1,搞清誰(shuí)(問(wèn)題的對(duì)象)有問(wèn)題.
2,問(wèn)題的本質(zhì)是什么
-大多數(shù)問(wèn)題其實(shí)就是你期望的東西和你體驗(yàn)的東西之間的差別.
- 解決辦法是要么改變期望,要么改變體驗(yàn).
3,不要把他們解決問(wèn)題的方法誤認(rèn)為是問(wèn)題的定義—特別是在你使用自己的解決方法時(shí)(要搞清楚問(wèn)題的定義)
4,如果你太輕易的解決了他們的問(wèn)題,他們永遠(yuǎn)不會(huì)相信你真的解決了問(wèn)題
5,你永遠(yuǎn)都不能肯定你已經(jīng)有了一個(gè)正確的定義,即使在問(wèn)題已經(jīng)解決之后,但永遠(yuǎn)不要放棄尋求它的努力
6,不要過(guò)早的下結(jié)論,但是也不要忽略你的第一印象
7,每種解決方法都會(huì)帶來(lái)新的問(wèn)題(問(wèn)題不可被消滅,只會(huì)轉(zhuǎn)嫁-使其變小)
8,問(wèn)題最難處理的部分地區(qū)恰恰是去意識(shí)到它們的存在
9,如果在對(duì)問(wèn)題的理解中,你想不出至少三種可能出錯(cuò)的地方,那么你并沒(méi)有真正理解這個(gè)問(wèn)題.
10,考慮我們要怎樣改變問(wèn)題的表述方式才能獲得不同的解決
11,一旦你用文字表述問(wèn)題,請(qǐng)仔細(xì)推敲這些文字,以使這種表 述在每個(gè)人的頭腦都是一個(gè)意思.
12,如果某人能夠解決這個(gè)問(wèn)題,但是他本人卻并不會(huì)遇到這一問(wèn)題時(shí),那么你首先要做的就是讓他感受到這個(gè)問(wèn)題

13,試試換過(guò)來(lái)指責(zé)你自己---即使只有一秒鐘(問(wèn)題的根源常常在你自己身上)
14,問(wèn)題的最終根源也許根本就不存在.(在問(wèn)題解決者的山谷里,制造問(wèn)題的人是國(guó)王)
15,世上有兩種人,一種人做事,另一種人給別人找事做.
16, 問(wèn)題有無(wú)解決的必要性請(qǐng)先回答:誰(shuí)出的題?他想對(duì)我做什么?
17,不管看上去如何,人們很少知道他們想要什么,直到你給了他們想要的東西.
18,我們永遠(yuǎn)沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)考慮我們是否真需要它,但是我們總有足夠的時(shí)間來(lái)為之后悔.
19,魚(yú)總是最后一個(gè)看到水的.

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