愛華網(wǎng)一、什么是真正的學(xué)習(xí)型組織？
學(xué)習(xí)型組織概念的首創(chuàng)者彼得·圣吉認(rèn)為，“所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整 個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。”
哈佛大學(xué)教授加爾文認(rèn)為，“學(xué)習(xí)型組織，是指善于獲取、創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移知識(shí)，并以新知識(shí)、新見解為指導(dǎo)，勇于修正自己行為的一種組織”。
瓦欽思與馬斯克提出學(xué)習(xí)型組織的“七C”特征：繼續(xù)不斷（continuous）的學(xué)習(xí)；親密合作（collaborative）的關(guān)系；彼此聯(lián)系（connected）的網(wǎng)絡(luò)；集體共享（collective）的觀念；創(chuàng)新發(fā)展（creative）的精神；系統(tǒng)存取（cap鄄turedandcodified）的方法；建立能力（capacitybuilding）的目的。
二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，
A．就是對(duì)管理層進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織理念的全面灌輸，使他們對(duì)學(xué)習(xí)型組織有更科學(xué)全面的認(rèn)識(shí)，從而在建立學(xué)習(xí)型組織的決策與指導(dǎo)方面盡可能減少不必要的誤區(qū)。
B．在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者不僅應(yīng)是學(xué)習(xí)者，更應(yīng)是協(xié)助人們正確認(rèn)識(shí)和把握實(shí)際情況的教師，是設(shè)計(jì)、整合組織要素的協(xié)調(diào)者兼設(shè)計(jì)者。
C．領(lǐng)導(dǎo)者要建立系統(tǒng)思考體系，審視阻礙組織前進(jìn)的心智模式；要精心設(shè)計(jì)、組織承載建設(shè)學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的多層次、寬領(lǐng)域、有實(shí)效的活動(dòng)載體，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的感召力和吸引力。
D．可幫助員工分析個(gè)人情況，在考慮組織整體發(fā)展的情況下，幫助他們制定出適合個(gè)體的職業(yè)發(fā)展路線，并通過(guò)組織平臺(tái)實(shí)現(xiàn)個(gè)體的發(fā)展，做到“企業(yè)成長(zhǎng)我成長(zhǎng)”，增強(qiáng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的動(dòng)力。
如何有效創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織要有強(qiáng)有力的組織機(jī)構(gòu)保障，光有熱情是不夠的。同時(shí)要爭(zhēng)取“開門紅”，“一炮打響”。初戰(zhàn)告捷對(duì)鼓舞士氣、樹立信心是大有裨益的，特別是當(dāng)人們初步領(lǐng)略到學(xué)習(xí)的妙處時(shí)，就會(huì)堅(jiān)持下去，并帶動(dòng)更多的人學(xué)習(xí)，提高人們對(duì)組織變革的承受度。
A．要讓組織有一個(gè)全體員工都認(rèn)同的愿景。
B． 要認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是一項(xiàng)投資，而非消費(fèi)，組織的學(xué)習(xí)是持續(xù)不斷的。
C．要打破原來(lái)的科層組織結(jié)構(gòu)，使組織建立起更加靈活、更加柔性的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)的自主管理和充分授權(quán)。
D．要構(gòu)建組織的知識(shí)管理平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)組織內(nèi)知識(shí)的建檔、保存、管理以及對(duì)內(nèi)部員工的開放與共享。
E． 組織中的每一個(gè)成員皆是學(xué)習(xí)者，要建構(gòu)理想對(duì)話情境，組織有機(jī)制和平臺(tái)讓成員平等溝通，相互學(xué)習(xí)。
F． 營(yíng)造合作及分享的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)部門間更好地協(xié)作。
G．所學(xué)的知識(shí)能形成變革，持續(xù)提升組織競(jìng)爭(zhēng)力。
黃玉清：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織要精心組織，系統(tǒng)推進(jìn)，持之以恒，不斷鞏固取得的成績(jī)，推動(dòng)持續(xù)改善。在推進(jìn)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)有效溝通，有效溝通不僅是學(xué)習(xí)型組織的基本特征，而且也是達(dá)成目標(biāo)的主要途徑。
三.建立學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)技術(shù)
第一項(xiàng)技術(shù):力爭(zhēng)自我超越——實(shí)現(xiàn)心靈的熱望
"自我超越"不是一種能力,而是一個(gè)過(guò)程,這個(gè)過(guò)程的動(dòng)力就是創(chuàng)造性張力.
自我超越的方法是建立個(gè)人愿景.實(shí)現(xiàn)自我超越必然要突破某些極限.因此不要自設(shè)極限.通常來(lái)說(shuō),都有哪些極限呢?有三個(gè).一是自我極限,二是章規(guī)極限,三是死亡極限.
比方說(shuō), 自我極限.---有人總認(rèn)為"我還年輕,老同志解決不了的問題,我怎么能解決呢"?
再比方說(shuō), 自設(shè)規(guī)章極限.----有的農(nóng)民希望 海爾 洗衣機(jī)能夠洗衣服,同時(shí)也應(yīng)該能洗土豆.你一聽,就感到這不可能,你說(shuō)"洗 衣機(jī)是洗衣服的, 怎么洗土豆?"
實(shí)際上這條規(guī)章極限是可以改變的. 張瑞敏就突破了這個(gè)極限而受到農(nóng)民兄弟的歡迎, 開拓了市場(chǎng). 安徽的幾個(gè)農(nóng)民搞包產(chǎn)到戶, 也是對(duì)章規(guī)極限的突破.但是,需要注意的是,規(guī)章極限的突破是需要把握時(shí)機(jī)的,不能不顧實(shí)際胡亂突破.
再比如說(shuō),死亡極限-----一般企業(yè)負(fù)債率超過(guò)70%,就會(huì)死亡.但是不是必然滅亡,那又不一定.有的時(shí)候,可能不死亡.人類的歷史是一部不斷創(chuàng)新的歷史.創(chuàng)新就是突破.如果一個(gè)人總是不敢突破,那他就永遠(yuǎn)不可能實(shí)現(xiàn)自我超越.在日常生活中,每個(gè)人都容易自我設(shè)障,所以需要檢查自己,突破自我,創(chuàng)造新我.自我超越是組織中每個(gè)人的事情,沒有一個(gè)個(gè)的自我超越,也就不會(huì)有整個(gè)組織的進(jìn)步與發(fā)展.
第二項(xiàng)技術(shù):改善心智模式——用新的眼光看世界
心智模式指的是個(gè)人了解外部世界及采取行動(dòng)時(shí)內(nèi)心的一些習(xí)以為常的,理所應(yīng)當(dāng)?shù)南?法,假設(shè)或圖式,也就是"思維定式".它不僅影響我們對(duì)世界的看法,還影響我們的行動(dòng).
舉個(gè)例子:有人認(rèn)為,凡事有贏必有輸.現(xiàn)在我們可以把這個(gè)老的觀念改一改,改為人人皆贏.能不能做到這一點(diǎn)呢?能,而且做給你看.如果一個(gè)人老想著自己贏別人輸,跟這樣心智模式的人打交道很危險(xiǎn).
心智模式的特點(diǎn)有三:
第一,根深蒂固;第二,自我感覺良好,認(rèn)為是正確的;第三,即使是偉大人物,
廣義地講,知識(shí)本身即是一種心智模式;成功經(jīng)驗(yàn)即是一種心智模式;經(jīng)營(yíng)之道也是一種心智模式.人的心智模式一旦形成,就會(huì)套用它去觀察,認(rèn)識(shí),改造世界,就會(huì)被它所困擾,而看不到更有效的方法.
怎樣改善心智模式呢?基本方法也有三個(gè).
一是把鏡子轉(zhuǎn)向自己(反思的技巧),善于在行動(dòng)中反思.很多人只是指責(zé)別人,很少"指點(diǎn)"自己;
二是學(xué)會(huì)放開心靈掌握探詢 與溝通的技巧;
三是學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己. 為什么要改善自己的心智模式呢?因?yàn)楦畹俟痰男闹悄Ｊ綄⒆璧K系統(tǒng)思考所能產(chǎn)生的改變. 管理者必須學(xué)會(huì)反思自己的現(xiàn)有心智模式,直到使之得以檢驗(yàn),才能跟上時(shí)代的步伐.
第三項(xiàng)技術(shù):建立共同愿景——打造生命共同體
愿景是個(gè)人頭腦中浮現(xiàn)的關(guān)于未來(lái)境況的畫圖,它不是一種概念,它是一幅圖畫.
共同愿景則是企業(yè)未來(lái)的圖像,它將引導(dǎo)企業(yè)資源未來(lái)的投向,引導(dǎo)全體員工共同奮斗.
共同愿景是從一個(gè)一個(gè)的個(gè)人愿景出發(fā)的.個(gè)人愿景相互差異,但又表現(xiàn)出共同特征.
共同愿景是有利于人類社會(huì), 有利于組織發(fā)展, 有利于個(gè)人成長(zhǎng),有利于家庭幸福的.
第四項(xiàng)技術(shù):加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)——激發(fā)群體智慧
"三個(gè)諸葛亮合成一個(gè)臭皮匠".可見個(gè)人聰明不等于組織聰明.這是為什么進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的原因所在.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的是"團(tuán)隊(duì)智商"大于"個(gè)人智商"之和.
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是開展深度匯談.也就是在無(wú)拘無(wú)束的探索中,敞開心扉,揭露思維的不一致性,把應(yīng)該解決的問題談深談透,尋找到具有重大意義的"杠桿解" .
我們說(shuō)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目標(biāo)是取得層層共識(shí). 有的外國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了做好深度匯談, 不 惜"懸掛自己",讓大家來(lái)評(píng)判,來(lái)探詢.懸掛自己就是把自己內(nèi)心深處的假設(shè),想法用大字寫出來(lái),掛到會(huì)議室的白紙上,讓大家一起議論,明辨是非,尋求真諦.
第五項(xiàng)技術(shù):進(jìn)行系統(tǒng)思考——見樹木又見森林
第五項(xiàng)技術(shù)最重要,是進(jìn)行系統(tǒng)思考.現(xiàn)在,我們來(lái)回顧一下前面講過(guò)的四項(xiàng)技術(shù),一是力爭(zhēng)自我超越,二是改善心智模式,三是建立共同愿景,四是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí).
這四者中, 改善心智模式,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是基礎(chǔ);力爭(zhēng)自我超越,建立共同愿景是向上的張力;進(jìn)行系統(tǒng)思考是發(fā)動(dòng)機(jī).這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)非常重要.
如何進(jìn)行系統(tǒng)思考呢?有三個(gè)要點(diǎn),
一是進(jìn)行整體思考,二是進(jìn)行動(dòng)態(tài)思考,三是進(jìn)行本質(zhì)思考.進(jìn)行整體思考,是要求
舉個(gè)案例,某工廠產(chǎn)品老是不合格,總出次品,為什么?領(lǐng)導(dǎo)要求100% 合格,有個(gè)車間說(shuō)我們盡量做吧,實(shí)在不行 99%可以做到.如果我們認(rèn)可這個(gè)環(huán)節(jié)的合格 率為 99%,那么該產(chǎn)品生產(chǎn)線共 100 個(gè)環(huán)節(jié),加起來(lái)的合格率是多少?是 36%,沒想到吧!因此,考慮問題,要注意整體性,不要只強(qiáng)調(diào)局部.這樣的局部能把整體毀掉.
