管理創(chuàng)新，已經(jīng)成為中國CEO們普遍關心的問題!這里選出的5項，只是中國企業(yè)近年來實施管理創(chuàng)新實踐的代表。

或許昨天，中國企業(yè)曾因某些方面缺乏創(chuàng)新而交過學費;而今天，中國企業(yè)也因方方面面的管理創(chuàng)新而飛速發(fā)展，閃耀世界!

No.1標桿管理

影響力指數(shù)：★★★★☆

關注率：★★★★☆

是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務和經(jīng)營管理方式同行業(yè)內(nèi)或其他行業(yè)的領袖企業(yè)進行比較和衡量，從而提高自身產(chǎn)品質量和經(jīng)營管理水平，增強企業(yè)競爭力。

由于中國企業(yè)的管理水平相對落后，與其他管理方法相比，標桿管理擁有更廣闊的操作空間。國內(nèi)各行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)可將國際一流企業(yè)作為自己的標桿;中小企業(yè)又能把行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)作為自己的標桿。

典型案例：武漢鋼鐵公司的能源消耗費用約占制造成本的25%以上，降低潛力很大。為使這部分成本最大限度地可控，武鋼通過大量的數(shù)據(jù)分析，確定了以寶鋼為“標桿”，運用標桿管理法來挖掘節(jié)能潛力。他們先認真分析了自己與標桿企業(yè)的差距及優(yōu)勢，然后采取了一系列的趕超措施，使污染物排放量減少，能耗指標不斷降低。

點評：在標桿管理中，有幾點應該引起中國企業(yè)的重視：第一，比較目標一定是能為企業(yè)提供值得借鑒的信息，規(guī)模不一定同自己的企業(yè)相似，但在標桿比較方面是世界一流做法的領袖企業(yè)。第二，戰(zhàn)略不同的企業(yè)，選用的標桿也不同。譬如一個企業(yè)的戰(zhàn)略是以創(chuàng)新制勝，另一個是以低成本占領市場，這兩個企業(yè)就無法對標。另外，在實際應用中，企業(yè)必須將標桿管理方法同顧客和市場的分析方法結合起來，達到不斷地滿足消費者需求的目的。

No.2移動商務

影響力指數(shù)：★★★★☆

關注率：★★★★☆

作為通過手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備，與無線上網(wǎng)技術結合所構成的一個電子商務體系，移動電子商務與傳統(tǒng)的電子商務相比，可以不受時間、地點的限制而獲得信息和服務。移動商務是與商務活動參予主體最貼近的一類電子商務模式，基于龐大的手機用戶群，可以預料，移動商務在未來會成為商家聯(lián)系客戶的首要選擇。

典型案例：由于行業(yè)的特殊性，保險公司的客戶服務方式主要通過直郵、呼叫中心等方式進行，很難和投?？蛻糁苯舆M行溝通，直郵和呼叫中心的成本費用也很高。為此，中國人壽[21.05 -0.33%](38.9,0.69,1.81%)建立了覆蓋全國的“移動95519”短信客服系統(tǒng)，以短消息作為主要客服手段，實現(xiàn)與客戶之間最快捷、最直接、最主動的溝通，使企業(yè)的快速反應能力有了大幅度提高。

點評：移動商務要得到普及，最重要的是解決人們最擔心的安全性問題。還有一個問題是，只有通過多方合作才能使移動商務服務的內(nèi)容更充實與多樣化，那么，在迎合消費者需求的前提下，如何平衡運營商、商家、SP及銀行等相互之間的利益，最終達到雙贏或多贏局面呢?這對諸多企業(yè)來講，恐怕還是個挑戰(zhàn)。

No.3品牌再造

影響力指數(shù)：★★★★★

關注率：★★★★☆

品牌定位要隨著市場競爭形勢而變。品牌再造，解決的正是品牌年輕化的問題——只有不斷設計出符合時代需求的品牌，重新擦亮品牌，企業(yè)才能保持品牌永遠領先和鮮活的形象。

典型案例：基于對未來3C融合的戰(zhàn)略把握，四川長虹[3.95 -0.25%](4.69,-0.04,-0.85%)2006年發(fā)布了其新的品牌形象，傳統(tǒng)家電制造商的定位已被徹底顛覆，取而代之的是“面向3C融合的信息家電集成供應商”的新定位。這使過去數(shù)十年來，由軍工企業(yè)演變而來的厚重國企形象，正在變身為科技、時尚、快樂的國際化品牌形象，這種戰(zhàn)略調整，使長虹煥發(fā)出勃勃生機。

點評：品牌再造是復雜而具有科學性的過程。從戰(zhàn)略高度看，它需要同之前的品牌形象保持一致，同時又具備推動消費者購買行為的能量;從內(nèi)容和執(zhí)行過程看，它需要管理者投入相當?shù)臅r間、擁有充分的市場調研數(shù)據(jù)、良好的執(zhí)行技巧及資金的支持。另外，企業(yè)平時就應該具備憂患意識，不能非得等到品牌光環(huán)褪去，才開始思考如何再造品牌。

No.4雇主品牌

影響力指數(shù)：★★★★☆

關注率：★★★★★

雇主品牌是指企業(yè)在人力資源市場上的定位，它包括公司人力資源的外部品牌和內(nèi)部品牌兩個部分。外部品牌是企業(yè)人力資源在潛在雇員中形成的品牌;內(nèi)部品牌則是企業(yè)人力資源在現(xiàn)有雇員中形成的品牌。百度裁員事件，富士康血汗工廠的曝光，雇主品牌愈發(fā)引起更多企業(yè)的高度重視。

典型案例：國內(nèi)地產(chǎn)的領軍企業(yè)萬科秉承尊重個人選擇權的文化理念，這種“尊重”表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的方方面面：譬如尊重員工選擇生活方式的權利;尊重員工選擇在公司內(nèi)部調動的權利;尊重員工選擇在不同地區(qū)工作的權利;尊重員工雙向選擇的權利。其核心理念，便是“創(chuàng)造健康豐盛的人生”。在這種理念指引下，萬科已連續(xù)三年被評為“最佳雇主”。

點評：過去，企業(yè)對人才緊缺狀況的第一反應就是投錢，提供遠高于市場價位的工資。然而，一旦競爭對手效仿，此招立即失靈，人員留用狀況未得到改進，經(jīng)營成本卻大幅攀升。其實，雇主品牌與產(chǎn)品品牌、服務品牌一樣，是企業(yè)品牌建設工作的重要因素，“以人為本”是其核心。雇主品牌建設，也是每個具有全球視角、長遠發(fā)展戰(zhàn)略的中國企業(yè)必做的功課。

No.5博客營銷

影響力指數(shù)：★★★★☆

關注率：★★★★☆

作為一種新興營銷方式，博客營銷是伴隨博客在中國的興起而出現(xiàn)的，是網(wǎng)絡營銷的延伸與發(fā)展。其網(wǎng)絡營銷價值，主要體現(xiàn)在企業(yè)市場營銷人員可以用更加自主、靈活、有效和低投入的方式，發(fā)布企業(yè)的營銷信息。

典型案例：健康元[11.07 -0.27%]藥業(yè)在博客網(wǎng)開通了博客，重點向外界推介健康元的事業(yè)，介紹其主導產(chǎn)品，通過文字的形式對產(chǎn)品的成分、價格進行說明，同時進行推介與評述。另外，還通過播放短片等形式進行業(yè)務推介。這種營銷與產(chǎn)品推介的方式，與傳統(tǒng)嚴肅的產(chǎn)品說明書等相比，更顯得靈活生動。

點評：博客營銷只有與適合的企業(yè)和營銷行為結合起來，才能如虎添翼。當前，博客營銷在國內(nèi)的成功案例很少，更多是傳統(tǒng)營銷方式的補充甚至點綴。原因在于：關于博客的統(tǒng)計數(shù)據(jù)不足;怎樣評估博客影響力及營銷效果，怎樣為博客營銷付費，以什么標準向企業(yè)收費等問題，還無明確答案。因此，要使博客營銷成為一種非常有效的營銷方式還有待時日。

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