愛華網(wǎng)在被任命為愛立信CEO之后，衛(wèi)翰思還多了一個身份——ST-Ericsson的董事會主席。ST-Ericsson是2009年2月愛立信移動平臺事業(yè)部和意法半導(dǎo)體（ST）成立的股權(quán)各半的合資公司。這家公司提供了移動多媒體、連接和平臺解決方案。ST-Ericsson的多媒體和應(yīng)用處理器支持所有的主流操作系統(tǒng)，諾基亞、三星、LG等都是它的客戶。這意味著未來在終端層面，幾乎所有的主流設(shè)備都可以用到這家合資公司的產(chǎn)品和解決方案。 在中國市場，ST-Ericsson也已經(jīng)取得不錯的成績，其TD芯片出貨量就已突破500萬片，基于ST-Ericsson方案開發(fā)的TD終端產(chǎn)品，包括手機(jī)、數(shù)據(jù)卡和嵌入式設(shè)備也已超過100款。這無疑為愛立信倡導(dǎo)的500億連接打下了基礎(chǔ)。 重要的是想象力 事實上，對于愛立信這家已經(jīng)航行百年的通訊巨輪來說，變革始終沒有停止過。尤其是當(dāng)2003年思文凱接手愛立信之后，愛立信便進(jìn)行了一次次的自救運動。思文凱是愛立信這家保守的瑞典企業(yè)60年來的首位“空降兵”，此前思文凱從未接觸過電信行業(yè)。 2002年，愛立信進(jìn)行了一次結(jié)構(gòu)調(diào)整，將公司的支柱業(yè)務(wù)確定為：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備、電信專業(yè)服務(wù)、技術(shù)平臺授權(quán)、企業(yè)解決方案和索尼愛立信的移動終端業(yè)務(wù)。思文凱上任后，很快發(fā)現(xiàn)電信服務(wù)業(yè)的增長潛力，他力主擴(kuò)大服務(wù)業(yè)務(wù)的范疇，進(jìn)入電信網(wǎng)絡(luò)管理、虛擬空間服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)等領(lǐng)域。事實證明，由于電信運營商的網(wǎng)絡(luò)升級以及外包業(yè)務(wù)的增加，服務(wù)業(yè)務(wù)成為愛立信這幾年來增長的最大亮點。 2006年9月，愛立信再次進(jìn)行調(diào)整，重組為網(wǎng)絡(luò)、全球服務(wù)與多媒體三大業(yè)務(wù)部門。此后，人們看到一個全新的愛立信。它從一個傳統(tǒng)的電信運營商開始蛻變?yōu)橐患易约憾x的“端到端全面通信解決方案及專業(yè)服務(wù)提供商”。趙鈞陶表示，目前愛立信代運營商直接管理的移動網(wǎng)絡(luò)用戶在全球約5個億，“從這個角度講，愛立信管理著全球僅次于中國移動的第二大網(wǎng)絡(luò)”。 那時候的趙鈞陶在中國區(qū)負(fù)責(zé)愛立信的銷售業(yè)務(wù)，起初他還擔(dān)心過愛立信的轉(zhuǎn)型能否成功。趙認(rèn)為，對于高科技產(chǎn)業(yè)來說，每一次戰(zhàn)略選擇都意味著巨大的投入，一旦失誤，就很難再有足夠的力量趕上去。但事實證明，愛立信的選擇是正確的。愛立信的每一次轉(zhuǎn)型都會和員工進(jìn)行充分的溝通，公司為什么要轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型將帶來哪些前景，對每一個人、每一個組織會帶來哪些影響。“這種透明、持續(xù)不斷的信息分享是很重要的?！壁w鈞陶強(qiáng)調(diào)，就是這種分享使得公司員工堅定了對愛立信轉(zhuǎn)型方向的信心。今年年初，愛立信將原來全球的23個區(qū)域市場合并為10個大區(qū)，其中原來的大中華區(qū)與東北亞區(qū)合并成了中國及東北亞區(qū)。 在趙鈞陶看來，愛立信轉(zhuǎn)型的成功除了對市場、用戶需求的準(zhǔn)確把握，更重要的是“充分施展了想象力”。當(dāng)然，想象力是以了解市場需求為基礎(chǔ)的。愛立信于1995年成立了消費者研究室，如今它已成為愛立信向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)。每年愛立信在全球超過25個國家進(jìn)行數(shù)以萬計的消費者訪談。2008年，該研究室就對多達(dá)兩萬名15—69歲的用戶進(jìn)行了平均長達(dá)1小時的采訪。愛立信針對消費者的研究不僅僅關(guān)注他們的行為，更著重于從他們的價值觀和對高科技產(chǎn)品的態(tài)度入手，對不同的消費行為做出解釋，從而更好地跟蹤消費者使用信息通信產(chǎn)品和服務(wù)的行為發(fā)展趨勢。在這一過程中，愛立信提倡將消費者的想象力也融入到調(diào)查結(jié)果中。 愛立信內(nèi)部還設(shè)有一個創(chuàng)新中心，員工有任何好的想法，都可以提交到這個機(jī)構(gòu)。比如，2001年，幾名愛立信員工就提出了IPX（互聯(lián)網(wǎng)交易平臺）創(chuàng)新商業(yè)模式，得到了公司的支持。自2003年，IPX平臺在瑞典和新加坡進(jìn)行了商用部署，隨后開始風(fēng)靡全球。 在愛立信看來，商業(yè)模式的創(chuàng)新比技術(shù)的創(chuàng)新更加令人激動。而愛立信正在做的事情之一，就是讓創(chuàng)新去打破更多的商業(yè)壁壘。 據(jù)了解，2009年，愛立信全球研發(fā)投入約占整體銷售收入的13％，在愛立信研究院有600多名科學(xué)家在試圖建立創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。今年6月，愛立信在全球舉辦了一個大學(xué)生創(chuàng)新大賽，評出全球大學(xué)生所做的最好應(yīng)用，然后在實驗室進(jìn)行驗證，再進(jìn)行商業(yè)模式的可行性評估。 “每一次大的產(chǎn)業(yè)革命都是富有想象力的，現(xiàn)在是得讓想象力充分施展的時代了?！?趙鈞陶說，盡管變革的前景難以預(yù)測，但他相信愛立信能夠依靠非凡的想象力，再一次將機(jī)會抓在手中。 “現(xiàn)在是得讓想象力充分施展的時代” ——專訪愛立信中國及東北亞區(qū)高級副總裁趙鈞陶 《商務(wù)周刊》：眾所周知，愛立信一直在不斷地轉(zhuǎn)型，而且大都獲得了成功，在您看來成功的原因主要是什么？
趙鈞陶：相比其他產(chǎn)業(yè)，高科技產(chǎn)業(yè)更加復(fù)雜多變，從技術(shù)和產(chǎn)品的生命周期來講更短。我上大學(xué)那會學(xué)的知識現(xiàn)在不知道還有多少可以用的。你一旦決定選擇這個產(chǎn)業(yè)，一生都需要不斷地學(xué)習(xí)。所以，從大的背景來說，這個產(chǎn)業(yè)變化很快。 愛立信為什么轉(zhuǎn)型比較成功，我覺得是這個產(chǎn)業(yè)的特點決定的，你必須不斷地轉(zhuǎn)，不停地轉(zhuǎn)。首先是對市場、用戶的充分把握。任何一個轉(zhuǎn)型脫離市場都不會成功的，愛立信能夠不斷地成功轉(zhuǎn)型，是因為它100多年來和客戶建立起來的信任關(guān)系，而且這種關(guān)系不是在一個單獨的市場，而是在全球市場，這也就意味著多樣性，那么你對這個市場就必須有全面的了解。另外，在這個基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)型要對大趨勢有所把握，要有戰(zhàn)略的前瞻性，這個也是相當(dāng)重要的。很多企業(yè)也有很悠久的歷史，但是由于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的失誤，說垮就垮了。這個把握就源于對市場的洞察力。 可能你聽起來會覺得這些東西很空，但是要是沒有這些，轉(zhuǎn)型絕對不可能成功。愛立信在1980年代就做了一個決定，全力以赴做移動通信的開發(fā)，當(dāng)時很多人并不認(rèn)可，但是愛立信卻覺得這是人類基本的需求，于是我們成功了。后來我們又轉(zhuǎn)型做電信專業(yè)服務(wù)，也成功了。近十年來，越來越多的運營商把自己的網(wǎng)絡(luò)外包出去，愛立信是第一個洞察到這個趨勢的，第一家做這個轉(zhuǎn)型的，所以愛立信現(xiàn)在才成為全球最大的電信專業(yè)服務(wù)公司。目前愛立信超過40%的收入來自于電信專業(yè)服務(wù)。 我們現(xiàn)在又面臨新的轉(zhuǎn)型。愛立信預(yù)測到2020年全球?qū)⒂?00億個互聯(lián)終端。這就是我們未來的方向。500億連接我們是在2008年提出這個想法，2009年開始對外描繪這個愿景。 另外，我想強(qiáng)調(diào)一點，轉(zhuǎn)型是一個持續(xù)不斷的過程。愛立信的轉(zhuǎn)型就是一直在做，不斷地提升自己。比如，在我們最近的一次全球大會上，我們提出仍然要繼續(xù)擴(kuò)大電信專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。 《商務(wù)周刊》：您提到的要對市場、用戶有充分的把握，現(xiàn)在很多企業(yè)都在做，不過并非都做得很好。 趙鈞陶：你說得很對，很多東西不只愛立信在做。真正能夠做下去，實際上是一種積累，不是你一年兩年就能學(xué)會，做到的。這種積累就是愛立信100多年來和客戶發(fā)展起來的關(guān)系，那種互相信任和理解。從另外一個角度來講，這也是中國企業(yè)走出去的一個很大挑戰(zhàn)，就是你能否獲得這個信任，只有獲得了這個信任你才能更深入的觀察對方，從對方那里得到他真正的困境、苦惱。這需要一個長期的積累。 拿愛立信消費者研究室來說，它成立于1995年，如今已成為愛立信向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)。愛立信消費者研究室每年在全球超過25個國家進(jìn)行數(shù)以萬計的消費者訪談，這是基于愛立信在全球170多個國家和地區(qū)業(yè)務(wù)存在的。有些公司可能也會這么做，但是不見得有這個基礎(chǔ)。另外，建立一個消費者研究室是很容易的，但是正確理解客戶需求并形成企業(yè)戰(zhàn)略層面的共識卻不容易。而愛立信已經(jīng)擁有了一個很成熟的機(jī)制。 《商務(wù)周刊》：要實現(xiàn)未來的500億連接，目前的阻力有哪些？ 趙鈞陶：當(dāng)然現(xiàn)在不能說技術(shù)上都具備了，不過技術(shù)已經(jīng)不是主要的阻力了?，F(xiàn)在的技術(shù)發(fā)展特別是3G 、4G的發(fā)展，已經(jīng)提供了一些基礎(chǔ)，你原來沒有足夠的帶寬、沒有足夠的規(guī)模效應(yīng)，現(xiàn)在從大的技術(shù)上來講已經(jīng)解決了。但是如何把這些基礎(chǔ)的技術(shù)具體應(yīng)用到每一個產(chǎn)業(yè)，還需要大家開發(fā)。另外一點，我覺得更主要的是我們的思路和眼界還沒有完全打開。每一次大的產(chǎn)業(yè)革命、技術(shù)革命都是富有想象力的，現(xiàn)在是得讓想象力充分施展的時代。 500億連接，不僅僅會給消費者帶來益處，還會對各個縱向產(chǎn)業(yè)帶來巨大的影響，而這些影響產(chǎn)生的機(jī)會和創(chuàng)新的源泉是不可計量的。你可以想象那時會有多少新的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程出來，產(chǎn)業(yè)鏈會向縱向、橫向進(jìn)一步延伸和充實，這就是機(jī)會。不僅僅是愛立信、華為的機(jī)會，也不僅僅是電信運營商的機(jī)會，而是各個產(chǎn)業(yè)的機(jī)會。對于在未來500億連接中獲勝，我們還是很有信心的。最近愛立信召開了一個全球會議，其中一個信念就是，我們可以加強(qiáng)生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的運營力量。
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