失缺靈魂的國美電器能否依然狼性如昔?

黃光裕，一代商業(yè)奇才，由于內(nèi)心欲望的無限膨脹，而涉嫌經(jīng)濟犯罪，走上難以回頭的不歸路，至此由1200家連鎖商店組成的國美電器王國，也在連綿不絕的動蕩中搖擺。最近，黃光裕因畏罪自殺事件又頻頻進入業(yè)界的熱論之中，再一次牽引著大家的目光。

拋開黃氏兄弟的事件不談，單就國美電器給中國商業(yè)提供的實踐范本來看，國美在本土的商業(yè)歷史上將留下較重的一段墨彩，給中國的企業(yè)提供了許多堪稱經(jīng)典的戰(zhàn)例，多數(shù)國人和政府的看法應該是一致的，就是希望黃光裕的罪過由其自己和相關(guān)亂紀者一力承擔，而不要造成更大的動亂和引發(fā)30萬國美員工和經(jīng)銷商等的新困惑。對此，筆者也持一分為二的觀點。國美電器一貫以凌厲的攻勢在電器消費市場上，創(chuàng)造出許多讓業(yè)界嘆為觀止的舉措和行為，也一度加快了電器市場的進化過程等。

黃氏雙雄，由于資本運作事件的敗露而一起身陷法網(wǎng)，致使國美的前景出現(xiàn)較大的爭議。雖然有黃三妹和國美7人決策委員會的及時救火，但事情并不像想象中的那么順利。缺失黃光裕這一核心和靈魂人物，在金融危機仍在持續(xù)的今天和高速裂變的市場上，國美電器的未來多少令人擔憂。乾波慧達品牌營銷顧問機構(gòu)分析，黃光裕敗露的劣跡將在較長的時間內(nèi)對國美電器造成巨大的影響，主要如下：

其一，品牌形象嚴重受損。黃光裕，作為國美的掌門人和核心代言人，其犯罪事實必定給國美的臉上摸黑，這是任一遭受此類惡性事件企業(yè)的必經(jīng)損耗。同時，品牌形象遭受重創(chuàng)也必定影響市場的看法和對其企業(yè)的一貫信任，其銷售也會受到許多質(zhì)疑。去年，國美曾動用資金300億元欲化解黃光裕事件的影響，且以其22周年司慶來“沖喜”，但其效果并不怎么理想。

其二，國美的完整性遭到動搖。有法律界專業(yè)人士稱，黃光裕目前持有國美電器35.55%的股權(quán)，如果所涉嫌的經(jīng)濟犯罪成立并且情節(jié)嚴重，這筆股權(quán)有可能易手，進而影響國美的公司治理結(jié)構(gòu)。

其三，國美團隊的彷徨。因為一直以來黃光裕在國美的強勢管理如他每半年要對一些重臣和高層等職員進行職位變更等，導致他的團隊的凝聚力十分有限，曾造成如張志銘、晉永、吳坤嶺、周東權(quán)、王海域等人或被辭或主動請辭等。另外，目前現(xiàn)有的所謂“7人決策委員會”也是曾一度被黃光裕的高壓管控政策所約束已久的“猛虎”，他們會真的“屈服于”黃三妹的管理?企業(yè)界尤其是中國的許多企業(yè)一個通病就是，老大在的時候，許多內(nèi)部矛盾還有協(xié)調(diào)人，經(jīng)過精神領(lǐng)袖的斡旋尚可將矛盾處理掉或壓抑起來，一旦出現(xiàn)群龍無首之時，許多因權(quán)利或利益的爭斗就會不斷冒出水面。再者，黃三妹雖有家族賦予的權(quán)杖和立有一些戰(zhàn)功，那些位高權(quán)重的要臣們會像俯首于黃光裕那樣去聽命于她?這對她是一個重要的考驗。

其四，市場壓力的挑戰(zhàn)。市場的挑戰(zhàn)主要來自兩大方面，一是供應商的倒戈，二是對手的市場攻勢。一直以來，國美被其眾多的供應商所詬病，以前由于其靈魂人物的鐵碗政策而讓他們只能在背后吐苦水，如今鐵碗人物離去，他們多年積壓的怨氣也會逐步爆發(fā)出來。國美最大的對手雖然未在黃光裕事件中直接向國美發(fā)起強烈的攻擊，但爭奪市場的時機卻已顯露于其面前，逐步蠶食國美的市場必定是其不遠的計劃。而且，國美經(jīng)此一遭，未來它的投資和市場攻勢也可能會更加謹慎和小心，其市場前進的腳步也會大受影響，再加上新的掌門人有待繼續(xù)觀察和尚不太成熟的管控思路，國美未來的市場腳步將如何走或以多大的步伐走都是一大懸念。

國美的老頭狼其氣數(shù)已薄如西山，內(nèi)外種種困繞又猶如山雨欲來，國美電器，這頭連鎖巨狼還能煥發(fā)出強大的市場殺傷力嗎?!

黃三妹能否駕御國美這匹連鎖烈馬?

黃秀虹，即黃三妹，雖然已在國美歷練多年，但其多數(shù)時日也只是一個區(qū)域性經(jīng)理人，對駕御國美這個全國性連鎖王國來說，其資歷和經(jīng)驗等較之黃光裕來尚差的太遠，筆者以為，她將在兩個方面經(jīng)受考驗：

第一，個人素質(zhì)急需補課。國美這匹烈馬被黃光裕騎乘多年，已深深地打上了他的個人印記，而且所有重大決策基本都是他一個人做出的，這些東西都不是一兩天就能學會和達到他的水平，不然中外就不會發(fā)生那么多企業(yè)因換帥而走向衰落的故事了。當然，這里并不是強調(diào)和夸大企業(yè)家的個人能力，而是要說明黃三妹在兩三年內(nèi)能守住國美的基業(yè)就算不錯了，如欲開創(chuàng)一個更強大的商業(yè)帝國還有點為時過早。目前或至一段較長的時間，黃三妹的重點工作都是考慮如何安內(nèi)上，因此，她的學習和成長時間也會相應延長。而且，隨著黃光裕的敗落，依附于其身上的人脈等資源也可能隨之瓦解，因此，黃三妹也必須要花較長的時間去培育認可自己的一些可用資源。綜合而言，個人素質(zhì)和資源等的欠缺將讓黃三妹付出更多的努力。

第二，家族與職業(yè)經(jīng)理人的利益協(xié)調(diào)。由于黃氏兄妹觀念中的排外性，如果黃三妹不從更高的角度來審視她們家族的財產(chǎn)，其守業(yè)的過程將更加艱難。因為，如果繼續(xù)強調(diào)家族利益至上，她將很難組建一個真正高效的“幕僚團隊”，這樣繼續(xù)會造成核心隊伍的動蕩，再加上其自身能力的一些不足，現(xiàn)有的國美業(yè)績可能難以保全，也很難有不斷擴張的希望。如果她能從更長遠的利益出發(fā)，而放棄部分利益以換得高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的全力施為和真心支持，國美的明天也許會更有看頭一點。但是這將給她帶來的另一個挑戰(zhàn)就是如何駕御這幫高參，力服肯定是下策，要想真正協(xié)調(diào)好家族與經(jīng)理人的利益，心服將是更能持久的策略。

祝愿國美電器能繼續(xù)走好。

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