“自古人皆有死，人無信不立”，這句話讓更多的人活得有尊嚴，同時更能讓我們以一個“人”的姿態(tài)下站在朗朗天地間作為既獨立又統(tǒng)一的單元享受“信”帶來的好處，對于企業(yè)也更是如此。如若一個企業(yè)家或企業(yè)中的管理者沒有信譽，不講誠信，可想而知，他的企業(yè)還能堅持多久。而在企業(yè)當中，管理者的信譽程度越高，他們就不會因為利益的誘惑而違反承諾，他們就能夠視企業(yè)的信譽如同自己的信譽，對企業(yè)信譽用心呵護，效益也會因為信譽的支撐而出現(xiàn)好轉(zhuǎn)或奇跡。如果企業(yè)家或管理者沒有信譽，那效益無從談起，更不會存活太久。

如果把信譽比作是花,那么效益就是果;如果把信譽看作是彌足珍貴的，那么效益也自然會是水到渠成的，信譽與效益是密不可分的。有信譽會有效益，而有效益卻未必是用信譽換回來的。而有一位管理者卻說過這樣一句話：“沒有效益，何談信譽？”，他的意思是說，企業(yè)沒有效益，連生存都成了問題，企業(yè)不僅是沒有信譽可言，他本人作為企業(yè)家或管理者更無信譽可講。其實他這樣做對今后企業(yè)與自身的傷害是巨大的，更不會贊同這樣的觀點。在如今社會競爭日益加劇、快節(jié)湊發(fā)展的市場經(jīng)濟大環(huán)境中，“信譽”已被越來越多的管理者所關(guān)注?？梢院敛豢鋸埖卣f，企業(yè)信譽的高低標志著企業(yè)在競爭中的效益、實力和成功率。

信譽，已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的最大資本，它是比物質(zhì)資產(chǎn)更具威力的無形資產(chǎn)，為企業(yè)的長期發(fā)展提供了可貴的保障。如果說“效益”是企業(yè)的“食物”，那么信譽便是企業(yè)的“氧氣”。在特定條件下，企業(yè)必須以效益換取信譽，才能保證企業(yè)的生存和發(fā)展。我曾聽朋-愛華網(wǎng)-友講過這樣一件事：一個用戶打電話給該廠銷售部門，急需一小段鋼繩。他們接到求助后沒有討價還價，立即組織有關(guān)人員連夜送貨。后來，這家用戶成了該企業(yè)穩(wěn)定的客戶。一小段鋼繩帶來一個穩(wěn)定客戶，體現(xiàn)出來的是信譽也是效益。

一個企業(yè)的信譽與效益直接關(guān)系著管理者本身的道德與修養(yǎng)，他是不是能夠用一種胸懷釋放效益差時的信譽，用信譽換取實實在在的效益。在一個企業(yè)當中，管理者不僅要組織好生產(chǎn)要素，處理好人、財、物的關(guān)系，更要用心去經(jīng)營企業(yè)的信譽。企業(yè)信譽的形成和凝聚要靠企業(yè)的成員去體現(xiàn)，而管理者就是企業(yè)成員中的重要一員。因此從管理者的角度來分析企業(yè)信譽，則更具有現(xiàn)實意義。一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、供求承諾、售后服務(wù)和對員工的承諾，是否守信，都對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展起著十分重要的制約作用。

管理者的利益取決于企業(yè)的利益，企業(yè)的利益依賴于企業(yè)信譽，企業(yè)信譽良好使得企業(yè)顧客對企業(yè)充滿忠誠和滿意，顧客愿意購買企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)市場份額的擴大，企業(yè)與供應(yīng)商或客戶之間建立起長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，穩(wěn)定的交易關(guān)系會導致交易成本的下降，導致企業(yè)利潤的進一步增加，管理者從中獲取豐厚的回報效益。

試想企業(yè)的決策者不重視企業(yè)信譽，甚至于提倡失信，那么企業(yè)的其他成員也更加無視于企業(yè)信譽的重要性。當企業(yè)的所有成員都無視企業(yè)信譽，不再在企業(yè)信譽上下功夫，甚至于破壞企業(yè)信譽，那么企業(yè)怎么能有良好的信譽？而當一個企業(yè)聲名狼藉，那么人們對管理者信譽的評價也不會高的，效益也會越滑越差。

管理者以誠信為本，講信譽的管理者關(guān)注企業(yè)信譽，倡導企業(yè)信譽，加大企業(yè)信譽的建設(shè)，企業(yè)的信譽就會得到提高。如果一個企業(yè)的管理者側(cè)重做事，則他的企業(yè)不可能做大，如果一個企業(yè)的領(lǐng)導者側(cè)重做人，則他就能做一個大企業(yè)，效益自然就不用說。

我認為，信譽是現(xiàn)代企業(yè)的靈魂，但它不是一朝一夕形成的，它需要在企業(yè)文化、企業(yè)管理和企業(yè)形象上專門進行培育和塑造。它是現(xiàn)代管理者經(jīng)營理念和經(jīng)營實踐的綜合體現(xiàn)。對內(nèi)不斷調(diào)動企業(yè)員工的勞動積極性和創(chuàng)造性，企業(yè)才能不斷地創(chuàng)新，推出新型產(chǎn)品，營造過硬的品牌；對外才能產(chǎn)生吸引力，對內(nèi)才有凝聚力，企業(yè)才能做大做強。

管理者信譽與企業(yè)效益是相互促進的。企業(yè)是市場經(jīng)濟的基本單位，從某種程度上說，企業(yè)的質(zhì)量信譽好壞決定市場環(huán)境的優(yōu)劣。企業(yè)信譽好，是企業(yè)歷代管理者精心培育的結(jié)果，同時又是對現(xiàn)任管理者的信譽的約束和激勵。管理者良好的信譽反過來促使企業(yè)效益的提高。此時企業(yè)經(jīng)營者的良好的信譽使其獲得更高的社會地位，更高的贊譽，這種贊譽就成為企業(yè)經(jīng)營者關(guān)注企業(yè)信譽建立和維護企業(yè)信譽的動力，通過企業(yè)效益表現(xiàn)出來。

由于管理者在企業(yè)信譽的塑造和維護中起著重要的作用，特別是面臨當前嚴重的信譽狀況，培養(yǎng)信譽良好的管理者尤為重要。對管理者的信譽行為建立檔案，并定期進行公示，使得信譽良好的管理者的好名聲得以迅速傳播，有利于社會公眾的了解和監(jiān)督。

“千金難買季布一諾”，管理者道德水平的提高，使其不會因為經(jīng)濟aihuau.com利益的誘惑而違反承諾。管理者必須具有過硬的職業(yè)本領(lǐng)，才能正確地把好企業(yè)的脈搏，指出企業(yè)正確的方向，企業(yè)的信譽才能得以長存，也才能進一步提高效益。要打破這種委任制度，建立和完善管理者市場。通過管理者市場的優(yōu)勝劣汰，使得擁有良好信譽的管理者能夠找到用武之地，發(fā)揮其能力，同時使管理者產(chǎn)生危機感，更加努力的工作，而信譽差的管理者則被市場所淘汰。

加強對管理者違信行為的懲罰，這種懲罰包括道德上的懲罰，管理者由于其失信行為時的社會公眾對其人格提出質(zhì)疑，從而影響其進一步的升職和調(diào)任，較嚴重的要輔以經(jīng)濟上的懲罰，甚至于法律上的懲罰。建立企業(yè)信譽的負責制，管理者對企業(yè)的失信行為承擔首要責任，即作為企業(yè)的領(lǐng)導，要對其所作的決策所帶來的后果承擔責任，嚴重的承擔法律后果。

企業(yè)信譽和管理者信譽對于企業(yè)而言是一項長期的投資，只有穩(wěn)定持久的建立起來，堅持下來，去不斷去更深更廣的影響下屬和更多的企業(yè)成員，這種長期投資才會派生出巨大的效益來，也就是管理者所需要較長時間才能有所回報。因此，在企業(yè)中還必須建立長期有效的激勵機制，才能使管理者擁有長期經(jīng)營的愿望，才能更樂于培育企業(yè)信譽。對于信譽優(yōu)劣的直接參與和推動者——企業(yè)高級管理者來講，除了上述的一些措施之外，還應(yīng)建立一套信譽體系，對其本人要有如報酬的激勵、股票和股票期權(quán)、精神上的表揚和獎勵等方式都有利于調(diào)動管理者講信譽的積極性，從而使企業(yè)的效益久盛不衰。

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