愛華網(wǎng)主持人：整合資源、傳遞智慧是我們西安MBA學(xué)會和陜西經(jīng)理人俱樂部永恒的主題，本次方圓管理論壇的主題是：“企業(yè)管理就是參禪悟道”，這一主題是從前幾次方圓管理論壇后MBA會員提出的建議中疏理出來的。這個(gè)主題很寬泛，但我們可從不同角度來認(rèn)識，可以是管理體驗(yàn)、細(xì)節(jié)、禪悟，也可以是經(jīng)營思想、理念、策略?！胺綀A管理法”是蔡蘇昌先生在擔(dān)任國營大型企業(yè)廠長時(shí)理論和實(shí)踐的總結(jié)，也是他給社會的一大貢獻(xiàn)，2003年蔡先生獲得了陜西省企業(yè)成果管理一等獎(jiǎng)。蔡先生，您能說說您是如何認(rèn)識今天的企業(yè)管理的嗎？ 蔡蘇昌：如何管理好企業(yè)？這似乎已成了業(yè)內(nèi)人士永恒的話題，出題的、解題的林林總總，不少人解答得也很有見地，但當(dāng)別人照方去實(shí)踐時(shí)，效果卻不一定好。我是個(gè)企業(yè)管理愛好者，也是實(shí)踐者。我的感悟是：企業(yè)管理是科學(xué)，是一門學(xué)問，而且是“很深”又“很淺”的學(xué)問。“深”到任一管理理論或?qū)嵱梅椒?，由不同的人在不同的環(huán)境中去實(shí)踐，或同一人在相似的環(huán)境去實(shí)踐，結(jié)果總難預(yù)料；“淺”到中國遍地都是各類廠長、經(jīng)理在做管理，不少人還能談出一二三，似乎管理極易，易到了只要是廠長，曾經(jīng)成功過，都可以被稱之為“企業(yè)家”。 然而，在“深”和“淺”的尺度中，“好”與“差”的距離之遠(yuǎn)又非一般人可以感悟，大概“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”與“企業(yè)家”的差別就在這里了。 對優(yōu)秀的企業(yè)家而言，管理企業(yè)既要悟理，又要實(shí)踐。有時(shí)需要沉穩(wěn)，有時(shí)需要簡潔、明快，無論多大的難題，他們總會有恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對之策。即便如此，這些人經(jīng)營企業(yè)的結(jié)果也總在“成功”或“失敗”之間交替。成功者似乎懂得了企業(yè)管理的真諦，殊不知，稍有閃失，哪怕一念之差，失敗又會隨即而至。所以，危險(xiǎn)始終伴隨著每一位剛領(lǐng)略了成功喜悅的企業(yè)管理者。誠然，成功對有韌性的失敗者而言恰是新的起點(diǎn)，希望就在于通過反思失敗而產(chǎn)生的正確應(yīng)對之中。就像方程X+Y=Z的求解，始終在假設(shè)和應(yīng)變中方有答案，假設(shè)是條件，應(yīng)變是對策。 如果要將企業(yè)管理用簡要關(guān)系式來表示的話，在我看來，亦可以表示為： 內(nèi)部(制度+文化)+外部(環(huán)境)→客戶需求 用方圓表示可為： 內(nèi)方+內(nèi)圓+外圓→目標(biāo) 我給它起了個(gè)名字，叫企業(yè)管理的平衡方程。極簡單的關(guān)系，但又不是簡單的“公式”，因?yàn)槟愫茈y對三個(gè)變量進(jìn)行數(shù)字式的度量。 當(dāng)企業(yè)某一目標(biāo)設(shè)定之后，要努力去做，不僅僅要做到內(nèi)部生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的協(xié)調(diào)，還要做到內(nèi)外兼顧。策略應(yīng)對中的剛與柔也就形成了“方”與“圓”，形成企業(yè)特有的價(jià)值觀和應(yīng)變文化。三個(gè)變量之間“度”的不斷匹配組合就導(dǎo)致了企業(yè)新目標(biāo)的不斷實(shí)現(xiàn)。 這里?“外圓”是指企業(yè)對外部環(huán)境、條件的適應(yīng)和應(yīng)變策略，特別是適應(yīng)環(huán)境的能力，需要韌性、擠勁、毅力和良好的心態(tài)，企業(yè)培訓(xùn)人力資源的著力點(diǎn)，當(dāng)先以此為起點(diǎn)?！皥A”有順應(yīng)的含義，也有被動(dòng)順從的意思，但其積極意義更在于體會“適者生存”的自然法則。 “內(nèi)方”，是指企業(yè)機(jī)制、規(guī)章制度、評價(jià)規(guī)范等執(zhí)行策略。一般企業(yè)做到制度全面系統(tǒng)并不難，難的是在全面系統(tǒng)之后的化繁為簡，即做到簡單、實(shí)用、有效?！胺健笔羌o(jì)律，體現(xiàn)的是制度化生存?！胺健钡胶巍岸取睘樽钣行?？日本人、西方人各有不同的價(jià)值觀，日本人講無情管理，講絕對服從，西方人講究按規(guī)則辦，各有成功之范例。雖有不同側(cè)重點(diǎn)，但均視制度建設(shè)和實(shí)施評價(jià)為企業(yè)最基本的要求，無此認(rèn)知便不可妄言企業(yè)管理。 “內(nèi)圓”，是指制度不完善或管不到的地方靠企業(yè)文化去補(bǔ)位、調(diào)整。內(nèi)部管理“勢”的形成，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力之體現(xiàn)，不在“方”而在“圓”?！皟?nèi)圓”的基礎(chǔ)是對人性和市場規(guī)律的理解和認(rèn)知。譬如，中國傳統(tǒng)文化教育中的“和、善、仁”，道家的“無為而治”，西方文化中承認(rèn)個(gè)人利益，崇尚自由發(fā)展，鼓勵(lì)競爭的價(jià)值觀，均是“內(nèi)圓”的理論依據(jù)。 “外圓”的側(cè)重點(diǎn)在適應(yīng)和應(yīng)變，“內(nèi)圓”的側(cè)重點(diǎn)在培訓(xùn)和引導(dǎo)，“外圓”有被動(dòng)的成分，“內(nèi)圓”則可主動(dòng)去實(shí)行。 “方”與“圓”，即剛與柔，方有形，如骨架；圓無形，如空氣，無處不在。二者相互補(bǔ)充、相互依存，其間尺度把握得好，則可形成無真空管理，也便達(dá)到了企業(yè)管理的高層次。 主持人：有一本在管理上關(guān)注度頗高的書叫《細(xì)節(jié)決定成敗》，不知各位看過沒有，蔡先生，您覺得這本書的觀點(diǎn)和您提出的方圓管理法有何異同？ 蔡蘇昌：管理是相通的，基本的道理大致差不多，不同的人在不同的環(huán)境下強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)有差異。細(xì)節(jié)決定成敗，是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，講到了管理的關(guān)鍵點(diǎn)上。對管理者而言，一是要站得高，二是要落得實(shí)，所以執(zhí)行力非常重要，我贊同細(xì)節(jié)決定成敗的觀點(diǎn)，而方圓管理法講的是管理中儲要素的平衡關(guān)系，也就是“制度+文化+企業(yè)家人格魅力”三者之間的動(dòng)態(tài)平衡關(guān)系。 制度強(qiáng)調(diào)?“簡單、實(shí)用、有效”的特點(diǎn)，文化突出“創(chuàng)新、自然、包容”的內(nèi)涵。而企業(yè)家的人格魅力應(yīng)是現(xiàn)今中國企業(yè)管理中的主要因素，只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做到“坦誠、忠誠、言出必行”就一定可以透出人格魅力，從而能使制度有執(zhí)行力，文化才會無處不在，也就做到了無真空管理。?
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