愛華網(wǎng)現(xiàn)在眾多的老板和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都在為企業(yè)銷售工作的持續(xù)不力而煩惱，為什么別的企業(yè)都做的不錯，而我的企業(yè)的銷售就是不行呢？為什么整個行業(yè)都在賺錢，為什么偏偏我的企業(yè)虧損呢？為什么做了那么多的推廣工作而不見成效呢？為什么我們的銷售人員就留不住客戶呢？為什么我做了很多努力，員工關(guān)系還那么差呢？為什么做了那么多培訓(xùn)工作，員工的素質(zhì)不見提升呢？
我認(rèn)為造成上述種種問題的原因就是老板的短視，老板太過急功近利，做什么總想立竿見影，在企業(yè)內(nèi)部，凡事都用生意人的思維去處理。結(jié)果往往事與愿違，所謂欲速則不達(dá)。根據(jù)筆者多年的觀察，產(chǎn)生上述現(xiàn)象的根源往往都是老板不懂得如何做人。以銷售為例，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都覺得企業(yè)銷售的就是產(chǎn)品，賺取的就是金錢。其實，這是典型理念錯誤，營銷界有這樣兩句話“三流銷售賣產(chǎn)品，二流銷售賣服務(wù)，一流銷售賣思想”“三流活動賣產(chǎn)品，二流活動推品牌，一流活動講文化”還有人講“一流的銷售做什么？一流的銷售就是銷售自己的人品，銷售自己的人格。如果你做銷售做的讓你的客戶已經(jīng)認(rèn)同你了，覺得你這個人厚道，覺得你這個人有誠信，你這個人各方面都能給他帶來價值......那么，無論今天你是賣微軟的東西，明天是賣索尼的東西，最后哪怕你是賣一瓶礦泉水，他都會來買你的。”其實，上面的一席話其實也代表了我的想法，多年來，無論是從事經(jīng)營工作，還是從事管理工作，我始終都是按照這樣一些理念指導(dǎo)自己的經(jīng)營管理實踐?？偨Y(jié)自己多年來的工作，我認(rèn)為急功近利、投機(jī)取巧、瞞天過海等經(jīng)營管理手段始終無法讓客戶或員工認(rèn)同，即使企業(yè)短暫的獲得了發(fā)展，也很難維持長久。對老板來說，應(yīng)該明白做人比做生意更重要，“人和”遠(yuǎn)比短暫的現(xiàn)金流或賬面利潤重要得多。1835年，摩根先生成為美國一家名叫“伊特納火災(zāi)”的小保險公司的股東，但不久，有一家在伊特納火災(zāi)保險公司投保的客戶發(fā)生了火災(zāi)。按照規(guī)定，如果完全付清賠償金，保險公司就會破產(chǎn)。股東們一個個驚惶失措，紛紛要求退股。摩根先生斟酌再三，認(rèn)為自己的信譽(yù)比金錢更重要，他四處籌款并賣掉了自己的住房，低價收購了所有要求退股的股份。然后他將賠償金如數(shù)付給了投保的客戶。一時間，伊特納火災(zāi)保險公司聲名鵲起。已經(jīng)身無分文的摩根先生成為保險公司的所有者，但保險公司已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)。無奈之中他打出廣告，凡是再到伊特納火災(zāi)保險公司投保的客戶，保險金一律加倍收取。不料客戶很快蜂擁而至。原來在很多人的心目中，伊特納公司是最講信譽(yù)的保險公司，這一點使它比許多有名的大保險公司更受歡迎。伊特納火災(zāi)保險公司從此崛起。許多年后，摩根主宰了美國華爾街金融帝國。而當(dāng)年的摩根先生，正是他的祖父，是美國億萬富翁摩根家族的創(chuàng)始人。成就摩根家族的并不僅僅是一場火災(zāi)，而是比金錢更有價值的信譽(yù)。還有什么比讓別人信任你更寶貴的呢?令人遺憾的是，回顧過去10年，有太多企業(yè)因為老板不會做人而落得個眾叛親離，最終使苦心經(jīng)營多年獲得的成果一夜間不復(fù)存在。而那些講信用、懂得共贏的老板不但讓員工佩服信賴，同時也容易讓客戶認(rèn)同和接受。雖然表面上企業(yè)似乎在與客戶的合作中吃了虧，-愛華網(wǎng)-似乎給予了員工“偏高”的待遇，企業(yè)的賬面利潤似乎因此而蒙受了“損失”，但企業(yè)的財富反而象滾雪球一樣越聚越多，企業(yè)最終不但沒有因為老板“不會做生意”而垮掉，反而發(fā)展壯大，超越了那些一些想成為行業(yè)翹楚的企業(yè)，所謂“無心插柳柳成蔭”。反觀那些做事小氣，斤斤計較，處處與員工和客戶算計，卻一心想著做大企業(yè),眼里只有錢的老板不但沒有實現(xiàn)做大企業(yè)的夢想，反而落得個企業(yè)衰敗破產(chǎn)的結(jié)局。這些失敗企業(yè)的老板當(dāng)年在嘲笑那些張口講文化，講思想，閉口講共贏，講做人的所謂“書生氣”十足的“傻帽”同行時，做夢都沒有想到，自己的企業(yè)最終竟然敗在人家的手下。中國是一個講關(guān)系的國度，中國人從小就生活在一個個由各種各樣的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)組成的社會里。每個人都把這種關(guān)系按照親疏遠(yuǎn)近進(jìn)行了排序，并按照這種順序決定自己在與人交往中的付出。作為一個在中國的土地上經(jīng)營的企業(yè)，不可避免的就會受到這種文化的影響，過于強(qiáng)調(diào)功利，處處講究謀略和利用，最終很容易讓客戶在心理上疏遠(yuǎn)，讓員工在行為上背叛。對于中國的企業(yè)老板來說，應(yīng)該學(xué)學(xué)摩根先生和幾乎同時代的亞洲首富林尚沃，在做生意的同時學(xué)會如何做人，懂得做人遠(yuǎn)比做生意更重要，只有這樣，企業(yè)才能實現(xiàn)持久發(fā)展。
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