愛華網(wǎng)平衡計(jì)分卡作為一種新型管理工具，在當(dāng)今世界方興未艾。提出這一工具的羅伯特8226;卡普蘭，也成為管理學(xué)領(lǐng)域的耀眼新星。作為一個(gè)會(huì)計(jì)學(xué)家，他敏銳地觀察到管理會(huì)計(jì)存在的“相關(guān)性遺失”缺陷，從成本會(huì)計(jì)入手，他試圖恢復(fù)管理會(huì)計(jì)與經(jīng)營(yíng)決策以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的相關(guān)性，并由此出發(fā)，提出了新的作業(yè)成本分析法，追求會(huì)計(jì)職能與企業(yè)價(jià)值鏈和價(jià)值增值的協(xié)調(diào)。伴隨著會(huì)計(jì)研究的步步深入，卡普蘭與身為諾蘭諾頓研究所創(chuàng)始人之一的大衛(wèi)8226;諾頓聯(lián)手，開發(fā)出了平衡計(jì)分卡。平衡計(jì)分卡包括財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度，按照四個(gè)維度之間的因果邏輯，連結(jié)著企業(yè)的長(zhǎng)期愿景和短期行動(dòng)，從而使其成為公司戰(zhàn)略的實(shí)施工具。為了推行平衡計(jì)分卡，卡普蘭進(jìn)而以戰(zhàn)略中心型組織勾勒出戰(zhàn)略執(zhí)行的路徑；為了把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮鞯恼Z(yǔ)言，卡普蘭又開發(fā)出戰(zhàn)略地圖?？ㄆ仗m的成就之一，是超越了現(xiàn)有的會(huì)計(jì)體系，把無(wú)形資產(chǎn)的運(yùn)用和價(jià)值創(chuàng)造放到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要位置上，構(gòu)建出企業(yè)治理的新框架。盡管平衡計(jì)分卡問(wèn)世的時(shí)間還不算長(zhǎng)，但它在管理方面的發(fā)展前景卻十分誘人。不論這一工具在今后還會(huì)有多少變化，它所凝聚的管理思想已經(jīng)展示出了卡普蘭的大師風(fēng)采。? 從管理會(huì)計(jì)到戰(zhàn)略研究：卡普蘭的學(xué)術(shù)歷程? 十幾年前誰(shuí)也沒想到，作為一種管理工具的平衡計(jì)分卡，竟然能夠風(fēng)靡全球。起初，它不過(guò)是一個(gè)并不復(fù)雜的績(jī)效衡量體系，很快，它就超出了績(jī)效范圍，涉及到組織與管理的方方面面，現(xiàn)在它已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)實(shí)用型的戰(zhàn)略管理體系。創(chuàng)造這一工具的卡普蘭和諾頓，十幾年來(lái)一直在這個(gè)領(lǐng)域耕耘，他們出版的平衡計(jì)分卡系列著作，勾勒出這一工具從描述戰(zhàn)略到衡量戰(zhàn)略再到管理戰(zhàn)略的思想軌跡。 平衡計(jì)分卡在當(dāng)今的管理界享有盛名，《哈佛商業(yè)評(píng)論》把它譽(yù)為“75年來(lái)最偉大的管理工具”?？ㄆ仗m關(guān)于平衡計(jì)分卡的著作很多，代表性的有《平衡計(jì)分卡：化戰(zhàn)略為行動(dòng)》?(The?Balanced?Scorecard:?Translating?Strategy?into?Action)、《戰(zhàn)略中心型組織：平衡計(jì)分卡的制勝方略》(The?Strategy-focused?Organization:?How?Balanced?Scorecard?Companies?Thrive?in?the?New?Business?Environment)、《戰(zhàn)略地圖：化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果》(Strategy?Maps:?Converting?Intangible?Assets?into?Tangible?Outcomes)、《組織協(xié)同：運(yùn)用平衡計(jì)分卡創(chuàng)造企業(yè)合力》(Alignment:?Using?the?Balanced?Scorecard?to?Create?Corporate?Synergies)以及《平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略實(shí)踐》(The?Execution?Premium:?Linking?Strategy?to?Operations?for?Competitive?Advantage)。這五本書首尾相貫，從觀念到組織再到行動(dòng)層層展開，闡述了平衡計(jì)分卡的構(gòu)建與使用方法。 1940年，羅伯特8226;卡普蘭(Robert?Samuel?Kaplan)出生于美國(guó)紐約。年輕的時(shí)候，他在麻省理工學(xué)院獲得電氣工程專業(yè)的本科學(xué)位和碩士學(xué)位。研究生畢業(yè)后，他在企業(yè)里干了兩年系統(tǒng)設(shè)計(jì)師和咨詢顧問(wèn)工作，又重返校園，在康奈爾大學(xué)(Cornell?University)獲得運(yùn)籌學(xué)專業(yè)的博士學(xué)位。 1968年，卡普蘭拿到博士學(xué)位后，來(lái)到卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)(Carnegie-Mellon?University)商學(xué)院，從事會(huì)計(jì)學(xué)教學(xué)。在這里，他一呆就是16年之久。前9年他是專任會(huì)計(jì)學(xué)教師，其精力主要集中在概率折舊法、統(tǒng)計(jì)取樣模型、管理費(fèi)用分?jǐn)偟臄?shù)學(xué)模型、審計(jì)中的統(tǒng)計(jì)取樣新方法，以及股票市場(chǎng)對(duì)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息的影響等實(shí)證研究方面。在這些研究中，他放棄了當(dāng)時(shí)會(huì)計(jì)領(lǐng)域里慣用的會(huì)計(jì)報(bào)表分析，而是專注于建構(gòu)分析模型。圍繞著他的實(shí)證分析方法，他在1976年出版了《社會(huì)安全體系中的財(cái)務(wù)危機(jī)》(Financial?Crisis?in?the?Social?Security?System)，1977年出版了《社會(huì)安全指數(shù)》(Indexing?Social?Security:?An?Analysis?of?the?Issues)。 當(dāng)卡普蘭把實(shí)證分析方法嫻熟地應(yīng)用到會(huì)計(jì)學(xué)中時(shí)，他發(fā)現(xiàn)他的學(xué)術(shù)很難再有新的突破，并由此產(chǎn)生了嘗試新東西的想法。在管理學(xué)中，出于減少不確定性的愿望，使用數(shù)學(xué)分析方法往往具有極大的誘惑力，而會(huì)計(jì)學(xué)是運(yùn)用數(shù)學(xué)工具最多最廣的領(lǐng)域。但是，數(shù)學(xué)分析常見的一個(gè)問(wèn)題是往往會(huì)陷入“自證困境”，只顧數(shù)據(jù)本身的邏輯而與現(xiàn)實(shí)情況脫節(jié)?？ㄆ仗m在他的研究中，對(duì)這種缺陷有所察覺。從1977年開始，他擔(dān)任了卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)(served?as?Dean)，這次任職一直持續(xù)了7年。管理崗位的現(xiàn)實(shí)感觸，有可能對(duì)他的學(xué)術(shù)研究產(chǎn)生了一定影響。正如許多知名的管理學(xué)家那樣(如麥格雷戈、本尼斯等人)，做院長(zhǎng)或者校長(zhǎng)時(shí)所面對(duì)的事務(wù)，使他們對(duì)管理的復(fù)雜性和不確定性有了更直觀也更深刻的感受。 在做院長(zhǎng)期間，卡普蘭繼續(xù)從事會(huì)計(jì)教學(xué)與研究，并發(fā)表過(guò)多篇論文。1978年，他出版了《管理會(huì)計(jì)中量化模型的應(yīng)用》(Application?of?Quantitative?Models?in?Managerial?Accounting:?A?State?of?the?art?Survey)。1979年，他與加布里埃爾8226;厄威茨(Gabriel?Urwitz)合作在《商業(yè)雜志》(Journal?of?Business)上發(fā)表《債券評(píng)級(jí)的統(tǒng)計(jì)模型：一種方法論研究》(Statistical?Models?of?Bond?Ratings:?A?Methodological?Inquiry)，試圖在分析方法上有所突破。1980年，他和伊丹敬之(Hiroyuki?Itami，日本一橋大學(xué)教授)合作在《管理科學(xué)》(Management?Science)上發(fā)表論文《多元互動(dòng)產(chǎn)品單位成本的動(dòng)態(tài)分析方法》(An?Activity?Analysis?Approach?to?Unit?Costing?with?Multiple?Interactive?Products)。之后，伊丹在知識(shí)資本的評(píng)價(jià)方面不斷深化，著重研究無(wú)形資產(chǎn)對(duì)企業(yè)的價(jià)值問(wèn)題，而卡普蘭則在作業(yè)成本法上拓展思路，吸取伊丹的思想，開始考慮無(wú)形資產(chǎn)如何轉(zhuǎn)化為有形資產(chǎn)的問(wèn)題(這正是后來(lái)《戰(zhàn)略地圖》要解決的主要問(wèn)題)，由此而萌生了平衡計(jì)分卡的最初理念。所有這些，都給他后來(lái)的理論建樹打下了學(xué)術(shù)基礎(chǔ)。 1984年，卡普蘭做出了有關(guān)他學(xué)術(shù)方向的一個(gè)重要決定，從卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)商學(xué)院跳槽到哈佛大學(xué)商學(xué)院任教，擔(dān)任了哈佛商學(xué)院的迪金森(Arthur?Lowes?Dickinson)會(huì)計(jì)學(xué)教授和貝克基金教授(Baker?Foundation?Professor)。這個(gè)迪金森教授崗位的來(lái)源，是注冊(cè)會(huì)計(jì)師的鼻祖阿瑟8226;洛斯8226;迪金森爵士為了推進(jìn)會(huì)計(jì)學(xué)研究于1924年設(shè)立的基金會(huì)。哈佛商學(xué)院給予卡普蘭在會(huì)計(jì)學(xué)的深化研究上以更多的支持，并使他結(jié)識(shí)了日后關(guān)系非常密切的兩位合作伙伴羅賓8226;庫(kù)珀(Robin?Cooper)和大衛(wèi)8226;諾頓(David?P.?Norton)。他們?nèi)寺?lián)手，在作業(yè)成本法和平衡計(jì)分卡的研究上有了重大進(jìn)展。 1984年以后，伴隨著平衡計(jì)分卡與作業(yè)成本法的誕生與推廣，卡普蘭發(fā)表了大量著述。1987年，他與托馬斯8226;約翰遜(H.?Thomas?Johnson)合作出版了《管理會(huì)計(jì)興衰史：相關(guān)性的遺失》(Relevance?Lost:?The?Rise?and?Fall?of?Management?Accounting)。在書中，他分析了管理會(huì)計(jì)存在的兩大缺陷：一是成本分?jǐn)偤屠麧?rùn)核算有嚴(yán)重的偏差；二是傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)衡量體系僅僅關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)而沒有衡量非財(cái)務(wù)指標(biāo)。這本書在管理會(huì)計(jì)的革新和實(shí)踐方面有著重要價(jià)值，強(qiáng)調(diào)管理會(huì)計(jì)與經(jīng)營(yíng)決策以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)性，再造了管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)，而且經(jīng)受了實(shí)踐的考驗(yàn)，在20年后(2007年)獲得了美國(guó)會(huì)計(jì)協(xié)會(huì)重大貢獻(xiàn)著作獎(jiǎng)(The?American?Accounting?Association?Seminal?Contributions?to?Literature?Award)。同年，他還與威廉8226;布倫斯(William?J.?Bruns)合作出版了《會(huì)計(jì)與管理》(Accounting?and?Management:?Field?Study?Perspectives)。1988年，他獲得了美國(guó)會(huì)計(jì)協(xié)會(huì)(簡(jiǎn)稱AAA)頒發(fā)的杰出會(huì)計(jì)教師獎(jiǎng)(The?Outstanding?Accounting?Educator?Award)。1989年，他與安東尼8226;阿特金森(Anthony?A.?Atkinson)合作出版了《高級(jí)會(huì)計(jì)管理》(Advanced?Management?Accounting)。這些著作，鞏固了卡普蘭管理會(huì)計(jì)的一流教師地位。 如果說(shuō)，僅僅從事會(huì)計(jì)學(xué)教學(xué)，那么，即便是首屈一指的人物，也還屬于“教書匠”系列。卡普蘭超越了普通教師的地方，在于他的會(huì)計(jì)教學(xué)滲透了管理學(xué)方面的思想和方法，并由此提出了新的理論。在他的管理會(huì)計(jì)著作中，出于對(duì)會(huì)計(jì)職能實(shí)際運(yùn)行中的問(wèn)題觀察，對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)僅僅用于財(cái)務(wù)報(bào)告而無(wú)法滿足經(jīng)營(yíng)決策和管理控制的拷問(wèn)，卡普蘭提出的作業(yè)成本分析法逐漸成型。1991年，他與庫(kù)珀合作出版了《成本管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)》(The?Design?of?Cost?Management?Systems)；1998年，他又與庫(kù)珀合作出版了《成本與效益》(Cost?and?Effect:Using?Integrated?Cost?Systems?to?Drive?Profitability?and?Performance)。這一研究方向發(fā)展到2007年，卡普蘭與史蒂芬8226;安德森合作出版了《時(shí)間驅(qū)動(dòng)作業(yè)成本法》(Time-Driven?Activity-based?Costing:?A?Simpler?and?More?Powerful?Path?to?Higher?Profits)。這三本書，從作業(yè)成本法的角度，勾勒出20世紀(jì)90年代會(huì)計(jì)學(xué)從狹義效益分析向價(jià)值鏈優(yōu)化分析的轉(zhuǎn)變軌跡，提供了如何應(yīng)用作業(yè)成本法使會(huì)計(jì)職能與企業(yè)價(jià)值鏈和價(jià)值增值相協(xié)調(diào)的管理會(huì)計(jì)新模式，從而帶領(lǐng)著管理會(huì)計(jì)回到它偏離了60多年的相關(guān)性目標(biāo)上來(lái)。 在管理會(huì)計(jì)研究的同時(shí)，平衡計(jì)分卡的誕生也呼之欲出。1990年，卡普蘭將工作重心放到了平衡計(jì)分卡的開發(fā)上。1980年代以前，盡管也有環(huán)境方面的研究，但企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際重心偏重于內(nèi)部因素，1980年代以后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)越來(lái)越重視內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的互動(dòng)。與此伴隨，企業(yè)管理的重心，也由過(guò)去偏重于控制演變?yōu)槠赜趹?zhàn)略。在單純的內(nèi)部流程管理中，企業(yè)依靠傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)就足以衡量它們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，然而到了1990年代初，企業(yè)管理必須考慮內(nèi)部因素和外部因素的平衡，使其協(xié)調(diào)發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部協(xié)調(diào)發(fā)展，首先得要有恰當(dāng)?shù)暮饬恐笜?biāo)，沒有恰當(dāng)?shù)暮饬恐笜?biāo)，就無(wú)法提供合適的激勵(lì)，許多企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)決策和運(yùn)行，往往會(huì)產(chǎn)生出畸輕畸重現(xiàn)象。比如，利潤(rùn)增加了但客戶的不滿也增加了，或者社會(huì)責(zé)任盡到了股東卻有意見了，顧客導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)了而內(nèi)部管理的流程被打亂了，如此等等。在這種情況下，用單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)衡量公司業(yè)績(jī)已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求。與會(huì)計(jì)打了半輩子交道的卡普蘭，習(xí)慣于應(yīng)對(duì)紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，擅長(zhǎng)于對(duì)公司進(jìn)行財(cái)務(wù)指標(biāo)的衡量，而且也深知單一財(cái)務(wù)指標(biāo)的弊端，他開始思考除了財(cái)務(wù)以外對(duì)公司績(jī)效進(jìn)行衡量的其他指標(biāo)，以及各種指標(biāo)之間的關(guān)系和權(quán)重。 就在卡普蘭思索新的企業(yè)衡量指標(biāo)體系時(shí)，畢馬威會(huì)計(jì)事務(wù)所(KPMG)的研究機(jī)構(gòu)諾蘭諾頓(Nolan?Norton?Institute)組織了一項(xiàng)實(shí)用性的公司業(yè)績(jī)衡量研究項(xiàng)目，諾蘭諾頓的CEO大衛(wèi)8226;諾頓負(fù)責(zé)這一項(xiàng)目，卡普蘭擔(dān)任項(xiàng)目學(xué)術(shù)顧問(wèn)。他們對(duì)12家公司進(jìn)行了為期一年的績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究，針對(duì)單純依賴財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量公司業(yè)績(jī)的缺陷，試圖提出一種能夠反映出創(chuàng)新需要、適應(yīng)公司戰(zhàn)略和愿景的指標(biāo)體系。在對(duì)模擬設(shè)備公司使用的企業(yè)計(jì)分卡進(jìn)行先期研究的成果基礎(chǔ)上，他們進(jìn)行多角度探討，擴(kuò)展指標(biāo)內(nèi)容，調(diào)整指標(biāo)之間的關(guān)系，并在這12家公司中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，以此為據(jù)設(shè)計(jì)出平衡計(jì)分卡。1992年，卡普蘭和諾頓在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了第一篇有關(guān)平衡計(jì)分卡的文章《平衡計(jì)分卡：驅(qū)動(dòng)績(jī)效的量度》(The?Balanced?Scorecard:?Measures?that?Drive?Performance)，標(biāo)志著這一新的管理工具的誕生。在這篇文章里，兩位作者為公司的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)設(shè)計(jì)出四個(gè)維度。在這四個(gè)維度中，財(cái)務(wù)指標(biāo)不再是惟一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)公司的業(yè)績(jī)要運(yùn)轉(zhuǎn)良好，除了財(cái)務(wù)維度之外，還要考慮顧客維度、內(nèi)部業(yè)務(wù)維度、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)維度。1993年，他倆再一次在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《平衡計(jì)分卡的實(shí)際應(yīng)用》(Putting?the?Balanced?Scorecard?to?Work)，介紹并分析了平衡計(jì)分卡在公司應(yīng)用中的成功案例，以解決平衡計(jì)分卡的操作問(wèn)題。1996年，他倆發(fā)表這一課題的第三篇文章《平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略管理體系中的應(yīng)用》(Using?the?Balanced?Scorecard?as?a?Strategic?Management?System)，指出公司如何把平衡計(jì)分卡當(dāng)做重要管理流程的核心組織架構(gòu)，提出了四個(gè)新的管理程序，從而連結(jié)企業(yè)的長(zhǎng)期愿景和短期行動(dòng)之間的關(guān)系。 然而，最初的平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)是比較簡(jiǎn)略的，作為論文，目的在于提出新的觀點(diǎn)和創(chuàng)新，不可能面面俱到詳盡描述?？ㄆ仗m他們發(fā)表的這三篇文章，盡管當(dāng)時(shí)就引起了廣泛關(guān)注，但在實(shí)際運(yùn)用上還存在問(wèn)題。例如，平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)的四個(gè)維度，如何從經(jīng)營(yíng)衡量指標(biāo)轉(zhuǎn)化為公司戰(zhàn)略的實(shí)施工具？平衡計(jì)分卡具體如何應(yīng)用？這些問(wèn)題都需要進(jìn)一步解答。1996年，卡普蘭和諾頓出版了這一課題的第一本書《平衡計(jì)分卡：化戰(zhàn)略為行動(dòng)》(The?Balanced?Scorecard:?Translating?Strategy?into?Action)(該書很快就引起了中國(guó)的關(guān)注，1998年新華出版社出版的漢譯本名為《綜合記分卡：一種革命性的評(píng)估和管理系統(tǒng)》)。在這本書中，他們?cè)敱M地將計(jì)分卡的四個(gè)維度展開論述，并分析了計(jì)分卡如何作為戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)來(lái)操作。這本專著的問(wèn)世標(biāo)志著平衡計(jì)分卡的成熟，它將計(jì)分卡從績(jī)效衡量工具轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略實(shí)施工具。很快，平衡計(jì)分卡風(fēng)靡美國(guó)，進(jìn)而風(fēng)靡全球，這本書也先后被翻譯為24種不同語(yǔ)言的版本，并于2001年獲得美國(guó)會(huì)計(jì)協(xié)會(huì)頒發(fā)的最佳研究貢獻(xiàn)獎(jiǎng)—維爾德曼獎(jiǎng)(Wildman?Medal)。 2001年，卡普蘭關(guān)于平衡計(jì)分卡的第二本書《戰(zhàn)略中心型組織：如何利用平衡計(jì)分卡使企業(yè)在新的商業(yè)環(huán)境中保持繁榮》(The?Strategy-focused?Organization:?How?Balanced?Scorecard?Companies?Thrive?in?the?New?Business?Environment)出版。書中闡述了企業(yè)如何將平衡計(jì)分卡用作戰(zhàn)略管理的核心工具，解決了平衡計(jì)分卡作為戰(zhàn)略執(zhí)行方式的路徑問(wèn)題，用五個(gè)原則將平衡計(jì)分卡融入戰(zhàn)略之中。戰(zhàn)略執(zhí)行必須遵循的五個(gè)原則是：將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的指令；改變組織以適應(yīng)戰(zhàn)略；使戰(zhàn)略成為每一個(gè)員工的日常工作；確保將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一個(gè)連續(xù)的過(guò)程；發(fā)動(dòng)高管層來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和促進(jìn)變革。這本書被凱捷安永咨詢公司(Cap?GeMINI?Ernst?&?Young)稱為2000年最佳全球商業(yè)書籍。
2004年，平衡計(jì)分卡的第三本書《戰(zhàn)略地圖：化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果》(Strategy?Maps:?Converting?Intangible?Assets?into?Tangible?Outcomes)出版。這本書專門闡述如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的語(yǔ)言，怎樣運(yùn)用四個(gè)維度繪制戰(zhàn)略地圖，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和指標(biāo)要做些什么。該書出版后，馬上成為《戰(zhàn)略與商業(yè)》(Strategy?&?Business)和亞馬遜網(wǎng)站2004年十大商業(yè)暢銷書籍之一。2006年，平衡計(jì)分卡的第四本書《組織協(xié)同：運(yùn)用平衡計(jì)分卡創(chuàng)造企業(yè)合力》(Alignment:?Using?the?Balanced?Scorecard?to?Create?Corporate?Synergies)出版。它闡述了組織和戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致的原則。書中分析了平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略圖的關(guān)系，通過(guò)戰(zhàn)略圖與平衡計(jì)分卡這一整套治理框架，幫助企業(yè)挖掘組織協(xié)同所產(chǎn)生的價(jià)值。2008年，平衡計(jì)分卡的第五本書《平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略實(shí)踐》(The?Execution?Premium:?Linking?Strategy?to?Operations?for?Competitive?Advantage)出版，繼續(xù)對(duì)平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略管理中的實(shí)際應(yīng)用展開說(shuō)明。 卡普蘭的這一系列著作還沒有寫完。或許，作者在不久會(huì)推出新的平衡計(jì)分卡著作，繼續(xù)闡述前幾本書沒有說(shuō)完的問(wèn)題，對(duì)把戰(zhàn)略變?yōu)閱T工的日常業(yè)務(wù)和用管理流程整合公司戰(zhàn)略進(jìn)一步展開。 在平衡計(jì)分卡提出不久，中國(guó)的企業(yè)就開始引進(jìn)和推廣。1996年，得到卡普蘭授權(quán)的博意門咨詢公司在中國(guó)實(shí)施了首個(gè)平衡計(jì)分卡項(xiàng)目。2003年，中國(guó)的華潤(rùn)集團(tuán)將平衡計(jì)分卡理念引入到他們的6S管理體系。2008年9月25日，卡普蘭又來(lái)到北京，參加中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行峰會(huì)暨戰(zhàn)略執(zhí)行明星組織頒獎(jiǎng)典禮，并在會(huì)上做了關(guān)于平衡計(jì)分卡的報(bào)告。目前，平衡計(jì)分卡已經(jīng)在中國(guó)的眾多企業(yè)中普遍應(yīng)用。 卡普蘭在管理會(huì)計(jì)和戰(zhàn)略管理方面的貢獻(xiàn)，使他獲得不少榮譽(yù)。1994年，德國(guó)斯圖加特大學(xué)(der?Universitat?Stuttgart)授予其榮譽(yù)博士。同年，因?yàn)榭ㄆ仗m在會(huì)計(jì)行業(yè)的突出貢獻(xiàn)，獲得英國(guó)特許管理會(huì)計(jì)師公會(huì)(The?Chartered?Institute?of?Management?Accountants)頒發(fā)的CIMA獎(jiǎng)。2001年，他又獲得管理會(huì)計(jì)師學(xué)會(huì)(The?Institute?of?Management?Accountants，簡(jiǎn)稱IMA)頒發(fā)的杰出服務(wù)獎(jiǎng)(Distinguished?Service?Award)。2002年和2003年，全球最大的管理咨詢公司埃森哲公司戰(zhàn)略變革研究所(Accenture?Institute?for?Strategic?Change)，將卡普蘭列入管理思想家和作家50強(qiáng)(The?Top?50?Thinkers?and?writers?on?management?Topics)。2005年，《金融時(shí)報(bào)》評(píng)出的商業(yè)思想家25人排行榜(2005?list?of?Top?25?Business?Thinkers)，他也榜上有名。2006年，作為一個(gè)成功的會(huì)計(jì)學(xué)家，他被選入會(huì)計(jì)名人堂(Accounting?Hall?of?Fame)。這個(gè)會(huì)計(jì)名人堂是1950年由美國(guó)俄亥俄大學(xué)為36位著名會(huì)計(jì)學(xué)家設(shè)立的(至2006年入選者共80人)，進(jìn)入這個(gè)名人堂是眾多會(huì)計(jì)學(xué)家的畢生夢(mèng)想，卡普蘭榮至實(shí)歸。這一年，他還獲得了美國(guó)會(huì)計(jì)協(xié)會(huì)管理會(huì)計(jì)分部頒發(fā)的終身成就獎(jiǎng)(Lifetime?Contribution?Award)。同年，波蘭國(guó)立羅茲大學(xué)(University?of?Lodz)授予其榮譽(yù)博士。2008年，又獲得加拿大滑鐵盧大學(xué)(University?of?Waterloo)榮譽(yù)博士。同年，卡普蘭因?yàn)橥苿?dòng)管理會(huì)計(jì)行業(yè)發(fā)展的杰出貢獻(xiàn)，獲得了管理會(huì)計(jì)師學(xué)會(huì)(IMA)頒發(fā)的終身成就獎(jiǎng)。 卡普蘭的成就，在會(huì)計(jì)領(lǐng)域是無(wú)可非議的，然而，他在管理學(xué)中究竟居于什么地位，這需要從會(huì)計(jì)與管理的關(guān)系談起。1965年，著名心理學(xué)家馬斯洛在《優(yōu)心態(tài)管理》(后來(lái)再版時(shí)改名為《馬斯洛論管理》)一書中，提出了一個(gè)富有洞察力的問(wèn)題：如果一個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況極佳，員工卻沒有絲毫創(chuàng)新能力，算不算是好企業(yè)？反過(guò)來(lái)，一個(gè)虧損企業(yè)，財(cái)務(wù)狀況表面很糟糕，卻擁有最優(yōu)秀的員工，蘊(yùn)含著極大的創(chuàng)新能力，該怎樣對(duì)待這個(gè)企業(yè)？對(duì)此，馬斯洛提出了一個(gè)天才式的設(shè)想—改變會(huì)計(jì)制度，把人力資源的價(jià)值列入資產(chǎn)負(fù)債表和財(cái)務(wù)報(bào)告。當(dāng)時(shí)，幾乎沒有人認(rèn)為這個(gè)想法行得通。然而，這個(gè)想法今天已經(jīng)變成了現(xiàn)實(shí)，卡普蘭的平衡計(jì)分卡，把馬斯洛的思想火花變成了公司運(yùn)作中的實(shí)施方案。 專門研究會(huì)計(jì)的卡普蘭，通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)史的探索，發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)事實(shí)：截至1925年，會(huì)計(jì)業(yè)的發(fā)展使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)生了微妙的變化。此前，經(jīng)理關(guān)注的是產(chǎn)生財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、交易和事件信息本身，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為管理服務(wù)；此后，經(jīng)理越來(lái)越關(guān)注財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)本身，用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)指揮生產(chǎn)、交易和事件。而財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的滯后性，使經(jīng)理們失去了前瞻性眼光，被財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)牽著鼻子走。大公司的CEO，對(duì)自己公司產(chǎn)品的熟悉程度可能還不如用戶，它們不是受用戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)而是受財(cái)務(wù)報(bào)表驅(qū)動(dòng)?！皵?shù)字化管理”使經(jīng)理更多的傾向于“財(cái)務(wù)”而不是傾向于“管理”，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)活力因此而逐漸喪失。為了恢復(fù)企業(yè)的活力，卡普蘭致力于會(huì)計(jì)與管理的重新銜接。在這一基礎(chǔ)上，他從分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)維度入手，設(shè)計(jì)出平衡計(jì)分卡，實(shí)現(xiàn)了管理會(huì)計(jì)向戰(zhàn)略管理的過(guò)渡。由此，卡普蘭在戰(zhàn)略管理上走出了一條新路，實(shí)現(xiàn)了化戰(zhàn)略為行動(dòng)的轉(zhuǎn)變。由于他的這些管理學(xué)貢獻(xiàn)，在2002年《哈佛商業(yè)評(píng)論》創(chuàng)刊80周年之際，平衡計(jì)分卡被譽(yù)為“75年來(lái)著偉大的管理工具”，列入“80年來(lái)最具影響力的的十大管理理念”。正如著名管理學(xué)家阿吉里斯所言：“卡普蘭和諾頓開創(chuàng)性地提出了一個(gè)將成長(zhǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為日常行為的管理新視角，它代表著一種全面的、可行的公司治理理論的開端。” 戰(zhàn)略衡量：平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度 “衡量了什么就將得到什么”(What?you?measure?is?what?you?get)。《平衡計(jì)分卡》一文開篇就說(shuō)出了管理活動(dòng)的一個(gè)真諦，經(jīng)理用什么指標(biāo)來(lái)衡量績(jī)效，公司就會(huì)向著什么方向運(yùn)轉(zhuǎn)。用中國(guó)古話來(lái)說(shuō)，“楚王好細(xì)腰，宮中多餓死”。當(dāng)年道光皇帝以節(jié)儉出名，結(jié)果大臣們穿的朝服都補(bǔ)丁摞補(bǔ)丁，市面上“做舊”的朝服要比新的貴好幾倍。節(jié)儉是好事，但用節(jié)儉這個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量官員的好壞，立竿見影的效果就是朝廷大臣變成了丐幫長(zhǎng)老。現(xiàn)實(shí)中的公司經(jīng)營(yíng)，沒有衡量指標(biāo)不行，但有了衡量指標(biāo)，即便這種指標(biāo)用意良苦，合情合理，也會(huì)立馬產(chǎn)生類似于道光時(shí)期補(bǔ)丁朝服那樣的績(jī)效異化。因此，卡普蘭在進(jìn)行會(huì)計(jì)學(xué)研究時(shí)，把注意力聚焦于企業(yè)績(jī)效的衡量體系。?
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