因為突發(fā)奇想，便聯(lián)系某家號稱最大的人才測評與管理公司，想探討一下有沒有可能實現(xiàn)一種很有趣的商業(yè)模式或者應(yīng)用系統(tǒng)?？头藛T很客氣，網(wǎng)上打字溝通不便，于是專門來電，先是一頓公司介紹，為客戶提供人才招聘方面的解決方案之類，我說我想你們是否可以做某樣（此處省略300字）人才評定模型？認(rèn)真的向她描述，一堆口水之后，她說，你講的我不是很明白，我們是做……她又將她們的工作范圍介紹一番。我再試著解釋一下，她說，我們的職責(zé)是……解決不了您的問題。

得了，白費了一番口舌，就是人家不管這檔子事兒，所以也就沒有必要再費心思。

很欣賞一位能耐人敘述的經(jīng)歷，曾經(jīng)嘗試與某公司溝通合作事宜，對方也是各管一塊，老大不情愿。那是否可以多點想法，將能說得上事的人聯(lián)系上，對接一下呢？很顯然，人家不樂意aihuau.com，一般單位領(lǐng)導(dǎo)電話是機(jī)密，不可告知陌生人的。這位能耐人丟下一句話，這可是一樁大買賣，如果因為你沒有轉(zhuǎn)達(dá)，損失可都是你的事！話說得很嚴(yán)重，甭管結(jié)果如何，這沒來由的事情生生的和接電話的人有了關(guān)系，而且是很嚴(yán)重的利益關(guān)系！結(jié)果是積極的，簽上了線搭上了頭，促成了生意。

這個事例是想說明，這位開門見客的“門生”其實掌握了非常重要的資源，他的一舉一動都有可能給團(tuán)體帶來極大影響，他完全可以以種種理由搪塞、婉拒，這樣的電話多了去了，是否都可以如此這般操作呢？3Q事件發(fā)生后，就有憤世嫉俗的用戶投訴到QQ客服，開口就是“把馬化騰給我叫來”，都要這樣老板豈不累死？這種判斷有著很重要的價值誘導(dǎo)，也存在著很大的風(fēng)險，如果沒有及時的信息反饋和引導(dǎo)，會給企業(yè)帶來負(fù)面影響。

企業(yè)是一間屋子，人人都是一扇窗，崗位不同，朝向不同。任-愛華網(wǎng)-意一扇窗戶打開，都面對這個陌生的世界——一個難以捉摸的世界。窗戶里透露出來的氣息往往會成為外界判斷的基本依據(jù)，內(nèi)外溝通的形式也往往會受制于這種氣息散發(fā)的味道。

企業(yè)職員往往本位思想很重，腳踏實地做好本職工作是天職。不可能要求所有人掌握企業(yè)發(fā)展的宏觀走勢，更不奢望人人都成為新聞官或公關(guān)經(jīng)理或推銷員，但問題是，許多時候，外界對一家企業(yè)的關(guān)注是突發(fā)的，或者是一件事，或者是一個人，甚至是某個熱點問題，如何要求員工在與外界聯(lián)系過程中促成積極影響？

我曾經(jīng)撰文認(rèn)為，要給前臺加薪。這只是就某個特定崗位的意義提出的建議。大而化之，作為組織的每一份子，其實都應(yīng)該具備該組織的基因，除非是不求進(jìn)取，甘于平庸之輩，或者會在碌碌無為的日子中平淡一生。組織的基因會通過種種渠道傳播出來，官方通告、新聞資訊、高層動態(tài)、會議精神、部門調(diào)整、人事變動、年度規(guī)劃等等，這些都涉及企業(yè)發(fā)展的基本思路，具體到一些部門工作，這樣的信息將會更直接和細(xì)化，有心人可以通過只言片語或者大局走勢，這不是能耐，而是一種態(tài)度與思考。更不提組織有意識傳播的訊息，如果僅僅因為“鐵路警察各管一段”，估計部門利益和個人利益，結(jié)果可想而知。

也許那位客服人員可以在了解我的意圖后，將信息轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門和主管，然后再回復(fù)，或者直接聯(lián)系，但一旦這個閘口封死了，就一點可能都沒有了，事情就是很奇怪，有許多生意就會因此受致命影響，市場競爭何其激烈，東方不亮西方亮，沒準(zhǔn)兒那位就多問了一句， 事情就完全不一樣。

這是企業(yè)文化的潛在意識，或許不應(yīng)該通過培訓(xùn)或者灌輸?shù)男问将@得認(rèn)同，當(dāng)然，如果將其作為一種必要的職業(yè)精神和業(yè)務(wù)態(tài)度另當(dāng)別論。

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