愛華網(wǎng)第一個(gè)麻煩：尋找貨源編輯本段開始，偶聽說很多淘寶賣家都沒有現(xiàn)貨的，實(shí)際上就是做代理銷售的，偶在企業(yè)里工作了很多年，清醒地認(rèn)識到這樣做是長久不了的，所以自從偶六月份下了決心要開淘寶店鋪起，就先后去了廣州、深圳、云南等各大專業(yè)市場，尋找第一手的、規(guī)模很大的、實(shí)力很強(qiáng)的翡翠貨源，經(jīng)過三個(gè)月的奔波，終于在廣州一個(gè)郊區(qū)找到了理想的合作伙伴，他們是從緬甸的翡翠礦場直接進(jìn)來原石進(jìn)行加工，沒有經(jīng)過二道批發(fā)，所以在價(jià)格上和售后服務(wù)上都有保障。 找到了貨源以后，偶的住地在江蘇徐州，所以還必須先拿出二十萬本金將千挑萬選的商品批發(fā)回來，路費(fèi)和住宿費(fèi)相對于這二十萬，就顯得微不足道了。 可是偶犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤，就是偶開店心切，沒有經(jīng)驗(yàn)，將僅有的存款都用來進(jìn)貨了，基本上沒留什么流動(dòng)資金，所以偶現(xiàn)在在資金方面很被動(dòng)，這一點(diǎn)偶要提醒一下正在打算開店的朋友注意。 第二個(gè)麻煩：商品定價(jià)編輯本段商品定價(jià)是直接關(guān)系到生意好壞的最重要因素之一。為了給每件商品都定出一個(gè)合理的價(jià)格，既能有一定的利潤，又能讓顧客一看就知道很實(shí)在，偶在進(jìn)貨期間，走訪了上千家實(shí)體翡翠店，另外又在網(wǎng)上查看了上百個(gè)翡翠店鋪，記錄了五萬多件商品價(jià)格，還仔細(xì)記錄了商品的重量、顏色、特點(diǎn)。 偶發(fā)現(xiàn)大部分翡翠商品的價(jià)格都比進(jìn)價(jià)高很多，所以偶心里一亮，相信偶只要把價(jià)格定在比進(jìn)價(jià)高出百分之三十到五十之間，再除去運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)，基本上利潤率就比較合理了，畢竟偶沒有龐大的實(shí)體店鋪?zhàn)饨鸷脱b修費(fèi)用，也沒有銷售人員的工資和提成。 第三個(gè)麻煩：上傳商品編輯本段頭幾天就是忙著拍寶貝照片，然后上傳商品，可是上傳圖片的時(shí)候遇到一個(gè)煩，因?yàn)槠胀ǖ赇仜]有相冊，而且只能傳一張500像素的小圖，所以偶只能先把照片縮小，傳一張用于縮略圖，可是一個(gè)寶貝總是要好幾張圖片才能讓顧客看清楚啊，所以還必須把圖片傳到其他的網(wǎng)站上去，然后把鏈接做到商品描述中來。
這個(gè)工作耽誤了偶大量的時(shí)間，基本上第一個(gè)禮拜一共才傳了四五十件商品。這幾天，為了節(jié)省時(shí)間，偶買了旺鋪，有了相冊，就方便多了。 另外，商品描述一定要花心思去想，寫得越具體越好，但千萬不能夸張，不能脫離實(shí)際地美化，這樣做風(fēng)險(xiǎn)很高。 第四個(gè)麻煩：店鋪裝修編輯本段大家都知道，普通店鋪基本上沒有什么裝修權(quán)利的，商品列表縮略圖都很小的，只有幾十像素，看起來特別小氣，這樣肯定是不行的，給顧客的第一印象就大打折扣了，再加上首頁的商品分類也沒法清楚展示，顯示數(shù)量也太少，還要一頁一頁翻著看，都很影響顧客心情，直接影響銷售。偶加了旺鋪之后，花了三天時(shí)間來做裝修，比如漂亮的店招，詳細(xì)的分類，一百多像素的縮略圖，還可以添加好多必要的自定義欄目，既能用文字詳細(xì)描述自己相對顧客說的話，又能用漂亮的圖片來展示，這樣就有了一個(gè)吸引人的店面了。 偶收到了很多店鋪裝修的廣告，但是偶憑著自己摸索來的技能，使用簡單的方法也能將店面裝修得漂亮，不必要花那些冤枉錢去做多余的事，只要店面看上去不令人討厭就好了。 第五個(gè)麻煩：店鋪推廣編輯本段大家都會(huì)遇到同樣的問題，剛開始的時(shí)候店鋪一點(diǎn)人氣都沒有，因?yàn)樵谏蟼魃唐返臅r(shí)間把握、消保、直通車等有利于提升暴露率和信任度的方面，新手都做得不好，偶也是最近幾天才知道，要想提高商品暴露率，就要在下午和晚上上網(wǎng)高峰時(shí)段上傳商品，而且周期一定要設(shè)為七天。消保能提升信任度，這個(gè)偶很明白，但偶打算信譽(yù)等級到了三心再加入，這樣就更容易讓顧客信任。有些事情確實(shí)不能太操之過急的。 至于直通車，偶的商品比較特殊，因?yàn)槊考唐范际俏ㄒ坏模依麧櫬屎艿停约尤胫蓖ㄜ囀莿澆粊淼?，因?yàn)橹蓖ㄜ嚨目圪M(fèi)方式是按照點(diǎn)擊量和競價(jià)出價(jià)，只有利潤率比較高或者同一件商品數(shù)量很多的情況下，才劃算。 所以，偶只能通過廣告的方式來推廣自己的店鋪。但大家都知道，無論是各種論壇還是聊天工具，都是不允許發(fā)廣告的，否則很容易被封號，這就劃不來了，所以偶就只能選擇在論壇里跟帖的方式來提高自己的暴露率，而且跟帖也都是很誠懇地解決樓主的問題，順帶提一下自己的淘寶店鋪名稱，在大多數(shù)論壇，連鏈接地址都不能發(fā)，否則會(huì)被刪除，所以為了能讓自己的發(fā)言長期留存，就要多動(dòng)腦筋去解決別人的問題，提出自己的見解，留下淘寶店鋪名，有的人感覺你很有誠意，也會(huì)理解做廣告的做法，因?yàn)樯馊丝偸且娴模婵偸且猩獾?，要有生意總是要讓別人知道自己的店鋪的，只要方式別太過分就無可厚非。 偶基本上是在淘寶社區(qū)、百度貼吧、女性論壇、時(shí)尚論壇發(fā)帖回帖，效果還可以，平均每天發(fā)二十幾個(gè)帖子，能帶來五六十個(gè)點(diǎn)擊量，還是比較滿意的，多勞多得嘛，再勤勞一點(diǎn)，點(diǎn)擊量會(huì)更多，而且日復(fù)一日堅(jiān)持著做，一定會(huì)越來越好的。 第六個(gè)麻煩：與顧客初次溝通編輯本段偶要提醒大家的是，一定要對自己的產(chǎn)品非常了解，盡量在商品描述中寫得詳細(xì)、具體，這樣一來，顧客的問題就會(huì)少，成交也就容易一些。但是偶沒想到，商品描述寫得那么詳細(xì)，顧客同樣會(huì)有很多 自己想不到的問題，所以一定要誠實(shí)，知道的，盡量真實(shí)地回答顧客，不知道的，就告訴顧客不知道，但一定要在最短時(shí)間里找到答案并且告訴顧客。 一般而言，顧客都會(huì)問到價(jià)格是不是還可以降低，偶就會(huì)告訴顧客，現(xiàn)在開業(yè)活動(dòng)期間，除了店鋪中承諾贈(zèng)送的證書、掛繩、包裝以外，還可以免去運(yùn)費(fèi)，部分價(jià)格比較高的商品還可以九折優(yōu)惠，并另贈(zèng)一個(gè)小花件，小花件送給孩子還是很不錯(cuò)的。 有的顧客會(huì)在問了問題之后沒有回音，這個(gè)很正常，就算是面對面交流也會(huì)這樣，更何況是互相看不見的網(wǎng)絡(luò)交流呢。舉個(gè)例子，偶會(huì)給顧客留下這樣一段話：“你好，昨天偶改過價(jià)格的貔貅如意親打算下單么？如需再考慮的話，偶可以先把價(jià)格改回去嗎？親也可以繼續(xù)看看店里的其他寶貝，最好再跟其他翡翠店鋪里的寶貝比較比較，貨比三家，找到最喜歡的寶貝哈！祝親節(jié)日愉快哈?。?！” 偶不會(huì)為了達(dá)成交易而緊追不舍地問顧客，這樣有可能會(huì)得到一單，但很可能會(huì)永遠(yuǎn)失去這位顧客，以及他（她）身邊的潛在顧客。 第七個(gè)麻煩：發(fā)貨編輯本段發(fā)貨，最講究的是速度，所以沒有必要死守著一種發(fā)貨方式，比如偶就有好幾種備用方案，一是跟長途汽車站的一些司機(jī)取得聯(lián)系，最好是經(jīng)熟人介紹的，互相知根知底的，比較負(fù)責(zé)任，也比較可靠。有的時(shí)候東西比較重快遞劃不來，有的時(shí)候快遞公司遇到特殊情況會(huì)推遲取貨，有的時(shí)候顧客所在地快遞送不到，有的時(shí)候顧客在同城，等等，這些情況都需要采取不同的發(fā)貨方式。比如我的第二個(gè)顧客，就在同一個(gè)城市的農(nóng)村，偶為了第一時(shí)間把貨物送到，也為了表達(dá)對她的感激之情，就親自乘公交車送了過去，她很高興，看見她高興的樣子偶也非常興奮，這就是一種互相信任的感覺。 當(dāng)然了，大多數(shù)顧客應(yīng)該是在全國各地不同地方，也都可以采用快遞的方式。偶覺得淘寶現(xiàn)在推出的“貨到付款”方式就很好，因?yàn)榕贾耙灿H自打電話找了好多家快遞公司，希望他們能接這樣的單子，但都被決絕了，而淘寶以自己的品牌影響力和信譽(yù)、實(shí)力，為我們賣家解決了這個(gè)問題，真是幫了賣家一個(gè)大忙，這就可以讓很多心存疑慮的顧客放心交易了。 第八個(gè)麻煩：包裝編輯本段為了能保護(hù)好商品不受損傷，偶去當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場找了一整天的包裝材料，未果，后來在淘寶里很輕松就找到了自己想要的硬紙盒、精美飾品盒、氣泡紙等材料，而且是批量訂購，一下子解決了包裝的問題。當(dāng)然了，偶還有很多這方面的事情正在計(jì)劃當(dāng)中，比如做自己品牌的包裝盒、宣傳卡片甚至宣傳冊，這些都是有必要的、有作用的。 也正因?yàn)檫@次批發(fā)市場的疲勞和未果，偶堅(jiān)信越來越多的人會(huì)忠實(shí)于網(wǎng)購，淘寶店鋪會(huì)越來越受到消費(fèi)者的歡迎并成為購物習(xí)慣，翠石林翡翠店鋪一定會(huì)有充滿光明的前景。希望我的這點(diǎn)心得能給更多正在網(wǎng)上開店的朋友一些幫助！
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