對于還沒有建立起有效而系統(tǒng)的知識管理體系的企業(yè)而言，現(xiàn)在已經(jīng)到了必須進(jìn)行知識管理體系創(chuàng)新的危急時刻。

第一，知識水平的高低代替職務(wù)性的權(quán)威。

現(xiàn)在企業(yè)中權(quán)威來自于職務(wù)賦予的權(quán)力，但在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識水平的高低才是決定權(quán)威性的依據(jù)。

第二，知識決定影響力。

企業(yè)內(nèi)的專業(yè)知識型員工比例日漸提高，更多專業(yè)崗位需要擁有專業(yè)知識的員工，知識使人具有影響力，而行政級別顯得愈加弱化。

第三，未來對員工的主要吸引力在于知識管理水平。

未來員工對個人職業(yè)生涯的成功有著更強(qiáng)烈的需求，而企業(yè)的知識管理水平?jīng)Q定著員工在企業(yè)的知識提升空間和速度。知識管理水平的低下意味著員工需要花費(fèi)更長的時間才能完成知識的積累和提升，而這顯然不利于員工的個人成長。在這種情況下，員工更傾向于知識管理水平高的企業(yè)。知識管理水平差的企業(yè)將難以吸引到優(yōu)秀的人才。

第四，未來的員工更忠誠于專業(yè)和職業(yè)，而不是企業(yè)。

未來知識型員工對于專業(yè)知識和職業(yè)的自豪感將有可能超過對于企業(yè)的自豪感，或者說對企業(yè)的忠誠建立在專業(yè)和職業(yè)收到足夠尊重的基礎(chǔ)上。在這種情況下，企業(yè)必須將管理運(yùn)營建立在專業(yè)基礎(chǔ)上，盡可能減少外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的行為。

第五，未來的員工個人品牌傾向越來越明顯。

WEB2.0時代催生出員工個人品牌化需求，員工希望自己成為一個廣受行業(yè)內(nèi)的企業(yè)所了解、廣受其它企業(yè)和獵頭公司所關(guān)注、廣受同行業(yè)人士和同領(lǐng)域人士所矚目而又被社會更多人群所尊重的人。實際上，這樣的群體在今天已經(jīng)不僅僅是在社會中處于極少數(shù)的演員、電視或電臺主持人、作家、律師、記者等，已經(jīng)擴(kuò)大到了每一個行業(yè)、每一個領(lǐng)域的職業(yè)群體。希望有知名度、希望有很高的影響力、希望有很高的社會地位，幾乎成為每一個職業(yè)經(jīng)理人的夢想，而且大多數(shù)都在積極的實踐者。

為什么員工追求將個人塑造成品牌？其核心動機(jī)來自于員工對于自我價值的追求和獲得更多關(guān)注、增加與企業(yè)談判的砝碼，進(jìn)而提高外界關(guān)系的廣度和期盼獲得更高的收入。

第六，廣泛的業(yè)務(wù)外包要求企業(yè)擁有強(qiáng)大的知識采購與輸出管理能力。

業(yè)務(wù)外包同時也是知識采購與輸出的過程，未來業(yè)務(wù)外包涉及廣泛，將包括人力資源外包、IT信息管理系統(tǒng)的外包、服務(wù)的外包、設(shè)計與生產(chǎn)的外包、財務(wù)服務(wù)的外包等等，外包是降低成本并提高效率的有效方式。外包需要企業(yè)擁有強(qiáng)大而完善的知識采購和輸出體系，保證外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率。

從上述六個方面得出結(jié)論，知識管理創(chuàng)新是企業(yè)核心創(chuàng)新工作之一，而且是決定企業(yè)未來生命力的關(guān)鍵因素。

未來型組織的知識管理將緊緊圍繞協(xié)作、創(chuàng)造、分享、傳播、增值等方面開展，使每一個員工都成為知識的創(chuàng)造者、貢獻(xiàn)者、分享者、傳播者、增值者，并且員工報酬的一部分從知識的創(chuàng)造、分享、增值過程中獲得，而不是完全來自工作業(yè)績的考核。

未來型組織的知識管理將有著下面幾個特征：

第一，協(xié)作知識創(chuàng)造平臺—企業(yè)內(nèi)部維客體系。

維客的原名為wiki(也譯為維基)，據(jù)說WikiWiki一詞來源于夏威夷語的“weekeeweekee”，原意為“快點(diǎn)快點(diǎn)”。它其實是一種新技術(shù)，一種超文本系統(tǒng)。這種超文本系統(tǒng)支持面向社群的協(xié)作式寫作，同時也包括一組支持這種寫作的輔助工具。也就是說，這是多人協(xié)作的寫作工具。而參與創(chuàng)作的人，也被稱為維客。

在維客頁面上，每個人都可瀏覽、創(chuàng)建、更改文本，系統(tǒng)可以對不同版本內(nèi)容進(jìn)行有效控制管理，所有的修改記錄都保存下來，不但可事后查驗，也能追蹤、回復(fù)至本來面目。這也就意味著每個人都可以方便地對共同的主題進(jìn)行寫作、修改、擴(kuò)展或者探討。

維客的大量出現(xiàn)和應(yīng)用以及搜索引擎成為網(wǎng)絡(luò)生活的主要工具，直接導(dǎo)致的結(jié)果是改變了知識的流向和使用方式，最終使得知識的獲取成本大大降低、知識獲取的人群規(guī)模大大增加，從而使得知識能夠被更多的普通的人群所使用并從知識中獲取價值。同時，維客將知識的創(chuàng)造過程和再創(chuàng)造過程由普通人所掌握，結(jié)果使得更加普及和便捷。

實際上，維客技術(shù)可以引入到企業(yè)內(nèi)部的知識管理系統(tǒng)中，使每一個員工都成為一個維客，每一個人都可以參與創(chuàng)建內(nèi)部知識，將自己在工作中所形成的個人知識、信息等加入維客之中，與他人分享，從而使得知識更有效、流動性更強(qiáng)。

第二，內(nèi)部威客式知識工作競標(biāo)系統(tǒng)。

威客的英文是witkey,wit是智慧，key是鑰匙。威客模式是指人的知識，智慧，經(jīng)驗，技能通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換成實際收益的互聯(lián)網(wǎng)新模式。主要應(yīng)用包括解決科學(xué)，技術(shù)，工作，生活，學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的問題。

我們現(xiàn)在所提到的，就是在線工作，通過在線的方式將個人的知識、經(jīng)驗、技能和智慧轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)收入，威客的模式目前以懸賞招標(biāo)和C2C為主。

實際上，企業(yè)內(nèi)部完全可以采用威客這種體系來激活內(nèi)部員工擁有的非崗位相關(guān)的知識。眾所周知，很多員工都擁有與工作無關(guān)的一些知識，比如財務(wù)人員可能同時會制作網(wǎng)頁，銷售人員有可能會簡單的平面設(shè)計，人事主管可能對文字翻譯感興趣。如果企業(yè)建設(shè)自己的威客平臺，將一些工作采取招標(biāo)的形式發(fā)布給內(nèi)部的員工，讓員工自由在業(yè)務(wù)時間完成任務(wù)并給予額外的經(jīng)濟(jì)報酬，則不但可以節(jié)省時間和費(fèi)用、減少聘用大量人員的浪費(fèi)，還可以提高員工對企業(yè)的忠誠度。

另外，維客技術(shù)的另外一種形式在線問答形式也可以提高知識管理的有效性。在線問答系統(tǒng)如同新浪的愛問、百度的知道，由問題者提出各種各樣的問題，有相關(guān)知識的人將自己的答案張貼在問題之后。企業(yè)經(jīng)營中會產(chǎn)生大量的問題，員工尋求知識的方式要么來自于自己的上級或同事，要么來自于企業(yè)內(nèi)部知識，要么來自于自己的外部學(xué)習(xí)和獲取。企業(yè)內(nèi)部的在線問答系統(tǒng)，可以使知識需求和知識提供有效定向的對接起來，從而提高知識的利用率和對應(yīng)率。

第三，內(nèi)部培訓(xùn)師計劃。

內(nèi)部培訓(xùn)師計劃是知識管理重要的方式之一。在跨國企業(yè)的知識管理實踐中，內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)始終有著重要的地位。凡是在工作中具有良好知識創(chuàng)造性和有著良好培訓(xùn)能力的員工，都有機(jī)會成長為企業(yè)內(nèi)部的兼職培訓(xùn)師，并獲得培訓(xùn)方面的報酬。內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)可以使個人的知識迅速被其他員工獲取，而這種知識來自于企業(yè)內(nèi)部的實踐，更有針對性，也更容易為員工接受和使用。同時，優(yōu)秀的員工成為培訓(xùn)師，也提高了員工的忠誠度，使員工獲得了提升，是經(jīng)理人培養(yǎng)的良好方式之一。

惠普是非常注重內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)的?，F(xiàn)著名管理咨詢專家高建華先生就是從惠普內(nèi)部的成長起來的優(yōu)秀專家，他在惠普任職時，從一個部門經(jīng)理時就擔(dān)任內(nèi)部兼職的培訓(xùn)師，并且代表惠普面向中國本土企業(yè)做培訓(xùn)，幫助惠普開發(fā)出巨大的市場。

第四，將知識管理與員工晉升聯(lián)系起來。

知識管理雖然通常意義上一般沒有和員工的績效考核體系聯(lián)系起來，但是知識管理一定要和員工的崗位勝任考核和提升聯(lián)系起來。很多中國企業(yè)沒有建立起來完善的考核機(jī)制和晉升機(jī)制，尤其是在對中高層管理人員的任命上，往往是依靠經(jīng)理人的歷史業(yè)績，而不是對其知識和能力的全面評估。這實際上是一種不科學(xué)的冒險。

中高級經(jīng)理人的晉升，要和其掌握的知識、擁有的能力聯(lián)系起來，知識管理在這方面起著重要的作用。通過知識管理，可以清晰地了解被評估對象的知識結(jié)構(gòu)和水平，了解其對企業(yè)知識的貢獻(xiàn)度，了解其對知識學(xué)習(xí)和分享的態(tài)度等等情況。

在這里要特別指出一點(diǎn)，中高級經(jīng)理人必須成為知識管理的推動者，每一個人都應(yīng)深入?yún)⑴c到企業(yè)的知識創(chuàng)造和分享的過程中。缺乏知識創(chuàng)造能力、沒有知識分享理念的經(jīng)理人，是不可能具有良好領(lǐng)導(dǎo)力的，也不可能推動企業(yè)戰(zhàn)略的實施。

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