歐內(nèi)斯特8226;戴爾(Ernest Dale，1917-1996)是管理學(xué)界重量級(jí)的人物。他的出名，在管理學(xué)界獨(dú)樹(shù)一幟，因?yàn)樗皇钦驹诖蠖鄶?shù)管理學(xué)家一邊，而是站在否定管理普遍性的少數(shù)派一邊。在與管理過(guò)程學(xué)派的對(duì)抗賽中，戴爾是扛起經(jīng)驗(yàn)學(xué)派大旗的領(lǐng)軍者。作為一名來(lái)自于德國(guó)的美國(guó)人，他的一生表現(xiàn)出一種近乎固執(zhí)的執(zhí)著。正是這種執(zhí)著，使管理學(xué)的比較研究方法在他的手里得到了前所未有的發(fā)揚(yáng)光大。

1917年，戴爾出生于德國(guó)北部的海港城市漢堡(Hamburg)。30年代，他在英國(guó)的劍橋大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)，獲得工商管理學(xué)士學(xué)位(Business AdMINIstration, BA)。之后他又繼續(xù)研究生學(xué)習(xí)，獲得文科碩士學(xué)位(Master of Art，MA)。盡管30年代是一個(gè)動(dòng)蕩的年代，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰影籠罩著整個(gè)世界，但劍橋大學(xué)仍不失為一塊象牙塔中的圣土。在這一時(shí)期，主宰著劍橋思想圈的是羅素(Bertrand Russell)、維特根斯坦(Ludwig Wittgenstein)、凱恩斯(John Maynard Keynes)等人。當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)界，在大蕭條的沖擊下，普遍被凱恩斯吸引，形成了被稱為“凱恩斯革命”的學(xué)術(shù)氛圍。為了應(yīng)對(duì)蕭條帶來(lái)的慌亂和人心波動(dòng)，凱恩斯的政府干預(yù)理論在西方各國(guó)得到大力推廣，并被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)之中的救市活動(dòng)。按理來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)的戴爾，應(yīng)當(dāng)受到凱恩斯的影響較大才符合常理。然而，戴爾沒(méi)有接受凱恩斯的思想，他更多地關(guān)注組織內(nèi)部的權(quán)力制衡，不希望政府介入公司的管理之中。也就是說(shuō)，戴爾堅(jiān)守著自由主義的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)信念。這種堅(jiān)守，已經(jīng)表現(xiàn)出戴爾在后來(lái)的學(xué)術(shù)活動(dòng)中的人格魅力雛形。莊重、典雅、信守傳統(tǒng)、看重人格、充滿騎士般的責(zé)任意識(shí)和犧牲精神，成為戴爾后來(lái)學(xué)術(shù)生涯的基調(diào)。

或許是為了尋求更好的精神支撐，或許是為了實(shí)現(xiàn)自己的古典理想，戴爾在拿到了劍橋大學(xué)的碩士學(xué)位之后，來(lái)到傳統(tǒng)色彩更為濃厚的美國(guó)耶魯大學(xué)(Yale University)，繼續(xù)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，并再次獲得文科碩士學(xué)位。此后，戴爾開(kāi)始了自己對(duì)管理的研究。從他這一時(shí)期的成果看，他在學(xué)術(shù)上的起步階段，主要精力放在勞工關(guān)系和企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面，奠定了經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的基本方法。1950年，戴爾獲得耶魯大學(xué)的哲學(xué)博士學(xué)位(PHD)，專業(yè)依然是經(jīng)濟(jì)學(xué)。

在獲得博士學(xué)位前后，戴爾的管理研究課題主要來(lái)自美國(guó)管理協(xié)會(huì)(American Management Association，AMA)。美國(guó)管理協(xié)會(huì)不同于管理學(xué)會(huì)(Academy of Management)，AMA不大看重純粹的學(xué)術(shù)，卻強(qiáng)調(diào)實(shí)踐中的改良，以從事管理咨詢?yōu)橹?。戴爾在美?guó)管理協(xié)會(huì)完成了一系列關(guān)于工會(huì)的調(diào)查報(bào)告。1944年，AMA發(fā)表了戴爾的《美國(guó)工業(yè)中管理和工頭的關(guān)系：工頭的聯(lián)合組織，一份臨時(shí)報(bào)告》(Relations between Management and Foremen in American Industry: Foremen’s Unionization, an Interim Report)。1945年，AMA發(fā)表了戴爾的《工頭的聯(lián)合組織：工業(yè)中工頭的角色研究，第一部分》(Unionization of Foremen：Part 1 of a Study of the Foreman’s Role in Industry)和《管理中工頭的發(fā)展：工業(yè)中工頭的角色研究，第二部分》(The Development of Foremen in Management：Part 2 of a Study of the Foreman’s Role in Industry)。同年，AMA還發(fā)表了戴爾的研究報(bào)告《年度工資和就業(yè)穩(wěn)定技術(shù)》(Annual Wages and Employment Stabilization Techniques: an Analysis of Factors to Be Considered in Establishing Guaranteed Wage Plans and More Stable Employment)。1947年，AMA發(fā)表了戴爾專門研究公司報(bào)告的報(bào)告《公司年度報(bào)告的準(zhǔn)備》(Preparation of Company Annual Reports)。1949年，AMA發(fā)表了戴爾關(guān)于工業(yè)關(guān)系和美國(guó)勞動(dòng)生產(chǎn)率的研究報(bào)告《通過(guò)勞工-管理合作提高生產(chǎn)率：公司和工會(huì)經(jīng)驗(yàn)分析》(Greater Productivity through Labor-Management Cooperation: Analysis of Company and Union Experience)。1950年，AMA發(fā)表了戴爾關(guān)于美國(guó)消費(fèi)和生活標(biāo)準(zhǔn)的《集體談判的經(jīng)濟(jì)信息資源》(Sources of Economic Information for Collective Bargaining)。1952年，戴爾完成了《公司組織結(jié)構(gòu)的計(jì)劃和發(fā)展》(Planning and Developing the Company Organization Structure)一書(shū)，這本書(shū)依然是AMA的研究報(bào)告。由此，戴爾的研究從工會(huì)與管理的關(guān)系逐步擴(kuò)展到公司組織研究。

1950年到1964年間，戴爾先后去康奈爾大學(xué)(Cornell University)和哥倫比亞大學(xué)(Columbia University)任教，講授工商管理課程。在康大和哥大的任職期間，戴爾也像其他的管理學(xué)教授那樣，在公司兼職當(dāng)顧問(wèn)，或者擔(dān)任董事會(huì)成員。在這一期間，他曾擔(dān)任杜邦公司(Du Pont)、國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)、好利獲得公司(Olivetti)、雷諾公司(Renault)和聯(lián)合利華公司(Unilever)的顧問(wèn)，并且是普強(qiáng)藥廠(Upjohn)和托爾斯泰基金會(huì)(Tolstoy Foundation)的董事會(huì)成員。管理實(shí)踐活動(dòng)對(duì)戴爾的影響是巨大的，正是基于大型公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，1960年，戴爾出版了他的兩本成名作：獨(dú)著的《偉大的組織者》(The Great Organizers)和與厄威克(Lyndall F. Urwick)合著的《組織中的參謀工作》(Staff in Organization)?！秱ゴ蟮慕M織者》這本書(shū)，耗費(fèi)了戴爾十年時(shí)間，滲透著戴爾的真知灼見(jiàn)，真正應(yīng)了“十年磨一劍”的傳說(shuō)。書(shū)中的內(nèi)容包含了他曾經(jīng)發(fā)表過(guò)的多篇論文。第一章和第四章的內(nèi)容曾經(jīng)發(fā)表于《加利福尼亞管理評(píng)論》1959年第2卷第1期和1959年第1卷第8期上，第二章和第三章的內(nèi)容曾經(jīng)發(fā)表于康奈爾大學(xué)的《經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)季刊》1956年6月號(hào)和1957年6月號(hào)上，第六章的內(nèi)容曾經(jīng)發(fā)表于《哈佛商業(yè)評(píng)論》1960年3～4月號(hào)上。隨著《偉大的組織者》出版，經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的影響大增，戴爾也一躍成為經(jīng)驗(yàn)學(xué)派最有名的人物。

1962年，戴爾受邀參加了在加州大學(xué)洛杉磯分校召開(kāi)的學(xué)術(shù)討論會(huì)。這次會(huì)議在管理學(xué)術(shù)史上享有盛名，后來(lái)所有關(guān)于管理學(xué)流派的討論，都直接或間接與這次會(huì)議相關(guān)。本來(lái)，洛杉磯分校會(huì)議的目的是區(qū)分管理教學(xué)者與實(shí)踐者，但是，會(huì)議的實(shí)際主題，變成了關(guān)于管理學(xué)性質(zhì)與學(xué)派的爭(zhēng)論。這一爭(zhēng)論的主角是孔茨，而戴爾作為孔茨的對(duì)立面，在會(huì)議上大放異彩?？状南胗霉芾磉^(guò)程學(xué)派來(lái)統(tǒng)一管理學(xué)理論，戴爾則在大會(huì)剛開(kāi)始的時(shí)候就對(duì)管理的普遍性問(wèn)題提出質(zhì)疑，針尖對(duì)麥芒，雙方各有自己的邏輯和證據(jù)?？状牡闹鲝?，我們?cè)谝郧暗奈恼陆榻B過(guò)，這里不再贅述。戴爾的觀點(diǎn)，則牢牢立足于經(jīng)驗(yàn)主義的認(rèn)識(shí)論，堅(jiān)決反對(duì)“放之四海而皆準(zhǔn)”的普適性理論追求，大力倡導(dǎo)比較方法，對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)被管理學(xué)界奉為“金玉良言”的管理理論猛烈抨擊。戴爾認(rèn)為，管理理論的來(lái)源只能是而且也必須是管理經(jīng)驗(yàn)，不存在普適性的管理法則，不同時(shí)期、不同管理目標(biāo)、不同環(huán)境因素，造就了那些偉大的組織者。所有偉大的組織者，都是憑借他們?cè)谧钪匾臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域中的廣泛經(jīng)驗(yàn)積累才走到了公司管理層。他們的經(jīng)驗(yàn)是不可照搬的。然而，人們?cè)诳梢员容^的情況下，能夠把他人的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于自己的實(shí)際需要。通過(guò)觀察偉大的組織者就可以看出，他們不是天才。任何公司，一旦發(fā)展到一定規(guī)模，就必須用某種系統(tǒng)的組織管理來(lái)替代“天才管理”。由此，戴爾又同天才論劃清了界限，主張管理知識(shí)的可習(xí)得性。既反對(duì)普適，又反對(duì)先驗(yàn)，使戴爾的理論形成了自己的特色。戴爾同孔茨的爭(zhēng)論，既彰顯了孔茨的貢獻(xiàn)，又傳播了戴爾的學(xué)說(shuō)。

1964年，戴爾跳槽到享有現(xiàn)代MBA發(fā)源地之譽(yù)的賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院(Wharton School)任教，著名學(xué)院和優(yōu)秀學(xué)者相得益彰。在賓大，戴爾任管理學(xué)教授，講授的依然是工商管理。沃頓商學(xué)院成為戴爾的最后歸宿，直至退休。1965年，他出版了《管理學(xué)：理論與實(shí)踐》(Management: Theory and Practice)。從1965年到1987年，該書(shū)出了12版，由此可見(jiàn)這部教科書(shū)的經(jīng)久不衰。在編撰教科書(shū)的同時(shí)，戴爾還編輯出版了《管理讀本：里程碑與新領(lǐng)域》(Readings in Management: Landmarks and New Frontiers)，給人們講述引人入勝的管理故事。在這本書(shū)中，戴爾翻譯了德國(guó)漢斯8226;多米茨拉夫(Hans Domizlaff)的《國(guó)王與他們的顧問(wèn)》(Kings and Their Counselors)一文，以“國(guó)王”的形象解構(gòu)大型公司的領(lǐng)導(dǎo)。1966年，戴爾與Michelon，Leno Ceno合作出版《現(xiàn)代管理方法》(Modern Management Methods)一書(shū)。1967年，又出版《組織》一書(shū)。同年，由歐內(nèi)斯特8226;戴爾協(xié)會(huì)出版《長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃》(Long Range Planning)一書(shū)。1968年，戴爾擔(dān)任了管理學(xué)會(huì)第23屆主席(23rd president of Academic of Management)。不少資料都提到，他還擔(dān)任著歐內(nèi)斯特8226;戴爾協(xié)會(huì)主席，但是，關(guān)于這個(gè)協(xié)會(huì)的創(chuàng)辦以及運(yùn)行情況查不到任何資料，只是在一些出版物上標(biāo)注著這個(gè)協(xié)會(huì)的名稱，這里只好闕如。

1969年，正值戴爾人生事業(yè)的高峰期時(shí)，他中風(fēng)了。在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，他不能說(shuō)話，生活不能自理。這位昔日倍受歡迎的演講者，現(xiàn)在只能用簡(jiǎn)單的閱讀器(Dick &Jane Reader)一遍一遍地讀出單音節(jié)字母。來(lái)自醫(yī)院的病情預(yù)測(cè)是殘忍的，他被告知，未來(lái)他只能說(shuō)出三打詞匯量的單詞，并且行動(dòng)不便。即使能動(dòng)，也要依靠拐杖。但是，戴爾沒(méi)有被病魔擊垮，憑藉著剛強(qiáng)的意志和毫無(wú)倦怠的樂(lè)觀精神，他開(kāi)始恢復(fù)健康之路的探索。他來(lái)到天堂般的巴黎，用中國(guó)的針灸療法治療瀕臨崩潰邊緣的身體。在治療的日子里，他恢復(fù)得非常好，好到超出了人們的想象。

1992年，這位75歲高齡的老先生去了南美洲。在那里，戴爾繼續(xù)開(kāi)展充滿活力的工作和社會(huì)事務(wù)。戴爾的人生無(wú)疑是光彩的，而最光彩最成功之處是他對(duì)生活的熱忱激勵(lì)著無(wú)數(shù)面臨不幸的人們。在習(xí)慣了生活總是帶給人巨大壓力之后，他總是在逆境中開(kāi)始新一輪的人生探索。

戴爾的生活是幸福的，在他人生的最后時(shí)刻，從威靈頓(Wilmington)回來(lái)的哥哥查爾斯(Charles)，他的妻子海蒂(Heddy)，兒子道林(Dorian)，和兩個(gè)孫子Jedidiah和Lyla守候在他的身邊。1996年8月16日，79歲的戴爾因腦動(dòng)脈瘤(Cerebral Aneurysm)在曼哈頓(Manhattan)去世。

戴爾雖然已經(jīng)離開(kāi)了這個(gè)世界，但他給管理學(xué)留下了太多值得研究的地方。作為一個(gè)管理學(xué)家，戴爾一點(diǎn)也不像德國(guó)人。德國(guó)人給世界的印象是善于思考，擅長(zhǎng)邏輯，尊重理性，動(dòng)不動(dòng)就要給世界提出一個(gè)體系性宏大建構(gòu)。比如名聞遐邇的黑格爾、馬克思、康德等等。而戴爾在骨子里，對(duì)建構(gòu)主義有著一種近于本能的對(duì)抗。他在管理學(xué)上的所作所為，更接近于英美式的經(jīng)驗(yàn)主義。

關(guān)于英國(guó)的經(jīng)驗(yàn)主義，有一個(gè)笑話，嘲諷英國(guó)人懶于思考，不愿意從更深刻、更全面的角度認(rèn)知世界。這個(gè)笑話是這樣的：假如問(wèn)英國(guó)人什么是精神，英國(guó)人會(huì)回答“沒(méi)有物質(zhì)”，沒(méi)有物質(zhì)就不必在意；假如問(wèn)英國(guó)人什么是物質(zhì)，英國(guó)人會(huì)回答“不是精神”，不是精神就無(wú)須操心。既然不必在意也無(wú)須操心，那這個(gè)世界就由它去吧。但是，正因?yàn)槿绱?，決定了英國(guó)人的務(wù)實(shí)、不尚空談。他們堅(jiān)信，制度安排上腳踩實(shí)地，逐漸改進(jìn)，這樣幾無(wú)大錯(cuò)；思想方法上回避高論，拒絕演繹，這樣不致幻想。

管理學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)學(xué)派，往往為初學(xué)者所輕視。因?yàn)榘凑战?jīng)驗(yàn)學(xué)派的邏輯，很難有大的理論建樹(shù)，按照經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的思路治學(xué)，到頭來(lái)總會(huì)發(fā)現(xiàn)，費(fèi)了老鼻子勁，結(jié)果不過(guò)是說(shuō)點(diǎn)常識(shí)而已?！氨爸疅o(wú)甚高論。”但是，正是對(duì)常識(shí)的忽視或者輕視，才導(dǎo)致我們不斷重犯曾經(jīng)犯過(guò)的錯(cuò)誤。阿克頓勛爵有言：“歷史的教訓(xùn)就是—所有人都不會(huì)從歷史的教訓(xùn)中真正學(xué)到教訓(xùn)?！边@是值得銘記的至理名言。經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的最大貢獻(xiàn)，就是要我們學(xué)會(huì)小心謹(jǐn)慎，學(xué)會(huì)辨識(shí)情境，學(xué)會(huì)踏穩(wěn)每一步。

管理學(xué)領(lǐng)域，尤其是中國(guó)管理學(xué)領(lǐng)域，從宏觀研究而言，醉心于體系建構(gòu)的人太多，而埋頭于具體情境的人太少；從微觀研究而言，熱衷于數(shù)理模型以驗(yàn)證自己的假設(shè)正確者太多，而透過(guò)案例洞察模型簡(jiǎn)化產(chǎn)生的偏差以增進(jìn)管理者的智慧者太少。可以說(shuō)，我們?nèi)狈φ嬲袃r(jià)值的經(jīng)驗(yàn)研究。經(jīng)驗(yàn)研究的本質(zhì)，是一種智性研究，而不是規(guī)范研究。所以，戴爾對(duì)于我們，依然是有重大意義的。我們期盼著中國(guó)的管理學(xué)界，也能出現(xiàn)可以同《偉大的組織者》相媲美的經(jīng)驗(yàn)主義巨著。

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