書(shū)名：引爆員工潛能

【內(nèi)容簡(jiǎn)介】

“21世紀(jì)最重要的是什么？人才！”新時(shí)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人的能量如同光能。普通燈泡所發(fā)出的光，只能用做一般照明。但同樣的一股能量如果能像激光束那樣對(duì)準(zhǔn)一個(gè)方向，就可以穿越任何障礙。當(dāng)這種聚光原理適用于企業(yè)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)時(shí)，同樣可以影響到企業(yè)團(tuán)隊(duì)的成敗。

無(wú)論你是中基層領(lǐng)導(dǎo)者，還是高層領(lǐng)導(dǎo)者，乃至一個(gè)公司的老板，要想自己得到晉升，要想企業(yè)發(fā)展順利，作為領(lǐng)導(dǎo)者就必須依靠自己的團(tuán)隊(duì)來(lái)提升業(yè)績(jī)，這也是自我提升、企業(yè)生存的最根本的方法。于是，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)中員工的潛能就成為每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者迫不及待想掌握的一門(mén)藝術(shù)。因此，擁有一套屬于自己的技巧來(lái)引爆員工的潛能就成為每一名領(lǐng)導(dǎo)者的必修課！

【作者簡(jiǎn)介】

舒慶：北京大學(xué)心理系碩士畢業(yè)，從事企業(yè)管理研究多年，業(yè)余專(zhuān)攻員工培訓(xùn)的研究與寫(xiě)作，已發(fā)表著作上百萬(wàn)字。曾經(jīng)出版的《誰(shuí)是最可愛(ài)的員工》，被遼陽(yáng)石化集團(tuán)選為員工必讀書(shū)，并被評(píng)為“2008年十大員工培訓(xùn)”圖書(shū)。

目錄

前言擦亮員工的精神火柴

第1章先聽(tīng)后說(shuō)，讓溝通無(wú)障礙

打開(kāi)耳朵比張開(kāi)嘴巴更重要

把傾聽(tīng)當(dāng)成一種責(zé)任

傾聽(tīng)是這樣煉成的

掌握溝通的真諦

讓溝通的有效性最大化

不可忽視的非正式溝通

這樣與80后溝通最有效

第2章給員工定制一份“激勵(lì)菜單”

“嘿，干得不錯(cuò)”

寓批評(píng)于激勵(lì)中

全方位實(shí)施“精神薪酬”激勵(lì)

激勵(lì)員工的關(guān)鍵

因人制宜的激勵(lì)技巧

八招有效的激勵(lì)，把病貓激成虎

第3章適度授權(quán)，讓員工“動(dòng)”起來(lái)

授權(quán)，讓員工“動(dòng)”起來(lái)的源泉

今天，我授權(quán)了嗎

授權(quán)有度，掌握分寸

不得不學(xué)的授權(quán)技巧

作好授權(quán)后的控制

避開(kāi)你的授權(quán)誤區(qū)

第4章將“薪”比心，穩(wěn)抓員工“忠心”

重賞之下，必有勇夫

莫讓薪酬激勵(lì)背道而馳

設(shè)立長(zhǎng)期有效的薪酬激勵(lì)制度

制定優(yōu)秀薪酬制度的原則

掌握用“薪”激勵(lì)的藝術(shù)

“股”勵(lì)讓員工不斷加油

利潤(rùn)分享制，激活員工的妙方

第5章壓力激勵(lì)，鋸掉員工椅子上的靠背

鯰魚(yú)效應(yīng)的藝術(shù)運(yùn)用

績(jī)效管理，激勵(lì)員工“起錨”

設(shè)定目標(biāo)，讓員工去追求

積極的壓力，讓員工甘心效力

獎(jiǎng)懲分明，給員工以壓力和動(dòng)力

重壓之下別忘了給員工做做“精神按摩”

第6章有效培訓(xùn)，點(diǎn)燃員工學(xué)習(xí)熱情

員工需要有效的學(xué)習(xí)培訓(xùn)

制訂有效的培訓(xùn)方案

幾招簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，點(diǎn)燃員工的學(xué)習(xí)熱情

作好員工的在職培訓(xùn)

不可忽視的新員工培訓(xùn)

走出誤區(qū)，將員工培訓(xùn)進(jìn)行到底

第7章給員工營(yíng)造良好的工作氛圍

工作環(huán)境：讓員工“動(dòng)”起來(lái)的平臺(tái)

給員工提供良好的工作環(huán)境

創(chuàng)造一個(gè)激發(fā)士氣的氛圍

讓你的員工“快樂(lè)工作”

營(yíng)造“微笑式”的工作氛圍

塑造“信任”的工作氛圍

營(yíng)造“創(chuàng)新”的工作環(huán)境

第8章識(shí)人用人，讓每名員工都成為人才

快速識(shí)人，找到那塊真正的“金子”

不拘一格挖人才

適才適所，讓人才盡歡顏

盤(pán)活各類(lèi)員工

因事用人，給企業(yè)“減肥”

第9章執(zhí)行力+影響力，引爆員工潛能的不二法則

用執(zhí)行力激活你的員工

聚焦執(zhí)行力，點(diǎn)燃員工激情

用個(gè)人魅力影響員工

立威造勢(shì)，掀起影響力狂潮

群策群力，形成強(qiáng)大感召力

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前言

擦亮員工的精神火柴

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到人才的重要性，也更加認(rèn)識(shí)到要想使企業(yè)持久發(fā)展，必須靠員工的無(wú)私奉獻(xiàn)。這因此也激發(fā)了他們渴望奮發(fā)圖強(qiáng)、激情四射、能獨(dú)當(dāng)一面的員工出現(xiàn)的想法。事實(shí)上，每個(gè)員工心中都有一根精神火柴，高明的領(lǐng)導(dǎo)者都能明白這個(gè)道理，因此他總能順利地找到最容易被點(diǎn)燃的那部分，即使潮濕或破損也能掌握一定的方法，點(diǎn)燃它，并使它發(fā)出熠熠的亮光！

然而，有些領(lǐng)導(dǎo)者卻不然，常聽(tīng)他們發(fā)出這樣的牢騷：我們這里的員工素質(zhì)不行，先進(jìn)的理念他們都不懂，管理更是沒(méi)有概念；孔雀東南飛，我們這里麻雀都東南飛，反正到時(shí)候就要跳槽，不跳就是沒(méi)本事；為什么只漲工資，不長(zhǎng)積極性？為什么工資漲得越高人跑得越快……曾有位企業(yè)家面對(duì)一封封的辭職報(bào)告書(shū)，無(wú)奈地說(shuō)：“他們的需要就像個(gè)無(wú)底洞，但其實(shí)他們也不明白自己到底最需要什么。”

是啊，被這種問(wèn)題困擾的領(lǐng)導(dǎo)者其實(shí)還未明白，在現(xiàn)代的企業(yè)管理中，單一手段的管理辦法或者單純的漲薪水都已無(wú)法真正調(diào)動(dòng)、留住員工的心。要想真正調(diào)動(dòng)員工的積極性，除了適當(dāng)?shù)男匠晖?，還要掌握一定的有效激勵(lì)手段，以促進(jìn)員工由“要我做”向“我要做”的轉(zhuǎn)化。如果把企業(yè)比作一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)中的機(jī)器，那么員工無(wú)疑是其中大大小小的各種零部件。如何讓他們?cè)谧约旱膷徫簧媳M可能地發(fā)揮能力，推動(dòng)企業(yè)健康、快速地發(fā)展，是每一位企業(yè)負(fù)責(zé)人時(shí)常需要思考的問(wèn)題，甚至部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也需要尋找有效的手段“激活”員工的工作熱情和潛在能力。

有項(xiàng)調(diào)查顯示，領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為員工最想獲得的依次是：好的薪水待遇；工作保障；升遷機(jī)會(huì)；良好的工作條件；有趣的工作內(nèi)容；管理階層的支持；完善的訓(xùn)練；口頭稱(chēng)贊；領(lǐng)導(dǎo)者體恤的態(tài)度；對(duì)事情的參與感。而同一份員工調(diào)查反饋則顯示，他們最想獲得的依次是：口頭稱(chēng)贊；對(duì)事情的參與感；領(lǐng)導(dǎo)者體恤的態(tài)度；工作保障；好的薪水待遇；有趣的工作內(nèi)容；升遷機(jī)會(huì)；管理階層的支持；良好的工作條件；完善的訓(xùn)練。由此可見(jiàn)，上司和下屬在需求認(rèn)識(shí)上存在差異。這無(wú)形中就會(huì)使激勵(lì)因素因個(gè)性色彩過(guò)濃而導(dǎo)致激勵(lì)失敗。

事實(shí)上，成功激勵(lì)員工的內(nèi)在積極性，就好比擦亮一根火柴，只要找準(zhǔn)燃點(diǎn)，在合適的時(shí)機(jī)點(diǎn)亮它，就能收獲一束燦爛的光彩。這里的“燃點(diǎn)”可以是不花錢(qián)的贊美；可以是一點(diǎn)小小的壓力；當(dāng)然還可以是適當(dāng)?shù)氖跈?quán)；或者樹(shù)立可達(dá)成的榜樣，關(guān)注進(jìn)步者、鞭策成長(zhǎng)者等。另外，讓員工參與部門(mén)目標(biāo)和計(jì)劃的制訂，鼓勵(lì)員工尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，并提出合理化建議；給員工寫(xiě)便條，把績(jī)效作為提升員工的一個(gè)指標(biāo)；或者在公開(kāi)場(chǎng)合認(rèn)可員工，召開(kāi)鼓舞員工士氣的會(huì)議，慶祝成功等都是十分受員工歡迎的認(rèn)可方式。有這樣一些關(guān)于松下幸之助鮮為人知的故事：松下幸之助總是相信，如果每個(gè)員工在每天的工作中都注意如何在工作中進(jìn)步，那么其成效勝過(guò)總公司所有的生產(chǎn)工程師和策劃人員。因此他總是主動(dòng)征詢(xún)員工的意見(jiàn)，還喜歡帶訪客參觀工廠，然后隨便指著一位員工說(shuō)：“這是我最好的主管之一”，從而使被指者備感自豪。由于松下幸之助知道員工的“燃點(diǎn)”是渴望“贊美”，于是輕而易舉地就用自己手中所舉的“燃源”將其“點(diǎn)燃”了。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，績(jī)效＝能力×激勵(lì)。一個(gè)人的工作成績(jī)?nèi)Q于其個(gè)人能力和激勵(lì)水平兩個(gè)因素的合成量。在能力一定的情況下，激勵(lì)水平的高低將決定其工作成績(jī)的大小。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，有效激勵(lì)員工，是一門(mén)值得尋味的藝術(shù)。只有掌握多種激勵(lì)方法，如目標(biāo)激勵(lì)、薪酬激勵(lì)、示范激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、情感激勵(lì)、機(jī)會(huì)激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)等，并加以綜合運(yùn)用，就能成功激活你的員工。

艾科卡有句名言：“領(lǐng)導(dǎo)的要義就是發(fā)動(dòng)其他人去工作?！币粋€(gè)優(yōu)秀的管理者要明白，激勵(lì)員工的真諦不是令其機(jī)械服從，而是使其自主工作；不是靠一味地加薪，而是憑不花錢(qián)的贊美；不是借沉重的壓力，而是制造輕松、愉悅的工作環(huán)境；更不是重復(fù)工作，而是適當(dāng)?shù)亟o予培訓(xùn)……要使一個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，發(fā)動(dòng)人就是一切。因?yàn)榭v使領(lǐng)導(dǎo)者有三頭六臂，也不可能獨(dú)自一人包攬下所有的工作。因此，要想徹底調(diào)動(dòng)自己的部屬，就要從根本上加以改變，更要意識(shí)到這場(chǎng)轟轟烈烈的員工激勵(lì)革命已經(jīng)吹響了號(hào)角，而要想贏得這場(chǎng)革命的勝利，關(guān)鍵在于掌握一定的技巧，激活每一位員工。

《引爆員工潛能》就在這種時(shí)代背景下應(yīng)運(yùn)而生，旨在為各企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者提供一些鮮活的管理手段，從激勵(lì)員工開(kāi)始，找到打開(kāi)他們內(nèi)心的鑰匙。本書(shū)從傾聽(tīng)、贊美、授權(quán)、薪酬激勵(lì)、施壓、培訓(xùn)、工作氛圍以及適材適所和執(zhí)行力等幾方面，生動(dòng)而詳細(xì)地為讀者上演了一場(chǎng)aihuau.com視覺(jué)和心理的雙重盛宴。

本書(shū)沒(méi)有冗長(zhǎng)的論證、沒(méi)有繁雜的訓(xùn)導(dǎo)、沒(méi)有深?yuàn)W的哲理、也沒(méi)有瑣碎的方法、步驟，而是采用理論加事例的敘述方式，十分通俗易懂。既有完善員工激勵(lì)制度的方法指導(dǎo)，又有激勵(lì)員工的技巧展現(xiàn)。其中的事例涉及海爾、杜邦、通用、用友以及奔馳、沃爾瑪、麥當(dāng)勞、索尼、CA公司、三菱集團(tuán)等這些世界有名的大企業(yè)、大公司，揭開(kāi)它們領(lǐng)跑同行，并穩(wěn)居寶座的原因。閱讀它，也許你就能從中找到答案！

古人說(shuō)：“士為知己者死”，今人說(shuō)：“士為知己者創(chuàng)”，員工們的激情是一筆無(wú)形的資產(chǎn)，也是一筆巨大的財(cái)富。它像水，既勢(shì)不可當(dāng)，又潤(rùn)物無(wú)聲；它像火，既來(lái)勢(shì)兇猛，又無(wú)堅(jiān)不摧。因此對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)人心，激勵(lì)人心，才是企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。那么，請(qǐng)準(zhǔn)備好手中的火源，找到合適的燃點(diǎn)，在合適的時(shí)機(jī)點(diǎn)燃它、引爆它！

最后，對(duì)參與本書(shū)編寫(xiě)的成員：張志軍、魯?shù)?、吳?qiáng)、賀子錦、王振偉、閆博、李忠良、趙靜、李紹玲、李光亮、孫占領(lǐng)、王章文、陳燁、杜延起、張萍、劉芳、鄧順來(lái)表示感謝！

作者舒慶

2010年8月28日于北京大學(xué)光華管理學(xué)院

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