誰都不想欠債，但有的時(shí)候沒有辦法，你認(rèn)為呢？

誰不想賺錢？在職場奮斗的每一個(gè)人、每一位老板都想賺錢，但是，很多人就是沒賺到錢。許多公司是欠債的，很多的創(chuàng)業(yè)者，公司沒開幾年就關(guān)掉，因?yàn)闆]有盈利。倒下的公司千姿百態(tài)，各有各的原因，但有一點(diǎn)是共同的：客戶、消費(fèi)者對(duì)他們的產(chǎn)品沒有期待。

如果你開酒店，客人來吃一兩次就不想再來吃；你辦的報(bào)紙雜志，讀者讀了一兩期不想再訂；你拍的電視連續(xù)劇，觀眾看了幾集就不想再往下看，如此等等，那非欠債不可?？傊愕漠a(chǎn)品、你的作品，別人對(duì)你沒有期待了，如果不拿出新的辦法，就沒了希望。

張藝謀拍了幾個(gè)電影在國際上獲獎(jiǎng)，所以他拍的片子就賺錢，但是，去年拍的“三槍”，觀眾有些失望，他今年趕緊拍了《山楂樹之戀》，想恢復(fù)聲望。他不敢懈怠。如果再拍得不好，就會(huì)影響觀眾對(duì)他的期待。他說：為什么觀眾對(duì)《三槍》不滿意，就是觀眾認(rèn)為他在奧運(yùn)會(huì)之后拍出的片子應(yīng)該更好，而不應(yīng)是這個(gè)水準(zhǔn)。

葛優(yōu)為什么失眠那么嚴(yán)重，就是每接一部電影，扮演一個(gè)新的角色，都要反復(fù)琢磨，精心用功，他知道觀眾對(duì)他的期待。央視主持“實(shí)話實(shí)說”的崔永元和他同病相憐。他倆曾交流過這同樣的想法。主持人、演職人員中不少人都是這樣?，F(xiàn)在當(dāng)紅的這些人，趙薇、章子怡、閆妮、海清壓力都很大。孫紅雷最近連獲幾個(gè)大獎(jiǎng)。他說了他的感慨：壓力很大，只有盡努力去演好每個(gè)角色，才能對(duì)得起粉絲、對(duì)得起觀眾的期待。

現(xiàn)在都說打品牌，品牌是怎樣建立的？消費(fèi)者對(duì)你有期待，見了、用了你的產(chǎn)品，還期待著你的產(chǎn)品，這樣，品牌才能立起來?，F(xiàn)在一些做得比較好的企業(yè)的老總，他們對(duì)品牌-愛華網(wǎng)-的壓力不亞于影視界這些名人。像萬科、萬達(dá)、海爾、阿里巴巴，要如履薄冰地鞏固消費(fèi)者對(duì)他們的期待，他們經(jīng)不起連續(xù)出問題。

我們中小企業(yè)的老板，好多還不是對(duì)消費(fèi)者期待的鞏固，而是要注重對(duì)消費(fèi)者期待的建立。在這期間，容易出現(xiàn)一個(gè)誤區(qū)，容易盲目地?cái)U(kuò)大影響。比如，有的企業(yè)打廣告就不夠小心。打廣告要擴(kuò)大影響，如果產(chǎn)品質(zhì)量沒跟上，影響越大效果就越差；產(chǎn)品質(zhì)量跟上了，就能得到好的效應(yīng)。當(dāng)年，晉江的安踏請(qǐng)孔令輝做廣告，開始三個(gè)月沒見反映，三個(gè)月之后，訂單突然多了起-愛華網(wǎng)-來。這一大批產(chǎn)品到了消費(fèi)者手里，得到了認(rèn)可，安踏就這樣上升了一大臺(tái)階。此后，他們最操心的就是不要讓消費(fèi)群丟失，要不負(fù)眾望。

期待的理由就這么簡單，其實(shí)也是常識(shí)，我看，做老板的都會(huì)認(rèn)可，只是有些人不能始終如一地按照這樣的想法去操作。八年前，我與一位媒體老總探討過這個(gè)想法。當(dāng)時(shí)，他們雜志虧本。我建議他們，可以圍繞“讓讀者期待看我們的雜志”這個(gè)思路，徹底地來個(gè)大整頓。他們從報(bào)紙定位、欄目設(shè)置，到定崗定責(zé)、全員培訓(xùn)，所有環(huán)節(jié)都扣緊“期待”來管理，不久就見了成效，第二年就還掉債務(wù)。

這家雜志的老總向別的老總談了他們的體會(huì)。他說，搞經(jīng)營的，不要放著自己知道的好辦法不用。哪個(gè)公司都可以扣緊“期待”這兩個(gè)字，把這兩個(gè)字叫得響響的，把它貫穿到企業(yè)運(yùn)行的所有環(huán)節(jié)當(dāng)中，注入到所有細(xì)節(jié)之中，納入企業(yè)文化，讓所有員工入耳入腦。公司如此做了，不盈利才怪。

說到這，順便再說，我三年前開始寫在老君巖前記錄的博文，在新浪發(fā)了兩次沒有再寫，后來許多博友留言說還想再看。正是博友們有這個(gè)期待，給了我動(dòng)力，后來我每星期寫一篇，結(jié)果寫了60篇，形成了《雨水說成功》（老君巖前的感應(yīng)）這個(gè)系列，之后匯編成大家現(xiàn)在看到的這本書。

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