將馬斯洛的五個需要層次簡化為三個層次，即生存需要、關(guān)系需要以及成長需要，并被稱之為ERG理論，同時也是需要型激勵理論的一個組成部分，與其對應(yīng)的管理方式是：制度管理、情感管理和創(chuàng)新管理。
在認(rèn)識和了解了人本管理及需要型激勵理論后，再一起來看富士康事件折射出來的管理模式問題。
富士康作為全球最大的代工企業(yè)，自1988年在深圳建廠以來，員工人數(shù)從1996年的9000人，增加到2009年74.8萬人，2010年更是達(dá)到了80萬人的從業(yè)大軍。作為全球代工之王，他們財(cái)富的創(chuàng)造者恰恰是這80萬年輕人。這些年輕人都是80后90后的打工者，他們所占的比例已經(jīng)超過了85%。然而這些年輕人的需要層次也有了很大的變化：他們文化素質(zhì)普遍提高，有思想，有個性；追求自我價值，渴望被認(rèn)可；追求精神、文化生活；重視自身的尊嚴(yán)、健康與發(fā)展。而富士康僅以加班的形式來讓他們獲取更多的錢，只是用物質(zhì)激勵的方式進(jìn)行管理，僅僅是滿足員工最低層次的需要，而忽視了員工精神層面的需求。據(jù)了解，在2007年7月份，富士康一名叫孫丹勇的員工因丟失蘋果樣富士康機(jī)訂單而遭到非法搜身、拘禁、毆打，最后被迫從十二樓跳下?？梢?，在富士康，一張訂單比員工的尊嚴(yán)和生命更為重要。
通過富士康這樣一個在眾多民營企業(yè)中的一個縮影就足以證明：人本管理在任何性質(zhì)企業(yè)中的重要性和必然性，它在推動企業(yè)更好更快發(fā)展的同時，也讓員工看到了自己的發(fā)展道路和自身價值，只有在雙方共同付出和努力的前提下，才會創(chuàng)造出更大的財(cái)富，取得雙贏的局面。
